項(xiàng)目二跨境電商主流平臺（1）了解跨境電商平臺的分類；（2）了解跨境電商平臺的特點(diǎn)；（3）掌握跨境電商平臺的規(guī)則；（4）掌握跨境電商平臺的功能。1.知識目標(biāo)（1）能夠選擇合適的跨境電商運(yùn)營平臺開展業(yè)務(wù)；（2）能夠完成跨境電商運(yùn)營平臺的注冊與設(shè)置；（3）能夠熟練使用跨境電商輔助平臺的各項(xiàng)功能。2.技能目標(biāo)（1）培養(yǎng)誠信素質(zhì)；（2）培養(yǎng)規(guī)則意識；（3）培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。3.素質(zhì)目標(biāo)以實(shí)則治，以文則不治清朝的唐甄在《潛書·權(quán)實(shí)》中說：“以實(shí)則治，以文則不治?！币馑际翘ぬ?shí)實(shí)付出行動去做事情，這樣國家就會得到有效治理；只是傳達(dá)公文、紙上談兵，國家就不會得到有效治理。治理國家需要求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干。我們對跨境電商的學(xué)習(xí)也不能停留在項(xiàng)目一的理論認(rèn)知階段，從本節(jié)開始，我們將逐步學(xué)習(xí)跨境電商的實(shí)際操作；而跨境電商平臺就是跨境電商運(yùn)營的核心，對跨境電商運(yùn)營能力的培養(yǎng)至關(guān)重要。定市場1956年，美國營銷學(xué)家溫德爾·史密斯提出“市場細(xì)分”，此后，美國營銷學(xué)家菲利浦·科特勒以溫德爾·史密斯的研究為基礎(chǔ)，對其進(jìn)行了歸納和總結(jié)，并最終形成了成熟的STP理論。定市場細(xì)分市場（Selecting）：即洞察消費(fèi)者需求，將市場上的產(chǎn)品/服務(wù)細(xì)分。營銷者通過訪談等研究方法，根據(jù)消費(fèi)者在購買動機(jī)、態(tài)度、行為模式等方面的顯著差異，將某一產(chǎn)品的市場進(jìn)行細(xì)分，每一個細(xì)分市場由具有類似需求的消費(fèi)者組成，不同的細(xì)分市場間的消費(fèi)者需求存在顯著的差異性。定市場目標(biāo)市場(Targeting)：選擇營銷的目標(biāo)對象。即在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，依據(jù)企業(yè)的優(yōu)劣勢（包括目標(biāo)、人力、物力、財力等）和市場環(huán)境狀況（如市場發(fā)展?jié)摿?、競爭情況等）對所細(xì)分的市場進(jìn)行評估以及刪減組合，選定具有發(fā)展前景又符合企業(yè)目標(biāo)和資源能力的細(xì)分市場。在選定目標(biāo)市場后，企業(yè)還需更精準(zhǔn)地識別需求和自身資源、產(chǎn)品等特點(diǎn)，決定可采用的占領(lǐng)目標(biāo)市場的營銷策略。定市場市場定位(Positioning)：對產(chǎn)品賣點(diǎn)進(jìn)行包裝，確認(rèn)核心競爭力。即企業(yè)要綜合市場結(jié)構(gòu)和競爭狀況，尋找并建立有競爭優(yōu)勢的差異點(diǎn)，如服務(wù)差異化、產(chǎn)品差異化。市場定位是STP的關(guān)鍵所在，其強(qiáng)調(diào)企業(yè)要為品牌塑造出獨(dú)特、難以替代的特性，并將其傳達(dá)給目標(biāo)群體，最終達(dá)到占領(lǐng)目標(biāo)群體的獨(dú)特心智。美國市場美國是全球最大的經(jīng)濟(jì)體和第二大電商市場（僅次于中國），2019年電商銷售額為5870億美元，線上零售占零售總額的11.3%；2020年，美國零售電商銷售額達(dá)到8511.2億美元，占零售總額的21.3%。除了亞馬遜等大型電商平臺之外，美國還擁有線上零售平臺和小眾利基電商平臺，這些平臺也擁有忠實(shí)的客戶群和創(chuàng)新的商業(yè)模式。小型電商平臺在世界各地經(jīng)常會遇到發(fā)展難題，但美國市場則不是如此，許多小眾利基電商平臺都在美國獲得了成功。2021年，美國人口總數(shù)3.28億，且消費(fèi)者購買欲和消費(fèi)能力強(qiáng)勁，為電商發(fā)展提供了巨大的增長潛力。但是，美國電商也面臨一些挑戰(zhàn)，例如人口密度小、大城市之間相隔太遠(yuǎn)，導(dǎo)致美國國內(nèi)運(yùn)輸與其他發(fā)達(dá)國家相比速度慢、價格昂貴。此外，美國各州之間的營業(yè)稅和相關(guān)法律差異很大，從而形成了各州之間的貿(mào)易壁壘。美國市場請分析美國的跨境電商市場，內(nèi)容來源互聯(lián)網(wǎng)、研究報告等拉美市場拉美是一個由二十個國家組成的多元化市場，包括了從巴西、墨西哥這樣市場相對較大且發(fā)達(dá)的國家，到海地、委內(nèi)瑞拉這樣世界上最不穩(wěn)定和最貧困的國家。2019年，拉美線上電商零售額約為700億美元，僅占總零售額的4.4%。這幾乎低于全球所有其他主要國家和地區(qū)。但是拉美地區(qū)正在努力實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，發(fā)展十分迅猛。在拉丁美洲，大約有2.67億人使用上了互聯(lián)網(wǎng)并在網(wǎng)上進(jìn)行購物，占總?cè)丝诘?5%。預(yù)計(jì)到2024年，這一數(shù)字將增加到3.5億，電商銷售額肯定也會隨之快速增長。二十年來，MercadoLibre（美客多）一直走在拉美電商的前列，B2W、亞馬遜、ViaVarejo等電商集團(tuán)緊隨其后。拉美市場請以拉美市場中的一個國家為例，分析其跨境電商市場，內(nèi)容來源互聯(lián)網(wǎng)、研究報告等第五周第二次課，2課時，共20課時中國是120多個國家和地區(qū)的最大貿(mào)易伙伴歐洲市場歐洲（不含英國）是世界第三大電商市場，僅次于中國和美國。亞馬遜和eBay是歐洲大陸電商界的兩大“山脈”，隨著亞馬遜波蘭站點(diǎn)上線，兩家電商巨頭覆蓋范圍幾乎橫跨整個歐洲。盡管亞馬遜和eBay在整個歐洲市場都有銷售，但實(shí)際上還是通過在歐洲大陸內(nèi)部主要國家建立站點(diǎn)進(jìn)行運(yùn)營。雖然歐盟擁有統(tǒng)一的貨幣、開放領(lǐng)土邊境、共享法規(guī)，但歐洲的大部分電商平臺還是依據(jù)地理和語言進(jìn)行劃分。2020年，就整個歐洲大陸而言，線上零售占總零售額的12%。在德國，這一數(shù)字為15.9％，而在意大利，僅為3.7％，不到德國份額的四分之一。在某些歐洲國家，網(wǎng)購已開始興起，但支付系統(tǒng)，交付網(wǎng)絡(luò)，文化和語言方面的差異導(dǎo)致某些國家被遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在后頭。就英國而言，2020年英國網(wǎng)上零售額達(dá)到1420億美元，網(wǎng)上銷售額占零售總額的19%。英國是世界上電子商務(wù)最發(fā)達(dá)的市場之一。歐洲市場請以歐洲市場中的一個國家為例，分析其跨境電商市場，內(nèi)容來源互聯(lián)網(wǎng)、研究報告等日本市場日本是世界第三大經(jīng)濟(jì)體和第四大電商市場，但是在線零售僅占日本零售總額的10%，電商基金會對日本消費(fèi)者的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，39%的日本人從電商平臺購買商品，但是只有10.2%的日本消費(fèi)者從海外網(wǎng)站購買商品。因此，日本的電子商務(wù)有很大的增長空間。日本是科技發(fā)達(dá)的國家，互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的普及率很高，但它也擁有非常保守且獨(dú)特的文化。日本的在線購物偏好特殊，例如產(chǎn)品頁面充斥著密集信息。日本前三名的電商平臺分別是PayPayMall、亞馬遜以及樂天市場（Rakuten）。日本市場請分析日本的跨境電商市場，內(nèi)容來源互聯(lián)網(wǎng)、研究報告等東南亞市場東南亞地區(qū)由11個國家組成，總?cè)丝?.55億，年輕人口占比高，在線零售額增速迅猛，在電商領(lǐng)域擁有非常大的發(fā)展前景。東南亞擁有非常多的電商企業(yè)和平臺，但是影響力幾乎都在東南亞區(qū)域之內(nèi)。Shopee、Lazada和Tokopedia是東南亞最大的電商平臺，銷售的商品種類繁多，類似亞馬遜。東南亞市場請以東南亞市場中的一個國家為例，分析其跨境電商市場，內(nèi)容來源互聯(lián)網(wǎng)、研究報告等印度市場近年來，印度每年電商版塊的零售額僅為300億美元左右，占消費(fèi)市場零售總額的3%。物流系統(tǒng)不完善、互聯(lián)網(wǎng)普及率較低拖累了印度電商的發(fā)展，這種情況在農(nóng)村地區(qū)尤其突出。亞馬遜是印度最大的網(wǎng)購平臺。印度市場請分析印度的跨境電商市場，內(nèi)容來源互聯(lián)網(wǎng)、研究報告等中東市場在2015年以前，中東地區(qū)的電商發(fā)展蹣跚起步，而近年來，中東電商卻呈現(xiàn)爆炸式發(fā)展，過去的幾年里，在中東市場出現(xiàn)了一批電商品牌，包括本土平臺電商N(yùn)oon、Souq；本土專業(yè)品類電商N(yùn)amshi、Mumzworlds以及中國出海電商Jollychic、SheIn、Fordeal。作為電商的先行者，它們完成了中東電商行業(yè)從零到一的突破。中東國家的平均網(wǎng)絡(luò)覆蓋率高達(dá)64.5%，在沙特和阿聯(lián)酋等主要電商市場更是高達(dá)95%以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于54.5%的世界平均水平。不僅如此，在阿聯(lián)酋智能手機(jī)的擁有率高達(dá)82.2%，位居世界第一。在沙特，這個數(shù)字也達(dá)到68.3%，比世界平均水平高出一倍還多。高度發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施決定了人們具有線上購物的客觀條件，是電商產(chǎn)業(yè)在中東國家爆炸式發(fā)展的一個主要原因。其次，中東的人口結(jié)構(gòu)相對年輕化，人們對于線上購物這一新興購物形式的接受能力高。中東市場中東市場中東市場請以中東市場中的一個國家為例，分析其跨境電商市場，內(nèi)容來源互聯(lián)網(wǎng)、研究報告等澳洲市場澳大利亞、新西蘭的人口規(guī)模不大、市場規(guī)模有限，對國際賣家的吸引力有限，因此在線購物的使用情況落后于美國和英國等電商較為發(fā)達(dá)的國家。2019年，澳大利亞和新西蘭的在線零售總額達(dá)到250億美元，增長強(qiáng)勁。由于兩國國內(nèi)商品選擇少、價格較高，因此消費(fèi)者熱衷于從國外購買商品。澳洲市場請以澳洲市場中的一個國家為例，分析其跨境電商市場，內(nèi)容來源互聯(lián)網(wǎng)、研究報告等非洲市場非洲擁有著年輕的人口結(jié)構(gòu)、快速發(fā)展的城市和快速增長的可支配收入。這塊大陸遍布著54個國家，且很多國家都處于高速經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段。在南非，市場正逐漸向電子商務(wù)靠攏，這也給每個行業(yè)帶來了大量機(jī)會，尤其是美容、化妝品、時尚服飾等。根據(jù)PayU的數(shù)據(jù)，2019至2020年間，南非美容和化妝品類別的在線支出同比增長了140%。根據(jù)麥肯錫的報告，到2025年，65%的非洲家庭的年收入將至少達(dá)到5000美元，在這個水平上，人們開始將部分收入用于食品以外的購物習(xí)慣。相比線下購物，如今的非洲的消費(fèi)者受到該地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率不斷提高的推動，早已習(xí)慣線上購物的模式，預(yù)計(jì)到2025年，一半的非洲人將可以訪問互聯(lián)網(wǎng)，電子商務(wù)可能占非洲最大經(jīng)濟(jì)體零售額的10%。非洲最大的電商平臺是Jumia，銷售范圍包括尼日利亞、埃及、摩洛哥、肯尼亞、突尼斯等地，可以覆蓋整個非洲。非洲市場請以非洲市場中的一個國家為例，分析其跨境電商市場，內(nèi)容來源互聯(lián)網(wǎng)、研究報告等第6周第1次課，2課時，共22課時跨境電商市場變化2024跨境電商行業(yè)趨勢報告P33跨境電商市場變化2024跨境電商行業(yè)趨勢報告P33跨境電商市場變化2024跨境電商行業(yè)趨勢報告P33跨境電商市場變化2024跨境電商行業(yè)趨勢報告P33全球經(jīng)濟(jì)體跨境電子商務(wù)生態(tài)環(huán)境度量渣打銀行《2023跨境電子商務(wù)發(fā)展報告》P9小組討論假如你是一名跨境電商創(chuàng)業(yè)者，你打算做以下哪個市場？為什么？美國拉美歐洲日本東南亞印度中東澳洲非洲本課件是可編輯的正常PPT課件跨境電商運(yùn)營平臺介紹一、跨境電商運(yùn)營方式自建站運(yùn)營平臺B2B運(yùn)營平臺第三方運(yùn)營平臺B2C運(yùn)營平臺跨境電商運(yùn)營平臺分類1.跨境電商自建站運(yùn)營平臺

