王者榮耀用戶協議書范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：**騰訊科技（深圳）有限公司**

甲方地址：**中國廣東省深圳市南山區(qū)高新南一道9號中科研發(fā)園2棟A座**

甲方法定代表人/負責人：**馬化騰**

甲方聯系方式：*業(yè)務咨詢）/400-123-4567（客服熱線）**

甲方作為一家全球知名的互聯網科技公司，致力于提供高品質的數字娛樂產品與服務。甲方通過其運營的“王者榮耀”游戲平臺，為用戶提供游戲下載、競技對戰(zhàn)、虛擬物品交易等一系列服務。為保障用戶權益及維護平臺秩序，甲方依據《中華人民共和國合同法》、《網絡游戲管理暫行辦法》等相關法律法規(guī)，結合游戲運營實際需求，與用戶簽訂本協議，明確雙方權利與義務，確保游戲服務的合法合規(guī)運行。

甲方在協議中主要承擔以下角色：

-作為游戲開發(fā)與運營方，負責“王者榮耀”游戲的持續(xù)更新與技術維護；

-作為服務提供方，為用戶提供游戲賬號注冊、登錄、對戰(zhàn)、充值、虛擬物品購買等核心功能；

-作為監(jiān)管方，對用戶行為及交易活動進行監(jiān)督與管理，確保平臺符合國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：**用戶（自然人/法人或其他）**

乙方地址：**根據用戶實際注冊信息填寫**

乙方法定代表人/負責人：**以用戶實際身份為準（自然人填寫身份證號，法人填寫營業(yè)執(zhí)照號）**

乙方聯系方式：**用戶注冊時留存的手機號碼或電子郵箱地址**

乙方作為“王者榮耀”游戲的用戶，通過甲方提供的平臺享受游戲服務，并可能參與游戲內虛擬物品交易、賬號租賃等行為。乙方在協議中享有游戲體驗權，同時需遵守平臺規(guī)則，履行相應義務。甲方為乙方提供的服務包括但不限于：游戲賬號使用權限、競技對戰(zhàn)環(huán)境、虛擬物品交易支持等。

乙方在協議中的主要權利與責任包括：

-享有合法使用“王者榮耀”游戲服務的權利，包括游戲對戰(zhàn)、社交互動等；

-遵守游戲規(guī)則及平臺管理制度，不得從事違法違規(guī)行為，如使用外掛、惡意交易等；

-承擔因自身行為產生的法律責任，包括但不限于賬號被封禁、虛擬財產清退等后果。

**協議簡介**

本協議是甲方與乙方基于“王者榮耀”游戲平臺服務而達成的法律文件，旨在明確雙方在游戲運營、用戶服務、虛擬財產交易等方面的權利與義務。協議的簽訂基于以下前提條件：

1.**甲方前提條件**：甲方作為游戲運營方，已獲得國家相關部門的游戲出版審批（文化經營許可證編號：[許可證編號]），并具備提供游戲服務的合法資質。甲方承諾持續(xù)優(yōu)化游戲體驗，保障用戶數據安全，同時遵守國家關于網絡游戲管理的各項規(guī)定。

2.**乙方前提條件**：乙方作為用戶，需具備完全民事行為能力（如未成年人需監(jiān)護人陪同或使用未成年人賬號），并確保提供的注冊信息真實有效。乙方在注冊時已閱讀并同意本協議全部條款，且同意接受甲方的服務管理。

