第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE田園旅游服務標準承諾函范文7篇田園旅游服務標準承諾函篇1承諾書編號：__________。1.定義條款1.1本承諾函所指的田園旅游服務，是指承諾人向服務對象提供的，以自然風光、農事體驗、文化休閑為主要內容的旅游服務活動。1.2田園旅游服務質量，指本承諾涉及的特定服務標準與體驗要求。1.3服務對象，指通過承諾人組織的田園旅游服務，享受相關服務并支付相應費用的個人或團體。1.4服務周期，指本承諾所涵蓋的服務提供期限，自服務對象接受服務之日起至服務結束之日止。1.5服務責任，指承諾人對服務對象在服務過程中所負有的安全保障、服務履約等義務。2.承諾范圍2.1實施主體承諾人承諾作為田園旅游服務的組織者和提供者，全面負責服務的策劃、實施、監(jiān)督及評價，保證服務符合本承諾所列標準。2.2實施對象承諾人承諾對所有服務對象提供均等、優(yōu)質的田園旅游服務，不因服務對象的身份、性別、民族、宗教信仰等因素設置差別待遇。2.3實施標準承諾人承諾遵循國家及行業(yè)相關法律法規(guī)，結合田園旅游服務的特性，制定并執(zhí)行以下標準：（1）安全保障標準，保證服務對象的人身和財產安全；（2）服務質量標準，提供符合服務對象預期的服務體驗；（3）環(huán)境保護標準，維護田園景區(qū)的生態(tài)平衡和自然環(huán)境。3.保障機制3.1資金保障承諾人承諾設立專項服務基金，用于保障田園旅游服務的正常運營和應急處理，保證服務對象在遇到突發(fā)情況時能夠得到及時救助。3.2人員保障承諾人承諾配備專業(yè)的服務團隊，包括導游、醫(yī)護人員、安保人員等，并定期進行培訓，提高服務水平和應急處理能力。3.3技術保障承諾人承諾采用先進的技術手段，如智能導覽系統(tǒng)、緊急呼叫系統(tǒng)等，提升服務效率和安全性。4.違約認定4.1輕微違約指承諾人未完全履行服務承諾，但未造成服務對象重大損失或不良影響的情況，如服務時間延遲、服務內容輕微不符等。4.2重大違約指承諾人未履行核心服務承諾，或因違約行為導致服務對象受到嚴重損失或惡劣影響的情況，如安全、服務內容完全不符等。5.爭議解決5.1協(xié)商承諾人與服務對象在發(fā)生爭議時，應首先通過友好協(xié)商的方式解決問題，尋求雙方均能接受的解決方案。5.2仲裁若協(xié)商不成，雙方應提交至具有管轄權的仲裁委員會，根據該委員會的仲裁規(guī)則進行仲裁。5.3訴訟若仲裁結果仍無法解決爭議，或雙方選擇直接訴訟，應根據《___________________法》第__條等相關規(guī)定，向有管轄權的人民法院提起訴訟。承諾人簽名：__________。簽訂日期：__________。田園旅游服務標準承諾函篇2承諾方：__________________接收方：__________________1.承諾背景為響應國家關于發(fā)展鄉(xiāng)村旅游、促進鄉(xiāng)村振興的政策號召，提升田園旅游服務質量，保障游客合法權益，營造和諧有序的旅游環(huán)境，承諾方基于自身經營宗旨和社會責任，特向接收方鄭重作出以下服務標準承諾。田園旅游作為休閑度假的重要形式，其服務質量直接關系到游客體驗和行業(yè)聲譽。承諾方深刻認識到，通過規(guī)范化、標準化的服務管理，能夠有效提升游客滿意度，推動田園旅游產業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。2.承諾內容承諾方承諾在田園旅游服務過程中，嚴格遵守國家及地方相關法律法規(guī)，全面履行以下服務標準：（1）安全保障：建立健全安全管理體系，定期開展設施設備檢查，保證游覽區(qū)域符合安全標準。配備應急物資，制定突發(fā)事件應急預案，并組織員工進行安全培訓。（2）服務規(guī)范：提供熱情、周到、專業(yè)的接待服務，保證服務人員具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和溝通能力。明確服務流程，規(guī)范服務用語，提升游客體驗。（3）環(huán)境維護：加強景區(qū)環(huán)境治理，保持景區(qū)整潔衛(wèi)生，合理規(guī)劃垃圾處理設施，推進垃圾分類和資源化利用。（4）信息透明：向游客提供真實、完整的旅游信息，包括景區(qū)開放時間、收費標準、活動安排等，不得存在虛假宣傳或誤導行為。