2025年大學大二（人力資源管理）績效管理案例階段測試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題，共30分）答題要求：本卷共10小題，每小題3分。在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的。1.以下關(guān)于績效管理與組織戰(zhàn)略關(guān)系的說法，錯誤的是（）A.績效管理應圍繞組織戰(zhàn)略目標展開B.績效管理能促進組織戰(zhàn)略的實現(xiàn)C.組織戰(zhàn)略決定績效管理的方向D.績效管理是組織戰(zhàn)略的唯一支撐答案：D2.在績效管理中，設(shè)定績效目標的SMART原則不包括以下哪一項（）A.具體的（Specific）B.可衡量的（Measurable）C.有時限的（Time-bound）D.隨意的（Random）答案：D3.某企業(yè)在績效管理中，發(fā)現(xiàn)員工對績效評估結(jié)果不滿，認為評估過程不公正。這可能是因為缺乏（）A.明確的績效標準B.有效的溝通機制C.合理的績效反饋D.科學的績效指標答案：B4.績效管理的核心環(huán)節(jié)是（）A.績效計劃B.績效實施C.績效評估D.績效反饋答案：C5.以下哪種績效評估方法側(cè)重于行為觀察（）A.目標管理法B.360度評估法C.行為錨定等級評價法D.關(guān)鍵績效指標法答案：C6.在績效管理中，績效反饋面談的目的不包括（）A.讓員工了解自己的績效表現(xiàn)B.為員工制定下一期績效目標C.批評員工的錯誤行為D.促進員工個人發(fā)展答案：C7.某公司為提高員工績效，實施了新的績效管理制度，但員工積極性并未明顯提高。可能的原因是（）A.新制度缺乏培訓與溝通B.新制度過于寬松C.新制度獎勵過高D.員工素質(zhì)太差答案：A8.績效管理與人力資源管理其他模塊的關(guān)系是（）A.相互獨立B.相互關(guān)聯(lián)C.績效管理決定其他模塊D.其他模塊決定績效管理答案：B9.以下關(guān)于績效指標權(quán)重的說法，正確的是（）A.權(quán)重應平均分配B.權(quán)重應根據(jù)重要性確定C.權(quán)重對績效評估無影響D.權(quán)重由員工自行設(shè)定答案：B10.在績效管理中，員工個人績效與團隊績效的關(guān)系是（）A.相互對立B.相互促進C.個人績效決定團隊績效D.團隊績效決定個人績效答案：B第II卷（非選擇題，共70分）（一）簡答題（共20分）答題要求：本大題共2小題，每小題10分。請簡要回答問題。1.簡述績效管理的流程。答案：績效管理流程包括績效計劃，明確績效目標與標準；績效實施，員工按計劃工作并溝通反饋；績效評估，依據(jù)標準評估績效；績效反饋，告知員工評估結(jié)果并分析改進；績效結(jié)果應用，如薪酬調(diào)整、晉升等。2.說明績效評估中常見的誤差及解決方法。答案：常見誤差有暈輪效應，以偏概全；近因效應，受近期表現(xiàn)影響；趨中效應，評分集中；寬大或嚴格傾向。解決方法包括明確績效標準、培訓評估者、多角度評估、加強溝通反饋等。（二）案例分析題（共20分）答題要求：認真閱讀以下案例，然后回答問題。某公司銷售部門，過去一直采用傳統(tǒng)的銷售業(yè)績考核方式，只關(guān)注銷售額。隨著市場競爭加劇，公司發(fā)現(xiàn)銷售人員只注重短期銷售額，忽視客戶關(guān)系維護和市場拓展。于是，公司決定改革績效管理制度，引入客戶滿意度、新客戶開發(fā)數(shù)量等指標。但在實施過程中，銷售人員對新指標不理解，認為增加了工作難度，且擔心影響收入。同時，部門經(jīng)理在評估過程中，對新指標的把握不夠準確，導致評估結(jié)果存在偏差。1.請分析該公司原績效管理制度存在的問題。答案：原制度只關(guān)注銷售額，忽視客戶關(guān)系維護和市場拓展，不利于公司長期發(fā)展。2.針對新績效管理制度實施中出現(xiàn)的問題，提出改進建議。答案：加強對新指標的培訓與溝通，讓銷售人員理解其意義；明確評估標準，提高經(jīng)理評估準確性；建立合理的激勵機制，平衡新舊指標對收入的影響。（三）論述題（共15分）答題要求：本大題共1小題，15分。請論述績效管理對組織和員工的重要性。答案：對組織而言，績效管理能確保組織目標實現(xiàn)，通過明確目標和標準，引導員工行為；促進組織內(nèi)部溝通與協(xié)作，使各部門協(xié)調(diào)一致；提升組織效率和競爭力，激勵員工提高績效，優(yōu)化資源配置；幫助組織發(fā)現(xiàn)問題，為決策提供依據(jù)。對員工來說，績效管理能讓員工明確工作方向和目標，知道努力重點；獲得反饋，了解自身優(yōu)缺點，促進個人成長；通過合理激勵，如薪酬、晉升等，得到物質(zhì)和精神滿足；增強員工責任感和歸屬感，提高工作積極性和忠誠度。（四）材料分析題（共15分）答題要求：閱讀以下材料，回答問題。材料：某企業(yè)為提高績效管理水平，聘請專業(yè)咨詢公司設(shè)計了一套新的績效管理制度。新制度包括明確的績效指標體系、詳細的評估流程和多樣化的激勵措施。在實施初期，員工對新制度充滿期待，但隨著時間推移，問題逐漸暴露。部分員工反映績效指標過高，難以完成；評估過程過于繁瑣，耗費大量時間；激勵措施與實際績效掛鉤不緊密，未能有效激發(fā)員工積極性。1.請分析該企業(yè)新績效管理制度存在的問題。答案：績效指標過高，超出員工能力范圍，打擊積極性；評估流程繁瑣，增加員工負擔；激勵措施與績效掛鉤不緊密，無法有效激勵員工。2.針對這些問題，提出改進措施。答案：調(diào)整績效指標，使其合理可行；簡化評估流程，提高效率；優(yōu)化激勵措施，確保與績效緊密關(guān)聯(lián)，如加大績效獎金差距、提供更多晉升機會與績效掛鉤等。（五）方案設(shè)計題（共20分）答題要求：請根據(jù)以下情境，設(shè)計一份績效管理方案。某企業(yè)新成立了一個項目團隊，負責開發(fā)一款新產(chǎn)品。團隊成員來自不同部門，包括研發(fā)、市場、銷售等。為確保項目順利推進，提高團隊績效，需要設(shè)計一套績效管理方案。答案：首先明確項目目標，將其分解為具體可衡量的績效指標，如產(chǎn)品按時交付、達到預期功能、市場占有率等。制定詳