疫情期間物業(yè)補償協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX房地產開發(fā)有限公司

甲方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號XX大廈XX層

甲方法定代表人/負責人：張三

甲方聯(lián)系方式：138XXXXXXXX

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：XX物業(yè)管理有限公司

乙方地址：XX省XX市XX區(qū)XX街道XX小區(qū)物業(yè)服務中心

乙方法定代表人/負責人：李四

乙方聯(lián)系方式：139XXXXXXXX

協(xié)議簡介：

鑒于甲方因新型冠狀病毒感染肺炎疫情（以下簡稱“疫情”）導致其經營業(yè)務受到嚴重影響，根據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎上，經友好協(xié)商，就疫情期間甲方委托乙方提供物業(yè)補償服務事宜達成如下協(xié)議。

本協(xié)議的簽訂背景為：甲方因疫情導致其商業(yè)項目（XX商業(yè)廣場）客流量大幅下降，物業(yè)運營收入銳減，為維持基本運營及保障租戶權益，甲方需通過乙方提供專項物業(yè)補償服務以緩解經營壓力。乙方作為專業(yè)物業(yè)服務機構，具備提供相關補償服務的資質和能力，雙方基于長期合作基礎及行業(yè)慣例，約定本協(xié)議內容。協(xié)議的履行將有助于甲方在疫情期間穩(wěn)定經營秩序，同時保障乙方服務的專業(yè)性及合規(guī)性，雙方權利義務基于本協(xié)議條款具體約定。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是為了應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情對甲方商業(yè)項目運營造成的負面影響，由乙方提供專項物業(yè)補償服務，以幫助甲方緩解經營壓力、穩(wěn)定租戶關系并維持項目基本運營。協(xié)議范圍包括但不限于：乙方根據(jù)甲方需求，在疫情期間提供以下一項或多項補償服務：（1）對符合條件的租戶減免部分物業(yè)管理費；（2）提供公共區(qū)域清潔消毒升級服務；（3）協(xié)助甲方開展線上營銷活動的場地支持；（4）緊急情況下提供臨時人員支持以應對突發(fā)需求；以及雙方協(xié)商確定的與物業(yè)運營相關的其他補償措施。所有服務內容均需符合國家及地方關于疫情防控的強制性規(guī)定，并確保服務效果滿足甲方運營保障的基本要求。

第二條定義

1.疫情：指2020年1月1日起由新型冠狀病毒感染肺炎疫情及相關后續(xù)疫情變異株引發(fā)的公共衛(wèi)生事件，包括但不限于政府發(fā)布的封鎖、隔離、限制客流等防控措施。

