商超促銷活動(dòng)方案策劃書一、活動(dòng)背景與目標(biāo)（一）活動(dòng)背景在消費(fèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、消費(fèi)者需求多元化的當(dāng)下，XX商超需通過(guò)創(chuàng)新促銷形式整合資源，在提升短期銷售額的同時(shí)，強(qiáng)化品牌口碑與客戶忠誠(chéng)度。本次活動(dòng)聚焦“金秋消費(fèi)旺季+中秋節(jié)點(diǎn)”，以“優(yōu)惠+體驗(yàn)”雙驅(qū)動(dòng)，撬動(dòng)家庭客群、年輕消費(fèi)群體的購(gòu)物需求，鞏固區(qū)域市場(chǎng)份額。（二）活動(dòng)目標(biāo)1.銷售增長(zhǎng)：活動(dòng)期整體銷售額較同期提升15%-20%，生鮮、日化、服裝等核心品類銷售額增長(zhǎng)25%以上；2.客流提升：門店日均客流量突破歷史同期30%，周末高峰時(shí)段客流達(dá)平日2倍；3.會(huì)員拓展：新增注冊(cè)會(huì)員超500人，會(huì)員復(fù)購(gòu)率提升至60%；4.品牌傳播：顧客滿意度調(diào)研得分≥90分，社交媒體曝光量（公眾號(hào)+朋友圈）超5萬(wàn)次。二、活動(dòng)主題與時(shí)間地點(diǎn)（一）活動(dòng)主題“金秋煥新惠聚XX——XX商超秋季感恩回饋季”（結(jié)合秋季消費(fèi)特點(diǎn)，傳遞“品質(zhì)煥新+實(shí)惠回饋”的購(gòu)物體驗(yàn)，強(qiáng)化品牌溫度）（二）活動(dòng)時(shí)間預(yù)熱期：9月1日-9月5日（線上宣傳+線下氛圍布置）活動(dòng)期：9月6日-9月18日（覆蓋中秋前13天消費(fèi)高峰）收尾期：9月19日-9月20日（數(shù)據(jù)復(fù)盤+經(jīng)驗(yàn)沉淀）（三）活動(dòng)地點(diǎn)XX商超各連鎖門店（XX路店、XX廣場(chǎng)店、XX社區(qū)店）三、活動(dòng)內(nèi)容設(shè)計(jì)（一）全品類折扣狂歡1.梯度折扣策略生鮮專區(qū)：早市（7:00-10:00）8折、午市（10:00-18:00）9折、晚市（18:00-閉店）8.5折（通過(guò)限時(shí)折扣平衡客流，降低生鮮損耗）；日化百貨：全場(chǎng)7.5折起，爆款商品（洗衣液、衛(wèi)生紙等）每日10:00/15:00限量5折搶購(gòu)（線上線下同步，每人限1份）；服裝鞋包：秋季新品8折，舊款5折清倉(cāng)，消費(fèi)滿500元加贈(zèng)品牌定制帆布袋（提升客單價(jià)）。2.滿減疊加刺激全場(chǎng)消費(fèi)滿100減20、滿200減50、滿300減80（可與折扣商品疊加，最高優(yōu)惠不超過(guò)商品總價(jià)50%，引導(dǎo)大額消費(fèi)）。（二）會(huì)員專屬福利1.新會(huì)員禮遇：活動(dòng)期注冊(cè)會(huì)員，立享50元無(wú)門檻券（滿100可用）+定制會(huì)員卡套；2.積分翻倍計(jì)劃：會(huì)員消費(fèi)積分翻倍，100積分=1元現(xiàn)金券，可兌換品牌周邊（雨傘、保溫杯等）；3.周三會(huì)員日：會(huì)員享額外9.5折，滿88元+1元換購(gòu)雞蛋/抽紙（限30份/店，提升會(huì)員粘性）。（三）互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)1.