2025年服裝零售saas服務(wù)合同樣本本合同由以下雙方于______年______月______日在中國(guó)境內(nèi)簽訂：甲方（用戶）：[甲方公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]地址：[甲方公司注冊(cè)地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[甲方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]乙方（服務(wù)提供商）：[乙方公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]地址：[乙方公司注冊(cè)地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[乙方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]（以下簡(jiǎn)稱“甲方”和“乙方”）鑒于：1.乙方是專業(yè)的軟件即服務(wù)（SaaS）提供商，擁有提供服裝零售管理SaaS服務(wù)的資質(zhì)、技術(shù)和資源；2.甲方希望利用乙方的SaaS服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)”）管理其服裝零售業(yè)務(wù)；3.甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方使用乙方提供的服裝零售SaaS服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1乙方同意根據(jù)本合同約定，向甲方提供服裝零售SaaS服務(wù)。該服務(wù)主要包含以下功能模塊：(a)商品管理：包括商品信息錄入、維護(hù)、分類、標(biāo)簽管理、條碼生成、顏色尺碼規(guī)格管理、商品生命周期管理等功能；(b)庫(kù)存管理：提供實(shí)時(shí)庫(kù)存跟蹤、多倉(cāng)庫(kù)管理、入庫(kù)（采購(gòu)、退庫(kù)）、出庫(kù)（銷售、調(diào)撥）、庫(kù)存預(yù)警（如低于安全庫(kù)存或積壓）、庫(kù)存盤點(diǎn)輔助等功能；(c)銷售管理：支持多渠道銷售數(shù)據(jù)接入（如POS、線上商城、第三方平臺(tái)），提供電子收銀、銷售記錄查詢、銷售統(tǒng)計(jì)與分析等功能；(d)采購(gòu)管理：支持供應(yīng)商信息管理、采購(gòu)需求創(chuàng)建、采購(gòu)訂單生成與跟蹤、收貨確認(rèn)、采購(gòu)?fù)素浱幚淼裙δ埽?e)客戶關(guān)系管理（CRM）：包括客戶信息管理、會(huì)員體系（注冊(cè)、積分、等級(jí)）、客戶標(biāo)簽分類、營(yíng)銷活動(dòng)管理（如優(yōu)惠券、會(huì)員折扣）等功能；(f)報(bào)表分析：提供多維度的銷售報(bào)表、庫(kù)存報(bào)表、采購(gòu)報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)表、客戶分析報(bào)表等，支持自定義報(bào)表和可視化展示；(g)電子商務(wù)集成：提供與主流電商平臺(tái)（如天貓、京東、抖音、Shopify等）的API對(duì)接，實(shí)現(xiàn)商品、訂單、客戶信息的同步；(h)員工管理：支持員工賬號(hào)管理、角色權(quán)限分配、操作日志記錄等功能；(i)財(cái)務(wù)集成：提供與收銀、采購(gòu)等模塊的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)對(duì)接接口，支持發(fā)票管理相關(guān)功能；(j)甲方可根據(jù)自身需求，在乙方的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)基礎(chǔ)上，申請(qǐng)定制化開發(fā)或集成（如有）。1.2服務(wù)訪問：甲方用戶通過互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器或乙方提供的移動(dòng)應(yīng)用程序訪問本服務(wù)。1.3服務(wù)版本：乙方提供不同版本的服務(wù)（如基礎(chǔ)版、專業(yè)版、企業(yè)版），各版本功能和服務(wù)級(jí)別詳見附件（如有）或乙方公開說明。甲方選擇的服務(wù)版本為：[選擇或填寫版本名稱]。1.4系統(tǒng)可用性：乙方承諾，核心服務(wù)系統(tǒng)在中國(guó)大陸地區(qū)的正常運(yùn)行時(shí)間不低于99.9%，但此承諾不包含因網(wǎng)絡(luò)中斷、甲方原因、不可抗力或系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)而產(chǎn)生的停機(jī)時(shí)間。具體服務(wù)報(bào)告詳見乙方發(fā)布的信息。第二條訂閱、費(fèi)用與支付2.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：甲方使用本服務(wù)應(yīng)向乙方支付相應(yīng)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用采用[選擇或填寫定價(jià)模式，如：固定月費(fèi)/年費(fèi)、按用戶數(shù)收費(fèi)、按交易額百分比收費(fèi)等]模式。