雙方基于平等、自愿的原則，通過協議約定以下內容：

-**服務范圍**：甲方提供“王者榮耀”游戲的核心功能，包括但不限于賬號注冊、對戰(zhàn)匹配、充值支付、虛擬物品交易等；乙方根據自身需求使用相關服務。

-**權利義務劃分**：甲方保障服務穩(wěn)定性，乙方遵守平臺規(guī)則；雙方共同維護游戲環(huán)境秩序。

-**價格與支付**：如涉及虛擬物品交易或增值服務，雙方需按照協議約定支付相應費用。

-**違約責任**：任何一方違反協議約定，需承擔相應法律責任，包括經濟賠償或服務終止等。

本協議的簽訂，既是甲方提供游戲服務的合法性保障，也是乙方享受游戲權益的前提。雙方均應嚴格履行協議內容，確保合作順利進行。協議的條款設計充分考慮了游戲行業(yè)的特殊性與用戶權益保護需求，既符合監(jiān)管要求，又兼顧用戶體驗，為雙方的長期合作奠定法律基礎。

（注：本部分內容與協議后續(xù)章節(jié)（如定義、權利義務、違約責任等）形成邏輯關聯，為后續(xù)條款的展開提供背景支撐，確保協議內容的完整性與可操作性。）

第一條協議目的與范圍

本協議的主要目的在于明確騰訊科技（深圳）有限公司（以下簡稱“甲方”）與用戶（以下簡稱“乙方”）在“王者榮耀”游戲平臺使用及服務過程中的權利、義務及法律責任，確保甲方合法運營游戲服務，乙方合法享受游戲體驗。協議范圍涵蓋但不限于以下內容：1.甲方向乙方提供“王者榮耀”游戲的應用程序下載、賬號注冊、游戲對戰(zhàn)、社交互動、虛擬物品交易等服務；2.乙方遵守甲方制定的游戲規(guī)則、用戶協議及平臺管理制度，合法使用游戲服務；3.甲方向乙方提供游戲運行所需的技術支持、安全保障及用戶服務，并對游戲內容進行監(jiān)督與管理；4.雙方就游戲內虛擬財產歸屬、交易規(guī)則、違約責任等進行約定；5.協議的解除條件及爭議解決方式。本協議旨在通過法律約束力，規(guī)范雙方行為，維護公平、健康的游戲環(huán)境，保障雙方合法權益。

第二條定義

在本協議中，下列詞語具有特定含義：

1.**“游戲平臺”**指甲方運營的“王者榮耀”游戲客戶端及相關服務器系統，包括但不限于官方、小程序等輔助服務渠道；

2.**“虛擬物品”**指在游戲平臺內用戶可獲取并使用的具有觀賞性或實用性的數字資產，如英雄皮膚、道具、貨幣等；

3.**“服務期限”**指甲方向乙方提供游戲服務的有效期限，除非協議另有約定或法律要求，服務期限不設上限；

4.**“用戶賬號”**指乙方在游戲平臺注冊并經甲方驗證的唯一身份標識，包括用戶名及密碼；

5.**“實名認證”**指乙方按照國家法律法規(guī)要求，向甲方提供真實有效的身份信息以完成賬號驗證程序；

6.**“未成年人保護機制”**指甲方為限制未成年人游戲行為而設立的時間限制、消費限制等管理措施。

第三條雙方權利與義務

**1.甲方的權力和義務**

甲方作為游戲運營方，享有以下權力并承擔相應義務：

（1）**服務提供與維護權**：甲方有權提供“王者榮耀”游戲的核心功能，包括游戲對戰(zhàn)、社交互動、虛擬物品交易等，并保留對游戲內容、功能進行更新或調整的權利。甲方應確保游戲平臺的穩(wěn)定性與安全性，定期進行系統維護與技術升級，但維護期間可能產生的服務中斷應由甲方承擔相應責任。

（2）**內容監(jiān)管權**：甲方有權對游戲內用戶言論、交易行為進行監(jiān)督，對違規(guī)行為（如作弊、欺詐、未成年人違規(guī)充值等）采取限制賬號、清退虛擬財產等措施，并有權在不事先通知的情況下封禁違規(guī)賬號。甲方需建立有效的舉報處理機制，及時響應用戶投訴。