跨境電商自建站運(yùn)營平臺一般是指一個跨境電商賣家建立一個自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，并獨(dú)立運(yùn)營這個網(wǎng)站（自建站也稱為獨(dú)立

站）；

通過網(wǎng)站，這個賣家與境外的買家達(dá)成交易，完成國際結(jié)算、國際物流和客戶服務(wù)等跨境電商交易流程。以Shopify和SHOPLINE為例介紹跨境電商自建站運(yùn)營平臺。2.跨境電商第三方運(yùn)營平臺

第三方運(yùn)營平臺是指由跨境電商買賣雙方之外的第三方建立一個電子商務(wù)網(wǎng)站，通過這個網(wǎng)站促使境內(nèi)外的買賣雙方達(dá)成交易，并完成國際結(jié)算、國際物流和客戶服務(wù)等跨境電商交易流程。

以阿里巴巴國際站、環(huán)球資源網(wǎng)和敦煌網(wǎng)為例介紹跨境電商B2B平臺，

以全球速賣通、Amazon、eBay、Shopee和Wish為例介紹跨境電商

B2C平臺。本課件是可編輯的正常PPT課件跨境電商B2B主流平臺二、1.阿里巴巴國際站阿里巴巴國際站是全球企業(yè)間電子商務(wù)貿(mào)易平臺，也是目前全球最大的B2B交易平臺。阿里巴巴國際站通過向海外買家展示、推廣供應(yīng)商的企業(yè)和產(chǎn)品，進(jìn)而獲得貿(mào)易商機(jī)和訂單，是出口企業(yè)拓展國際貿(mào)易的網(wǎng)絡(luò)平臺之一。介紹1.阿里巴巴國際站第一，全球化布局。阿里巴巴國際站的客戶遍布全球，商機(jī)很多，平臺面向全球進(jìn)行布局，不斷擴(kuò)大全球市場的覆蓋面。第二，人性化的賣家功能，符合中國賣家的使用習(xí)慣。阿里巴巴國際站的網(wǎng)站設(shè)計(jì)非常人性化，類目豐富，搜索和網(wǎng)頁瀏覽功能也非常出色，尤其是提供的多種語言實(shí)時翻譯功能和數(shù)據(jù)管家。第三，信用保障機(jī)制完善。阿里巴巴國際站的信用擔(dān)保等服務(wù)，可以為首次合作的買賣雙方提供擔(dān)保。優(yōu)點(diǎn)1.阿里巴巴國際站全書從金融的歷史功績?nèi)胧郑ㄟ^養(yǎng)子防老、禮法之爭等案例來深入解析金融對普通人的意義更大。全書六個部分，分別從借貸、現(xiàn)代公司融資、商業(yè)模式等方面逐步解答金融之所以讓人更加自由的內(nèi)在邏輯，同時也普及了很多時下流行的金融工具。每章最后設(shè)有延伸閱讀，幫助讀者更深層次地了解背后的理論基礎(chǔ)和邏輯。文字通俗易懂，幾乎沒有公式和金融模型，卻能從歷史的角度和量化分析的視角來幫助讀者建立金融思維，以更經(jīng)濟(jì)的眼光來看待這個世界的運(yùn)轉(zhuǎn)邏輯，升級認(rèn)知模式優(yōu)點(diǎn)1.阿里巴巴國際站第四，阿里巴巴平臺操作簡便。阿里巴巴國際站推出了多種工具和服務(wù)，如阿里巴巴數(shù)據(jù)管家可以幫助篩選國外熱品、熱門關(guān)鍵詞，有助于賣家的精準(zhǔn)曝光率和詢盤轉(zhuǎn)化率。第五，阿里巴巴線上服務(wù)和線下服務(wù)體系成熟。阿里巴巴國際站提供線下服務(wù)，如客戶經(jīng)理上門服務(wù)、一對一專業(yè)輔導(dǎo)，并對供應(yīng)商客戶進(jìn)行定期培訓(xùn)，教授阿里巴巴國際站的運(yùn)營方法，在實(shí)際操作過程中出現(xiàn)問題時也可以在線求助客服，處理效率高。優(yōu)點(diǎn)1.阿里巴巴國際站如中國會員眾多，競爭激烈；

中國占據(jù)60%以上搜索量，國外買家訪問量相對較小，80%以上訪問量來自中文站，英文站訪問量相對較?。?/p>

英文站價格較高，采購商良莠不齊，大多是海外華裔和東南亞、中東采購商。缺點(diǎn)本課件是可編輯的正常PPT課件2.環(huán)球資源網(wǎng)環(huán)球資源網(wǎng)是環(huán)球資源公司旗下直屬的深度行業(yè)化的、專業(yè)B2B外貿(mào)平臺。公司成立于1970年，是一家扎根中國香港、面向全球的專業(yè)展覽主辦機(jī)構(gòu)。2.環(huán)球資源網(wǎng)特點(diǎn)

第一，歷史悠久。環(huán)球資源網(wǎng)起源于1971年的亞洲資源雜志，并成功在美國納斯達(dá)克中小企業(yè)版上市，國外的知名度比較高，為買家提供服務(wù)，是進(jìn)入國內(nèi)做采購目錄最早、B2B網(wǎng)站建設(shè)最早的公司。

第二，環(huán)球資源網(wǎng)以提供媒體及出口市場推廣服務(wù)為主。供應(yīng)商采用四項(xiàng)基本服務(wù)（網(wǎng)站、專業(yè)雜志、展覽會和網(wǎng)上直銷服務(wù)）進(jìn)行出口市場推廣。第三，環(huán)球資源網(wǎng)側(cè)重于雜志、海外展會等傳統(tǒng)形式推廣。

第四，環(huán)球資源網(wǎng)推廣費(fèi)用價格過高，性價比較低。同類的慧聰網(wǎng)外貿(mào)版7000元/年，阿里巴巴國際站19800元/年，而環(huán)球資源網(wǎng)的一星級方案需要4萬元/年。3.敦煌網(wǎng)敦煌網(wǎng)于2004年創(chuàng)立，敦煌網(wǎng)幫助中小企業(yè)開拓跨境生意，是中小零售商一站式貿(mào)易和服務(wù)平臺，也是美國市場中最大的跨境B2B電商平臺。3.敦煌網(wǎng)2.敦煌網(wǎng)介紹

敦煌網(wǎng)通過整合傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)，在關(guān)檢、物流、支付、金融等領(lǐng)域的生態(tài)圈合作伙伴資源，打造了集相關(guān)服務(wù)于一體的全平臺、線上化外貿(mào)閉環(huán)模式，極大地降低了中小企業(yè)對接國際市場的門檻。

敦煌網(wǎng)已累計(jì)擁有230萬個以上注冊供應(yīng)商，年均在線產(chǎn)品數(shù)量超過2500萬件，累計(jì)注冊買家超過3640萬個，覆蓋全球223個國家及地區(qū)，擁有100多條物流線路和10多個海外倉，71種幣種支付能力，在北美、拉丁美洲、歐洲等地區(qū)設(shè)有全球業(yè)務(wù)辦事機(jī)構(gòu)，隨著敦煌網(wǎng)的發(fā)展，開始布局B2B+B2C雙賽道跨境平臺。本課件是可編輯的正常PPT課件2.敦煌網(wǎng)特點(diǎn)第一，小B2B模式。目前敦煌網(wǎng)上存在很多小批量B類買家。

第二，全球物流便捷。敦煌網(wǎng)旗下有簽約物流公司，一般只需要7天左右就可以將產(chǎn)品送到買家手里。

第三，語言種類相對較豐富。十種主流語言可以自由切換，可以覆蓋全球主要大語種國家。

第四，區(qū)域市場特征明顯。敦煌網(wǎng)的買家大部分來自歐洲、美國與加拿大等國家和地區(qū)。第五，采用買家傭金模式。敦煌網(wǎng)采用獨(dú)有的買家傭金收費(fèi)模式，這與大部分跨境電商平臺不同。本課件是可編輯的正常PPT課件跨境電商B2C主流平臺三、1.阿里巴巴速賣通全球速賣通上線于2010年4月，它是阿里巴巴旗下唯一面向全球市場打造的B2C在線交易平臺，被廣大賣家稱為“國際版淘寶”。它是阿里巴巴幫助中小企業(yè)接觸終端批發(fā)零售商，小批量、多批次快速銷售，拓展利潤空間而全力打造的集訂單、支付、物流于一體的外貿(mào)在線交易平臺。介紹1.阿里巴巴速賣通第一，頁面整潔，操作簡單，易于上手。另外，阿里巴巴一直有非常好的社區(qū)和客戶培訓(xùn)體系，可以快速入門。第二，適合初級賣家，尤其是其產(chǎn)品特點(diǎn)符合新興市場的賣家，產(chǎn)品性價比高，有供應(yīng)鏈優(yōu)勢，尋求價格優(yōu)勢的賣家，最好是

