承德市雙灤區(qū)(2025年)網(wǎng)格員考試練習題（附答案）一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.承德市雙灤區(qū)2024年出臺的《關(guān)于深化社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理的實施意見》中明確，網(wǎng)格劃分應(yīng)遵循“規(guī)模適度、便于管理、全面覆蓋”原則，其中城鎮(zhèn)社區(qū)網(wǎng)格常住人口一般不超過（）人。A.300B.500C.800D.1000答案：C（依據(jù)雙灤區(qū)2024年網(wǎng)格劃分標準，城鎮(zhèn)社區(qū)網(wǎng)格常住人口控制在800人以內(nèi)，農(nóng)村網(wǎng)格覆蓋300戶左右）2.雙灤區(qū)某網(wǎng)格員在巡查時發(fā)現(xiàn)某小區(qū)樓道內(nèi)堆放大量廢舊家具，存在消防隱患。根據(jù)《河北省消防條例》及雙灤區(qū)《社區(qū)安全隱患排查處置流程》，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）。A.直接聯(lián)系物業(yè)清理B.拍照取證并錄入網(wǎng)格化管理信息平臺C.通知業(yè)主限期整改D.上報街道應(yīng)急管理辦公室答案：B（雙灤區(qū)規(guī)定網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)隱患需先通過平臺上報，同步告知責任主體，由平臺派單至相關(guān)部門處置）3.雙灤區(qū)元寶山街道某網(wǎng)格內(nèi)有一名刑滿釋放人員張某（獨居），根據(jù)《雙灤區(qū)重點人員服務(wù)管理辦法》，網(wǎng)格員對其隨訪頻率應(yīng)不低于（）。A.每周1次B.每半月1次C.每月1次D.每季度1次答案：C（辦法規(guī)定刑滿釋放人員、社區(qū)矯正對象等重點人員，網(wǎng)格員需每月至少隨訪1次，特殊情況加密）4.雙灤區(qū)秀水街道推行“網(wǎng)格+物業(yè)”聯(lián)動機制，要求網(wǎng)格員與物業(yè)管家每日對接。某日網(wǎng)格員小王發(fā)現(xiàn)某單元電梯故障停運，正確的處置流程是（）。A.立即聯(lián)系物業(yè)維修，同步在網(wǎng)格群告知居民B.直接撥打12345熱線投訴物業(yè)C.等待街道派單后再處理D.先記錄問題，待次日與物業(yè)對接時反饋答案：A（聯(lián)動機制要求網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問題第一時間聯(lián)系物業(yè)處理，并及時向居民通報進展，避免信息滯后）5.雙灤區(qū)2025年重點推進“釩鈦新城”周邊社區(qū)服務(wù)升級，某網(wǎng)格員負責的網(wǎng)格內(nèi)有大量釩鈦產(chǎn)業(yè)工人租住。針對這一群體，網(wǎng)格員最應(yīng)優(yōu)先完善的服務(wù)是（）。A.組織文藝演出豐富業(yè)余生活B.建立“工人夜?！碧峁┘寄芘嘤朇.協(xié)調(diào)增設(shè)24小時便利店D.統(tǒng)計租房需求并對接保障性住房答案：D（釩鈦產(chǎn)業(yè)工人多為外來務(wù)工人員，住房需求是核心問題，雙灤區(qū)2025年政府工作報告明確要求優(yōu)先解決產(chǎn)業(yè)工人居住保障）6.根據(jù)《雙灤區(qū)網(wǎng)格員信息采集規(guī)范》，以下哪類信息不屬于網(wǎng)格員日常動態(tài)采集范圍？（）A.居民家庭成員變更B.商鋪營業(yè)執(zhí)照到期時間C.