2.物業(yè)補償服務：指乙方為幫助甲方應對疫情影響而提供的符合本協(xié)議約定的減免、升級或支持性服務。

3.符合條件的租戶：指在本協(xié)議生效前已與甲方簽訂租賃合同、實際經營狀態(tài)正常且遵守甲方及乙方相關管理規(guī)定的主流商戶。

4.公共區(qū)域：指XX商業(yè)廣場內除獨立租賃單元外的公共空間，包括大堂、走廊、電梯廳、衛(wèi)生間、停車場等。

5.線上營銷活動：指甲方為拓展線上業(yè)務而策劃的直播帶貨、社群推廣、外賣配送等營銷項目。

第三條雙方權利與義務

1.甲方的權力與義務：

（1）甲方有權根據(jù)本協(xié)議約定，要求乙方提供專項物業(yè)補償服務，并監(jiān)督服務質量和效果。

（2）甲方有權依據(jù)乙方提交的服務清單及效果評估，審核補償服務的合規(guī)性及合理性。

（3）甲方應向乙方提供租戶名單及經營數(shù)據(jù)作為確定補償服務范圍的參考依據(jù)，并確保數(shù)據(jù)的真實性。

（4）甲方應按照本協(xié)議約定支付乙方因提供補償服務而產生的合理成本分攤費用。

（5）甲方應配合乙方開展服務所需的現(xiàn)場勘查、溝通協(xié)調及效果驗收工作。

（6）甲方應遵守疫情防控相關法律法規(guī)，并將乙方提出的合理防控建議納入自身運營管理。

（7）如甲方調整補償服務需求，應提前7個工作日書面通知乙方，雙方協(xié)商調整服務方案。

（8）甲方應承擔因自身經營決策失誤導致的額外補償責任，乙方有權拒絕超出協(xié)議范圍的補償要求。

2.乙方的權力與義務：

（1）乙方有權按照本協(xié)議約定收取服務費用，包括基礎服務費及補償服務成本分攤。

（2）乙方有權要求甲方提供必要的配合以確保補償服務順利實施，包括場地訪問權限、經營數(shù)據(jù)支持等。

（3）乙方應組建專項服務團隊，配備符合疫情防控標準的設備和專業(yè)人員，確保補償服務質量達標。

（4）乙方應在本協(xié)議生效后10個工作日內制定詳細的補償服務實施方案，并提交甲方確認。

（5）乙方提供的物業(yè)補償服務必須符合國家和地方疫情防控要求，包括但不限于消毒標準、人員防護措施等。

（6）乙方應建立服務效果評估機制，每月向甲方提交服務報告，包括服務內容、執(zhí)行情況及租戶反饋。

（7）乙方應妥善保管甲方提供的商業(yè)秘密及租戶信息，未經許可不得泄露給任何第三方。

（8）乙方在提供補償服務過程中，應主動承擔因自身過錯導致的第三方索賠風險，但甲方重大過失造成的損失除外。

（9）乙方應配合甲方進行線上營銷活動的場地布置與技術支持，確?；顒影从媱濋_展。

（10）如遇疫情政策調整導致補償服務范圍變更，乙方應立即通知甲方并協(xié)商調整服務方案，確保持續(xù)滿足甲方基本運營需求。

第四條價格與支付條件

1.物業(yè)補償服務的價格：乙方提供本協(xié)議約定的物業(yè)補償服務，甲方應向乙方支付基礎服務費及成本分攤費用?；A服務費為人民幣XX元/月，自本協(xié)議生效之日起支付。成本分攤費用根據(jù)實際提供服務的內容確定，具體標準為：減免物業(yè)管理費按實際減免金額的50%支付，升級服務按實際投入成本的80%支付，臨時人員支持按實際工時乘以市場標準工時單價支付。上述費用均不含稅，如需開具發(fā)票，甲方應承擔相應稅負。

2.支付方式：甲方應通過銀行轉賬方式將服務費用支付至乙方指定賬戶。乙方應在收到款項后5個工作日內向甲方開具等額發(fā)票。

3.支付時間：基礎服務費于每月10日前支付當月費用；成本分攤費用于服務完成后的15個工作日內，根據(jù)乙方提交的結算清單支付。首期基礎服務費于本協(xié)議生效后7日內支付，后續(xù)按月支付。

4.付款條件：甲方支付款項的前提是乙方提交的服務內容符合本協(xié)議約定，且甲方已收到乙方符合要求的費用結算清單及服務效果證明材料。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為自疫情結束或政府宣布相關防控措施解除之日起計算，但最短不少于6個月，最長不超過1年，具體期限由雙方協(xié)商確定。如疫情未結束，協(xié)議可自動延期至疫情正式解除后的第3個月。

2.服務執(zhí)行期限：乙方應在收到甲方確認的服務方案后30日內啟動補償服務，并持續(xù)提供至本協(xié)議終止。

3.關鍵時間節(jié)點：甲方應于每月5日前向乙方提供下月補償服務需求建議；乙方應于每月20日前提交上月服務報告及下月服務計劃；雙方應于每年1月15日前對年度補償服務效果進行總結評估。

4.協(xié)議變更：如需變更履行期限，雙方應提前30日書面協(xié)商修改。任何一方單方面要求變更期限，需向對方支付相當于一個月服務費總額的20%作為違約金。

第六條違約責任

1.甲方違約責任：

（1）逾期支付服務費用：甲方未按本協(xié)議約定支付服務費用，每逾期一日，應按逾期金額的萬分之五向乙方支付違約金，逾期超過30日，乙方有權暫停提供補償服務，且甲方仍需支付已完成服務的全部費用及違約金。

（2）不提供必要配合：如因甲方原因導致乙方無法按計劃提供服務，甲方應承擔因此造成的乙方直接損失，包括但不限于第三方索賠、額外支出等，且乙方有權解除協(xié)議并要求甲方支付相當于三個月服務費總額的賠償金。

（3）虛假信息提供：若甲方提供虛假的租戶信息或經營數(shù)據(jù)，導致乙方服務不當，甲方應承擔乙方因此遭受的損失，并支付人民幣XX萬元違約金。

2.乙方違約責任：

（1）服務不達標：乙方提供的補償服務不符合本協(xié)議約定標準，甲方有權要求乙方立即整改，并扣除相應服務費用。整改后仍不達標的，甲方有權解除協(xié)議，乙方應退還已收取的服務費用并支付相當于兩個月服務費總額的違約金。

（2）違反防控規(guī)定：如乙方在提供服務過程中違反疫情防控要求，導致甲方或第三方受到損害，乙方應承擔全部賠償責任，包括但不限于醫(yī)療費、補償金等，且甲方有權解除協(xié)議并要求支付人民幣XX萬元違約金。

