2025年高職（直播電商運營）直播話術(shù)實務(wù)綜合測試題

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共30分）答題要求：本卷共10小題，每小題3分。在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的。1.以下哪種直播話術(shù)風(fēng)格更適合推廣高端美妝產(chǎn)品？A.幽默搞笑風(fēng)B.專業(yè)嚴謹風(fēng)C.親切自然風(fēng)D.激情澎湃風(fēng)答案：B2.在介紹一款服裝時，強調(diào)“這款衣服采用了頂級的面料，觸感柔軟，透氣性極佳，讓您時刻感受舒適與品質(zhì)”，這屬于哪種產(chǎn)品賣點闡述方式？A.功能賣點B.情感賣點C.品質(zhì)賣點D.價格賣點答案：C3.直播時說“家人們，這款產(chǎn)品真的太劃算了，錯過今天可就再也沒有這么好的價格了”，這是運用了哪種銷售技巧？A.制造緊迫感B.對比優(yōu)勢C.贈品策略D.客戶見證答案：A4.當客戶詢問產(chǎn)品的售后保障時，哪種回復(fù)話術(shù)最為恰當？A.我們的產(chǎn)品質(zhì)量很好，不會有問題的B.售后您不用擔(dān)心，有任何問題我們都會負責(zé)到底C.這個產(chǎn)品沒有售后D.你問那么多干嘛，買了就知道了答案：B5.以下哪句話在直播中可以有效吸引觀眾注意力？A.今天給大家?guī)硪豢钇胀ǖ漠a(chǎn)品B.這款產(chǎn)品你們可能不太感興趣C.哇塞！一款超厲害的產(chǎn)品即將登場D.沒啥特別的，就是個產(chǎn)品答案：C6.在直播介紹食品時，提到“這款餅干是由手工精心制作，每一塊都飽含著滿滿的心意”，這是在突出產(chǎn)品的什么特點？A.制作工藝B.口味C.原材料D.包裝答案：A7.主播說“這款手機的拍照功能簡直無敵，就像專業(yè)攝影師的裝備一樣”，這是運用了什么方法來描述產(chǎn)品？A.比喻B.擬人C.夸張D.排比答案：A8.當客戶對產(chǎn)品顏色表示猶豫時，主播應(yīng)如何回應(yīng)？A.這個顏色不好看嗎？那就算了B.這個顏色很百搭的，您放心選C.顏色不重要啦，主要看功能D.您真挑剔，別買了答案：B9.直播中說“購買這款產(chǎn)品，我們還會額外贈送您一份精美的小禮品哦”，這是利用了什么促銷手段？A.降價B.贈品C.團購D.抽獎答案：B10.以下哪種開場話術(shù)能快速抓住觀眾興趣？A.大家好，今天開始直播B.無聊了，來給大家直播C.嗨，家人們！聽說今天有個超級驚喜要帶給你們D.隨便播播，看看有啥人答案：C第II卷（非選擇題共70分）二、填空題（共16分）答題要求：本大題共4小題，每空2分。請將答案填寫在相應(yīng)的橫線上。1.直播電商運營中，常見的直播話術(shù)結(jié)構(gòu)包括開場話術(shù)、產(chǎn)品介紹話術(shù)、______話術(shù)和結(jié)束語。答案：互動引導(dǎo)2.在介紹產(chǎn)品的功能賣點時，要突出產(chǎn)品能為客戶帶來的實際______。答案：價值3.制造緊迫感的直播話術(shù)通常會使用一些時間限制詞，如“限時搶購”“______”等。答案：限量發(fā)售4.與客戶互動時，要及時回復(fù)客戶的提問，并運用______等技巧引導(dǎo)客戶參與討論。答案：提問三、簡答題（共18分）答題要求：本大題共3小題，每題6分。請簡要回答問題。1.簡述直播電商運營中產(chǎn)品介紹話術(shù)的要點。答案：要清晰準確地闡述產(chǎn)品的特點、優(yōu)勢和賣點，突出產(chǎn)品能為客戶帶來的價值。語言表達要生動形象，運用多種描述方法吸引觀眾。結(jié)合客戶需求，針對性地介紹產(chǎn)品。2.如何通過直播話術(shù)提升觀眾的參與度？答案：運用互動性語言，如提問、引導(dǎo)觀眾留言等。舉辦互動活動，如抽獎、問答等。及時回復(fù)觀眾的評論和提問，建立良好的互動氛圍。3.舉例說明在直播中如何運用情感共鳴話術(shù)打動觀眾。答案：比如在介紹一款母嬰產(chǎn)品時，可以說“寶媽們都知道，給寶寶選東西總是小心翼翼，這款產(chǎn)品就是我們用心為寶寶準備的，讓您毫無后顧之憂，感受到滿滿的愛”，通過喚起寶媽們對寶寶的關(guān)愛之情來打動她們。四、材料分析題（共16分）答題要求：閱讀以下材料，回答問題。材料：在一場直播中，主播正在介紹一款智能掃地機器人。主播說：“家人們，今天給大家?guī)硪豢畛舻闹悄軖叩貦C器人！它外觀時尚簡約，放在家里任何角落都很百搭。它的清潔能力超強，不管是地板上的灰塵還是小顆粒，都能輕松搞定。而且操作特別簡單，一鍵啟動，老人小孩都能輕松上手。最重要的是，它還很智能，能根據(jù)房間布局自動規(guī)劃清掃路線，效率超高！價格也非常實惠，性價比超高哦！”1.請分析主播在介紹掃地機器人時，運用了哪些產(chǎn)品賣點闡述方式？（8分）答案：主播運用了外觀賣點闡述，提到外觀時尚簡約；功能賣點闡述，如清潔能力超強、操作簡單、智能規(guī)劃清掃路線；價格賣點闡述，強調(diào)價格實惠、性價比高。2.如果你是主播，針對這款掃地機器人，還可以補充哪些產(chǎn)品賣點來吸引觀眾？（8分）答案：可以補充它的噪音小不會影響日常生活；續(xù)航能力強一次充電能清掃較大面積；具備自動集塵功能，清理塵盒更方便；還能與手機APP連接，遠程控制等賣點。五、話術(shù)創(chuàng)作題（共20分）答題要求：請根據(jù)以下場景，創(chuàng)作一段直播話術(shù)。場景：你正在直播一款新款運動鞋，目標受眾是熱愛運動的年輕人。答案：家人們，今天必須給熱愛運動的你們安利這款超燃的新款運動鞋！它的設(shè)計簡直太酷了，獨特的線條，時尚的配色，讓你瞬間成為運動場上的焦點。而且它