員工管理制度一、前言為規(guī)范本公司的員工行為，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)公司正常運營秩序，特制定本員工管理制度。全體員工必須嚴(yán)格遵守，共同維護(hù)公司利益和形象。二、考勤制度1.員工應(yīng)按時上下班，不得無故遲到、早退、曠工。如有特殊情況需請假，應(yīng)提前向主管提出申請并獲得批準(zhǔn)。假期按當(dāng)天工資扣除。2.遲到罰款10元，遲到時間超過半小時者視為曠工，并罰款50元。當(dāng)月內(nèi)累計超過三次者視為自動離職。三、工作安排與任務(wù)執(zhí)行1.員工必須服從主管的工作安排和調(diào)度，及時完成上級指派的工作任務(wù)，不得無故拖延或拒絕。2.工作中應(yīng)積極主動，確保工作質(zhì)量和效率。四、職業(yè)行為1.禁止與客人拉關(guān)系，幫助客人徇私舞弊，不得向客人索要錢財和食物。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣發(fā)當(dāng)月工資，情節(jié)嚴(yán)重者立即開除。2.禁止在工作期間污言穢語、消極怠工、玩手機(jī)、打盹、看書嬉戲及吃零食等行為。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款5元。五、衛(wèi)生與環(huán)境維護(hù)1.時刻保持工作區(qū)域衛(wèi)生，收銀臺、游戲機(jī)機(jī)臺等必須保持干凈無灰塵。2.及時清理煙缸和客人留下的垃圾，確保環(huán)境整潔。六、崗位責(zé)任與守則1.員工未經(jīng)許可，不得擅自離開工作崗位。視情節(jié)輕重罰款5-20元。2.收銀員必須見錢充值，嚴(yán)禁欠款充值。如有欠款，由當(dāng)班收銀全額賠償。特殊情況需請示經(jīng)理。3.嚴(yán)禁透露機(jī)臺運行情況及客人輸贏情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開除。4.導(dǎo)玩需準(zhǔn)確記錄機(jī)臺故障并及時修復(fù)，無法修復(fù)時通知主管。5.導(dǎo)玩不得為客人留機(jī)，如有特殊情況需請示經(jīng)理。七、服務(wù)質(zhì)量與團(tuán)隊合作1.員工應(yīng)不斷提高工作技能和服務(wù)質(zhì)量，以滿足客戶需求。2.團(tuán)結(jié)友愛、相互幫助、相互學(xué)習(xí)，不得相互絆弄事非。八、交接班與帳目管理1.收銀交班時需搞好柜臺及收銀臺衛(wèi)生，交清帳目和記錄情況，分清責(zé)任。2.每日當(dāng)值主管必須嚴(yán)格檢查機(jī)臺及柜臺衛(wèi)生。九、安全保密與責(zé)任追究1.禁止帶與場地?zé)o關(guān)人員進(jìn)入辦公室及員工工作區(qū)，出現(xiàn)問題后果自負(fù)。2.發(fā)現(xiàn)可疑人員需上報主管或經(jīng)理。3.不得對外宣傳本游藝城機(jī)密事件，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)月工資，開除并追究法律責(zé)任。4.未經(jīng)管理人員同意，不得私配公司鑰匙或私自開啟存幣存錢箱柜。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)月工資并追究法律責(zé)任。十、監(jiān)督與執(zhí)行1.以上制度互相監(jiān)督執(zhí)行，舉報有獎，違者必罰。2.嚴(yán)格執(zhí)行本制度，如有違反，立即執(zhí)行，當(dāng)天兌現(xiàn)。十一、離職與培訓(xùn)1.服務(wù)員辭職需提前一周告知管