第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE養(yǎng)老機(jī)構(gòu)品質(zhì)保證承諾書7篇范文養(yǎng)老機(jī)構(gòu)品質(zhì)保證承諾書第1篇為保證__________工作順利開展：一、基本事項(xiàng)本養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)品質(zhì)，保障老年入住人員的生命財(cái)產(chǎn)安全及合法權(quán)益，特制定本品質(zhì)保證承諾書。承諾書依據(jù)《_________老年人權(quán)益保障法》《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》等法律法規(guī)制定，旨在明確機(jī)構(gòu)在服務(wù)、管理、安全等方面的責(zé)任與義務(wù)。機(jī)構(gòu)名稱為__________，地址位于__________，法定代表人為__________，聯(lián)系方式為__________。二、基本準(zhǔn)則1.機(jī)構(gòu)堅(jiān)持“以人為本、安全第一”的服務(wù)理念，保證所有服務(wù)及管理活動(dòng)符合國家及地方政策要求。2.嚴(yán)格遵守養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以老年入住人員的實(shí)際需求為導(dǎo)向，提供規(guī)范、連續(xù)、高質(zhì)量的照護(hù)服務(wù)。3.建立健全內(nèi)部與改進(jìn)機(jī)制，定期評(píng)估服務(wù)品質(zhì)，及時(shí)糾正不足，持續(xù)提升管理水平。4.加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)，保證所有工作人員具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)與服務(wù)技能，恪守職業(yè)道德。三、具體行動(dòng)1.服務(wù)管理制定并執(zhí)行《入住人員服務(wù)協(xié)議》，明確雙方權(quán)利義務(wù)，保障入住人員的知情權(quán)與選擇權(quán)。每日開展__________次生活照料服務(wù)檢查，包括飲食、衛(wèi)生、起居等，保證服務(wù)細(xì)節(jié)符合標(biāo)準(zhǔn)。每月組織__________次個(gè)性化需求評(píng)估，根據(jù)入住人員的身體狀況及家庭情況調(diào)整服務(wù)方案。設(shè)立意見反饋渠道，每月收集入住人員及家屬的意見建議，并及時(shí)回應(yīng)處理。2.安全保障每日開展__________次消防設(shè)施檢查，保證滅火器、應(yīng)急照明等設(shè)備完好有效。每周組織__________次應(yīng)急演練，包括火災(zāi)逃生、急救處理等，提升入住人員及工作人員的應(yīng)急能力。加強(qiáng)監(jiān)控設(shè)備管理，實(shí)行24小時(shí)視頻監(jiān)控，重點(diǎn)區(qū)域如走廊、樓梯、浴室等設(shè)置監(jiān)控探頭。每季度進(jìn)行__________次治安隱患排查，重點(diǎn)排查用電安全、防滑措施、門窗鎖具等。3.醫(yī)療支持配備專職或簽約醫(yī)護(hù)人員，每日開展__________次健康巡查，記錄入住人員的身體狀況變化。建立醫(yī)療檔案，保證每位入住人員的病歷資料完整準(zhǔn)確，并與家屬溝通病情進(jìn)展。每月聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展__________次健康講座或義診活動(dòng)，提升入住人員的健康意識(shí)。4.環(huán)境維護(hù)每日進(jìn)行__________次公共區(qū)域清潔消毒，包括衛(wèi)生間、活動(dòng)室、餐廳等，保證環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。每月檢查__________次設(shè)施設(shè)備，如電梯、空調(diào)、熱水器等，及時(shí)維修或更換故障設(shè)備。定期進(jìn)行空氣質(zhì)量檢測(cè)，保證室內(nèi)通風(fēng)良好，降低空氣污染風(fēng)險(xiǎn)。四、與責(zé)任1.機(jī)構(gòu)設(shè)立品質(zhì)小組，由__________名成員組成，負(fù)責(zé)日常服務(wù)品質(zhì)的與評(píng)估，每月出具評(píng)估報(bào)告。2.對(duì)違反本承諾書的行為，機(jī)構(gòu)將嚴(yán)肅處理相關(guān)責(zé)任人，情節(jié)嚴(yán)重的依法依規(guī)追究責(zé)任。3.接受相關(guān)部門的指導(dǎo)，積極配合開展專項(xiàng)檢查、評(píng)估等工作。4.建立服務(wù)品質(zhì)保證金制度，保證出現(xiàn)服務(wù)糾紛或安全時(shí)，能夠及時(shí)補(bǔ)償入住人員的損失。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________養(yǎng)老機(jī)構(gòu)品質(zhì)保證承諾書第2篇承諾方類型：□企業(yè)□個(gè)人□其他__________根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，為持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，保障服務(wù)對(duì)象合法權(quán)益，承諾方就養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)品質(zhì)作出如下保證：1.承諾事項(xiàng)承諾方承諾嚴(yán)格遵守國家及地方關(guān)于養(yǎng)老服務(wù)管理的各項(xiàng)規(guī)定，建立健全內(nèi)部管理制度，明確服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)。保證提供生活照料、健康管理、精神慰藉、文化娛樂等多元化服務(wù)，滿足服務(wù)對(duì)象的基本需求。定期開展服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查，及時(shí)響應(yīng)并解決服務(wù)對(duì)象提出的問題與建議。