（5）權益保障：設立游客投訴處理機制，及時響應并解決游客訴求，保障游客的知情權、選擇權和監(jiān)督權。（6）文化傳承：結合當?shù)靥厣幕?，開發(fā)具有地方特色的旅游產品，尊重當?shù)仫L俗習慣，避免對傳統(tǒng)文化造成破壞。3.實施計劃為保證上述承諾內容的落實，承諾方制定以下實施計劃：第一階段：至____年____月____日，完成服務標準體系的梳理與完善，制定詳細的操作手冊，并組織全員培訓。同時對景區(qū)基礎設施進行全面排查，完成必要的維修或升級改造。第二階段：至____年____月____日，建立游客滿意度調查機制，每月開展一次問卷調查，收集游客反饋意見。根據調查結果，優(yōu)化服務流程，提升服務細節(jié)。同時啟動第三方評估機制的對接工作。第三階段：至____年____月____日，全面推廣標準化服務，實現(xiàn)關鍵服務環(huán)節(jié)的流程化管理。定期開展服務考核，保證各項承諾內容落到實處。后續(xù)階段：根據行業(yè)發(fā)展和游客需求變化，持續(xù)調整和優(yōu)化服務標準，保持田園旅游服務的先進性和競爭力。4.保障措施為保障服務標準的有效實施，承諾方將采取以下措施：（1）組織保障：成立田園旅游服務質量監(jiān)督小組，由__________名專業(yè)人員負責實施日常監(jiān)督與管理，保證各項承諾內容得到嚴格執(zhí)行。（2）資金保障：設立專項經費，用于服務標準的改進、設施設備的維護以及員工培訓等方面，保證服務提升工作有充足資源支持。（3）技術保障：引入信息化管理手段，建立游客服務管理系統(tǒng)，實現(xiàn)服務數(shù)據的實時監(jiān)控與分析，提升服務效率。（4）監(jiān)督保障：積極配合相關部門的監(jiān)督檢查，主動接受社會監(jiān)督，定期向接收方匯報服務標準實施情況。5.違約責任承諾方承諾嚴格遵守本承諾函內容，如未能按期完成承諾事項或存在服務不規(guī)范、損害游客權益等行為，將承擔以下責任：（1）接受方有權要求承諾方限期整改，并視情節(jié)嚴重程度處以相應罰款。（2）若因承諾方違約行為導致游客投訴或法律糾紛，承諾方將承擔全部法律責任及經濟賠償。（3）違約行為將影響承諾方在行業(yè)內的聲譽，并可能被列入行業(yè)信用黑名單。6.附則（1）本承諾函自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至____年____月____日。（2）本承諾函內容如有調整，需經雙方協(xié)商一致后簽署補充協(xié)議。（3）由__________機構進行年度評估，評估結果將作為承諾方服務改進的重要參考依據。承諾人簽名：__________________簽訂日期：__________________田園旅游服務標準承諾函篇3本承諾書依據__________文件制定1.基本規(guī)范1.1宗旨本承諾書旨在明確田園旅游服務機構在服務提供過程中的基本行為準則，保障游客合法權益，維護市場秩序，促進田園旅游產業(yè)健康發(fā)展。服務提供應遵循合法、公平、誠信原則，保證服務內容真實、安全、可靠。1.2適用范圍本承諾書適用于所有在__________地區(qū)開展田園旅游服務的經營者，包括但不限于農家樂、民宿、采摘園、觀光農莊等。服務范圍涵蓋旅游項目設計、住宿餐飲、交通安排、活動組織、安全保障等全部服務環(huán)節(jié)。2.行為準則2.1禁止性規(guī)定服務提供方不得從事以下行為：（1）虛假宣傳，包括夸大服務內容、隱瞞費用項目、偽造資質證明等；（2）強制或變相強制游客購買商品或參與付費項目；（3）利用格式條款限制游客權利，如設置不合理退改規(guī)則；（4）在服務過程中使用違禁藥物、有毒有害物質或不符合衛(wèi)生標準的食品；（5）組織或協(xié)助游客從事違法活動，如非法狩獵、破壞生態(tài)環(huán)境等；（6）泄露游客個人信息，包括聯(lián)系方式、消費記錄等。2.2強制性要求服務提供方必須履行以下義務：（1）向游客提供真實、完整的《服務合同》或《價目表》，明確服務項目、收費標準、退改政策等；（2）保證住宿設施符合消防安全、衛(wèi)生標準，配備必要的應急設備；（3）安排專業(yè)人員提供導游服務，講解田園文化、農事知識等內容；（4）在戶外活動區(qū)域設置安全警示標志，配備急救藥品；（5）建立游客投訴處理機制，24小時內響應并反饋處理結果；（6）定期對員工進行安全培訓，保證服務人員具備基本急救能力。