質(zhì)量管理部主管崗位職責說明質(zhì)量管理部主管作為企業(yè)質(zhì)量管控體系的核心統(tǒng)籌者，肩負著構(gòu)建科學質(zhì)量體系、保障全流程質(zhì)量合規(guī)、驅(qū)動質(zhì)量持續(xù)改進的關(guān)鍵使命，其工作成效直接關(guān)聯(lián)產(chǎn)品服務競爭力、客戶滿意度及企業(yè)長期發(fā)展根基。以下從體系建設(shè)、過程管控、問題攻堅、供方協(xié)同、團隊賦能、外部合規(guī)六個維度，系統(tǒng)闡述該崗位的核心職責與實踐要求：一、質(zhì)量體系的“架構(gòu)師”：體系建設(shè)與動態(tài)優(yōu)化需深度理解ISO9001、IATF____等行業(yè)通用質(zhì)量管理體系標準，結(jié)合企業(yè)業(yè)務特性搭建（或優(yōu)化）覆蓋“人、機、料、法、環(huán)、測”全要素的質(zhì)量管理體系。日常工作中，牽頭組織內(nèi)部質(zhì)量審核與管理評審，識別體系運行短板并推動流程迭代；同步制定可量化的質(zhì)量方針與目標（如產(chǎn)品一次合格率、客訴率等），分解至各業(yè)務部門并建立“目標-過程-結(jié)果”的閉環(huán)跟蹤機制，通過質(zhì)量文化宣貫（如質(zhì)量月活動、案例復盤會）讓“質(zhì)量第一”的理念滲透至全員行為。二、全流程質(zhì)量的“守護者”：過程管控與風險預控統(tǒng)籌來料檢驗、制程檢驗、成品檢驗等全流程質(zhì)量管控環(huán)節(jié)，優(yōu)化檢驗標準與流程（如推動“檢驗無紙化”“抽樣方案動態(tài)調(diào)整”），確保檢驗效率與準確性平衡。針對生產(chǎn)關(guān)鍵工序，運用SPC（統(tǒng)計過程控制）、FMEA（失效模式分析）等工具開展數(shù)據(jù)化分析，識別潛在質(zhì)量風險點并推動設(shè)置防錯裝置、參數(shù)預警機制；同時主導“質(zhì)量門”管理，對轉(zhuǎn)序、入庫、出貨等節(jié)點實施嚴格質(zhì)量把關(guān)，從源頭阻斷不合格品流轉(zhuǎn)，保障交付質(zhì)量穩(wěn)定。三、質(zhì)量問題的“攻堅者”：問題閉環(huán)與持續(xù)改進面對客戶投訴、內(nèi)部質(zhì)量事故（如批量返工、市場召回），第一時間牽頭成立跨部門攻關(guān)小組，通過5Why、魚骨圖等工具深挖根本原因，制定針對性糾正預防措施（CAPA）并跟蹤驗證效果（如設(shè)置“整改效果紅黃綠燈機制”）。日常推動質(zhì)量改進項目（如QC小組活動、六西格瑪項目），聚焦“高風險、高成本”質(zhì)量痛點（如某工序不良率居高不下、某類型客訴重復發(fā)生），運用PDCA、DMAIC等方法論系統(tǒng)性解決問題，最終實現(xiàn)質(zhì)量成本（如返工費、報廢費）的顯著降低與產(chǎn)品競爭力的提升。四、供方質(zhì)量的“賦能者”：供應商協(xié)同與生態(tài)共建搭建科學的供應商質(zhì)量評估體系（涵蓋來料合格率、交付及時性、問題響應速度等維度），主導新供應商準入審核（如現(xiàn)場審核、樣品驗證）與現(xiàn)有供應商季度/年度考評，對“高風險供方”啟動整改幫扶或淘汰機制。針對供方質(zhì)量波動，推動“供方質(zhì)量改進計劃”，通過駐廠輔導、標準輸出、聯(lián)合攻關(guān)等方式賦能供方提升質(zhì)量能力；同時建立“供方質(zhì)量快速響應通道”，確保來料異常時4小時內(nèi)啟動應急處理，24小時內(nèi)輸出臨時措施，72小時內(nèi)制定永久對策，從源頭保障供應鏈質(zhì)量穩(wěn)定。五、質(zhì)量團隊的“領(lǐng)航者”：組織賦能與文化塑造基于企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略搭建質(zhì)量管理團隊架構(gòu)，明確“來料檢驗、制程巡檢、體系專員、客訴處理”等崗位的權(quán)責邊界與考核機制（如將“問題解決時效”“改進項目收益”納入KPI）。定期組織內(nèi)部培訓（如質(zhì)量工具實操、行業(yè)標準解讀），通過“師徒制”“案例研討”提升團隊專業(yè)能力；同時營造“開放協(xié)作、創(chuàng)新試錯”的團隊文化，鼓勵成員提出質(zhì)量優(yōu)化提案（如“金點子獎”激勵機制），打造一支既懂技術(shù)、又善管理的復合型質(zhì)量團隊。六、外部合規(guī)的“瞭望者”：法規(guī)跟蹤與資源協(xié)同密切跟蹤國內(nèi)外質(zhì)量法規(guī)、行業(yè)標準更新（如歐盟CE認證、國家強制性標準修訂），推動企業(yè)內(nèi)部標準同步升級，確保產(chǎn)品服務全生命周期合規(guī)。面對客戶審核、第三方認證（如ISO復審、客戶驗廠），統(tǒng)籌迎審工作（如資料準備、現(xiàn)場整改、人員培訓），并以審核為契機推動管理升級；此外，積極參與行業(yè)質(zhì)量交流（如質(zhì)量協(xié)會論壇、標桿企業(yè)參訪），引入先進質(zhì)量管理理念（如“零缺陷”“質(zhì)量4.0”），為企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略迭代提供外部智力支持。崗位價值與能力支撐質(zhì)量管理部主管需以“預防為主、持續(xù)改進”為核心邏輯，通過體系化管控、數(shù)據(jù)化分析、跨部門協(xié)同，將質(zhì)量風險轉(zhuǎn)化為改進機遇，最終實現(xiàn)“質(zhì)量成本最優(yōu)、客戶口碑最佳、企業(yè)競爭力最強”的目標。該崗位需具備扎實的質(zhì)量管理體系知識、敏銳的問題洞察與解決能力、高效的跨部門溝通協(xié)調(diào)能力，并熟練掌握SPC、FMEA、MSA等