物業(yè)公司行政人事崗位說明書范本一、崗位基本信息崗位名稱：行政人事專員（物業(yè)公司）崗位編號：WYWY-XR-001（可依企業(yè)編碼規(guī)則調(diào)整）所屬部門：行政人事部直接上級：行政人事部經(jīng)理直接下級：無（或根據(jù)團(tuán)隊(duì)架構(gòu)設(shè)置）崗位級別：專員級編制類型：正式編制入職日期：以勞動合同約定為準(zhǔn)修訂日期：[具體年份]年[具體月份]月二、崗位職責(zé)（一）行政事務(wù)統(tǒng)籌1.辦公秩序管理：統(tǒng)籌總部及所轄物業(yè)項(xiàng)目（按需）的辦公環(huán)境維護(hù)，監(jiān)督辦公區(qū)域衛(wèi)生清潔、辦公設(shè)施（如打印機(jī)、空調(diào)）報(bào)修與維護(hù)跟進(jìn)，規(guī)范來訪人員接待流程，確保辦公場景高效有序，提升內(nèi)部協(xié)作效率。2.公文與檔案管理：搭建“電子+紙質(zhì)”雙軌檔案管理體系，負(fù)責(zé)公司公文的收發(fā)、登記、流轉(zhuǎn)與歸檔，定期開展檔案梳理與保密檢查；牽頭制定行政公文模板（如通知、請示、報(bào)告），規(guī)范內(nèi)部文書格式，保障重要文件可追溯、易查閱。3.會議與活動組織：統(tǒng)籌公司級會議（如月度經(jīng)營會、季度戰(zhàn)略會）、培訓(xùn)及文化活動的全流程籌備，包括會議議程設(shè)計(jì)、場地協(xié)調(diào)、資料準(zhǔn)備、會議紀(jì)要整理與任務(wù)督辦；針對物業(yè)行業(yè)“項(xiàng)目分散、人員輪班”特性，創(chuàng)新線上會議、“碎片化”培訓(xùn)模式，提升組織效能。4.后勤服務(wù)優(yōu)化：主導(dǎo)辦公用品采購（含項(xiàng)目駐場物資）、發(fā)放與成本管控，建立物資臺賬并定期盤點(diǎn)；統(tǒng)籌員工宿舍（若有）、員工餐食（如項(xiàng)目駐場人員）的管理優(yōu)化，結(jié)合員工反饋調(diào)整后勤方案，平衡服務(wù)質(zhì)量與運(yùn)營成本。（二）人力資源全流程管理1.招聘配置：結(jié)合物業(yè)行業(yè)崗位特性（如客服、工程技術(shù)、秩序維護(hù)等），制定年度/季度招聘計(jì)劃，拓展多元化招聘渠道（校園合作、勞務(wù)中介、行業(yè)社群）；負(fù)責(zé)核心崗位（如項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)骨干）的面試組織、背調(diào)與Offer發(fā)放，保障項(xiàng)目人員到崗及時性，降低關(guān)鍵崗位空缺率。2.培訓(xùn)發(fā)展：搭建“新員工入職訓(xùn)+在職技能訓(xùn)+管理進(jìn)階訓(xùn)”三級培訓(xùn)體系，針對物業(yè)法規(guī)、客戶服務(wù)、設(shè)備運(yùn)維等專業(yè)領(lǐng)域開發(fā)課程（或整合外部資源）；跟蹤培訓(xùn)效果（如考核通過率、崗位勝任力提升），優(yōu)化課程體系，推動“培訓(xùn)-績效-晉升”閉環(huán)管理。3.薪酬績效與福利：跟蹤物業(yè)行業(yè)薪酬趨勢，優(yōu)化公司薪酬結(jié)構(gòu)（含項(xiàng)目駐場人員差異化設(shè)計(jì)）；按時完成薪資核算、社保公積金申報(bào)與個稅代繳；設(shè)計(jì)“項(xiàng)目KPI+職能OKR”混合績效考核方案，組織績效目標(biāo)制定、過程督導(dǎo)與結(jié)果應(yīng)用，將績效數(shù)據(jù)與調(diào)薪、晉升掛鉤。4.員工關(guān)系與合規(guī)：統(tǒng)籌勞動合同全周期管理（簽訂、續(xù)簽、解除），組織員工關(guān)懷活動（節(jié)日慰問、生日福利、團(tuán)隊(duì)建設(shè)）；針對物業(yè)行業(yè)勞動糾紛高發(fā)點(diǎn)（如加班爭議、駐場人員管理），開展合規(guī)培訓(xùn)與風(fēng)險預(yù)警，妥善處理勞動爭議，保障用工合規(guī)性與員工滿意度。三、任職要求（一）學(xué)歷與專業(yè)本科及以上學(xué)歷，人力資源管理、行政管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；若具備物業(yè)行業(yè)2年以上同崗位經(jīng)驗(yàn)，學(xué)歷可放寬至大專。