（3）**數據管理權**：甲方有權收集、存儲用戶行為數據及虛擬財產信息，用于優(yōu)化服務、預防風險及法律合規(guī)需求，但需遵守《個人信息保護法》等法律法規(guī)，未經用戶同意不得向第三方披露，除非法律強制要求。

（4）**收益分配權**：如涉及虛擬物品交易或增值服務，甲方有權根據協議約定收取服務費用，并明確收益分配規(guī)則。甲方需確保交易流程安全透明，提供必要的支付憑證及糾紛調解服務。

**2.乙方的權力和義務**

乙方作為游戲用戶，享有以下權利并承擔相應義務：

（1）**游戲使用權**：乙方有權在遵守本協議及平臺規(guī)則的前提下，使用“王者榮耀”游戲服務，包括下載游戲客戶端、參與競技對戰(zhàn)、進行社交互動等。乙方需確保自身設備符合游戲運行要求，并對賬號安全負責，包括妥善保管密碼、開啟二次驗證等。

（2）**賬號管理義務**：乙方應實名認證用戶賬號，并提供真實有效的身份信息。乙方不得盜用、出租、出借賬號，不得利用賬號從事任何違法違規(guī)活動（如組隊作弊、惡意交易、傳播不良信息等）。如因乙方原因導致賬號被封禁，乙方需自行承擔后果，甲方不予補償。

（3）**虛擬財產管理義務**：乙方對游戲內虛擬財產擁有合法使用權，但需遵守交易規(guī)則，不得購買或出售來源非法的虛擬物品。如因乙方違規(guī)交易導致財產損失，甲方有權不予保護。乙方需自行確認虛擬財產的合法性，并承擔使用風險。

（4）**合規(guī)使用義務**：乙方應遵守國家關于網絡游戲管理的法律法規(guī)，不得利用游戲平臺從事、色情、暴力等非法活動。乙方在游戲過程中產生的言論需符合社會公德，不得侵犯他人合法權益，否則甲方有權刪除內容并采取措施。

（5）**信息提供義務**：乙方需及時更新個人資料及聯系方式，確保在協議存續(xù)期間能夠接收甲方發(fā)送的通知。如乙方信息變更未及時更新，導致無法接收重要通知，責任由乙方承擔。

（6）**隱私授權義務**：乙方同意甲方在法律法規(guī)允許范圍內收集個人信息，用于服務優(yōu)化、安全風控等目的。乙方需明確授權范圍，并有權在合理期限內申請撤銷部分授權，但已產生的服務不受影響。

（注：本條款詳細規(guī)定了雙方的核心權利義務，為后續(xù)價格支付、違約責任等章節(jié)提供法律依據，確保協議條款的完整性與可操作性。）

第四條價格與支付條件

甲方向乙方提供游戲服務及虛擬物品交易服務可能涉及費用，具體價格標準及支付方式如下：1.**游戲基礎服務**：甲方提供的“王者榮耀”游戲基礎功能（包括下載、對戰(zhàn)、社交等）使用，但用戶可選擇購買游戲內貨幣、皮膚、道具等虛擬物品。2.**虛擬物品定價**：虛擬物品價格由甲方根據市場情況及成本制定，并在游戲平臺顯著位置公示。用戶購買前應仔細核對價格及商品描述。3.**支付方式**：乙方通過甲方指定的支付渠道完成支付，包括但不限于支付寶、微信支付、銀行卡充值等。甲方確保支付渠道安全可靠，并依法履行稅收義務。4.**支付時間**：乙方在游戲平臺內發(fā)起交易或購買請求后，應在提示時間內完成支付。如支付失敗，交易無效，乙方需重新支付。甲方對因乙方原因（如支付密碼錯誤、賬戶余額不足等）導致的支付失敗不承擔責任。5.**退款規(guī)則**：如因商品質量問題或甲方技術故障導致交易失敗，甲方應全額退款。乙方在收到商品后非因甲方原因要求退貨的，需遵守平臺退款政策，部分虛擬物品可能不予退款。甲方在處理退款時保留審核權。