聯(lián)系供應(yīng)商直接拿貨銷售。特點(diǎn)1.阿里巴巴速賣通

第三，很多產(chǎn)品價格比較低，這也與阿里巴巴導(dǎo)入淘寶賣家的客戶策略有關(guān)，很多賣家經(jīng)營全球速賣通的策略類似淘寶店鋪。第四，作為阿里巴巴未來國際化的重要戰(zhàn)略產(chǎn)品，已成為全球最活躍的跨境電商平臺之一，并依靠阿里巴巴龐大的會員基礎(chǔ)，成為目前全球產(chǎn)品品類最豐富的平臺之一。

第五，全球速賣通的側(cè)重點(diǎn)在新興市場，特別是俄羅斯和巴西。在俄羅斯市場，每月登錄全球速賣通的客戶近1

600萬人次。特點(diǎn)1.阿里出海1.阿里出海第7周第一次課講到這里，2課時，共26課時即亞馬遜，成立于1995年，總部位于美國西雅圖，最早開始經(jīng)營電子商務(wù)的公司之一，開始只經(jīng)營書籍的網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)，現(xiàn)在則涵蓋了日常用品的各個類目，已成為全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商和全球互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。2004年8月，Amazon收購了卓越網(wǎng)，進(jìn)駐中國市場，但是，Amazon在中國激烈的市場競爭中嚴(yán)重水土不服，市場份額越來越小。2.

Amazon（2）Amazon的特點(diǎn)

第一，重推薦，輕廣告。Amazon買家進(jìn)入網(wǎng)站后看到的一般都是基于后臺數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)推薦和排行推薦，而這些推薦的依據(jù)一般是用戶的購買記錄，以及買家的好評度和推薦度。

第二，重產(chǎn)品詳情，輕客服咨詢。Amazon平臺沒有客服可以咨詢，商品詳情頁就非常重要，要把它做得盡可能詳盡，包含各種買家可能會關(guān)心的問題，才能促使買家作出購物決策，避免買家因產(chǎn)品信息不全而放棄購買。

第三，重產(chǎn)品，輕店鋪。在有些電商網(wǎng)站上，買家搜索產(chǎn)品時有可能會出現(xiàn)店鋪，而Amazon不同，Amazon重視的是產(chǎn)品本身，買家搜索關(guān)鍵詞的時候，列表里展示

的都是產(chǎn)品。（2）Amazon的特點(diǎn)第四，重視客戶反饋。Amazon比較重視客戶的反饋，這里包括兩點(diǎn)，一個是商品的評價，另一個是服務(wù)的評價。第五，以傭金為主要收費(fèi)方式。商家入駐Amazon平臺需要繳納訂閱費(fèi)，但不需要繳納保證金等費(fèi)用，平臺根據(jù)成交額收取提成，并以傭金為主要盈利來源；同時，對入駐商家的要求也比其他平臺要高一些。眾所周知，貝索斯創(chuàng)辦的亞馬遜公司一開始是網(wǎng)上書店，后來則不斷拓展，從圖書到各類商品，從配送到云計(jì)算，快速成長為世界性的龐大商業(yè)帝國。亞馬遜之所以可以做大做強(qiáng)，其核心的邏輯就在這張簡單的草圖上。本課件是可編輯的正常PPT課件飛輪效應(yīng)的本質(zhì)就是最大限度地發(fā)揮自身的優(yōu)勢，快速發(fā)展壯大。換句話說，一切都是為了增長。貝索斯非常強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，那就是客戶體驗(yàn)，從某種意義上講，這是一個至高無上的原則。企業(yè)以利潤為核心，但貝索斯堅(jiān)持利潤要讓步于客戶體驗(yàn)的原則。世界上有兩種公司，一種是盡可能地讓客戶多付錢，另一種是盡可能地讓客戶多省錢。貝索斯說亞馬遜堅(jiān)定地選擇做后邊這一種。極致的客戶體驗(yàn)會帶來更多的流量，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，流量意味著金錢和機(jī)會，所以這會讓亞馬遜這個平臺吸引眾多的賣家入駐，賣家的規(guī)模擴(kuò)大了，那就等于商品的規(guī)模擴(kuò)大了……豐富而物美價廉的商品，好的購物體驗(yàn)，會提升對客戶的吸引力，幫助平臺建立口碑，從而吸引更多的客戶。本課件是可編輯的正常PPT課件第7周第二次課講到這里，2課時，共28課時本課件是可編輯的正常PPT課件第7周第二次課講到這里，2課時，共28課時自然界的發(fā)展是有規(guī)律的，而任何事物都按其固有的軌跡運(yùn)行。人們能夠用一定的方法去認(rèn)識它、體驗(yàn)它、并按照客觀規(guī)律改造它。從《原則》《債務(wù)危機(jī)》到本書，橋水投資公司創(chuàng)始人瑞·達(dá)利歐的研究角度涉及個體、組織、社會和世界。他想揭示的是個體的生活和工作原則、組織機(jī)構(gòu)的運(yùn)轉(zhuǎn)原則、國家和社會的興衰原則、世界秩序的變化原則。在這本書中，瑞·達(dá)利歐探究的是社會和世界的運(yùn)行規(guī)律和原則，他考察了500年財富和權(quán)力的所有重大變化背后反復(fù)出現(xiàn)的模式和因果關(guān)系。他認(rèn)為在這些變化背后存在著永恒普適的規(guī)律。通過考察許多相互關(guān)聯(lián)的歷史事件，可以看到這些變化的典型模式、規(guī)律、周期和因果關(guān)系，并以此為基礎(chǔ)推斷未來。達(dá)利歐認(rèn)為，歷史通常也是通過相對明確的生命周期、隨著一代人向下一代人的過渡而逐步演進(jìn)的。所有帝國和王朝都是在典型的大周期中崛起和衰落的，可以就此判斷自己所處的位置，以此判斷之后的走向。目前相對財富、權(quán)力和世界秩序正在發(fā)生典型的巨變，這將對所有國家的每個人都產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響……這本書的分析和探究建立在達(dá)利歐獨(dú)創(chuàng)的債務(wù)大周期、歷史大周期的基礎(chǔ)之上，揭示的是變化背后的永恒和普遍的力量，以此展望未來，搞清世界的運(yùn)行原理，總結(jié)出永恒普適的原則，從而妥善地應(yīng)對當(dāng)前形勢。eBay成立于1995年，中文名又稱電子灣、億貝、易貝，為個人用戶和企業(yè)用戶提供國際化的網(wǎng)絡(luò)交易平臺。eBay是一個基于互聯(lián)網(wǎng)的社區(qū)，買家和賣家在一起瀏覽、買賣商品，eBay交易平臺完全自動化，按照類別提供拍賣服務(wù)，讓賣家羅列出售的東西，買家對感興趣的東西提出報價。3.

eBay總部設(shè)在美國加利福尼亞州，在英國、德國、韓國、澳大利亞、中國和日本等國家和地區(qū)都設(shè)有分公司。eBay在全球的服務(wù)站點(diǎn)包括在美國的主站點(diǎn)和在奧地利、澳大利亞、比利時、巴西、加拿大、中國、法國、德國、中國香港、印度、愛爾蘭、意大利、韓國、馬來西亞、墨西哥、荷蘭、新西蘭、菲律賓、波蘭、新加坡、西班牙、瑞典、瑞士、中國臺灣、英國和阿根廷的26個全球站點(diǎn)。3.

eBay（2）eBay的特點(diǎn)

第一，客服很專業(yè)。對于賣家來說，eBay具有專業(yè)的客服，可通過電話聯(lián)系或網(wǎng)絡(luò)會話的形式進(jìn)行溝通交流。

第二，低門檻。相比Amazon等其他平臺，eBay開店的門檻較低，注冊eBay個人店鋪只需要身份證，不需要營業(yè)執(zhí)照。

第三，銷售方式多樣。eBay的銷售模式除一口價、拍賣兩種方式外，還有兩者結(jié)合的模式等，銷售模式的選擇是比較靈活的。

第四，排名方式多樣化。eBay的產(chǎn)品排名，不是銷量較高排名就會比較靠前，賣家可以通過拍賣的方式獲取曝光度。Shopee也叫蝦皮網(wǎng)，于2015年成立于新加坡，目前已經(jīng)發(fā)展成東南亞第一大電商平臺，覆蓋新加坡、馬來西亞、菲律賓、泰國、越南、巴西、墨西哥、哥倫比亞、智利、波蘭等十余個國家和地區(qū)。據(jù)data.ai的數(shù)據(jù)，2021年，Shopee榮登全球購物類App總下載量第一、谷歌應(yīng)用商店用戶使用總時長第一、平均月活用戶數(shù)第二，囊括東南亞及中國臺灣市場購物類App平均月活用戶數(shù)、用戶使用總時長第一，并斬獲巴西購物類App總下載量及用戶使用總時長第一、平均月活數(shù)第二。4.

Shopee第一，Shopee移動設(shè)備端客戶流量巨大，具有高度社交性。在這里，賣家會特別關(guān)注商店的聲譽(yù)并積累粉絲，這為購買者帶來了良好的購物體驗(yàn)。第二，高潛力平臺。在推出的第一年就實(shí)現(xiàn)了1.8億美元的商品交易總額。第三，它在中國臺灣和印度尼西亞市場擁有很高的市場地位，在馬來西亞和泰國的市場份額也在強(qiáng)勁增長，并具有很大的潛力。Shopee的特點(diǎn)Wish是一款基于手機(jī)移動端的跨境電商平臺，99%的交易都在移動端進(jìn)行。2011年，Wish的母公司ContextLogic在美國硅谷注冊成立，創(chuàng)始人是來自歐洲的Peter

SzulczeWski和來自中國廣州的Danny

Zhang（張晟）。2013年，

Wish踏入電商領(lǐng)域，轉(zhuǎn)型不到一年的Wish，其平臺交易額就達(dá)到1億美元。5.Wish平臺在Wish平臺，用戶可以隨時隨地進(jìn)行瀏覽和購物，用戶從打開Wish手機(jī)應(yīng)用到完成付款流程只需數(shù)秒時間。平臺支持超過30種語言，擁有超過9