樓道消防設(shè)施損壞情況D.社區(qū)古樹名木生長狀態(tài)答案：B（商鋪營業(yè)執(zhí)照由市場監(jiān)管部門管理，網(wǎng)格員負責采集的是商鋪經(jīng)營狀態(tài)、安全隱患等動態(tài)信息，不涉及證照期限）7.雙灤區(qū)某社區(qū)因供熱管道改造導致部分居民家中溫度不達標，引發(fā)集體投訴。網(wǎng)格員小李在處理時，錯誤的做法是（）。A.安撫居民情緒，記錄具體訴求B.聯(lián)系供熱公司核實改造進度C.在網(wǎng)格群發(fā)布未經(jīng)證實的“供熱公司拖延”言論D.協(xié)助居民通過“雙灤區(qū)民生服務(wù)平臺”提交訴求答案：C（網(wǎng)格員需客觀傳遞信息，不得傳播不實言論，避免激化矛盾）8.雙灤區(qū)2025年將“文旅融合”作為重點發(fā)展方向，轄區(qū)內(nèi)元寶山滑雪場、雙塔山景區(qū)周邊社區(qū)網(wǎng)格員需重點關(guān)注的事項是（）。A.游客流量統(tǒng)計B.商戶欺客宰客行為C.居民房屋租賃價格D.景區(qū)員工住宿需求答案：B（文旅融合背景下，維護旅游市場秩序是重點，網(wǎng)格員需配合文旅、市場監(jiān)管部門排查商戶違規(guī)經(jīng)營行為）9.某網(wǎng)格員在入戶走訪時，居民王奶奶反映兒子長期不履行贍養(yǎng)義務(wù)，自己生活困難。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及雙灤區(qū)《社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解指引》，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.直接要求王奶奶兒子支付贍養(yǎng)費B.聯(lián)系社區(qū)法律顧問提供法律援助C.組織社區(qū)志愿者為王奶奶捐款D.告知王奶奶自行去法院起訴答案：B（網(wǎng)格員無強制調(diào)解權(quán)，應(yīng)引導當事人通過法律途徑解決，聯(lián)系社區(qū)法律顧問是正確流程）10.雙灤區(qū)推行“紅色網(wǎng)格”建設(shè)，要求每個網(wǎng)格建立“網(wǎng)格黨小組”。以下不屬于網(wǎng)格黨小組職責的是（）。A.組織黨員參與環(huán)境整治B.審核居民入黨申請C.收集黨員對社區(qū)治理的建議D.協(xié)助排查流動黨員信息答案：B（入黨申請審核由社區(qū)黨委負責，網(wǎng)格黨小組承擔宣傳、聯(lián)系、服務(wù)職責）11.網(wǎng)格員小張在巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪違規(guī)存儲液化氣瓶，根據(jù)《雙灤區(qū)安全生產(chǎn)隱患排查清單》，該行為屬于（）類隱患。A.消防B.燃氣C.特種設(shè)備D.危化品答案：B（液化氣瓶存儲屬于燃氣安全隱患，需立即上報燃氣管理部門）12.雙灤區(qū)某老舊小區(qū)正在推進“飛線充電”整治，網(wǎng)格員需配合完成的工作不包括（）。A.統(tǒng)計居民電動車數(shù)量B.宣傳集中充電設(shè)施使用規(guī)則C.強制拆除居民私拉電線D.協(xié)調(diào)物業(yè)規(guī)劃充電車位答案：C（網(wǎng)格員無執(zhí)法權(quán)，拆除需由消防、城管等部門實施，網(wǎng)格員負責宣傳、統(tǒng)計和協(xié)調(diào)）13.雙灤區(qū)2025年開展“網(wǎng)格連心·服務(wù)到家”行動，要求網(wǎng)格員每月至少完成（）戶“敲門行動”，覆蓋空巢老人、殘疾人等特殊群體。