（3）泄露商業(yè)秘密：乙方泄露甲方或租戶的商業(yè)秘密，應賠償因此造成的全部經濟損失，并支付人民幣XX萬元違約金，甲方有權單方面解除協(xié)議。

3.違約金上限：雙方約定的違約金總額不超過本協(xié)議總價款的30%，如違約金不足以彌補實際損失的，守約方有權要求賠償實際損失。

4.解除協(xié)議后果：任何一方解除本協(xié)議，應提前30日書面通知對方，并支付對方相當于一個月服務費總額的違約金。解除后，乙方應向甲方移交所有服務資料，甲方應結清所有應付費用。

5.不可抗力免責：因不可抗力導致協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方并提供證明文件，協(xié)商調整服務內容或延期履行。不可抗力消除后，應繼續(xù)履行協(xié)議。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：政府實施的封鎖、隔離、交通管制、營業(yè)限制等疫情防控措施；自然災害如地震、洪水、臺風；戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、網絡安全攻擊；以及其他雙方在協(xié)議簽訂時無法預見、無法避免的類似事件。

2.責任免除：因不可抗力導致本協(xié)議部分或全部無法履行的，遭遇不可抗力的一方應立即通知對方，并在合理期限內（不超過15日）提供不可抗力發(fā)生的有效證明文件。雙方應根據(jù)不可抗力的影響程度協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。

3.減輕損失義務：即使發(fā)生不可抗力，雙方仍應采取合理措施盡量減少損失，遭遇不可抗力一方不得利用不可抗力事件規(guī)避本協(xié)議約定的主要義務或免除已產生的責任。

4.協(xié)議終止：如不可抗力影響持續(xù)超過60日，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議。解除后，雙方應就已完成的服務進行結算，已支付費用按服務比例退還，雙方互不承擔違約責任，但應各自承擔因不可抗力產生的直接損失。

5.不可免除的責任：因不可抗力導致的服務質量瑕疵或延誤，若非因遭遇不可抗力一方重大過失造成，可不承擔違約責任，但雙方應協(xié)商調整服務標準或期限。

第八條爭議解決

1.爭議解決原則：雙方應本著友好協(xié)商的原則解決本協(xié)議履行過程中產生的任何爭議，協(xié)商不成的，應提交至XX省XX市有管轄權的人民法院訴訟解決。

2.爭議范圍：本條款適用于因本協(xié)議解釋、履行、違約及終止等產生的所有爭議，包括但不限于協(xié)議效力、責任認定、賠償計算等。

3.訴訟管轄：除雙方另有書面約定外，任何一方提起訴訟均應向本協(xié)議簽訂地或甲方所在地人民法院提起。仲裁條款的適用以雙方明確書面同意為前提。

4.證據(jù)規(guī)則：雙方應妥善保存與爭議相關的所有證據(jù)材料，包括書面文件、往來溝通記錄、服務驗收單據(jù)等，并在爭議發(fā)生時及時提交。法院或仲裁機構將根據(jù)優(yōu)勢證據(jù)原則認定事實。

5.爭議解決期間：在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議其他未受爭議影響的條款，已產生的費用應按約定支付，以維持協(xié)議的穩(wěn)定性。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方就本協(xié)議相關事宜進行的所有通知、請求、要求或其他通信均應以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或聯(lián)系方式。郵件發(fā)送以進入對方指定郵箱時視為送達，信函則以寄出后3日視為送達。任何一方變更聯(lián)系方式，應提前7日書面通知對方。

2.協(xié)議變更：本協(xié)議的任何修改或補充均需經雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，經雙方簽字蓋章后生效。口頭約定或一方單方作出的變更均無效。

3.分項履行：本協(xié)議各條款獨立存在，任何條款的無效或不可執(zhí)行不影響其他條款的效力。若部分條款被認定無效，雙方應協(xié)商替換為內容最接近、合法有效的條款。

4.法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。任何爭議的解決均應依據(jù)中華人民共和國法律作出。

5.保密義務：雙方應對本協(xié)議內容及在合作過程中獲知的對方商業(yè)秘密承擔保密義務，非經對方書面同意或法律要求，不得向任何第三方泄露。保密期限為本協(xié)議有效期內及終止后3年。

6.可分割性：若本協(xié)議任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應協(xié)商替換為內容最接近、合法有效的條款。

7.協(xié)議附件：本協(xié)議附件（包括但不限于服務方案清單、服務標準細則、費用明細表）為本協(xié)議不可分割的組成部分，與協(xié)議正文具有同等法律效力。

8.單一協(xié)議：本協(xié)議構成雙方就本協(xié)議標的事項達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。

第十條附則

1.協(xié)議份數(shù)：本協(xié)議