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)人員的專業(yè)技能與職業(yè)道德水平。保證設(shè)施設(shè)備安全適用，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，防范安全發(fā)生。承諾方將主動(dòng)接受社會(huì)，公開服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息，增強(qiáng)服務(wù)透明度。2.實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化：制定詳細(xì)的服務(wù)項(xiàng)目清單，明確各項(xiàng)服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)流程、完成時(shí)限及責(zé)任人。例如每日生活照料服務(wù)需包括個(gè)人衛(wèi)生清潔、飲食照護(hù)、適度活動(dòng)等，并形成標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書。人員管理規(guī)范化：建立員工培訓(xùn)與考核制度，保證所有服務(wù)人員均經(jīng)過崗前培訓(xùn)且考核合格后方可上崗。每年組織不少于__________次的業(yè)務(wù)技能與安全知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋服務(wù)規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案、心理疏導(dǎo)等方面。服務(wù)對(duì)象權(quán)益保障制度：設(shè)立服務(wù)對(duì)象權(quán)益保護(hù)專門聯(lián)系人，負(fù)責(zé)受理、記錄并處理服務(wù)對(duì)象的投訴與建議。建立服務(wù)對(duì)象檔案，詳細(xì)記錄其健康狀況、服務(wù)需求、意見反饋等信息，并作為服務(wù)改進(jìn)的重要依據(jù)。設(shè)施設(shè)備維護(hù)制度：制定設(shè)施設(shè)備定期檢查與維護(hù)計(jì)劃，保證消防設(shè)施、醫(yī)療設(shè)備、生活用品等處于良好狀態(tài)。建立設(shè)備臺(tái)賬，記錄設(shè)備購置、使用、維修等情況，保證所有設(shè)備符合安全標(biāo)準(zhǔn)。安全管理責(zé)任制度：明確各崗位安全管理職責(zé)，簽訂安全管理責(zé)任書。定期開展安全巡查，排查并整改安全隱患。制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，定期組織應(yīng)急演練，提高服務(wù)人員的應(yīng)急處置能力。3.考核內(nèi)部機(jī)制：設(shè)立服務(wù)質(zhì)量小組，由管理層及服務(wù)骨干組成，定期對(duì)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行抽查，評(píng)估服務(wù)人員履職情況及服務(wù)對(duì)象滿意度。建立服務(wù)質(zhì)量評(píng)分表，對(duì)各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)進(jìn)行量化評(píng)分，評(píng)分結(jié)果與服務(wù)人員的績效考核掛鉤。外部機(jī)制：積極配合部門、行業(yè)協(xié)會(huì)及社會(huì)組織的檢查，對(duì)檢查中發(fā)覺的問題及時(shí)整改并反饋。設(shè)立公開電話與電子郵箱，接受社會(huì)各界對(duì)服務(wù)質(zhì)量的與舉報(bào)?？己酥笜?biāo)體系：將服務(wù)質(zhì)量、安全責(zé)任、服務(wù)對(duì)象滿意度等作為年度考核的重要內(nèi)容。__________項(xiàng)指標(biāo)納入年度考核，考核結(jié)果與機(jī)構(gòu)的評(píng)級(jí)、補(bǔ)貼等直接掛鉤。對(duì)考核不合格的環(huán)節(jié)，制定專項(xiàng)改進(jìn)計(jì)劃，明確整改措施、責(zé)任人與完成時(shí)限。建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，定期評(píng)估服務(wù)效果，根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整服務(wù)策略與標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。4.生效變更本承諾書自簽署之日起生效，承諾方將嚴(yán)格履行承諾事項(xiàng)，接受考核。如遇法律法規(guī)調(diào)整、政策變化或服務(wù)對(duì)象需求發(fā)生重大變化，承諾方將及時(shí)調(diào)整服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)容，并書面告知相關(guān)方。承諾方承諾對(duì)服務(wù)過程中知悉的服務(wù)對(duì)象個(gè)人信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意，不得泄露給任何第三方。如因承諾方原因造成服務(wù)對(duì)象權(quán)益受損，承諾方將依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并積極采取補(bǔ)救措施。承諾方承諾每年對(duì)本承諾書的執(zhí)行情況進(jìn)行自我評(píng)估，并將評(píng)估報(bào)告報(bào)送相關(guān)管理部門備案。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________養(yǎng)老機(jī)構(gòu)品質(zhì)保證承諾書第3篇1.總則本養(yǎng)老機(jī)構(gòu)本著誠信經(jīng)營、服務(wù)至上之原則，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，就養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量作出如下承諾。