A.10B.20C.30D.50答案：B（行動方案明確每月至少20戶重點走訪，確保特殊群體服務(wù)全覆蓋）14.某網(wǎng)格員在信息錄入時，將居民身份證號錯誤登記為他人信息，根據(jù)《雙灤區(qū)網(wǎng)格化信息管理辦法》，最嚴重的后果是（）。A.被街道通報批評B.承擔居民隱私泄露責任C.扣除當月績效獎金D.取消年度評優(yōu)資格答案：B（辦法規(guī)定網(wǎng)格員需嚴格保護居民信息安全，因過失導致信息錯誤或泄露的，需承擔法律責任）15.雙灤區(qū)農(nóng)村網(wǎng)格（如偏橋子鎮(zhèn)某村）網(wǎng)格員的核心職責與城鎮(zhèn)網(wǎng)格最主要的區(qū)別是（）。A.參與土地流轉(zhuǎn)糾紛調(diào)解B.統(tǒng)計農(nóng)作物種植面積C.協(xié)助辦理村民醫(yī)保繳費D.排查農(nóng)房安全隱患答案：A（農(nóng)村網(wǎng)格涉及土地承包、流轉(zhuǎn)等特色矛盾，城鎮(zhèn)網(wǎng)格側(cè)重物業(yè)、鄰里糾紛）16.網(wǎng)格員在處理“12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”轉(zhuǎn)辦工單時，需在（）個工作日內(nèi)反饋辦理情況。A.1B.3C.5D.7答案：B（雙灤區(qū)規(guī)定網(wǎng)格員接收工單后需3日內(nèi)辦結(jié)并反饋，復雜問題可申請延期）17.雙灤區(qū)某社區(qū)推行“網(wǎng)格議事廳”制度，每月組織居民代表、物業(yè)、民警等共同協(xié)商解決問題。以下不屬于議事內(nèi)容的是（）。A.小區(qū)停車位分配方案B.社區(qū)文化活動經(jīng)費使用C.居民個人家庭矛盾D.垃圾分類設(shè)施增設(shè)位置答案：C（“網(wǎng)格議事廳”解決公共事務(wù)，個人家庭矛盾由網(wǎng)格員單獨調(diào)解）18.網(wǎng)格員小李發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)一名精神障礙患者未按醫(yī)囑服藥，情緒不穩(wěn)定。根據(jù)《雙灤區(qū)嚴重精神障礙患者服務(wù)管理細則》，小李應(yīng)立即（）。A.聯(lián)系患者家屬督促服藥B.上報街道綜治中心和社區(qū)民警C.自行購買藥物送上門D.組織志愿者輪流看護答案：B（需同步告知家屬、綜治中心和民警，由專業(yè)人員介入，避免網(wǎng)格員擅自處置）19.雙灤區(qū)2025年要求網(wǎng)格員掌握“應(yīng)急處突”基本技能，以下不屬于必備技能的是（）。A.滅火器使用B.心肺復蘇（CPR）C.洪水預警信號識別D.無人機操作答案：D（應(yīng)急處突側(cè)重基礎(chǔ)技能，無人機操作非網(wǎng)格員必備）20.某網(wǎng)格員在年度考核中，“信息準確率”“事件處置及時率”“居民滿意度”三項指標均達95%以上，根據(jù)《雙灤區(qū)網(wǎng)格員考核辦法》，其考核等次應(yīng)為（）。A.優(yōu)秀B.良好C.合格D.不合格答案：A（辦法規(guī)定三項核心指標均超90%可評定為優(yōu)秀）二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個正確選項，多選、錯選、漏選均不得分）1.雙灤區(qū)網(wǎng)格員的“六大職責”包括（）。A.信息采集B.隱患排查C.政策宣傳D.執(zhí)法處罰答案：ABC（網(wǎng)格員無執(zhí)法權(quán)，D錯誤）2.雙灤區(qū)推行“網(wǎng)格+N”協(xié)同機制，其中“N”可包括（）。A.社區(qū)民警B.