購(gòu)物抽獎(jiǎng)（100%中獎(jiǎng)）參與條件：?jiǎn)喂P消費(fèi)滿68元參與1次，滿136元參與2次（最多3次）；獎(jiǎng)品設(shè)置：一等獎(jiǎng)（1名/店）：品牌微波爐；二等獎(jiǎng)（5名/店）：品牌電飯煲；三等獎(jiǎng)（50名/店）：50元購(gòu)物卡；參與獎(jiǎng)：定制購(gòu)物袋/紙巾（降低參與門檻，提升好感度）。2.親子DIY工坊（免費(fèi)預(yù)約）時(shí)間：每周六、日14:00-16:00；內(nèi)容：中秋月餅制作、手工燈籠DIY（材料由商超提供，需提前1天公眾號(hào)預(yù)約，每場(chǎng)限30組家庭）；價(jià)值：增強(qiáng)家庭客群停留時(shí)長(zhǎng)，打造“購(gòu)物+體驗(yàn)”場(chǎng)景，提升品牌記憶點(diǎn)。（四）異業(yè)聯(lián)盟合作1.跨界引流（雙向賦能）消費(fèi)滿200元贈(zèng)影院觀影券、健身房周卡、早教體驗(yàn)課；合作商家顧客憑消費(fèi)憑證到店，享9折優(yōu)惠（資源互換，擴(kuò)大客群覆蓋）。2.社區(qū)聯(lián)動(dòng)（便民服務(wù)）聯(lián)合周邊3公里社區(qū)，設(shè)“便民服務(wù)日”：免費(fèi)血壓測(cè)量、快遞代收（活動(dòng)期內(nèi)商超設(shè)臨時(shí)代收點(diǎn)）；社區(qū)居民憑門禁卡到店，享額外5元優(yōu)惠券（深耕社區(qū)流量）。四、宣傳推廣策略（一）線上宣傳（精準(zhǔn)觸達(dá)）1.社交媒體矩陣公眾號(hào)：發(fā)布活動(dòng)推文（含細(xì)則、獎(jiǎng)品、DIY預(yù)約入口），發(fā)起“轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)”（轉(zhuǎn)發(fā)+關(guān)注，抽10人送100元卡）；本地生活平臺(tái)：美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)上架“滿50減10”“滿100減25”專屬券，同步更新活動(dòng)信息。2.社群運(yùn)營(yíng)（私域裂變）員工個(gè)人號(hào)+顧客群：每日推送“今日爆款”“抽獎(jiǎng)中獎(jiǎng)名單”，發(fā)起“曬單有禮”（曬小票至群內(nèi)，抽5人送20元券）。（二）線下宣傳（氛圍滲透）1.門店視覺(jué)營(yíng)銷入口設(shè)主題拱門、地貼，主通道擺促銷堆頭（突出折扣商品），收銀臺(tái)旁設(shè)抽獎(jiǎng)區(qū)（醒目標(biāo)識(shí)）；貨架貼“折扣標(biāo)簽”“滿減提示”，生鮮區(qū)設(shè)“早市特惠”立牌（強(qiáng)化優(yōu)惠感知）。2.DM單頁(yè)派發(fā)設(shè)計(jì)圖文并茂的DM單（含活動(dòng)時(shí)間、優(yōu)惠、DIY預(yù)約），員工在商圈、社區(qū)、學(xué)校門口派發(fā)（17:00-19:00人流高峰時(shí)段）。3.廣播+員工推薦門店廣播每小時(shí)播報(bào)活動(dòng)亮點(diǎn)（“限時(shí)折扣”“抽獎(jiǎng)”）；培訓(xùn)員工主動(dòng)推薦：“您今天消費(fèi)滿68元可以抽獎(jiǎng)哦~”（提升活動(dòng)滲透率）。五、預(yù)算與資源配置（一）預(yù)算明細(xì)（總預(yù)算約XX萬(wàn)元，按門店規(guī)模動(dòng)態(tài)調(diào)整）1.宣傳費(fèi)用：DM單制作、線上廣告、海報(bào)/地貼/立牌（占比30%）；2.獎(jiǎng)品費(fèi)用：抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品、會(huì)員禮品、異業(yè)合作禮品（占比40%）；3.