2.承諾事項(xiàng)2.1服務(wù)內(nèi)容本機(jī)構(gòu)提供的生活照料、健康管理、文化娛樂等服務(wù)，將嚴(yán)格遵循養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)基本規(guī)范，保證服務(wù)項(xiàng)目齊全、流程規(guī)范。2.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)本機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量，包括但不限于設(shè)施安全、膳食營養(yǎng)、醫(yī)療應(yīng)急響應(yīng)等核心指標(biāo)，將__________指標(biāo)達(dá)到GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)，并持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量水平。2.3安全管理建立健全消防安全、食品衛(wèi)生、用藥安全等管理制度，定期開展安全檢查與培訓(xùn)，杜絕重大安全發(fā)生。2.4權(quán)益保障尊重服務(wù)對(duì)象的人格尊嚴(yán)，保護(hù)其個(gè)人隱私，依法提供投訴處理渠道，保障其合法權(quán)益。3.雙方責(zé)任3.1機(jī)構(gòu)責(zé)任本機(jī)構(gòu)對(duì)承諾事項(xiàng)全面負(fù)責(zé)，接受部門、行業(yè)協(xié)會(huì)及社會(huì)公眾的，定期公示服務(wù)情況。3.2服務(wù)對(duì)象責(zé)任服務(wù)對(duì)象應(yīng)配合機(jī)構(gòu)管理，遵守相關(guān)規(guī)定，共同維護(hù)良好服務(wù)秩序。4.附則4.1承諾有效期本承諾有效期自__________至__________。4.2調(diào)整機(jī)制如遇政策調(diào)整或標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)，本機(jī)構(gòu)將及時(shí)更新承諾內(nèi)容并另行公示。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________養(yǎng)老機(jī)構(gòu)品質(zhì)保證承諾書第4篇品質(zhì)保證承諾書框架第一條基本原則甲方為提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)老年人合法權(quán)益，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，結(jié)合本單位實(shí)際情況，制定本品質(zhì)保證承諾書。乙方系甲方運(yùn)營的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，應(yīng)嚴(yán)格遵守本承諾書各項(xiàng)條款，保證養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量符合社會(huì)期望及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第二條承諾事項(xiàng)1.服務(wù)環(huán)境保障乙方承諾，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)施設(shè)備符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行維護(hù)檢修。室內(nèi)空氣質(zhì)量、溫濕度、噪音等環(huán)境指標(biāo)應(yīng)達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，并接受相關(guān)部門定期檢測(cè)。本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。2.人員資質(zhì)管理乙方承諾，所有護(hù)理人員均通過專業(yè)培訓(xùn)，取得相應(yīng)資格證書。護(hù)理團(tuán)隊(duì)人員配比應(yīng)滿足服務(wù)需求，護(hù)理人員年培訓(xùn)時(shí)長不少于__________小時(shí)。本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。3.健康管理服務(wù)乙方承諾，建立老年人健康檔案，定期開展健康檢查，提供個(gè)性化健康管理方案。每月至少組織一次健康講座或義診活動(dòng)，保證老年人健康信息完整準(zhǔn)確。本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。4.生活照料服務(wù)乙方承諾，提供一日三餐定制化服務(wù)，保證食品安全衛(wèi)生。每日進(jìn)行生活起居巡查，及時(shí)響應(yīng)老年人需求。本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。5.安全保障機(jī)制乙方承諾，建立24小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，配備消防、醫(yī)療等應(yīng)急設(shè)備。每月組織一次消防安全演練，保證老年人人身安全。本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。6.權(quán)益維護(hù)制度乙方承諾，設(shè)立老年人意見反饋渠道，定期開展?jié)M意度調(diào)查。對(duì)老年人投訴應(yīng)在__________小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并限期整改。本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。第三條保障舉措1.資金投入保障甲方每年投入__________萬元用于提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，包括設(shè)施設(shè)備更新、人員培訓(xùn)、服務(wù)創(chuàng)新等。保證資金使用透明，接受社會(huì)。2.