健身教練健身俱樂部及運(yùn)動(dòng)中心行業(yè)績(jī)效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入周期考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分客戶服務(wù)與滿意度會(huì)員滿意度評(píng)分30%平均分4.5分以上根據(jù)會(huì)員滿意度調(diào)查問卷評(píng)分，每低0.1分扣5%權(quán)重分?jǐn)?shù)，最高扣至權(quán)重20%客戶投訴處理率投訴處理率95%以上按投訴記錄統(tǒng)計(jì)，每低1%扣2%權(quán)重分?jǐn)?shù)，最高扣至權(quán)重20%客戶留存率會(huì)員留存率80%以上按月度會(huì)員數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，每低1%扣2%權(quán)重分?jǐn)?shù)，最高扣至權(quán)重20%增值服務(wù)銷售率增值服務(wù)銷售率15%以上按月度增值服務(wù)銷售額占比統(tǒng)計(jì)，每低1%扣1%權(quán)重分?jǐn)?shù)，最高扣至權(quán)重10%主動(dòng)服務(wù)反饋獲得3次以上主動(dòng)服務(wù)表揚(yáng)按月度員工表揚(yáng)記錄統(tǒng)計(jì)，每少1次扣2%權(quán)重分?jǐn)?shù)，最高扣至權(quán)重10%銷售業(yè)績(jī)與目標(biāo)達(dá)成個(gè)人銷售目標(biāo)達(dá)成率25%銷售目標(biāo)達(dá)成率100%以上按月度銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，每低5%扣5%權(quán)重分?jǐn)?shù)，最高扣至權(quán)重20%會(huì)籍銷售量會(huì)籍銷售量20份以上按月度會(huì)籍銷售量統(tǒng)計(jì)，每少1份扣2.5%權(quán)重分?jǐn)?shù)，最高扣至權(quán)重20%私教課程銷售量私教課程銷售量50小時(shí)以上按月度私教課程銷售量統(tǒng)計(jì)，每少10小時(shí)扣2.5%權(quán)重分?jǐn)?shù)，最高扣至權(quán)重20%銷售轉(zhuǎn)化率銷售轉(zhuǎn)化率30%以上按月度銷售線索轉(zhuǎn)化率統(tǒng)計(jì)，每低1%扣2%權(quán)重分?jǐn)?shù)，最高扣至權(quán)重20%客戶推薦率客戶推薦率25%以上按月度客戶推薦數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，每低1%扣2%權(quán)重分?jǐn)?shù)，最高扣至權(quán)重20%專業(yè)技能與培訓(xùn)效果專業(yè)技能考核通過率25%專業(yè)技能考核通過率95%以上按季度專業(yè)技能考核成績(jī)統(tǒng)計(jì)，每低1%扣2%權(quán)重分?jǐn)?shù)，最高扣至權(quán)重20%學(xué)員進(jìn)步率學(xué)員訓(xùn)練后體脂率下降5%以上或肌肉量增加3%以上按季度學(xué)員訓(xùn)練前后數(shù)據(jù)對(duì)比統(tǒng)計(jì)，每低1%扣2%權(quán)重分?jǐn)?shù)，最高扣至權(quán)重20%新技能學(xué)習(xí)完成率新技能學(xué)習(xí)完成率100%以上按季度新技能培訓(xùn)完成情況統(tǒng)計(jì)，每低5%扣5%權(quán)重分?jǐn)?shù)，最高扣至權(quán)重20%課程設(shè)計(jì)質(zhì)量課程設(shè)計(jì)獲得3次以上內(nèi)部評(píng)審好評(píng)按季度課程設(shè)計(jì)評(píng)審記錄統(tǒng)計(jì)，每少1次扣2%權(quán)重分?jǐn)?shù)，最高扣至權(quán)重20%學(xué)員復(fù)購率學(xué)員復(fù)購率40%以上按季度學(xué)員復(fù)購數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，每低1%扣2.5%權(quán)重分?jǐn)?shù)，最高扣至權(quán)重20%團(tuán)隊(duì)協(xié)作與運(yùn)營效率團(tuán)隊(duì)協(xié)作評(píng)分20%團(tuán)隊(duì)協(xié)作評(píng)分4.5分以上根據(jù)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)作評(píng)價(jià)問卷評(píng)分，每低0.1分扣2%權(quán)重分?jǐn)?shù)，最高扣至權(quán)重15%設(shè)備維護(hù)檢查完成率設(shè)備維護(hù)檢查完成率100%以上按月度設(shè)備維護(hù)記錄統(tǒng)計(jì)，每低1%扣2%權(quán)重分?jǐn)?shù)，最高扣至權(quán)重15%排班準(zhǔn)時(shí)率排班準(zhǔn)時(shí)率98%以上按月度排班執(zhí)行記錄統(tǒng)計(jì)，每低1%扣2%權(quán)重分?jǐn)?shù)，最高扣至權(quán)重15%工作流程優(yōu)化建議提出1條以上有效工作流程優(yōu)化建議按季度工作流程優(yōu)化建議采納情況統(tǒng)計(jì)，每少1條扣3%權(quán)重分?jǐn)?shù)，最高扣至權(quán)重15%內(nèi)部培訓(xùn)參與率內(nèi)部培訓(xùn)參與率90%以上按季度內(nèi)部培訓(xùn)參與記錄統(tǒng)計(jì)，每低1%扣1.5%權(quán)重分?jǐn)?shù)，最高扣至權(quán)重15%本考核表旨在全面評(píng)估健身教練在客戶服務(wù)、銷售業(yè)績(jī)、專業(yè)技能及團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的綜合表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各維度及指標(biāo)的具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客觀、公正的評(píng)估。權(quán)重分配為：客戶服務(wù)與滿意度30%、銷售業(yè)績(jī)與目標(biāo)達(dá)成25%、專業(yè)技能與培訓(xùn)效果25%、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與運(yùn)營效率20%。請(qǐng)確保所有評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)清晰明確，并與實(shí)際工作表現(xiàn)相符。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：