呼叫中心渠道管理協(xié)議2026甲方（服務(wù)提供方）：____________________地址：________________________________聯(lián)系人：_____________________________聯(lián)系電話：_____________________________乙方（服務(wù)接受方）：____________________地址：________________________________聯(lián)系人：_____________________________聯(lián)系電話：_____________________________鑒于甲方擁有專業(yè)的呼叫中心服務(wù)能力，乙方希望利用甲方的呼叫中心資源進行業(yè)務(wù)拓展，雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一章總則第一條協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲方為乙方提供呼叫中心渠道服務(wù)的權(quán)利、義務(wù)及雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，確保雙方合作順利進行。第二條協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。第三條協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更，必須經(jīng)雙方書面同意，并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第二章服務(wù)內(nèi)容第四條服務(wù)范圍甲方為乙方提供以下呼叫中心服務(wù)：1.接聽乙方客戶的來電咨詢、投訴、售后服務(wù)等；2.處理乙方客戶的訂單、預(yù)約、咨詢等業(yè)務(wù)；3.根據(jù)乙方要求，進行市場調(diào)研、客戶滿意度調(diào)查等；4.其他乙方委托的與呼叫中心相關(guān)的服務(wù)。第五條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.甲方保證呼叫中心服務(wù)人員具備良好的溝通能力和業(yè)務(wù)知識；2.甲方保證呼叫中心服務(wù)人員遵守國家法律法規(guī)和乙方公司的規(guī)章制度；3.甲方保證呼叫中心服務(wù)人員為客戶提供熱情、周到的服務(wù)；4.甲方保證呼叫中心服務(wù)按時、準(zhǔn)確、高效地完成乙方委托的任務(wù)。第三章服務(wù)費用及支付第六條服務(wù)費用1.甲方根據(jù)乙方實際使用呼叫中心服務(wù)的時長、人員數(shù)量等因素，向乙方收取服務(wù)費用；2.服務(wù)費用按月結(jié)算，乙方應(yīng)在每月____日前支付上月的服務(wù)費用。第七條支付方式1.乙方應(yīng)按照甲方開具的發(fā)票，在規(guī)定的時間內(nèi)支付服務(wù)費用；2.乙方支付服務(wù)費用后，甲方應(yīng)向乙方提供相應(yīng)的服務(wù)。第四章保密條款第八條保密義務(wù)1.雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)；2.未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容或商業(yè)秘密。第五章違約責(zé)任第九條違約責(zé)任1.任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；2.違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失。第六章爭議解決第十條爭議解決1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；2.協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七章其他第十一條協(xié)議解除1.本協(xié)議期滿或雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；2.發(fā)生不可抗力事件，致使本協(xié)議無法履行時，雙方可解除本協(xié)議。第十二條協(xié)議附件本協(xié)議附件包括但不限于以下內(nèi)容：1.呼叫中心服務(wù)人員名單；2.服務(wù)費用明細(xì)表；3.其他雙方認(rèn)為需要附件的內(nèi)容。第十三條協(xié)議生效本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：___