3.監(jiān)督與執(zhí)行3.1監(jiān)管機構__________部門負責日常監(jiān)督檢查，包括但不限于現(xiàn)場抽查、資料審核、游客滿意度調查等。服務提供方應積極配合監(jiān)管工作，如實提供相關數(shù)據。3.2檢查頻次監(jiān)管機構每季度至少開展一次全面檢查，對投訴集中的服務主體增加檢查頻次。檢查結果將向社會公示，并作為行業(yè)評優(yōu)的參考依據。4.違約責任4.1違約情形服務提供方違反本承諾書規(guī)定，存在虛假宣傳、強制消費、安全等行為的，視為違約。具體情形包括：（1）未如實告知服務內容導致游客損失；（2）未按約定提供住宿餐飲服務；（3）發(fā)生安全未及時報告或處置；（4）對游客投訴不予處理或拖延處理。4.2處罰標準違約將處以__________元至__________元罰款，情節(jié)嚴重的將被列入行業(yè)黑名單，暫?；蛉∠洜I資格。構成犯罪的，依法移送司法機關處理。5.其他本承諾書自簽訂之日起生效，服務提供方應將承諾內容向游客公示。承諾書內容與國家法律法規(guī)沖突的，以法律法規(guī)為準。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________田園旅游服務標準承諾函篇41.總則本承諾函由田園旅游服務提供方（以下簡稱“承諾人”）簽署，旨在明確服務標準及雙方責任，保證服務質量符合相關法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。承諾人基于誠信原則，就田園旅游服務作出如下承諾，并接受社會監(jiān)督。2.承諾事項承諾人保證提供的田園旅游服務符合以下標準：（1）服務項目內容真實、明確，無虛假宣傳；（2）服務設施設備安全可靠，定期維護保養(yǎng)；（3）服務質量參數(shù)：服務質量相關指標達到GB/T__________標準；（4）旅游從業(yè)人員具備相應資質，接受過專業(yè)技能培訓；（5）游客權益得到有效保障，突發(fā)事件應急處理機制完善；（6）服務價格透明合理，無隱形收費。本承諾有效期自__________至__________。3.雙方責任（1）承諾人應嚴格遵守本承諾函約定，保證服務內容與標準不降低；（2）承諾人應接受相關部門及游客的監(jiān)督，配合檢查及整改要求；（3）因承諾人原因導致游客權益受損，承諾人應承擔相應法律責任及賠償責任。4.附則本承諾函一式兩份，承諾人及監(jiān)督部門各執(zhí)一份，具有同等法律效力。本承諾函內容作為服務合同附件，與合同具有同等法律約束力。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________田園旅游服務標準承諾函篇5合同編號：__________1.總則1.1本承諾函由田園旅游服務提供方（以下簡稱“服務提供方”）向田園旅游服務接受方（以下簡稱“服務接受方”）正式出具，旨在明確服務提供方在田園旅游服務過程中的服務標準、質量保障及責任承擔。1.2服務提供方充分理解服務接受方對田園旅游服務的品質要求，并鄭重承諾嚴格遵守國家及地方相關法律法規(guī)，以及行業(yè)規(guī)范，保證服務接受方獲得安全、舒適、優(yōu)質的旅游體驗。1.3本承諾函旨在建立透明、誠信的服務關系，服務提供方將以本承諾函內容為行為準則，接受服務接受方的監(jiān)督。2.服務標準2.1安全保障標準2.1.1服務提供方承諾所有旅游項目均符合國家安全標準，旅游車輛、設施設備及戶外活動器材均經過專業(yè)檢測，保證運行安全。2.1.2服務提供方將配備合格的導游及安全員，全程監(jiān)控服務接受方的安全狀況，并在緊急情況下提供及時有效的救助。2.1.3服務提供方將向服務接受方提供必要的風險提示，包括但不限于天氣變化、地形地貌等潛在風險，并制定應急預案。2.2服務質量標準2.2.1住宿服務2.2.1.1服務提供方承諾提供的住宿設施符合衛(wèi)生及舒適度要求，房間整潔、設施齊全，并配備必要的床上用品及洗漱用品。2.2.1.2服務提供方將根據服務接受方的需求，合理安排住宿地點，保證交通便利且環(huán)境宜人。2.2.1.3如服務接受方對住宿條件提出特殊要求，服務提供方將盡力滿足，但需提前與服務接受方確認。2.2.2餐飲服務2.2.2.1服務提供方承諾提供的餐飲服務符合食品安全標準，食材新鮮、烹飪規(guī)范，并兼顧地方特色及服務接受方的口味偏好。