汽車銷售顧問銷售業(yè)績與顧客服務(wù)績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績月度銷售目標(biāo)完成率45%100%按實際完成率與目標(biāo)完成率的比例計算得分，如完成率為120%，得分為120%；完成率為80%，得分為80%。新車銷售量15臺每完成1臺銷售，得1分，最高不超過目標(biāo)值對應(yīng)分?jǐn)?shù)（如完成20臺，得20分）。車輛成交金額800萬元每達成100萬元，得1分，最高不超過目標(biāo)值對應(yīng)分?jǐn)?shù)（如達成900萬元，得8分）。平均客單價50萬元每高于目標(biāo)值1萬元，得1分，低于目標(biāo)值則不扣分，最高不超過目標(biāo)值對應(yīng)分?jǐn)?shù)（如達60萬元，得2分）?？蛻魪?fù)購率20%按實際復(fù)購率與目標(biāo)復(fù)購率的比例計算得分，如復(fù)購率為25%，得分為125%。顧客滿意度客戶滿意度調(diào)查得分30%4.5分（滿分5分）按實際得分與目標(biāo)得分比例計算得分，如得4.8分，得分為96%。客戶投訴次數(shù)0次無投訴得滿分，每出現(xiàn)1次投訴扣1分，最低扣至0分?？蛻敉扑]率30%按實際推薦率與目標(biāo)推薦率的比例計算得分，如推薦率為35%，得分為117%。售后服務(wù)滿意度4.2分（滿分5分）按實際得分與目標(biāo)得分比例計算得分，如得4.5分，得分為107%。客戶回訪好評率90%按實際好評率與目標(biāo)好評率的比例計算得分，如好評率為95%，得分為105%。市場拓展能力新客戶開發(fā)數(shù)量15%30個每開發(fā)1個新客戶，得1分，最高不超過目標(biāo)值對應(yīng)分?jǐn)?shù)（如開發(fā)40個，得4分）。線上線索轉(zhuǎn)化率25%按實際轉(zhuǎn)化率與目標(biāo)轉(zhuǎn)化率的比例計算得分，如轉(zhuǎn)化率為30%，得分為120%。行業(yè)活動參與度4次每參與1次，得1分，最高不超過目標(biāo)值對應(yīng)分?jǐn)?shù)（如參與6次，得6分）。競品信息收集數(shù)量10條每收集1條有效信息，得1分，最高不超過目標(biāo)值對應(yīng)分?jǐn)?shù)（如收集12條，得12分）。銷售方案創(chuàng)新性2個每提出1個被采納的創(chuàng)新方案，得1分，最高不超過目標(biāo)值對應(yīng)分?jǐn)?shù)（如提出3個，得3分）。團隊協(xié)作與合規(guī)跨部門協(xié)作評分10%4.5分（滿分5分）按實際得分與目標(biāo)得分比例計算得分，如得4.8分，得分為96%。銷售合同合規(guī)性100%100%符合合同規(guī)范得滿分，每出現(xiàn)1處違規(guī)扣2分，最低扣至0分。銷售流程執(zhí)行率95%按實際執(zhí)行率與目標(biāo)執(zhí)行率的比例計算得分，如執(zhí)行率為98%，得分為103%。團隊分享參與度80%按實際參與率與目標(biāo)參與率的比例計算得分，如參與率為100%，得分為125%。培訓(xùn)完成率100%100%完成培訓(xùn)得滿分，每未完成1項扣2分，最低扣至0分。本考核表旨在全面評估汽車銷售顧問在銷售業(yè)績、顧客服務(wù)、市場拓展能力及團隊協(xié)作與合規(guī)方面的綜合表現(xiàn)。各維度權(quán)重已明確，請根據(jù)實際完成情況進行客觀評分?？己私Y(jié)果將作為績效改進及獎懲的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：