000萬件各類商品，當(dāng)前，Wish平臺已有50萬個注冊商戶，

Wish的月均活躍用戶數(shù)突破了1.07億人次，覆蓋全球100多個國家和地區(qū)。5.Wish平臺第一，平臺運(yùn)營邏輯基于移動端，幾乎所有成交都來自移動端。第二，平臺主頁“千人千面”，平臺會根據(jù)客戶喜好進(jìn)行瀏覽頁面的精準(zhǔn)推送，推送的特色風(fēng)格是客戶先看到圖片，然后才是價格。第三，平臺的市場定位是歐美經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，消費(fèi)水平相對高一些。第四，高市場定位決定了推廣和引流的高成本，平臺賣家更注重產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)。（2）Wish的特點(diǎn)Lazada集團(tuán)是東南亞旗艦電商平臺。自2012年成立以來，Lazada始終致力于通過商業(yè)和技術(shù)創(chuàng)新促進(jìn)印度尼西亞、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國和越南等六市場發(fā)展。今天，Lazada日漸繁榮的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)已成功幫助東南亞1.6億活躍消費(fèi)者和每月超過100萬的活躍賣家鏈接起來，他們可以透過Lazada錢包等可信賴的支付渠道安全地進(jìn)行交易，并享受到在東南亞覆蓋最廣的極致物流體驗(yàn)。（1）Lazada平臺一、本土化策略Lazada深入了解東南亞各國的市場需求和消費(fèi)者行為，采取了針對性的本土化策略。例如，針對不同國家的語言、貨幣和支付方式，Lazada都提供了相應(yīng)的支持，使得消費(fèi)者能夠更加便捷地進(jìn)行購物。這種本土化策略讓Lazada在東南亞市場更具親和力，吸引了更多的消費(fèi)者。二、社交化營銷Lazada注重社交化營銷，通過與社交媒體平臺的合作，將商品推廣到更廣泛的消費(fèi)者群體中。例如，Lazada與Facebook、Instagram等社交媒體合作，開展社交購物活動，讓消費(fèi)者在互動分享中提高購買意愿。此外，Lazada還通過自己的社交電商平臺LazadaMall，打造線上購物社區(qū)，加強(qiáng)消費(fèi)者互動。（2）Lazada的特點(diǎn)三、移動端優(yōu)勢Lazada在移動端的發(fā)展優(yōu)勢明顯，其移動應(yīng)用程序在東南亞市場廣受歡迎。Lazada針對移動端用戶提供了豐富的功能和優(yōu)惠活動，如移動專屬優(yōu)惠券、手機(jī)閃購等，吸引了大量移動端用戶。據(jù)統(tǒng)計(jì)，Lazada超過一半的訂單來自移動端，這使得Lazada在移動電商領(lǐng)域占據(jù)了絕對的優(yōu)勢。四、品牌合作與獨(dú)家銷售Lazada積極與知名品牌合作，開展獨(dú)家銷售活動。通過與品牌商家的戰(zhàn)略合作，Lazada能夠提供更具價格優(yōu)勢和高品質(zhì)的商品，增加了消費(fèi)者的購買信心。此外，Lazada還通過定期舉辦品牌日活動，加強(qiáng)與品牌商家的合作關(guān)系，提升品牌影響力。（2）Lazada的特點(diǎn)五、消費(fèi)者保障政策Lazada重視消費(fèi)者的權(quán)益保障，推出了一系列消費(fèi)者保障政策。例如，Lazada承諾7天無理由退貨，為消費(fèi)者提供售后服務(wù)支持，保障消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。此外，Lazada還通過信譽(yù)評級制度和商家審核機(jī)制，確保商家的誠信經(jīng)營，提高消費(fèi)者的購物信任度。六、多元化支付方式Lazada支持多種支付方式，為消費(fèi)者提供便捷的支付體驗(yàn)。在Lazada平臺上，消費(fèi)者可以選擇信用卡、借記卡、支付寶等多種支付方式，滿足了不同消費(fèi)者的支付需求。此外，Lazada還支持貨到付款和銀行轉(zhuǎn)賬等線下支付方式，為消費(fèi)者提供更多選擇。（2）Lazada的特點(diǎn)速賣通亞馬遜WishShopeeLazadaEbay課堂互動：假如你是經(jīng)營者本課件是可編輯的正常PPT課件跨境電商自建站主流平臺四、自建站介紹

跨境電商自建站運(yùn)營平臺使用的技術(shù)工具多為SaaS。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前市場上的建站SaaS工具多達(dá)477個。

在國外使用人數(shù)較多的自建站是Shopify，中國國內(nèi)也有SHOPLINE、店匠SHOPLAZZA、SHOPYY、UEESHOP、XSHOPPY等多個自建站平臺，這些自建站都使用SaaS工具，功能大同小異。自建站介紹

使用SaaS模式建站，用戶不需要懂技術(shù)，不需要購買服務(wù)器，不需要擔(dān)心網(wǎng)站的支付安全，

只需購買平臺提供的服務(wù)并安裝相應(yīng)的插件，

就可以快速搭建自己的網(wǎng)店了，這可以稱為一

站式建站，因?yàn)榻ㄕ静恍枰獙I(yè)的知識，沒有

過于復(fù)雜的操作，平臺還提供建站的客服支持，所以基本不需要專職的程序員和美工。什么是SaaS軟件運(yùn)營服務(wù)是（SoftwareasaService，簡稱SaaS）指的是一種基于云計(jì)算的軟件交付模式，用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)按需使用軟件應(yīng)用。在SaaS模式下，軟件提供商負(fù)責(zé)軟件的安裝、配置、維護(hù)以及數(shù)據(jù)的安全性，而用戶只需要通過web瀏覽器或移動應(yīng)用程序來訪問和使用軟件。自建站的優(yōu)點(diǎn)

產(chǎn)品可以有更高的溢價，自建站上的產(chǎn)品定價完全自主；

加上適當(dāng)?shù)陌b和宣傳，就可以有高溢價，避免了第三方運(yùn)營平臺上的價格戰(zhàn)自建站的缺點(diǎn)

剛建好的網(wǎng)站是沒有流量的，所以引流是自建站賣家的核心工作；

其次，自建站也需要重視選品等運(yùn)營工作，選品依然是自建站賣家的基礎(chǔ)工作，雖然

在自建站內(nèi)部沒有競爭，但是在自建站外

部依然有市場競爭。Shopify是托比亞斯·盧克創(chuàng)辦的電子商務(wù)軟件開發(fā)公司，總部位于加拿大首都渥太華其開發(fā)的軟件Shopify是一站式SaaS模式的電商服務(wù)平臺，為跨境電商賣家提供搭建網(wǎng)店的技術(shù)和模板，用戶可以利用各種主題或模板搭建自己的網(wǎng)店。1.Shopify平臺Shopify的特點(diǎn)

第一，投入的成本相對較低。平臺有14天的免費(fèi)試用期，月租套餐為29美元，傭金比例最高為銷售額的2%。

第二，平臺提供豐富的模板資源，既有收費(fèi)的漂亮模板，也有免費(fèi)的基礎(chǔ)模板，用戶可以根據(jù)需要自由選擇。

第三，平臺兼容第三方插件，這些插件幾乎都是Shopify之外的開發(fā)商提供的，雖然這些插件大部分是收費(fèi)的，但是給Shopify用戶提供了更多的選擇，用戶

可以根據(jù)需要安裝插件，實(shí)現(xiàn)自己的預(yù)期。SHOPLINE是歡聚集團(tuán)旗下跨境電商自建站運(yùn)營平臺，是一家專注于自建站和跨境電商品牌出海的企業(yè)級技術(shù)服務(wù)公司。自2013年創(chuàng)立以來，SHOPLINE已在深圳、廣州、杭州、香港、臺灣、新加坡等10個城市及地區(qū)設(shè)立辦公室，服務(wù)全球超過27萬個賣家和4億個消費(fèi)者。2.SHOPLINE平臺SHOPLINE的主推服務(wù)SHOPLINE有7天免費(fèi)試用期

建站工具——提供適配不同行業(yè)的精美模板庫，支持商家自定義樣式，支持多語言及多幣種；

支付工具——SHOPLINE

Payments，打通多種主流支付方式，費(fèi)率低，體驗(yàn)好，保證安全，成功率高；物流方案——多種物流解決方案，集成化信息系統(tǒng)，全球發(fā)貨，快速收貨；

諸葛智能投放——賬戶自動優(yōu)化，全天監(jiān)控效果，投資回報率（Return

onInvestment，ROI）有保障，零基礎(chǔ)小白都可以投放。本課件是可編輯的正常PPT課件跨境電商平臺變化五、2024跨境電商行業(yè)趨勢報告P15渣打銀行《2023跨境電子商務(wù)發(fā)展報告》P18第8周第一次課講到這里，2課時，共30課時01

任務(wù)一跨境電商運(yùn)營平臺認(rèn)知任務(wù)二跨境電商運(yùn)營平臺入駐02任務(wù)三跨境電商輔助平臺03√三國時期的諸葛亮在《兵要》中說：“人之忠也，猶魚之有淵?！币馑际侨擞兄艺\的品德，就好比魚兒有了水。面對琳瑯滿目的跨境電商運(yùn)營平臺，我們也要有所堅(jiān)持、忠于自己的選擇標(biāo)準(zhǔn)，只有深耕自己選擇的平臺、在品牌有沉淀和積累，才能取得較好的運(yùn)營效果。深耕自己選擇的平臺本課件是可編輯的正常PPT課件跨境電商平臺選擇—跨境電商平臺選擇運(yùn)營方式自建站運(yùn)營平臺B2B第三方運(yùn)營平臺B2C第三方運(yùn)營平臺跨境電商賣家應(yīng)該如何選擇入駐的平臺呢？平臺賣家分為企業(yè)賣家和個人賣家，跨境電商運(yùn)營平臺對企業(yè)賣家和個人賣家的注冊要求是不一樣的，同時，企業(yè)賣家和個人賣家的待遇和收取的費(fèi)用也是不同的，賣家在選擇跨境電商運(yùn)營平臺時，一定要查看平臺規(guī)則，了解平臺關(guān)于賣家準(zhǔn)入條件的規(guī)定。1.賣家準(zhǔn)入條件賣家要明確自己是做零售，還是做批發(fā)。

如果做零售，應(yīng)當(dāng)選擇B2C運(yùn)營模式的跨境電商

平臺，如全球速賣通、Amazon、eBay、Shopee等；

如果做批發(fā)，則應(yīng)當(dāng)選擇B2B運(yùn)營模式的跨境電商平臺，如阿里巴巴國際站、敦煌網(wǎng)等。2.自身的銷售模式賣家要根據(jù)買家習(xí)慣選擇合適的運(yùn)營平臺，既要考慮自己的目標(biāo)市場在哪里，還要考慮目標(biāo)市場中的買家習(xí)慣在哪些電商平臺上購物。3.目標(biāo)市場位置賣家除了要考慮自身方面的因素，還要了解不同跨境電商平臺的特性，包括平臺的特點(diǎn)、運(yùn)營規(guī)則、服務(wù)系統(tǒng)、商品品類競爭強(qiáng)度等。賣家要先深入了解各個跨境電商平臺的相關(guān)政策，才能最終決定哪些平臺是自己可以選擇的。4.不同跨境電商平臺的特點(diǎn)

