零售店長(zhǎng)實(shí)體店零售業(yè)績(jī)效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績(jī)達(dá)成率月度銷售目標(biāo)完成率40%100%實(shí)際銷售額除以月度銷售目標(biāo)，結(jié)果乘以100%，達(dá)到100%得滿分，低于90%不得分，90%-100%之間按比例得分?？蛦蝺r(jià)提升率5%期末客單價(jià)與期初客單價(jià)之差除以期初客單價(jià)，結(jié)果乘以100%，提升率越高得分越高，最高得滿分。銷售增長(zhǎng)率10%本期銷售額與上期銷售額之差除以上期銷售額，結(jié)果乘以100%，增長(zhǎng)率越高得分越高，最高得滿分。重點(diǎn)品類銷售占比60%重點(diǎn)品類銷售額占店鋪總銷售額的比例，比例越高得分越高，最高得滿分。新客戶獲取率15%新客戶銷售額占店鋪總銷售額的比例，比例越高得分越高，最高得滿分?？蛻魸M意度客戶滿意度評(píng)分25%4.5分根據(jù)客戶滿意度調(diào)查問卷評(píng)分，滿分5分，4.5分及以上得滿分，4.0-4.5分之間按比例得分?？蛻敉对V處理率95%已投訴客戶中，已處理客戶數(shù)量占投訴總數(shù)量的比例，比例越高得分越高，最高得滿分?？蛻魪?fù)購(gòu)率30%復(fù)購(gòu)客戶數(shù)量占店鋪總客戶數(shù)量的比例，比例越高得分越高，最高得滿分。會(huì)員增長(zhǎng)率20%新增會(huì)員數(shù)量占店鋪總客戶數(shù)量的比例，比例越高得分越高，最高得滿分?？蛻敉扑]率10%通過(guò)口碑推薦到店的客戶數(shù)量占店鋪總客戶數(shù)量的比例，比例越高得分越高，最高得滿分。團(tuán)隊(duì)管理能力員工流失率20%5%員工流失人數(shù)占團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)的比例，比例越低得分越高，最高得滿分。員工培訓(xùn)完成率100%團(tuán)隊(duì)員工完成培訓(xùn)課程的比例，達(dá)到100%得滿分，低于90%不得分，90%-100%之間按比例得分。員工績(jī)效考核達(dá)標(biāo)率80%團(tuán)隊(duì)員工績(jī)效考核達(dá)標(biāo)人數(shù)占團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)的比例，比例越高得分越高，最高得滿分。員工滿意度4.0分根據(jù)員工滿意度調(diào)查問卷評(píng)分，滿分5分，4.0分及以上得滿分，3.5-4.0分之間按比例得分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力良好根據(jù)團(tuán)隊(duì)協(xié)作情況評(píng)估，達(dá)到'良好'及以上得滿分，'一般'得60%，'較差'不得分。成本控制能力庫(kù)存周轉(zhuǎn)率15%8次銷售成本除以平均庫(kù)存，周轉(zhuǎn)率越高得分越高，最高得滿分。商品損耗率1%商品損耗金額占店鋪總銷售額的比例，比例越低得分越高，最高得滿分。能耗控制率5%實(shí)際能耗與預(yù)算能耗之差除以預(yù)算能耗，結(jié)果取絕對(duì)值，數(shù)值越低得分越高，最高得滿分。費(fèi)用控制率95%實(shí)際費(fèi)用與預(yù)算費(fèi)用之差除以預(yù)算費(fèi)用，結(jié)果取絕對(duì)值，數(shù)值越低得分越高，最高得滿分。采購(gòu)成本控制率3%實(shí)際采購(gòu)成本與預(yù)算采購(gòu)成本之差除以預(yù)算采購(gòu)成本，結(jié)果取絕對(duì)值，數(shù)值越低得分越高，最高得滿分。本考核表旨在全面評(píng)估零售店長(zhǎng)在實(shí)體店零售業(yè)績(jī)方面的表現(xiàn)，包括銷售業(yè)績(jī)達(dá)成率、客戶滿意度、團(tuán)隊(duì)管理能力、成本控制能力四個(gè)維度。請(qǐng)根據(jù)實(shí)際工作情況填寫各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)，并按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分?？己私Y(jié)果將作為績(jī)效評(píng)估的重要依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：