第五條履行期限

本協議的履行期限自雙方簽署或乙方實際使用服務之日起生效，直至協議終止。具體期限分為以下情形：1.**永久服務**：除特殊約定外，甲方向乙方提供的基礎游戲服務不設終止期限，乙方可長期使用。2.**付費服務期限**：如乙方購買增值服務或訂閱內容，服務期限根據購買方案確定，如月卡、季卡等，期滿自動終止，乙方可選擇續(xù)費。3.**臨時中斷**：甲方因系統維護、升級或法定要求可能臨時中斷服務，應提前通知乙方，中斷時間不應計入服務期限。4.**協議終止條件**：乙方違反本協議約定，甲方有權單方面終止協議，并解除乙方服務權限。甲方在終止前應書面通知乙方，說明終止原因及后續(xù)處理方案。乙方應在收到通知后配合完成虛擬財產清退等手續(xù)。

第六條違約責任

甲乙雙方均應遵守本協議約定，違約方應承擔相應法律責任。

**1.甲方的違約責任**

若甲方未能履行本協議約定的義務，應承擔以下責任：

（1）**服務中斷賠償**：因甲方技術故障、維護不當導致游戲服務超過約定時間中斷（超過2小時/次），乙方有權要求補償，補償方式為贈送游戲時長或等值虛擬貨幣，具體標準由甲方公布。

（2）**數據泄露賠償責任**：如因甲方原因導致乙方用戶信息泄露，造成財產損失或名譽損害，甲方應承擔全部賠償責任，賠償金額不低于實際損失金額（上限不超過人民幣50萬元/次）。

（3）**虛擬財產錯誤處理責任**：若甲方錯誤清退乙方合法虛擬財產，應在收到乙方核實材料后24小時內全額返還，并賠償誤期損失（按每日千分之五計算）。

（4）**監(jiān)管不力責任**：如因甲方監(jiān)管疏忽導致乙方參與非法交易或作弊行為未及時發(fā)現，甲方應對乙方遭受的直接損失承擔補充賠償責任（不超過損失金額的30%）。

**2.乙方的違約責任**

若乙方違反本協議約定，應承擔以下責任：

（1）**賬號違規(guī)處罰**：乙方使用外掛、惡意交易、散布違法信息等，甲方有權采取以下措施：①限制賬號功能；②清退違規(guī)虛擬財產；③永久封禁賬號，并禁止重新注冊。乙方因違規(guī)行為遭受的損失（如交易糾紛）自行承擔。

（2）**未成年人違規(guī)處罰**：如未成年人違規(guī)充值或使用付費服務，甲方有權依據實名認證信息追償，追償金額上限為該賬號過去12個月的累計充值金額。同時，甲方應配合家長進行消費監(jiān)控，對違規(guī)賬號采取限制消費、強制實名等措施。

（3）**虛擬財產侵權賠償**：乙方通過非法途徑獲取虛擬財產（如黑市購買），該財產被甲方清退時，乙方不得要求返還，并需賠償甲方鑒定、處理費用（不超過人民幣5萬元/次）。若該財產涉及侵權（如盜版皮膚），乙方還應承擔侵權賠償責任。

（4）**違約金支付**：乙方逾期未支付應繳費用（如訂閱服務費），每逾期一日，應按未支付金額的千分之五支付違約金，違約金總額不超過應付金額的20%。

**3.違約金與賠償的關系**

甲方與乙方約定，違約責任以實際損失賠償為優(yōu)先，違約金為補充。若違約金低于實際損失，違約方應補足差額；若違約金過高，守約方有權請求調整。雙方就違約責任產生爭議時，應通過協商或仲裁解決。