每個跨境電商運(yùn)營平臺都有自己的特點(diǎn)，每個跨境電商賣家也有自己的特點(diǎn)；

現(xiàn)實(shí)中，既有單平臺運(yùn)營的賣家，也有多平臺運(yùn)營的賣家，根據(jù)自己的特點(diǎn)選擇合適的平臺運(yùn)營策略才是最重要的。本課件是可編輯的正常PPT課件跨境電商平臺注冊二（一）阿里巴巴國際站平臺1.注冊賬號阿里巴巴國際站允許使用Facebook、Google、Instagram、Twitter、淘寶等合作平臺的賬號登錄。1.注冊賬號如果沒有合作平臺的賬號，也可以輸入注冊信息，注冊一個新賬號。輸入以上信息后，平臺會提示輸入郵箱和驗(yàn)證碼，進(jìn)行郵箱和電話的認(rèn)證，認(rèn)證通過后，賬號就注冊好了。新注冊的賬號是沒有操作權(quán)限的，此時需要單擊“店鋪管理”按鈕，在彈出的菜單中選擇“管理公司信息”選項(xiàng)，進(jìn)行公司信息認(rèn)證，才能進(jìn)行平臺運(yùn)營。2.公司信息認(rèn)證首先選擇公司的經(jīng)營模式，再依次輸入“基本信息、生產(chǎn)能力、外貿(mào)出口能力、證書中心、展示信息”等內(nèi)容。完成全部信息填寫后，單擊“提交”。如果平臺工作人員審核通過，那么賬號就成功認(rèn)證了，可以開展正常的平臺運(yùn)營。2.公司信息認(rèn)證速賣通入駐要求（一）企業(yè)要求自2021年12月10日起，速賣通平臺已限制個體工商戶入駐，如入駐需提供公司相關(guān)資料。根據(jù)速賣通要求，以下所有資料都是必須提供的。若資料不完整，將無法注冊成功：(1) 公司營業(yè)執(zhí)照彩色掃描件（需在公司執(zhí)照有效期內(nèi)）(2) 開店公司企業(yè)支付寶賬號或公司對應(yīng)法人個人支付寶賬號(3) 法人、股東基本信息（含身份證信息）(4) 聯(lián)系方式（您公司的聯(lián)系郵箱、電話等）（二）速賣通速賣通入駐要求（二）商標(biāo)要求速賣通平臺要求的“商標(biāo)”為：(1) 必須為英文注冊商標(biāo)(2) 注冊地為中國或海外(3) 擁有商標(biāo)注冊證（簡稱R標(biāo)）或商標(biāo)注冊申請受理通知書（簡稱TM標(biāo)）(4) 不支持添加純圖形商標(biāo)(5) 請注意，注冊的品牌不要涉及行業(yè)大詞（例如運(yùn)動行業(yè)商標(biāo)中含有running、run等）、搜索熱詞（如箱包行業(yè)商標(biāo)中含有pack等）、人名、地名或者已知品牌名稱（類似于jimmychow、nike等）。（二）速賣通速賣通入駐要求（三）保證金平臺店鋪經(jīng)營需繳納店鋪保證金，，大部分品類為一萬元。在正常經(jīng)營的情況下，保證金會在賣家退出平臺后，經(jīng)平臺確認(rèn)無糾紛訂單等情況下退還。入駐不同的經(jīng)營大類需繳納不同金額的保證金。需要注意的是，每個類目有對應(yīng)給的考核指標(biāo)，考核不達(dá)標(biāo)關(guān)閉對應(yīng)類目的經(jīng)營權(quán)限。賣家可以到官方網(wǎng)站查看速賣通各類目保證金一覽表，網(wǎng)址是/zh/__pc/Kjk9aSZQV9.htm?spm=service_hall.2422038da4300YQeU6d（二）速賣通速賣通入駐流程（一）注冊企業(yè)支付寶在速賣通注冊店鋪前需要注冊一個企業(yè)支付寶賬號，請事先準(zhǔn)備好相關(guān)資料：（1）企業(yè)主體證照（2）法定代表人有效身份證件（3）法定代表人本人支付寶賬號（4）對公銀行賬戶（5）未注冊過支付寶/淘寶的郵箱打開支付寶官網(wǎng)/選擇立即注冊后頁面跳轉(zhuǎn)，選擇企業(yè)賬戶。根據(jù)提示使用能登陸法人個人支付寶賬號的手機(jī)掃碼注冊。速賣通入駐流程（二）店鋪?zhàn)?、打開網(wǎng)站。打開速賣通賣家首頁網(wǎng)站：/，點(diǎn)擊右上角的“立即注冊”。2、賬號注冊。若是中國商家，納稅國家請務(wù)必選擇“中國大陸”。注冊郵箱中不能出現(xiàn)aliexpress、taobao或alibaba這樣的字母，若出現(xiàn)則不能注冊成功，比如Aliexpress01@ABC.com是不被允許的。此外，目前同一個郵箱注冊阿里集團(tuán)旗下平臺的賬號數(shù)量是有一定規(guī)則的，為避免重復(fù)過多的注冊，建議使用一個新的郵箱來注冊速賣通賬號。速賣通入駐流程3、賬號認(rèn)證。使用郵箱、手機(jī)進(jìn)行注冊后，需要對企業(yè)信息進(jìn)行驗(yàn)證，完成企業(yè)認(rèn)證，可選擇企業(yè)支付寶或者企業(yè)法人支付寶兩種方式完成認(rèn)證。兩種認(rèn)證方式的區(qū)別如下：1.企業(yè)支付寶授權(quán)認(rèn)證，需要提前在支付寶申請企業(yè)支付寶賬戶，具體的申請方法可聯(lián)系支付寶客服咨詢，申請完成之后在速賣通認(rèn)證頁面登陸您企業(yè)支付寶賬號即可，實(shí)時認(rèn)證通過；2.企業(yè)法人個人支付寶認(rèn)證，無需有企業(yè)支付寶賬號，只要在認(rèn)證頁面提交相關(guān)資料+法人的個人支付寶賬號授權(quán)即可。速賣通入駐流程如果商家的企業(yè)法人為公司持股25%以上自然人股東，商家可使用法人信息一鍵填股東信息。需要注意的是，一個企業(yè)只能認(rèn)證6個速賣通賬號（主賬號）。在速賣通上認(rèn)證過的身份信息與注冊賬號相關(guān)聯(lián)，具有唯一性，認(rèn)證過的身份信息不能取消、解綁、刪除和更改的。企業(yè)主體不允許變更是指不允許認(rèn)證的公司從A公司變?yōu)锽公司，統(tǒng)一社會信用代碼從A變?yōu)锽。如果統(tǒng)一社會信用代碼不變，僅更改公司名稱、法人名稱是允許的。系統(tǒng)檢測到賬戶的企業(yè)信息已經(jīng)更新，并給賣家發(fā)送站內(nèi)信，賣家可以根據(jù)引導(dǎo)去修改企業(yè)信息。股東信息填寫，該信息目前為非必填項(xiàng)，如若不填寫后期需登陸國際支付寶賬號頁面進(jìn)行材料補(bǔ)交，建議在注冊的時候填寫完整速賣通入駐流程4、平臺審核。審核時間預(yù)計(jì)1—3天（見圖2-15）。5、入駐審核成功。當(dāng)賣家完成注冊以及企業(yè)認(rèn)證后，會進(jìn)入到平臺的開店任務(wù)界面，此時賬號注冊已經(jīng)完成。速賣通入駐流程（三）開通國際支付寶賬戶登錄賬號后依次點(diǎn)擊交易—資金賬戶—支付寶國際賬戶頁面完成相關(guān)資料填寫（或在注冊成功頁面點(diǎn)擊開通國際支付寶賬戶也可）。（四）申請類目入駐賣家登錄賬號后依次點(diǎn)擊賬號及認(rèn)證—我的申請—類目經(jīng)營權(quán)限申請頁面完成相關(guān)類目入駐并繳費(fèi)（或在注冊成功頁面點(diǎn)擊類目申請任務(wù)也可）。待資質(zhì)申請通過、繳費(fèi)完成后，店鋪就會開啟，賣家就可以去發(fā)布對應(yīng)類目的商品了。（五）品牌資質(zhì)申請賣家可以先在后臺確認(rèn)所需使用的商標(biāo)是否已錄入平臺信息庫，查詢方式為登入后臺—賬號及認(rèn)證—平臺已有的品牌申請—申請新品牌或在注冊成功頁面點(diǎn)擊申請品牌入庫。提交后平臺一般會在3—5個工作日內(nèi)審核（周末、節(jié)假日不審核，大促等特殊時期除外）。速賣通店鋪日常維護(hù)全球速賣通是阿里巴巴幫助中小企業(yè)接觸終端批發(fā)零售商，小批量多批次快速銷售，拓展利潤空間而全力打造的融合訂單、支付、物流于一體的外貿(mào)在線交易平臺。注冊速賣通賬號后，需要做好店鋪的日常維護(hù)，有助于店鋪流量的穩(wěn)步提升。全球速賣通賬戶如何做好日常的運(yùn)營和維護(hù)，需要全面了解速賣通賣家后臺的功能模塊，包括我的速賣通（首頁）、商品模塊、交易模塊、店鋪模塊、營銷模塊、賬號及認(rèn)證、生意參謀、違規(guī)模塊、消息中心等9大模塊。按每日運(yùn)營維護(hù)工作的緊急性和重要性排序優(yōu)先級，依次分為賣家后臺首頁模塊、消息中心、交易模塊、生意參謀、營銷模塊、違規(guī)模塊。第8周第二次課講到這里，2課時，共32課時速賣通店鋪日常維護(hù)：我的速賣通在后臺首頁頁面，可以快速瀏覽每日需要關(guān)注的重要信息和數(shù)據(jù)，包括賣家能力各項(xiàng)綜合得分、買家消息和重要通知、今天的新訂單數(shù)和待付款訂單數(shù)（待評價）、當(dāng)前待發(fā)貨和待確認(rèn)發(fā)貨的的訂單數(shù)、售后糾紛處理數(shù)、審核不通過和已售完的商品、違規(guī)信息、直通車和聯(lián)盟營銷、今天的實(shí)時訪客和訂單等數(shù)據(jù)。賣家在頁面頂部可以看到今天的能力得分，以及得分是上升還是下降。此外，速賣通上線了商家成長模塊，商家能力模型由商品能力、流量渠道能力、流量承接能力、物流能力、服務(wù)能力、客戶運(yùn)營能力和成長規(guī)模7大能力項(xiàng)構(gòu)成，最后綜合計(jì)算商家能力得分。速賣通店鋪日常維護(hù)：我的速賣通經(jīng)營能力分可以全面衡量商家的綜合能力。同時平臺會根據(jù)數(shù)據(jù)分析得出商家運(yùn)營短板，店鋪診斷后給與提升指引。最新的商家運(yùn)營能力分層有4個層級，分別為高級—高潛—腰部—普通，考核的商家根據(jù)商家所在二級主營主賺類目進(jìn)行行業(yè)排名，同行業(yè)同層級對比及考核的是賣家二級經(jīng)營類目。商家運(yùn)營能力層級越高，享受資源越多。平臺將給與不同層級商家以下幾大種類的權(quán)益：流量支持、營銷支持、服務(wù)支持、成長支持、品牌特權(quán)等等。店鋪近九十天交易訂單大于等于30單，則以上結(jié)果則納入考核范圍，低于30單則不考核。速賣通店鋪日常維護(hù)：商品模塊此模塊包含商品、模板、品類規(guī)劃三部分，綜合來說這個模塊日常任務(wù)中商品的上傳發(fā)布、維護(hù)優(yōu)化以及商品開發(fā)的入口。詳見《跨境電商平臺產(chǎn)品上架》。速賣通店鋪日常維護(hù)：交易模塊1、訂單處理。點(diǎn)擊交易—訂單即可查看到所有訂單，速賣通根據(jù)訂單類型進(jìn)行了分類，包括今日新訂單、等待賣家付款訂單、發(fā)貨未完成訂單、賣家申請取消訂單、糾紛中訂單以及等待評價訂單。賣家每天在訂單處理模塊依次要完成以下工作：1.打開新訂單查看訂單信息，完成下單—通知倉庫發(fā)貨的工作。一定要注意訂單信息錄入的準(zhǔn)確性，尤其是買家的地址信息以及訂購的產(chǎn)品。當(dāng)然也可以選擇ERP系統(tǒng)自動導(dǎo)入訂單，避免手工錄入訂單出現(xiàn)錯誤的可能性。目前速賣通提供線上發(fā)貨的功能，由速賣通、菜鳥聯(lián)合第三方物流提供包括攬收、配送等服務(wù)在內(nèi)的統(tǒng)一物流服務(wù)。為盡量減少因?yàn)槲锪鲉栴}產(chǎn)生的訂單糾紛，建議選擇速賣通的“線上發(fā)貨”功能。此模塊包含訂單和物流兩部分，日常處理新訂單、訂單發(fā)貨后物流信息填寫、售后訂單等都在本模塊中完成。速賣通店鋪日常維護(hù)：交易模塊線上發(fā)貨的具體操作步驟如下：（1）登錄速賣通后臺，點(diǎn)擊“交易”—“所有訂單”，找到您發(fā)貨的訂單，在列表頁面點(diǎn)擊“發(fā)貨”按鈕。（2）選擇“線上發(fā)貨”，勾選需要的物流服務(wù)，也可以點(diǎn)擊下面的不可達(dá)的物流方式，查詢到對應(yīng)的原因。（3）選擇對應(yīng)的物流方式后，點(diǎn)擊“下一步，創(chuàng)建物流訂單”（若商品為帶電、化妝品等特殊品類，必須勾選貨物類型用于申報）。（4）填寫完相關(guān)的信息后，點(diǎn)擊“提交發(fā)貨”。（5）提交成功后，在國際小包頁面，通過交易號找到物流運(yùn)單號和點(diǎn)擊“打印發(fā)貨標(biāo)簽”，第一次打印需要下載菜鳥物流打印插件，最后貼在包裹外包裝上。（6）發(fā)貨后，在訂單詳情頁面點(diǎn)擊“填寫發(fā)貨通知”完成發(fā)貨。速賣通店鋪日常維護(hù)：交易模塊2.查看等待付款訂單。通過告知庫存即將售罄或者贈送優(yōu)惠券之類的方式通知買家付款，促成交易。此模塊還有一個功能即修改訂單的總金額（給買家一些優(yōu)惠折扣或修改運(yùn)費(fèi)等），可以讓買家拍下訂單后先不要付款，并退出支付頁面后；賣家可通過點(diǎn)擊“調(diào)整價格”按鈕進(jìn)行修改。