技術(shù)支持保障乙方引入智能化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、信息化。通過大數(shù)據(jù)分析優(yōu)化服務(wù)方案，提升服務(wù)效率。3.考核機(jī)制甲方成立品質(zhì)小組，定期對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行考核評(píng)估。考核結(jié)果與乙方績效掛鉤，考核不合格的，乙方應(yīng)限期整改。4.持續(xù)改進(jìn)機(jī)制乙方建立服務(wù)改進(jìn)臺(tái)賬，每月匯總分析服務(wù)問題，制定改進(jìn)措施。每年開展服務(wù)評(píng)估，保證服務(wù)質(zhì)量不斷提升。第四條其他規(guī)定1.乙方應(yīng)向甲方提交本承諾書及服務(wù)方案，經(jīng)甲方審核通過后方可實(shí)施。2.本承諾書內(nèi)容應(yīng)向服務(wù)對(duì)象及社會(huì)公開，接受公眾。3.如乙方違反本承諾書約定，甲方有權(quán)要求其限期整改；整改無效的，可解除服務(wù)合同。承諾人（簽名）簽訂日期養(yǎng)老機(jī)構(gòu)品質(zhì)保證承諾書第5篇關(guān)于__________項(xiàng)目的承諾一、前期準(zhǔn)備1.本機(jī)構(gòu)必須嚴(yán)格按照國家及地方相關(guān)法律法規(guī)、政策標(biāo)準(zhǔn)，制定詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施方案及服務(wù)規(guī)范。2.必須完成項(xiàng)目所需的前期調(diào)研、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及應(yīng)急預(yù)案編制，保證符合安全、衛(wèi)生及消防要求。3.嚴(yán)禁在項(xiàng)目籌備階段出現(xiàn)虛假宣傳、承諾無法兌現(xiàn)的行為。必須保證所有投入資源符合合同約定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。二、實(shí)施過程1.必須嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃，保證服務(wù)設(shè)施、人員配置、設(shè)備投入等滿足合同約定及服務(wù)對(duì)象需求。2.嚴(yán)禁擅自變更服務(wù)內(nèi)容或降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，必須建立常態(tài)化檢查機(jī)制，定期公示服務(wù)情況。3.必須保障服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益，嚴(yán)禁歧視、虐待或忽視服務(wù)對(duì)象，保證其人身安全與尊嚴(yán)。三、后期評(píng)估1.必須在項(xiàng)目結(jié)束后30日內(nèi)完成自評(píng)估報(bào)告，并提交相關(guān)數(shù)據(jù)及資料供機(jī)構(gòu)核查。2.嚴(yán)禁偽造或篡改評(píng)估結(jié)果，必須真實(shí)、完整反映項(xiàng)目實(shí)施效果及存在問題。3.必須根據(jù)評(píng)估結(jié)果制定改進(jìn)計(jì)劃，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)管理，保證持續(xù)符合品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。本承諾自__________年__月__日起生效。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________年__月__日養(yǎng)老機(jī)構(gòu)品質(zhì)保證承諾書第6篇承諾方：[養(yǎng)老機(jī)構(gòu)名稱]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]，地址：[養(yǎng)老機(jī)構(gòu)地址]，法定代表人：[法定代表人姓名]。接收方：[相關(guān)部門或機(jī)構(gòu)名稱]，地址：[相關(guān)部門或機(jī)構(gòu)地址]。第一條承諾內(nèi)容承諾方根據(jù)《_________老年人權(quán)益保障法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就本養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，向接收方作出如下承諾：一、承諾方將嚴(yán)格遵守國家有關(guān)養(yǎng)老服務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，保證養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)設(shè)施、服務(wù)環(huán)境符合國家標(biāo)準(zhǔn)，為老年人提供安全、衛(wèi)生、舒適的居住條件。二、承諾方將建立健全內(nèi)部管理制度，明確服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保證各項(xiàng)服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。承諾方將定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能。三、承諾方將嚴(yán)格執(zhí)行食品安全管理制度，保證老年人飲食安全。承諾方將提供多樣化的膳食選擇，滿足老年人的不同需求。四、承諾方將建立完善的醫(yī)療保健服務(wù)體系，配備專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員，為老年人提供日常的健康監(jiān)測(cè)、疾病預(yù)防和緊急救治服務(wù)。五、承諾方將尊重老年人的隱私和尊嚴(yán)，保護(hù)老年人的合法權(quán)益。承諾方將建立健全的投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理老年人的投訴和意見。