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：(a)[版本名稱]版本，費(fèi)用為人民幣[金額]元/月/年/用戶。若按交易額收費(fèi)，費(fèi)率為[百分比]%，具體計(jì)算方式及免額標(biāo)準(zhǔn)以雙方另行約定或乙方公示為準(zhǔn)。(b)甲方使用[其他服務(wù)或模塊]的，費(fèi)用為人民幣[金額]元/月/年。2.2訂閱期限：本合同項(xiàng)下的服務(wù)訂閱期為[期限]，自本合同生效之日起計(jì)算。2.3支付方式：甲方應(yīng)通過[銀行轉(zhuǎn)賬/在線支付等方式]將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定賬戶：賬戶名稱：[乙方賬戶名稱]開戶銀行：[乙方開戶銀行]銀行賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)](或支付平臺(tái)信息：[平臺(tái)名稱]，[甲方/乙方賬戶])2.4支付時(shí)間：甲方應(yīng)于[每月/每季度/每年]的[具體日期前]支付下一周期/周期的服務(wù)費(fèi)用。逾期支付的，每逾期一日，甲方應(yīng)按應(yīng)付未付金額的[百分比]%向乙方支付違約金。2.5續(xù)約：本合同訂閱期滿前[時(shí)間]，如甲方無(wú)書面通知乙方拒絕續(xù)約，則本合同自動(dòng)續(xù)展[期限]，續(xù)展次數(shù)不限/或限定[次數(shù)]。續(xù)展期費(fèi)用按屆時(shí)有效的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.6升級(jí)與降級(jí)：甲方申請(qǐng)升級(jí)服務(wù)版本，需另行支付差價(jià)費(fèi)用；申請(qǐng)降級(jí)服務(wù)版本，已支付的費(fèi)用不予退還，服務(wù)期限按原合同執(zhí)行至期滿。第三條用戶賬戶與訪問3.1甲方應(yīng)自行創(chuàng)建服務(wù)賬戶，并確保賬戶信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。3.2甲方有責(zé)任保護(hù)其賬戶密碼及任何其他安全憑證，并對(duì)使用其賬戶進(jìn)行的所有活動(dòng)負(fù)全部責(zé)任。甲方應(yīng)立即通知乙方任何未經(jīng)授權(quán)使用其賬戶或任何其他安全問題的發(fā)生。3.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求和管理要求，設(shè)置并管理用戶角色和訪問權(quán)限，確保不同角色的用戶只能訪問其職責(zé)所需的功能和數(shù)據(jù)。第四條數(shù)據(jù)隱私與安全4.1數(shù)據(jù)所有權(quán)與控制權(quán)：甲方對(duì)其在使用服務(wù)過程中創(chuàng)建、上傳或管理的所有數(shù)據(jù)（以下簡(jiǎn)稱“用戶數(shù)據(jù)”）擁有所有權(quán)。乙方僅為履行本合同之目的，根據(jù)其隱私政策和用戶協(xié)議處理用戶數(shù)據(jù)，并應(yīng)甲方的指示使用這些數(shù)據(jù)。4.2數(shù)據(jù)處理與存儲(chǔ)：乙方承諾采取行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的加密技術(shù)（包括傳輸加密和存儲(chǔ)加密）及其他必要的安全措施保護(hù)用戶數(shù)據(jù)的安全。用戶數(shù)據(jù)將存儲(chǔ)在[地點(diǎn)]，乙方應(yīng)確保數(shù)據(jù)處理活動(dòng)符合中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)（包括但不限于《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《數(shù)據(jù)安全法》、《個(gè)人信息保護(hù)法》）及適用的國(guó)際法規(guī)定。未經(jīng)甲方明確同意，乙方不得將用戶數(shù)據(jù)傳輸至中國(guó)境外，如需傳輸，應(yīng)事先取得甲方書面授權(quán)，并確保符合相關(guān)法律要求。4.3數(shù)據(jù)安全責(zé)任：乙方應(yīng)采取合理的措施，保護(hù)用戶數(shù)據(jù)免遭未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、修改、披露或丟失，包括但不限于防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、定期的安全審計(jì)和漏洞修復(fù)。乙方應(yīng)建立數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機(jī)制，以應(yīng)對(duì)可能的數(shù)據(jù)丟失事件。4.4數(shù)據(jù)訪問與刪除：甲方有權(quán)訪問、查閱和導(dǎo)出其用戶數(shù)據(jù)。合同終止時(shí)，甲方有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)提供其用戶數(shù)據(jù)的導(dǎo)出副本。