然后直接輸入調(diào)整優(yōu)惠后的金額，如給買家優(yōu)惠或修改運(yùn)費(fèi)后的總價為10美金，直接輸入10即可；注意一定要提示買家關(guān)閉當(dāng)前訂單支付頁面，然后再調(diào)價不然無法調(diào)價成功。3.查看未發(fā)貨訂單。及時上傳物流單號，避免出現(xiàn)成交不賣的情況產(chǎn)生。4.查看買家申請取消的訂單。先聯(lián)系賣家了解取消原因，一般來說交貨時間或者價格問題占大比分比例，此時可以在利潤合適的情況下考慮給買家升級運(yùn)輸服務(wù)或者提供優(yōu)惠券的方式盡量促成交易的完成。速賣通店鋪日常維護(hù)：交易模塊5.查看糾紛中訂單。賣家需要積極聯(lián)系買家協(xié)商確認(rèn)。在買家反饋交易疑惑時，應(yīng)該及時給予買家回應(yīng)，主動友好協(xié)商，了解買家反饋的具體問題，并有效的給予幫助和解決。若買賣雙方無法溝通協(xié)商，后續(xù)糾紛升級到平臺，平臺會介入處理。6.查看評價。在此頁面可以查看到買家對商品的評價以及回復(fù)買家的評價。所有賣家全部發(fā)貨的訂單，在訂單交易完成后的30天時間內(nèi)，買賣雙方可以作出評價，超時之后將無法留評。交易評價反映賣家的交易數(shù)量與質(zhì)量，是買家下單時所考慮的重要因素。好評率越高，買家下單的機(jī)會越大，產(chǎn)品排名越靠前。反之，好評率越低，會影響產(chǎn)品的排名及曝光。速賣通店鋪日常維護(hù)：店鋪模塊此模塊主要實(shí)現(xiàn)店鋪裝修、店鋪經(jīng)營數(shù)據(jù)查看的功能以及參加報名速賣通官方的一些招募活動。一般來說店鋪裝修最好每月一次，經(jīng)營數(shù)據(jù)和招募活動要每天查看。速賣通店鋪日常維護(hù)：店鋪模塊1、店鋪。如上圖左側(cè)的“店鋪”所示，在此模塊內(nèi)可以進(jìn)行店鋪的裝修以及對店鋪內(nèi)產(chǎn)品歸類，店鋪裝修對于整個店來講非常重要，能讓買家清晰、快速的了解你的店鋪。在裝修店鋪前要將店鋪首頁不同的模塊做個歸納分類，可以總結(jié)出一個模塊全集。例如，圍繞“貨”可分成少量商品、主推款、單品等和大量商品（商品瀑布流）；圍繞“人”可以有編輯精選、達(dá)人精選、評價等模塊；圍繞“場”可以有氛圍、營銷等模塊。大家需要根據(jù)自己的店鋪情況挑選并組合搭配，形成一條完整合理的故事線。速賣通店鋪日常維護(hù)：店鋪模塊2、店鋪表現(xiàn)。在此模塊包括兩部分：賣家服務(wù)分和金銀牌權(quán)益中心。賣家服務(wù)分可以查看店鋪的各項(xiàng)指標(biāo)，以便于進(jìn)行針對出現(xiàn)的物流、訂單、售后等問題進(jìn)行改善。金銀牌權(quán)益中心則可以查看到普通/銀牌/金牌不同層級所能獲得的權(quán)益，以及全球金牌商家層級指標(biāo)。（1）賣家服務(wù)分。商家店鋪綜合能力，特別是商品描述及評價、溝通效率、糾紛處理效率和態(tài)度等方面，對于買家的購買決策有著至關(guān)重要的影響?；谫u家服務(wù)分各項(xiàng)指標(biāo)，做定向提升，綜合能力與同行商家的對比，更好經(jīng)營店鋪。（2）金銀牌權(quán)益中心。在此頁面展示店鋪所在二級類目的金銀牌具體指標(biāo)門檻。建議對比門戶展示的新金銀牌標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化店鋪經(jīng)營指標(biāo)，金牌和銀牌商家（除中國好賣家外）無需自主申請，每自然季度結(jié)束后的月份（1月15日、4月15日、7月15日、10月15日）平臺將根據(jù)商家經(jīng)營情況和相關(guān)準(zhǔn)入條件的滿足情況審核結(jié)果，自行酌情決定是否予以晉級。速賣通店鋪日常維護(hù)：店鋪模塊3、店鋪計(jì)劃。速賣通會結(jié)合近期官方營銷方向、重點(diǎn)市場、服務(wù)等設(shè)立多個項(xiàng)目計(jì)劃招募符合要求的優(yōu)質(zhì)賣家。此頁面要定期關(guān)注，根據(jù)賣家自身情況積極參與加入各項(xiàng)計(jì)劃。速賣通店鋪日常維護(hù)：營銷模塊營銷模塊包括平臺活動、店鋪活動、營銷分組、客戶營銷、聯(lián)盟首頁、粉絲營銷等內(nèi)容，有關(guān)營銷的內(nèi)容在《跨境電商站內(nèi)引流推廣》中有詳細(xì)論述，此處不再贅述。第9周第一次課講到這里，2課時，共34課時速賣通店鋪日常維護(hù)：賬號及認(rèn)證此模塊包含賬戶中心和品牌商標(biāo)兩部分，主要實(shí)現(xiàn)賬戶的基本資料設(shè)置、開通子賬號、申請速賣通為賣家開具發(fā)票、查看當(dāng)前類目指標(biāo)完成的情況以及申請經(jīng)營品類和賣家商標(biāo)。其中基本資料編輯、手機(jī)或郵箱修改、類目申請、品牌申請?jiān)谫~號申請時已經(jīng)設(shè)置完成并前文已有介紹，此處不做贅述。開具發(fā)票功能根據(jù)企業(yè)自身需求可點(diǎn)擊此功能申請，目前速賣通取消了年費(fèi)，能開具的發(fā)票僅限于速賣通的直通車服務(wù)，注意類目經(jīng)營保證金是無法開具發(fā)票的。速賣通店鋪日常維護(hù)：店鋪模塊2、子賬號設(shè)置及管理。由于速賣通后臺對谷歌Chrome瀏覽器兼容性比較好，所以建議您用谷歌瀏覽器操作。主賬號可以看到所有子賬號的產(chǎn)品、訂單和站內(nèi)信；子帳號有自己獨(dú)立的帳號ID和密碼，可以用來登陸速賣通分別管理和發(fā)布屬于自己的產(chǎn)品和訂單，收發(fā)客戶發(fā)送對應(yīng)產(chǎn)品的站內(nèi)信。但子帳號無法進(jìn)行收款、提現(xiàn)、商鋪管理等操作；子賬號無法報名營銷活動。速賣通店鋪日常維護(hù)：店鋪模塊1.創(chuàng)建崗位。如果選擇官方默認(rèn)崗位，則無需創(chuàng)建崗位。點(diǎn)擊子賬號管理頁面右上方“新建崗位”，進(jìn)入崗位創(chuàng)建頁面。填寫崗位名稱、描述并根據(jù)子賬號使用者勾選相應(yīng)頁面的訪問權(quán)限。如需創(chuàng)建多個崗位，則重復(fù)以上操作。2.新建子賬號。完成崗位創(chuàng)建后，可新建子賬號，輸入相應(yīng)信息，并選擇先前已創(chuàng)建的崗位。注意初次登陸子賬號時需要驗(yàn)證郵箱，建議注冊獨(dú)立工作郵箱。如需創(chuàng)建多個子賬號，則重復(fù)以上操作。速賣通店鋪日常維護(hù)：店鋪模塊3、店鋪類目考核指標(biāo)。當(dāng)前模塊主要展示在所申請經(jīng)營品類的當(dāng)前指標(biāo)以及考核標(biāo)準(zhǔn)。可以點(diǎn)擊“速賣通2021年度各類目保證金一覽表”下載Excel文檔查看考核指標(biāo)。表格下載后，若發(fā)現(xiàn)沒有對應(yīng)類目，則代表該類目不參與考核。根據(jù)類目顯示的考核日及時查看。速賣通店鋪日常維護(hù)：生意參謀速賣通生意參謀模塊包括駕駛艙、流量、品類、營銷、物流、市場、任務(wù)助手等內(nèi)容。生意參謀是阿里巴巴重點(diǎn)打造的首個商家統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺，面向全體商家提供一站式、個性化、可定制的商務(wù)決策體驗(yàn)。集成了海量數(shù)據(jù)及店鋪經(jīng)營思路，不僅可以更好為商家提供流量、商品、交易等店鋪經(jīng)營全鏈路的數(shù)據(jù)披露、分析、解讀、預(yù)測等功能，還能更好的指導(dǎo)商家的數(shù)據(jù)化運(yùn)營。生意參謀意義就在于將有用的數(shù)據(jù)提供出來，能進(jìn)一步的為賣家運(yùn)營提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)支持，方便賣家進(jìn)一步的運(yùn)營。速賣通店鋪日常維護(hù)：違規(guī)模塊違規(guī)模塊由違規(guī)和舉報組成。賣家需要每天及時查看是否有違規(guī)信息以及是否有被別的賣家舉報，也可以在此模塊舉報侵權(quán)你商品的賣家或者投訴惡意買家。一個好的運(yùn)營一定要熟悉平臺的各個規(guī)則，才能使得你的產(chǎn)品有更好的展示機(jī)會獲得更多的流量機(jī)會，減少售后投訴率，提升店鋪的經(jīng)營指標(biāo)。賣家需實(shí)時關(guān)注平臺各類最近規(guī)則類公告。速賣通店鋪日常維護(hù)：違規(guī)模塊1、違規(guī)。此模塊記錄了賣家違規(guī)的信息，賬號被處罰的時間和原因。違規(guī)的種類包括商品信息質(zhì)量違規(guī)、知識產(chǎn)權(quán)禁限售違規(guī)、交易違規(guī)及其他、知識產(chǎn)權(quán)嚴(yán)重違規(guī)，相關(guān)政策規(guī)定可點(diǎn)擊欄目右側(cè)鏈接查看。2、舉報。此模塊主要實(shí)現(xiàn)如：投訴惡意買家、舉報侵權(quán)產(chǎn)品，以及查看是否被其它賣家舉報侵權(quán)。具體規(guī)則詳情可以點(diǎn)擊各個項(xiàng)目下方的規(guī)則詳情藍(lán)色字體查看。如果產(chǎn)品涉及到侵權(quán)，建議及時刪除類似產(chǎn)品以避免再次被投訴，同時也可以積極與投訴方進(jìn)行聯(lián)系協(xié)商解決。速賣通店鋪日常維護(hù)：消息中心可以通過賣家首頁頁面或者點(diǎn)擊右上角回話的圖標(biāo)進(jìn)入消息中心。此工作和訂單處理是運(yùn)營崗位每天必須要做的事情。及時回復(fù)客戶的詢盤或者售后問題，會使得你擁有更好的經(jīng)營數(shù)據(jù)。由于買家會話對谷歌瀏覽器內(nèi)核兼容性比較好，所以建議使用谷歌瀏覽器或火狐瀏覽器。注意由于沒有撤回或者刪除消息功能，請?jiān)诤唾I家溝通時一定要心細(xì)，避免發(fā)送容易產(chǎn)生誤會或者回復(fù)錯誤的信息。下面對消息中心的重點(diǎn)功能介紹。速賣通店鋪日常維護(hù)：消息中心1、快捷短語功能。開啟快捷短語聯(lián)想輸入功能的前提是店鋪必須有設(shè)置快捷回復(fù)短語，最多可以設(shè)置50個快捷回復(fù)短語。點(diǎn)擊開啟快捷端與聯(lián)想輸入（快捷短語功能不同于自動回復(fù)，需要人工點(diǎn)擊后發(fā)送）。2、自動任務(wù)。自動催單：自動催單功能打開的情況下，買家發(fā)了商品卡片后，客服有回復(fù)，用戶已讀未回復(fù)且超過5分鐘，且當(dāng)天在本店未下單，會自動對買家進(jìn)行催單。自動回復(fù)：因?yàn)闀r差問題，有的國家買家在咨詢時客服在非工作時間，則可以在此設(shè)置自動回復(fù)告知客戶會在上班后第一時間回復(fù)。主賬號可以設(shè)置自動回復(fù)，子賬號無此設(shè)置權(quán)限。規(guī)則：在近24小時內(nèi)，若買家第一次給您發(fā)送消息，其將收到您在此處設(shè)置的自動回復(fù)；開啟或關(guān)閉：自動回復(fù)內(nèi)容為空狀態(tài)下或有內(nèi)容但未勾選自動回復(fù)處于關(guān)閉狀態(tài)，自動回復(fù)已填寫內(nèi)容且已勾選狀態(tài)下開啟自動回復(fù)。已讀未讀標(biāo)記問題：自動回復(fù)的消息仍然在未讀會話里。速賣通店鋪日常維護(hù)：消息中心3、客服賬號管理。添加客服：把現(xiàn)有的子賬號角色設(shè)置為客服，則該子賬號可以接待用戶咨詢。（如果此處未添加任何客服賬號，則默認(rèn)全店的賬號都參與接待分流，只要賬號登錄了商家后臺后，如果有新的買家咨詢會話，就會接待買家的咨詢。）更換角色：針對買家的訂單狀態(tài)，目前共有售后、售前、通用三類客服角色。系統(tǒng)通過已購買訂單或糾紛訂單來咨詢的定義為售后，其余的為售前，通用角色為售前和售后均可以接待。4、自動翻譯。開啟翻譯開關(guān)后，默認(rèn)選中Auto（自動）模式，將根據(jù)買家設(shè)置的設(shè)備語言自動翻譯（當(dāng)前已支持13國語言，若部分暫未支持的語言，默認(rèn)翻譯為英文）。第9周第二次課講到這里，2課時，共36課時01