**4.協議解除后的責任**

協議終止后，乙方仍需履行以下義務：

-退還甲方提供的或已付費但未使用的服務資源；

-配合完成虛擬財產清退手續(xù)；

-不得利用協議終止前的信息從事不正當競爭。甲方保留對乙方違規(guī)行為的追溯權。

本條款為雙方權利義務的強制性保障，任何一方違約均可能導致協議解除及法律責任，雙方應審慎履行。

第七條不可抗力

1.**定義**

本協議所稱“不可抗力”是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：

（1）自然災害，如地震、洪水、臺風、海嘯等；

（2）戰(zhàn)爭、軍事行動、恐怖襲擊、暴亂等；

（3）政府行為，如法律變更、行政命令、政策調整等；

（4）疫情或公共衛(wèi)生事件，如傳染病爆發(fā)及防控措施；

（5）網絡攻擊、系統故障或第三方服務中斷，非因甲方重大過失造成的。

不可抗力發(fā)生時，受影響方應立即采取措施減少損失，并在合理期限內通知對方，提供證明文件。

2.**責任免除**

因不可抗力導致本協議部分或全部無法履行時，受影響方不承擔違約責任，但應采取必要措施防止損失擴大。雙方應根據不可抗力影響程度協商調整履行期限或解除協議。如不可抗力持續(xù)超過30日，甲乙雙方均有權單方面解除協議，雙方互不追責，已產生的費用按實際服務比例結算。甲方應退還乙方未使用服務的費用，乙方應配合完成虛擬財產的合理處置。不可抗力消除后，雙方應恢復協議履行，如遇不可預見風險，可協商變更條款。

第八條爭議解決

1.**協商解決**

本協議履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先通過書面形式友好協商解決，協商期間協議其他條款仍繼續(xù)有效。雙方可在深圳或北京指定地點進行面談，協商達成一致后簽署補充協議確認。

2.**調解機制**

如協商未果，雙方可共同申請騰訊科技（深圳）有限公司指定的第三方調解機構（如深圳市互聯網協會）進行調解。調解協議經雙方簽字后具有約束力，調解期間不影響協議其他部分的履行。

3.**仲裁程序**

若調解仍無法解決爭議，任何一方均有權將爭議提交深圳市仲裁委員會，適用其仲裁規(guī)則。仲裁裁決為終局，對雙方均具有法律約束力。仲裁期間，非爭議部分協議繼續(xù)履行。甲方指定仲裁機構為深圳市仲裁委員會（仲裁規(guī)則以屆時版本為準）。

4.**訴訟選擇**

除仲裁外，任何一方也可選擇向甲方所在地（深圳市南山區(qū)）有管轄權的人民法院提起訴訟。訴訟期間，雙方應暫停爭議部分履行，但非爭議條款仍有效。如一方選擇訴訟，另一方不得再申請仲裁。

5.**管轄優(yōu)先**

本協議約定優(yōu)先適用仲裁或訴訟方式解決爭議，任何一方不得在優(yōu)先方案外單方面采取法律行動。如一方違反本條款，對方有權請求法院駁回起訴或不予受理，并要求賠償對方損失。雙方均應配合爭議解決，不得惡意拖延。

第九條其他條款

1.**通知方式**

甲乙雙方在本協議項下的所有通知、請求或文件，均應通過書面形式（包括但不限于電子郵件、掛號信、傳真或平臺內消息系統）發(fā)送至本協議首部列明的地址或聯系方式。如一方地址或聯系方式變更，應提前10日書面通知對方，否則變更前發(fā)送的通知仍有效。電子通知需使用雙方確認的電子郵箱或平臺賬戶。

2.**協議變更**

本協議的任何變更需經甲乙雙方協商一致并簽署書面補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力。未經雙方書面同意，任何一方不得單方面修改本協議。甲方重大政策調整（如游戲規(guī)則變更）應提前30日在平臺顯著位置公告，視為已通知所有用戶。

3.**終止條件**

除本協議另有約定外，雙方可在以下情形終止協議：

（1）