合同終止后，乙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)要求及雙方約定，在刪除或匿名化處理用戶數(shù)據(jù)前，給予甲方合理的通知期，并確保數(shù)據(jù)被安全銷毀或無(wú)法復(fù)原。4.5數(shù)據(jù)泄露通知：若發(fā)生或懷疑發(fā)生影響用戶數(shù)據(jù)安全的重大安全事件（如數(shù)據(jù)泄露、丟失或?yàn)E用），乙方應(yīng)在事件發(fā)生后[時(shí)間限制，如：24/48]小時(shí)內(nèi)通知甲方，并配合甲方及監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查處理。第五條服務(wù)支持與維護(hù)5.1乙方提供以下服務(wù)支持：(a)在線幫助中心：提供操作指南、FAQ文檔等。(b)專屬客服：通過[電話/電子郵件/在線聊天]為甲方提供業(yè)務(wù)咨詢和技術(shù)支持。(c)服務(wù)請(qǐng)求：甲方可通過[指定系統(tǒng)/郵箱]提交服務(wù)請(qǐng)求，乙方承諾在收到請(qǐng)求后[時(shí)間限制]內(nèi)響應(yīng)，并在[時(shí)間限制]內(nèi)嘗試解決問題。5.2支持時(shí)間：標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)支持時(shí)間為工作日的[時(shí)間段]，特殊情況可提供加急支持。5.3版本更新：乙方會(huì)定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行版本更新和功能迭代，以提升性能和用戶體驗(yàn)。重大版本更新前，乙方將提前[時(shí)間限制]通知甲方。甲方對(duì)更新內(nèi)容的接受與否不影響其應(yīng)支付的費(fèi)用。5.4系統(tǒng)維護(hù)：乙方可能不定期進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)升級(jí)，將在維護(hù)前[時(shí)間限制]通過[方式]通知甲方，盡量安排在業(yè)務(wù)低峰期進(jìn)行，減少對(duì)甲方的影響。第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1乙方提供的SaaS服務(wù)軟件平臺(tái)（包括但不限于源代碼、目標(biāo)代碼、文檔、界面設(shè)計(jì)等）及其包含的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)（包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、商業(yè)秘密等）均屬于乙方或其授權(quán)方所有。甲方僅獲得根據(jù)本合同約定使用該軟件平臺(tái)的非獨(dú)占、不可轉(zhuǎn)讓、不可倒許可。6.2甲方在使用服務(wù)過程中創(chuàng)建的內(nèi)容（如通過服務(wù)上傳的圖片、文字描述、客戶信息等）的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。但甲方授予乙方在全球范圍內(nèi)、永久的、免費(fèi)的、不可撤銷的授權(quán)，允許乙方為了提供、改進(jìn)、推廣本服務(wù)之目的，使用、復(fù)制、修改、分發(fā)、展示、表演、編撰衍生作品以及允許第三方使用這些內(nèi)容。6.3雙方確認(rèn)，乙方提供的服務(wù)中可能包含由第三方提供的內(nèi)容或組件，其使用受相應(yīng)的第三方授權(quán)限制。乙方對(duì)此類第三方內(nèi)容的合法性負(fù)責(zé)。第七條保密義務(wù)7.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本合同簽訂及履行過程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等非公開信息（以下簡(jiǎn)稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。7.2任何一方不得向任何第三方（包括關(guān)聯(lián)公司，但為履行本合同目的所必需的員工、顧問除外）披露對(duì)方的保密信息，除非：(a)該信息已公開披露；(b)該信息非由披露方獨(dú)立開發(fā)或取得；(c)該信息已事先獲得披露方書面同意；(d)法律法規(guī)要求或法院、監(jiān)管機(jī)構(gòu)強(qiáng)制要求披露。7.3本保密義務(wù)不因本合同的終止而失效，持續(xù)有效期限為本合同終止后[年限]年。7.4若一方認(rèn)為另一方的保密信息可能被或已被泄露，應(yīng)立即通知對(duì)方，并協(xié)助對(duì)方采取必要的補(bǔ)救措施。第八條服務(wù)期限、終止與續(xù)約8.1本合同有效期自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起[期限]為限。8.2續(xù)約：參見本合同第二條第2.5款。