任務(wù)一跨境電商運(yùn)營平臺認(rèn)知任務(wù)二跨境電商運(yùn)營平臺入駐02任務(wù)三跨境電商輔助平臺03√跨境電商平臺選擇與注冊（三）自建站平臺的注冊與基礎(chǔ)設(shè)置以SHOPLINE平臺為例講解跨境電商自建站運(yùn)營平臺的注冊步驟與基礎(chǔ)設(shè)置。SHOPLINE平臺有個人賬戶和公司賬戶兩種個人賬戶需要提供身份證或護(hù)照的個人完整信息，

公司賬戶需要提供公司名稱、營業(yè)地址及公司注冊號碼等公司信息。注冊SHOPLINE賬號需要工商營業(yè)執(zhí)照嗎？在SHOPLINE平臺注冊網(wǎng)店賬戶的步驟如下。在打開的SHOPLINE主頁上單擊“開始免費(fèi)試用”按鈕。依次填寫郵箱、密碼、手機(jī)號和驗(yàn)證碼等信息，勾選“同意

SHOPLINE隱私政策與注冊條款”選項(xiàng)，單擊“注冊”按鈕。在彈出的店鋪名稱設(shè)置頁面中，依次輸入網(wǎng)店地址、店鋪名稱、商品賣往、結(jié)算貨幣和售賣品類等信息（見下圖），注意店鋪名稱不能與已有SHOPLINE店鋪重復(fù)，建議以品牌名命名店鋪名稱，名稱一旦設(shè)定，免

費(fèi)賬號不能進(jìn)行更改，但可以通過第三方服務(wù)商購買域名，并且綁定在店鋪后臺，常見的服務(wù)商有阿里云、騰訊云等。1.注冊網(wǎng)店賬戶4.設(shè)置好網(wǎng)店名稱等信息后，再輸入“指定店

長郵箱（選填）”信息，單擊右下角的“創(chuàng)建店鋪”按鈕。至此，SHOPLINE網(wǎng)店就注冊成功了，SHOPLINE給新用戶7天的免費(fèi)試用期。1.注冊網(wǎng)店賬戶注冊好賬戶后，SHOPLINE會彈出“開店指引”頁面，再完成以下3個步驟，就可以快速上手自己的店鋪了，如圖2.店鋪基礎(chǔ)設(shè)置在主菜單中單擊“商品”按鈕，在彈出的商品菜單中選擇“新建商品”選項(xiàng)，在打開的“添加商品”頁面中輸入商品的標(biāo)題和其他詳細(xì)信息，如圖。商品詳細(xì)信息可以改變向客戶展示商品的方式。并且可以幫助客戶找到您所銷售的商品。除商品標(biāo)題以外，還需要輸入一些商品詳細(xì)信息，包括商品說明、圖片、價格、運(yùn)送詳細(xì)信息、重量等。輸入所有信息后，單擊“保存”按鈕，就完成了一個商品的上傳。（1）添加商品配置物流。SHOPLINE的物流方案包括國際專線（SHOPLINE的干線網(wǎng)絡(luò)）、國際快遞和郵政小包三種類型，用戶可根據(jù)自己的需要選擇。設(shè)定收款。SHOPLINE的收款方案包括