2.2.2.2服務提供方將根據服務接受方的用餐需求，合理安排餐次及菜品，保證營養(yǎng)均衡。2.2.2.3如服務接受方對餐飲服務有特殊要求（如素食、過敏等），服務提供方將提前知曉并妥善安排。2.2.3游覽服務2.2.3.1服務提供方承諾提供的游覽路線科學合理，涵蓋田園風光的核心景點，并配備專業(yè)的導游進行講解，保證服務接受方全面知曉當?shù)匚幕白匀痪坝^。2.2.3.2服務提供方將根據服務接受方的興趣及體力情況，靈活調整游覽節(jié)奏，避免過度疲勞。2.2.3.3如服務接受方提出個性化游覽需求，服務提供方將結合實際情況進行定制，但需提前與服務接受方溝通確認。2.3服務響應標準2.3.1服務提供方承諾建立24小時客服，及時響應服務接受方的咨詢、投訴及需求，保證問題得到妥善解決。2.3.2服務提供方將配備專業(yè)的客服團隊，對服務接受方的反饋進行記錄、分析及改進，持續(xù)提升服務質量。2.3.3如服務接受方在旅游過程中遇到突發(fā)問題，服務提供方將第一時間介入處理，保證問題得到快速解決。3.責任承擔3.1違約責任3.1.1若服務提供方未達到本承諾函中約定的服務標準，服務接受方有權要求服務提供方進行整改，并可根據實際情況要求賠償損失。3.1.2若因服務提供方的原因導致服務接受方受到人身或財產損害，服務提供方將依法承擔賠償責任。3.1.3服務提供方承諾對服務接受方的個人信息嚴格保密，未經服務接受方同意，不得泄露給第三方。3.2不可抗力責任3.2.1若因不可抗力因素（如自然災害、行為等）導致服務無法正常進行，服務提供方將及時通知服務接受方，并協(xié)商調整服務方案或退還部分費用。3.2.2服務提供方對不可抗力導致的損失不承擔賠償責任，但將盡力減少服務接受方的損失。4.監(jiān)督與改進4.1服務提供方承諾定期接受服務接受方的滿意度調查，并根據反饋意見進行服務改進。4.2服務提供方將主動向服務接受方公開服務流程及標準，接受社會監(jiān)督。4.3服務提供方將建立服務質量評估體系，定期對服務進行全面評估，保證持續(xù)提升服務水平。5.爭議解決5.1若雙方在服務過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向服務提供方所在地人民法院提起訴訟。5.2服務提供方承諾在爭議解決過程中積極配合，保證問題得到公正、合理的處理。6.其他承諾6.1服務提供方承諾嚴格遵守本承諾函中的各項約定，如有違反，將承擔相應的法律責任。6.2服務提供方將定期對員工進行服務規(guī)范培訓，保證全體員工具備較高的服務意識及專業(yè)能力。6.3服務提供方承諾在服務接受方享受服務期間，提供全程無憂的服務保障，保證服務接受方獲得滿意的旅游體驗。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________田園旅游服務標準承諾函篇6合同編號：__________一、承諾事項定義1.1本單位承諾__________事項符合國家相關標準。1.2本單位承諾提供的田園旅游服務內容真實、準確，符合《__________》等法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范要求。1.3本單位承諾的服務范圍包括但不限于__________（具體服務項目）。二、實施準則2.1本單位承諾嚴格遵守《__________》等行業(yè)標準，保證服務設施、設備及人員資質符合規(guī)定。2.2本單位承諾建立健全服務質量監(jiān)控體系，定期開展自查，保證服務過程安全、衛(wèi)生、有序。2.3本單位承諾對從業(yè)人員進行專業(yè)技能培訓，保證其具備相應的服務能力和應急處理能力。三、違約責任3.1若本單位違反本承諾函約定，造成服務對象合法權益受損，應依法承擔賠償責任。3.2本單位承諾在違約發(fā)生后__________日內采取補救措施，并賠償由此產生的直接經濟損失。3.3若本單位存在虛假宣傳或服務質量不達標情形，服務對象有權要求解除合同并要求賠償。四、生效條款4.1本承諾函自簽訂之日起生效，有效期至__________年__________月__________日止。4.2本承諾函一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。4.3本單位承諾__________，并愿意接受相關部門的監(jiān)督。特此鄭重承諾承諾人簽名：__________簽訂日期：__________年____