物業(yè)人員C.志愿者D.外賣騎手答案：ABC（協(xié)同機制側(cè)重基層治理主體，外賣騎手非固定協(xié)同對象）3.以下屬于雙灤區(qū)網(wǎng)格員“禁止行為”的是（）。A.泄露居民個人信息B.接受管理服務(wù)對象宴請C.在網(wǎng)格群發(fā)布商業(yè)廣告D.拒絕居民合理求助答案：ABCD（均違反《雙灤區(qū)網(wǎng)格員行為規(guī)范》）4.雙灤區(qū)農(nóng)村網(wǎng)格員在春耕期間需重點關(guān)注的事項有（）。A.農(nóng)藥、化肥存儲安全B.灌溉設(shè)施運行情況C.土地承包合同履行糾紛D.農(nóng)村自建房施工安全答案：ABCD（均涉及春耕生產(chǎn)和農(nóng)村安全）5.網(wǎng)格員在開展“流動人口登記”時，需采集的信息包括（）。A.戶籍地B.務(wù)工單位C.健康狀況D.宗教信仰答案：ABC（宗教信仰非必須采集信息，D錯誤）6.雙灤區(qū)“紅色網(wǎng)格”建設(shè)要求網(wǎng)格黨小組發(fā)揮的作用有（）。A.引領(lǐng)居民參與自治B.監(jiān)督網(wǎng)格員工作C.收集社情民意D.發(fā)展新黨員答案：AC（黨小組不負責監(jiān)督網(wǎng)格員或發(fā)展黨員，BD錯誤）7.網(wǎng)格員調(diào)解鄰里糾紛時，應(yīng)遵循的原則有（）。A.自愿平等B.依法依規(guī)C.偏袒弱勢方D.及時高效答案：ABD（調(diào)解需中立，C錯誤）8.雙灤區(qū)冬季需重點排查的安全隱患包括（）。A.燃煤取暖一氧化碳中毒B.電動車充電線路老化C.積雪結(jié)冰導致的滑倒事故D.景區(qū)登山道防滑措施答案：ABCD（均為冬季高發(fā)隱患）9.網(wǎng)格員在信息采集時，應(yīng)遵守的規(guī)范有（）。A.入戶前主動出示工作證件B.僅采集與網(wǎng)格管理相關(guān)信息C.對采集數(shù)據(jù)定期核查更新D.將居民信息提供給第三方機構(gòu)答案：ABC（D違反信息安全規(guī)定）10.雙灤區(qū)2025年“基層治理提升年”重點任務(wù)包括（）。A.網(wǎng)格服務(wù)事項“下沉賦能”B.建設(shè)“智慧網(wǎng)格”信息平臺C.推行網(wǎng)格員“一員多能”培訓D.撤銷所有農(nóng)村網(wǎng)格合并至城鎮(zhèn)答案：ABC（D不符合“全面覆蓋”原則）三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯誤的打“×”）1.網(wǎng)格員是社區(qū)工作者的一種，可直接代表政府行使行政權(quán)力。（）答案：×（網(wǎng)格員是輔助力量，無行政權(quán)力）2.雙灤區(qū)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)流浪乞討人員，應(yīng)直接送至救助站。（）答案：×（需聯(lián)系民政部門或救助站，網(wǎng)格員無押送職責）3.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時，網(wǎng)格員應(yīng)第一時間組織居民疏散并參與滅火。（）答案：√（屬于應(yīng)急處突職責，但需注意自身安全）4.網(wǎng)格員可以在居民不同意的情況下，進入其家中采集信息。（）答案：×（需居民自愿配合）5.雙灤區(qū)農(nóng)村網(wǎng)格可根據(jù)實際情況，將多個自然村合并為一個網(wǎng)格。（）答案：√（符合“規(guī)模適度”原則）6.網(wǎng)格員需每月向社區(qū)居民公示網(wǎng)格工作進展。（）答案：√（雙灤區(qū)規(guī)定需定期公開，接受監(jiān)督）7.