（二）工作經(jīng)驗(yàn)3年以上行政人事綜合工作經(jīng)驗(yàn)，其中1年以上物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先（熟悉物業(yè)項(xiàng)目人員結(jié)構(gòu)、用工特點(diǎn)）；具備獨(dú)立搭建行政流程（如公文管理、后勤體系）或人力資源模塊（如招聘體系、培訓(xùn)體系）的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。（三）專業(yè)技能熟練使用Office辦公軟件（Excel數(shù)據(jù)可視化、PPT匯報(bào)邏輯），能獨(dú)立完成制度文件、分析報(bào)告撰寫；掌握人力資源六大模塊核心技能，熟悉《勞動合同法》《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法規(guī)，具備勞動糾紛處理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；具備“物業(yè)項(xiàng)目-總部”跨場景溝通能力，能高效對接分散在各項(xiàng)目的人員需求與行政事務(wù)。（四）職業(yè)素養(yǎng)服務(wù)意識強(qiáng)，能以“內(nèi)部客戶”思維響應(yīng)各部門（尤其是項(xiàng)目一線）的行政人事訴求；抗壓能力突出，可同時推進(jìn)多線程工作（如招聘旺季+績效周期+后勤整改），并在物業(yè)行業(yè)周期性壓力（如年終考核、項(xiàng)目集中交付期）下保持工作質(zhì)量；責(zé)任心與細(xì)節(jié)把控力強(qiáng)，對公文格式、檔案完整性、薪資核算準(zhǔn)確性等關(guān)鍵環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)。四、工作關(guān)系（一）內(nèi)部協(xié)作向上匯報(bào)：直接向行政人事部經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)展、問題與解決方案，接受其工作指導(dǎo)與績效考核；橫向協(xié)同：與客服部、工程部、秩序部等業(yè)務(wù)部門對接人員需求、培訓(xùn)計(jì)劃、績效反饋；配合財(cái)務(wù)部完成薪資預(yù)算申報(bào)、成本核對；聯(lián)動品牌部開展企業(yè)文化活動策劃。（二）外部對接與屬地人社部門、社保局、公積金中心保持溝通，處理用工備案、社保稽查、政策咨詢等事務(wù)；與招聘網(wǎng)站（如獵聘、58同城）、勞務(wù)公司、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，拓展資源渠道，保障人才供給與培訓(xùn)質(zhì)量。五、工作環(huán)境與條件辦公地點(diǎn)：以物業(yè)公司總部辦公室為主，每月需到所轄物業(yè)項(xiàng)目現(xiàn)場開展工作（如招聘面試、培訓(xùn)支持、后勤檢查），項(xiàng)目現(xiàn)場符合物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（如整潔、安全）；工作時間：實(shí)行每周五天工作制（每日8小時），因會議組織、招聘旺季、項(xiàng)目突發(fā)需求等情況需加班，加班可申請調(diào)休或補(bǔ)貼；出差情況：根據(jù)業(yè)務(wù)需要，每年出差次數(shù)不超過十余次，單次出差時長1-3天，目的地多為公司所轄物業(yè)項(xiàng)目所在地。六、職業(yè)發(fā)展路徑（一）縱向晉升行政人事專員→行政人事主管→行政人事部經(jīng)理→行政人事總監(jiān)（可參與公司戰(zhàn)略級人力資源規(guī)劃、行政體系搭建）。（二）橫向發(fā)展轉(zhuǎn)崗至運(yùn)營管理崗：參與物業(yè)項(xiàng)目全周期運(yùn)營（如客戶滿意度提升、成本管控），發(fā)揮行政人事經(jīng)驗(yàn)中的“流程優(yōu)化”“人員激勵”優(yōu)勢；轉(zhuǎn)崗至品質(zhì)管理崗：負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、品質(zhì)稽查，將“合規(guī)管理”“培訓(xùn)體系”經(jīng)驗(yàn)遷移至服務(wù)品質(zhì)提升領(lǐng)域；其他方向：根據(jù)個人優(yōu)勢，可向財(cái)務(wù)管理（需補(bǔ)充財(cái)務(wù)知識）、市場拓展（需強(qiáng)化商務(wù)能力）等崗位轉(zhuǎn)型。（三）內(nèi)部培養(yǎng)公司提供管理類（如MTP管理技能）、專業(yè)類（如人力資源管理師認(rèn)證、物業(yè)管理師認(rèn)證）培訓(xùn)資源，鼓勵員工考取職業(yè)資格證書，提升職業(yè)競爭力；定期組織“跨部門輪崗”“項(xiàng)目