8.3甲方的提前終止：甲方有權(quán)在滿足以下條件時(shí)書面通知乙方終止本合同：(a)乙方連續(xù)[天數(shù)]未履行本合同主要義務(wù)，經(jīng)甲方書面催告后[天數(shù)]內(nèi)仍未糾正；(b)乙方提供的服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷，經(jīng)通知后未能及時(shí)修復(fù)，嚴(yán)重影響甲方業(yè)務(wù)；(c)乙方違反本合同關(guān)于數(shù)據(jù)安全或用戶隱私的約定。在上述情況下，甲方有權(quán)按本合同約定支付至終止之日的服務(wù)費(fèi)用，并要求乙方返還/轉(zhuǎn)移其用戶數(shù)據(jù)（按乙方規(guī)定方式）。8.4乙方的提前終止：如甲方發(fā)生以下情況，乙方有權(quán)書面通知甲方立即終止本合同：(a)甲方未按本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)乙方書面催告后[天數(shù)]內(nèi)仍未支付；(b)甲方嚴(yán)重違反本合同約定，且拒絕糾正；(c)甲方提供虛假信息或利用服務(wù)從事非法活動(dòng)。終止時(shí)，甲方應(yīng)支付截至終止之日的全部服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并保留要求甲方賠償損失的權(quán)利。8.5終止后果：合同終止后，乙方應(yīng)停止提供本服務(wù)，并按照約定處理甲方用戶數(shù)據(jù)的導(dǎo)出或刪除事宜。雙方結(jié)清所有未付款項(xiàng)。因一方違約導(dǎo)致合同終止的，違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的直接損失。第九條違約責(zé)任9.1若任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償由此給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。但乙方對(duì)因軟件本身的固有缺陷、技術(shù)更新、不可抗力或用戶原因?qū)е碌募追綋p失不承擔(dān)責(zé)任，除非該等缺陷在乙方知道或應(yīng)當(dāng)知道時(shí)未予修復(fù)，或損失是由于乙方重大過失造成的。9.2甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，按本合同第二條第2.4款執(zhí)行。9.3因乙方原因?qū)е路?wù)中斷，雖滿足正常運(yùn)行時(shí)間承諾，但給甲方造成額外損失的，乙方應(yīng)在合理范圍內(nèi)提供補(bǔ)償或采取補(bǔ)救措施，具體標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。第十條不可抗力10.1若任何一方因不可抗力（指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、流行病疫情等）而未能履行或不能完全履行本合同義務(wù)，受影響方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[時(shí)間限制]內(nèi)書面通知另一方，并提供相關(guān)證明文件。10.2因不可抗力導(dǎo)致合同義務(wù)無(wú)法履行的，受影響方根據(jù)不可抗力的影響程度，可部分或全部免除責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取措施減少損失。不可抗力消除后，應(yīng)恢復(fù)履行合同義務(wù)。第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交[選擇：甲方/乙方]所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/或提交[具體仲裁委員會(huì)名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。第十二條其他條款12.1完整協(xié)議：本合同及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面的協(xié)議、諒解或承諾。12.2修訂：對(duì)本合同的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面同意并簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.3通知：雙方之間的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式，通過專人遞送、掛號(hào)信、電子郵件或傳真等方式發(fā)送至本合同首頁(yè)載明的地址或郵箱。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；以專人遞送或掛號(hào)信方式發(fā)送的，簽收或寄出后[時(shí)間限制]視為送達(dá)。12.4可分割性：若本合同任何條款被有管轄權(quán)的人民法院認(rèn)定為無(wú)效、非法或不可執(zhí)行，該條款應(yīng)被視為從本合同中刪除，但本合同的其余條款應(yīng)繼續(xù)完全有效。12.5獨(dú)立締約方：雙方是獨(dú)立于對(duì)方的締約方，本合同不構(gòu)成任何形式的合資、合伙、代理或雇傭關(guān)系。12.6轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)另一方事