網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)發(fā)生勞資糾紛，網(wǎng)格員應(yīng)直接介入調(diào)解工資數(shù)額。（）答案：×（應(yīng)引導至勞動仲裁部門，網(wǎng)格員協(xié)助調(diào)解但不決定數(shù)額）8.雙灤區(qū)“智慧網(wǎng)格”平臺可實時監(jiān)控居民家庭攝像頭畫面。（）答案：×（禁止侵犯居民隱私）9.網(wǎng)格員年度考核結(jié)果僅與績效獎金掛鉤，不影響崗位調(diào)整。（）答案：×（考核結(jié)果作為續(xù)聘、調(diào)整崗位的依據(jù)）10.網(wǎng)格內(nèi)孕婦、新生兒信息屬于動態(tài)采集范圍，需及時更新。（）答案：√（涉及婦幼保健服務(wù)，需動態(tài)掌握）四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：雙灤區(qū)御水花園社區(qū)3號樓2單元頂樓住戶張某（65歲，獨居）反映，樓上402室住戶李某（32歲，上班族）家衛(wèi)生間漏水，導致自己客廳天花板發(fā)霉、墻面脫落。張某多次敲門未果，情緒激動，稱“再不管就去砸門”。網(wǎng)格員小王接到投訴后，立即前往處理。問題：1.小王應(yīng)如何安撫張某情緒？（5分）2.小王需核實哪些關(guān)鍵信息？（5分）3.后續(xù)處置流程是什么？（5分）答案要點：1.安撫情緒：主動傾聽張某訴求，表達理解（如“張大爺，家里漏水確實鬧心，您先消消氣，我們一定幫您解決”）；承諾立即處理，避免矛盾激化；提醒通過合法途徑解決，告知砸門可能違法。2.核實信息：聯(lián)系物業(yè)調(diào)取402室業(yè)主信息（是否為李某本人居住，有無聯(lián)系方式）；查看張某家漏水現(xiàn)場（拍照取證，記錄受損范圍）；詢問相鄰住戶（如302室）是否也有漏水情況，判斷是否為公共管道問題；聯(lián)系李某（電話、短信、物業(yè)通知）確認其是否在家或知曉漏水情況。3.處置流程：①若李某在家，協(xié)調(diào)雙方見面，查看402室衛(wèi)生間漏水點（如管道老化、防水損壞）；②若李某不在，聯(lián)系其委托親屬或朋友到場；③若屬李某家自用設(shè)施問題，協(xié)商維修責任（李某承擔維修及張某損失賠償）；④若屬公共管道問題，聯(lián)系物業(yè)維修并申請動用維修基金；⑤全程記錄協(xié)商過程，形成書面調(diào)解記錄；⑥后續(xù)跟進維修進度，回訪張某確認問題解決；⑦若協(xié)商不成，引導張某通過社區(qū)調(diào)委會或法律途徑解決。案例2：雙灤區(qū)大廟鎮(zhèn)某農(nóng)村網(wǎng)格內(nèi)，村民劉某（58歲）在自家院內(nèi)搭建彩鋼棚，鄰居趙某（62歲）認為彩鋼棚遮擋自家采光，且未辦理審批手續(xù)，向網(wǎng)格員小陳投訴。經(jīng)核查，劉某搭建彩鋼棚確屬“未批先建”，且超出宅基地范圍0.8平方米。問題：1.小陳應(yīng)如何界定該問題性質(zhì)？（5分）2.小陳需收集哪些證據(jù)？（5分）3.小陳應(yīng)聯(lián)合哪些部門處理？后續(xù)如何跟進？（5分）答案要點：1.問題性質(zhì)：屬于農(nóng)村宅基地違建問題，違反《河北省農(nóng)村宅基地管理辦法》（未取得鄉(xiāng)村建設(shè)規(guī)劃許可證），同時涉及相鄰權(quán)糾紛（采光權(quán)）。2.收集證據(jù)：拍攝彩鋼棚位置、尺寸、與趙某房屋間距的照片；調(diào)取劉某宅基地審批圖紙（確認合法范圍）；詢問劉某搭建原因（如存儲農(nóng)具）；記錄趙某陳述的采光受影響具體情況（如日照時