SHOPLINE

Payments、PayPal、LINE

Pay和在線刷卡等，用戶可根據(jù)自己的需要來選擇。2.店鋪基礎(chǔ)設(shè)置01

任務(wù)一跨境電商運(yùn)營平臺認(rèn)知任務(wù)二跨境電商運(yùn)營平臺入駐02任務(wù)三跨境電商輔助平臺03√跨境電商運(yùn)營不是一件容易的事情?？缇畴娚痰漠a(chǎn)業(yè)鏈冗長，退稅、融資、結(jié)算和質(zhì)檢等職業(yè)活動看似平常，實(shí)際操作起來也是非常煩瑣的；跨境電商輔助平臺（外貿(mào)綜合平臺）就是專業(yè)從事跨境電商的產(chǎn)業(yè)鏈中非核心業(yè)務(wù)的平臺，利用好跨境電商輔助平臺，我們可以集中精力從事核心業(yè)務(wù)，起到事半功倍的效果?？此茖こＷ钇驷?，成如容易卻艱辛本課件是可編輯的正常PPT課件跨境電商輔助平臺介紹—跨境電商運(yùn)營平臺的角色就相當(dāng)于一個總服務(wù)商，它需要眾多分包服務(wù)商來完成各個產(chǎn)業(yè)鏈的任務(wù)。在選品環(huán)節(jié)，跨境電商運(yùn)營平臺需要選品機(jī)構(gòu)的輔助；在結(jié)算環(huán)節(jié)，跨境電商運(yùn)營平臺需要結(jié)算機(jī)構(gòu)的輔助；在融資環(huán)節(jié)，跨境電商運(yùn)營平臺需要金融機(jī)構(gòu)的輔助；在物流環(huán)節(jié)，跨境電商運(yùn)營平臺需要物流機(jī)構(gòu)的輔助等。這些輔助平臺和輔助機(jī)構(gòu)藏在跨境電商運(yùn)營平臺的幕后，對于完成跨境電商貿(mào)易流程起著不可或缺的作用?？缇畴娚梯o助平臺介紹外貿(mào)綜合服務(wù)是從傳統(tǒng)的外貿(mào)代理發(fā)展而來的。在傳統(tǒng)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)中，最初是實(shí)施許可制度的，在這種許可制度下，無進(jìn)出口權(quán)限的企業(yè)，往往需要委托代理企業(yè)來完成進(jìn)出口業(yè)務(wù)，代理企業(yè)會收取代理費(fèi)。在外貿(mào)經(jīng)營權(quán)限放開以后，雖然從理論上講，外貿(mào)進(jìn)出口已無太高門檻，但是對中小企業(yè)來講，一方面外貿(mào)進(jìn)出口涉及的環(huán)節(jié)眾多、流程復(fù)雜；另一方面專門的報關(guān)、報檢、退稅、結(jié)匯等人員的費(fèi)用支出較高?；谏鲜鰞蓚€方面的考慮，中小企業(yè)仍然愿意將進(jìn)出口業(yè)務(wù)委托給代理公司來完成。于是，專門從事外貿(mào)業(yè)務(wù)的代理公司應(yīng)運(yùn)而生，這一類代理公司就是外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)的雛形。隨著對外貿(mào)易的發(fā)展，中小本課企件業(yè)是進(jìn)可編出輯口的代正常理PP商T課的件隊(duì)伍也不斷壯大，1.外貿(mào)綜合服務(wù)行業(yè)的由來2013年8月，國務(wù)院常務(wù)會議制定了促進(jìn)外貿(mào)發(fā)展的“國六條”，第四條中首次正式提出“外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)”這一概念，這表明政府首次明確了外貿(mào)B2B服務(wù)商作為服務(wù)機(jī)構(gòu)的身份，并支持它們?yōu)橹行∶駹I企業(yè)進(jìn)出口提供融資、通關(guān)、退稅等服務(wù)。2017年9月，商務(wù)部、海關(guān)總署、稅務(wù)總局、質(zhì)檢總局、外匯管理局5部門聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)健康發(fā)展有關(guān)工作的通知》，首次明確了外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)（簡稱綜服企業(yè)）的定義，為有關(guān)部門出臺政策措施提供了前提。國家支持外貿(mào)綜合服務(wù)行業(yè)的發(fā)展2.外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)概述

外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)是指具備對外貿(mào)易經(jīng)營者身份，接受國內(nèi)外客戶委托，依法簽訂綜合服務(wù)合同（協(xié)議），依托綜合服務(wù)信息平臺，代為辦理包括報關(guān)報檢、物流、退稅、結(jié)算、信保等在內(nèi)的綜合服務(wù)業(yè)務(wù)和協(xié)助辦理融資業(yè)務(wù)的企業(yè)。

外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)其提供的服務(wù)收取服務(wù)報酬，自身也可以從事外貿(mào)業(yè)務(wù)。概念本課件是可編輯的正常PPT課件外貿(mào)綜合服務(wù)平臺應(yīng)用二以一達(dá)通和卓志供應(yīng)鏈為例介紹(一)跨境供應(yīng)鏈（一達(dá)通），/

國內(nèi)從事中小微企業(yè)外貿(mào)綜合服務(wù)的企業(yè)中，起步較早、市場覆蓋率較高的是深圳市一達(dá)通企業(yè)服務(wù)有限公司，

一達(dá)通已經(jīng)開始向全國擴(kuò)展，并在江蘇、浙江等地組建

了一達(dá)通企業(yè)服務(wù)有限公司。

在2014年，阿里巴巴集團(tuán)全資收購了一達(dá)通，并將一達(dá)通列為阿里巴巴打造外貿(mào)生態(tài)圈中的重要組成部分。

加入阿里巴巴后，一達(dá)通提供純信用貸款的金融服務(wù)、整柜拼箱服務(wù)。企業(yè)介紹一達(dá)通服務(wù)內(nèi)容01通關(guān)/外匯/退稅金融服務(wù)物流服務(wù)一拍檔020304出口綜合服務(wù)出口代理服務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)通關(guān)、外匯、退稅通關(guān)、外匯準(zhǔn)入條件出口產(chǎn)品非一達(dá)通出口綜合服務(wù)禁止操作產(chǎn)品；出口產(chǎn)品開票人須為生產(chǎn)型一般納稅人企業(yè)且滿足各省份具體要求出口產(chǎn)品非一達(dá)通出口代理服務(wù)禁止操作產(chǎn)品；企業(yè)須具有《出口退（免）稅資格認(rèn)定》稅務(wù)操作一達(dá)通代為退稅客戶辦理：《委托出口貨物證明》一達(dá)通辦理：《代理出口貨物證明》客戶自行進(jìn)行退（免）稅申報墊付退稅條件外匯款收齊；若為一達(dá)通報關(guān)，報關(guān)放行即可；若為客戶自行報關(guān)，則結(jié)關(guān)狀態(tài)為已結(jié)關(guān)；無1.通關(guān)/外匯/退稅2.金融服務(wù)（1）網(wǎng)商流水貸

網(wǎng)商流水貸（網(wǎng)商貸）是阿里巴巴聯(lián)合中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、中國銀行、招商銀行、興業(yè)銀行等多家金融機(jī)構(gòu)推出的金融產(chǎn)品，根據(jù)企業(yè)信用來放貸，實(shí)現(xiàn)“信用=資產(chǎn)”，助力中小微外貿(mào)企業(yè)發(fā)展。

一般銀行需要抵押、擔(dān)保、證明信用和還款能力資料來放貸，網(wǎng)商流水貸則以客戶的貿(mào)易數(shù)據(jù)為貸款依據(jù)，實(shí)現(xiàn)了無抵押、免擔(dān)保，特點(diǎn)是門檻低、手續(xù)簡單。網(wǎng)商流水貸包括快速版和標(biāo)準(zhǔn)版

2種產(chǎn)品。快速版最高可貸款50萬元，標(biāo)準(zhǔn)版最高可貸款200萬元（2）超級信用證超級信用證是依托阿里巴巴一達(dá)通外貿(mào)綜合服務(wù)平臺推出的金融服務(wù)產(chǎn)品，幫助中小微出口企業(yè)解決在信用證交易中面臨的風(fēng)險和資金問題，旨在為中小企業(yè)提供一站式的包括審證、制單、審單、交單等的信用證基礎(chǔ)服務(wù)及融資服務(wù)。超級信用證適用于對信用證操作不熟悉、資金周轉(zhuǎn)有困難的出口企業(yè)，包括基礎(chǔ)服務(wù)和融資服務(wù)2種產(chǎn)品。（3）備貨融資

備貨融資是阿里巴巴聯(lián)合網(wǎng)商銀行推出的一款基于信用保障訂單的低息短期貸款服務(wù)，幫助出口商解決備貨期間的生產(chǎn)、采購資金需求，提升企業(yè)接單能力。在信用保障訂單收齊預(yù)付款（或收到信用證正本）后即可申請放款，支持企業(yè)/個人賬戶收還款，隨借隨還無壓力。

備貨融資的優(yōu)勢。額度高，最高200萬元；利率低，借款1萬元，每天利息低至2.7元；放款靈活，支持企業(yè)及個人賬戶收還款；還款簡單，隨借隨還，自有資金還款、外匯還款、信用證交單后融資還款均可。備貨融資是阿里巴巴優(yōu)質(zhì)客戶專屬的金融服務(wù)，申請為邀約制，需滿足以下基礎(chǔ)條件：①企業(yè):中國大陸注冊成立時間滿12個月的企業(yè)，且已開通阿里巴巴信用保障服務(wù);②主申請人：企業(yè)法定代表人或個體工商戶負(fù)責(zé)人必須為中國大陸公民，年齡為18-65周歲，且開通個人支付寶賬戶；③企業(yè)、法人無征信不良記錄（包括阿里巴巴及其他金融機(jī)構(gòu)）；④其他階段性數(shù)據(jù)要求。3.物流服務(wù)

一達(dá)通國際物流平臺包括海運(yùn)、國際空運(yùn)、國際快遞和陸運(yùn)等四個模塊。

海運(yùn)服務(wù)是阿里巴巴海運(yùn)聯(lián)合各大物流服務(wù)商，提供的船東專區(qū)

&海運(yùn)整柜&拼箱服務(wù)。同時提供拖車、報關(guān)，散貨還有目的港送貨到門等增值服務(wù)。已開通上海、寧波、深圳、大連、天津、青島、廈門，廣州八大起運(yùn)港，海運(yùn)整柜已基本全航線覆蓋，如歐地線、中東印巴線、東南亞線、日韓、澳洲、非洲線、美加、中南美。海運(yùn)拼箱服務(wù)開通了臺灣、日、韓、東南亞、歐地黑、美、加、澳洲、中東、印巴、南美等航線。操作流程包括查詢價格、

選擇合適方案、在線下單、安排發(fā)貨、付款拿提單5個步驟。

國際空運(yùn)服務(wù)是阿里巴巴與全球優(yōu)質(zhì)空運(yùn)服務(wù)商合作，提供在線查看空運(yùn)運(yùn)費(fèi)、在線比價、在線下單的服務(wù)，北京、上海、杭州、廣州、深圳多城市起運(yùn)，航線覆蓋170個目的國和區(qū)域，還包括拖車、報關(guān)等服務(wù)。操作流程包括查詢價格、選擇合適方案、在線下單、付款、安排發(fā)貨5個步驟。

國際快遞服務(wù)是阿里巴巴與國際知名快遞品牌合作，在客戶完成在線下單支付后，提供快遞公司上門取件服務(wù)。實(shí)現(xiàn)北美平均3個工作日投遞，支持全國36個城市上門取件服務(wù)，航線覆蓋200多個目的國。目前支持上門取件的國際快遞服務(wù)商有UPS和FedEx，在線查詢報價時，輸

入用戶所在發(fā)件地（需精確到街道）的準(zhǔn)確郵編查詢，如無法查詢到

國際快遞門到門方案，說明用戶所在地暫時無法提供國際快遞門到門

服務(wù)。操作流程包括查詢價格、在線下單、凍結(jié)120%運(yùn)費(fèi)、上門取件、賬單結(jié)算5個步驟。

陸運(yùn)服務(wù)包括中港運(yùn)輸、集港拖車和中俄歐3種。中港運(yùn)輸：提

供珠三角出口至香港的送貨到門服務(wù)以及全國各地送貨至深圳倉

庫集中發(fā)貨到香港。在線查詢、下單和支付并及時監(jiān)控貨物流轉(zhuǎn)

狀態(tài)；集港拖車：依托阿里巴巴一達(dá)通外貿(mào)出口的綜合服務(wù)優(yōu)勢，提供有運(yùn)力保障的集裝箱拖車服務(wù)；中俄歐：可實(shí)現(xiàn)全國至俄羅

斯的門到門服務(wù)，節(jié)省時間，通關(guān)安全，運(yùn)價透明。操作流程包

括在線查詢、在線下單、接單、派車、出賬單、付款、返回簽收

單6個步驟。4.一拍檔一拍檔是一達(dá)通的服務(wù)升級，是阿里巴巴一達(dá)通引入外貿(mào)生態(tài)鏈條上的各類第三方服務(wù)企業(yè)（如貨代、外貿(mào)進(jìn)出口代理、報關(guān)行、財稅公司等）