六、承諾方將定期開展服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，及時(shí)發(fā)覺問題并進(jìn)行整改，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。第二條權(quán)利與責(zé)任一、接收方有權(quán)對(duì)承諾方的服務(wù)進(jìn)行和檢查，包括對(duì)服務(wù)設(shè)施、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量等方面的檢查。承諾方將積極配合接收方的檢查工作，提供必要的信息和資料。二、承諾方享有__________項(xiàng)服務(wù)權(quán)益。接收方有權(quán)根據(jù)老年人的實(shí)際需求，提供相應(yīng)的服務(wù)保障，保證老年人的基本生活需求得到滿足。三、承諾方有權(quán)根據(jù)國家政策和市場(chǎng)情況，合理調(diào)整服務(wù)價(jià)格。但承諾方將提前通知接收方和老年人，并保證調(diào)整后的服務(wù)價(jià)格符合相關(guān)規(guī)定。四、接收方有權(quán)對(duì)承諾方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估結(jié)果將作為對(duì)承諾方服務(wù)工作的考核依據(jù)。評(píng)估結(jié)果將直接影響承諾方的服務(wù)資質(zhì)和服務(wù)范圍。第三條違約處理一、承諾方如違反本承諾書中的任何承諾內(nèi)容，將承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。接收方有權(quán)根據(jù)違約情節(jié)的嚴(yán)重程度，采取相應(yīng)的措施，包括但不限于警告、罰款、暫停服務(wù)等。二、承諾方如連續(xù)多次違反本承諾書中的承諾內(nèi)容，接收方有權(quán)終止與承諾方的合作關(guān)系，并依法追究承諾方的法律責(zé)任。三、承諾方如因不可抗力原因?qū)е聼o法履行本承諾書中的承諾內(nèi)容，應(yīng)及時(shí)通知接收方，并采取必要的措施減少損失。不可抗力原因包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。本承諾書一式兩份，承諾方和接收方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。承諾方：（蓋章）法定代表人：（簽字）簽訂日期：________年____月____日接收方：（蓋章）負(fù)責(zé)人：（簽字）簽訂日期：________年____月____日養(yǎng)老機(jī)構(gòu)品質(zhì)保證承諾書第7篇根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.基本規(guī)定1.1本承諾書由養(yǎng)老機(jī)構(gòu)__________（以下簡(jiǎn)稱“機(jī)構(gòu)”）作出，并作為與__________（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)對(duì)象”）簽訂的__________協(xié)議合同（以下簡(jiǎn)稱“協(xié)議”）的補(bǔ)充文件。1.2機(jī)構(gòu)承諾嚴(yán)格遵守協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)，保證養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量和安全，維護(hù)服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益。1.3本承諾書所稱“養(yǎng)老服務(wù)”指機(jī)構(gòu)為服務(wù)對(duì)象提供的包括生活照料、醫(yī)療護(hù)理、精神慰藉等在內(nèi)的綜合服務(wù)。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與措施2.1機(jī)構(gòu)承諾按照協(xié)議約定的服務(wù)范圍和內(nèi)容，提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量不低于協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.2機(jī)構(gòu)將建立完善的服務(wù)管理體系，明確崗位職責(zé)，保證服務(wù)人員的專業(yè)性和責(zé)任心。服務(wù)人員的配置和培訓(xùn)將符合__________（以下簡(jiǎn)稱“行業(yè)規(guī)范”）的要求。2.3機(jī)構(gòu)將定期對(duì)服務(wù)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和更新，保證設(shè)施設(shè)備的完好和適用，特別是涉及服務(wù)對(duì)象安全的設(shè)施設(shè)備，如消防系統(tǒng)、緊急呼叫裝置等，其維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)不低于__________（以下簡(jiǎn)稱“國家標(biāo)準(zhǔn)”）。2.4機(jī)構(gòu)承諾提供的服務(wù)內(nèi)容將包括但不限于：膳食供應(yīng)、個(gè)人衛(wèi)生清潔、日?；顒?dòng)協(xié)助、健康監(jiān)測(cè)、心理疏導(dǎo)等，并可根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需求提供個(gè)性化服務(wù)方案。2.5機(jī)構(gòu)將建立服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查機(jī)制，定期收集服務(wù)對(duì)象的反饋意見，并及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)對(duì)象的滿意度調(diào)查結(jié)果將作為機(jī)構(gòu)改進(jìn)服務(wù)的重要參考依據(jù)。3.風(fēng)險(xiǎn)管理與3.1機(jī)構(gòu)承諾建立風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，對(duì)可能影響服務(wù)對(duì)象