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文檔簡介

客戶滿意度反饋服務2026年甲方（以下簡稱“甲方”）：[甲方全稱]乙方（以下簡稱“乙方”）：[乙方全稱]一、合同背景1.甲方為提高客戶滿意度，提升品牌形象，特委托乙方提供客戶滿意度反饋服務。2.乙方具備提供客戶滿意度反饋服務的專業(yè)能力和經(jīng)驗。二、服務內(nèi)容1.乙方將根據(jù)甲方需求，制定客戶滿意度調(diào)查問卷，包括但不限于產(chǎn)品、服務、售后等方面。2.乙方將通過電話、郵件、在線調(diào)查等方式收集客戶反饋意見，并對收集到的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。3.乙方將定期向甲方提供客戶滿意度調(diào)查報告，包括但不限于以下內(nèi)容：（1）客戶滿意度總體情況；（2）各細分領(lǐng)域滿意度情況；（3）客戶意見及建議；（4）改進措施及效果評估。三、服務期限1.本合同服務期限為2026年1月1日至2026年12月31日。2.甲方有權(quán)在合同期滿前30日向乙方提出終止合同，乙方應積極配合。四、費用及支付方式1.本合同服務費用為人民幣[金額]元。2.費用支付方式：（1）合同簽訂后，甲方支付乙方人民幣[金額]元作為預付款；（2）乙方在每月末向甲方提交上月客戶滿意度調(diào)查報告，甲方在收到報告后10個工作日內(nèi)支付上月服務費用；（3）合同期滿后，乙方提交最終客戶滿意度調(diào)查報告，甲方在收到報告后10個工作日內(nèi)支付剩余服務費用。五、保密條款1.乙方在履行本合同過程中，對甲方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密。2.乙方不得將甲方提供的任何信息泄露給第三方。六、違約責任1.甲方違反本合同約定，未按時支付費用，應向乙方支付違約金，違約金為應付款項的千分之五。2.乙方未按約定提供客戶滿意度反饋服務，甲方有權(quán)要求乙方整改，并賠償由此給甲方造成的損失。七、爭議解決1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、合同生效及終止1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.本合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同后，本合同自動終止。九、其他1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋

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