物料費(fèi)用：DIY材料、促銷堆頭裝飾（占比15%）；4.人員費(fèi)用：臨時(shí)促銷人員、活動(dòng)執(zhí)行（占比10%）；5.其他費(fèi)用：水電費(fèi)、設(shè)備損耗等（占比5%）。（二）資源支持人員：成立“活動(dòng)執(zhí)行小組”（策劃、宣傳、現(xiàn)場(chǎng)管理、數(shù)據(jù)分析），明確分工；物資：提前采購(gòu)獎(jiǎng)品、DIY材料，確?；顒?dòng)期供應(yīng)充足；系統(tǒng)：檢查收銀、會(huì)員系統(tǒng)，確保滿減、積分、線上領(lǐng)券功能穩(wěn)定。六、執(zhí)行與保障（一）籌備期（8月20日-8月31日）1.確認(rèn)活動(dòng)方案，簽訂異業(yè)合作協(xié)議；2.完成獎(jiǎng)品、物料采購(gòu)，DM單、海報(bào)設(shè)計(jì)制作；3.培訓(xùn)員工（活動(dòng)規(guī)則、服務(wù)話術(shù)、應(yīng)急處理）；4.上線線上領(lǐng)券、DIY預(yù)約系統(tǒng)，測(cè)試穩(wěn)定性。（二）活動(dòng)期（9月6日-9月18日）1.現(xiàn)場(chǎng)管理各門店設(shè)“活動(dòng)督導(dǎo)”，負(fù)責(zé)抽獎(jiǎng)區(qū)秩序、DIY組織、物料補(bǔ)給；高峰時(shí)段啟動(dòng)“分流預(yù)案”（增設(shè)收銀臺(tái)、引導(dǎo)自助收銀）。2.數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)每日統(tǒng)計(jì)銷售額、客流、會(huì)員增長(zhǎng)、抽獎(jiǎng)參與率，分析活動(dòng)效果；若某品類銷售未達(dá)預(yù)期，及時(shí)調(diào)整折扣或推廣策略。3.應(yīng)急處理商品斷貨：?jiǎn)?dòng)“調(diào)貨機(jī)制”或臨時(shí)替換同類型商品；設(shè)備故障：技術(shù)人員15分鐘內(nèi)到場(chǎng)維修，啟用手工收銀/紙質(zhì)券；顧客糾紛：現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)“先安撫、后解決”，必要時(shí)給予額外補(bǔ)償（如優(yōu)惠券）。（三）收尾期（9月19日-9月20日）1.統(tǒng)計(jì)活動(dòng)全周期數(shù)據(jù)（銷售、客流、會(huì)員、異業(yè)引流）；2.收集顧客反饋（線上問(wèn)卷+線下訪談），總結(jié)改進(jìn)建議；3.召開復(fù)盤會(huì)，沉淀經(jīng)驗(yàn)（如DIY活動(dòng)、異業(yè)合作的復(fù)用價(jià)值）。七、效果評(píng)估（一）核心指標(biāo)評(píng)估銷售維度：對(duì)比活動(dòng)期與同期銷售額、品類增長(zhǎng)，分析折扣/滿減對(duì)客單價(jià)的拉動(dòng)；客流維度：統(tǒng)計(jì)日均客流、高峰密度，評(píng)估互動(dòng)活動(dòng)對(duì)停留時(shí)長(zhǎng)的影響；會(huì)員維度：新增會(huì)員數(shù)、復(fù)購(gòu)率、積分兌換率，驗(yàn)證會(huì)員福利吸引力；品牌維度：顧客滿意度、社交媒體曝光量、異業(yè)引流效果，評(píng)估品牌傳播力。（二）經(jīng)驗(yàn)沉淀成功點(diǎn)：如DIY活動(dòng)提升家庭客群粘性、異業(yè)合作有效引流，后續(xù)復(fù)