淘寶郵寄協(xié)議書價(jià)1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：淘寶消費(fèi)者或企業(yè)用戶（以下簡稱“甲方”），系根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》及相關(guān)法律法規(guī)在淘寶平臺(tái)上注冊(cè)并開展交易活動(dòng)的合法主體。

甲方地址：甲方注冊(cè)地址或?qū)嶋H經(jīng)營地址，具體以淘寶平臺(tái)登記信息為準(zhǔn)，地址為[具體地址]。

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：根據(jù)甲方主體性質(zhì)，如為自然人，則甲方本人為負(fù)責(zé)人；如為法人或其他，則為其法定代表人或授權(quán)代表，姓名為[姓名]，職務(wù)為[職務(wù)]。

甲方聯(lián)系方式：甲方在淘寶平臺(tái)綁定的手機(jī)號(hào)碼或電子郵箱地址為[聯(lián)系方式]，該聯(lián)系方式為甲方接收本協(xié)議及相關(guān)交易通知的主要途徑。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：淘寶商家或服務(wù)提供商（以下簡稱“乙方”），系根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》及相關(guān)法律法規(guī)在淘寶平臺(tái)上注冊(cè)并開展交易活動(dòng)的合法主體。

乙方地址：乙方注冊(cè)地址或?qū)嶋H經(jīng)營地址，具體以淘寶平臺(tái)登記信息為準(zhǔn)，地址為[具體地址]。

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：根據(jù)乙方主體性質(zhì)，如為自然人，則乙方本人為負(fù)責(zé)人；如為法人或其他，則為其法定代表人或授權(quán)代表，姓名為[姓名]，職務(wù)為[職務(wù)]。

乙方聯(lián)系方式：乙方在淘寶平臺(tái)綁定的手機(jī)號(hào)碼或電子郵箱地址為[聯(lián)系方式]，該聯(lián)系方式為乙方接收本協(xié)議及相關(guān)交易通知的主要途徑。

協(xié)議簡介：

本協(xié)議由甲方與乙方基于淘寶平臺(tái)上的交易活動(dòng)或服務(wù)提供關(guān)系而簽訂，旨在明確雙方在郵寄過程中的權(quán)利與義務(wù)，保障交易安全與物流效率。雙方基于平等、自愿、公平的原則，根據(jù)淘寶平臺(tái)的相關(guān)規(guī)則及本協(xié)議約定，就貨物或物品的郵寄事宜達(dá)成一致。甲方作為買方或委托方，通過淘寶平臺(tái)下單或發(fā)起郵寄請(qǐng)求，乙方作為賣方或服務(wù)提供方，負(fù)責(zé)按照約定完成郵寄操作。雙方均確認(rèn)已充分了解并同意本協(xié)議的全部條款，并承諾依法履行各自義務(wù)。本協(xié)議的簽訂與履行，系雙方真實(shí)意思表示，不受任何第三方非法干預(yù)。協(xié)議的背景前提條件包括但不限于：甲方已通過淘寶平臺(tái)完成商品購買或服務(wù)委托，乙方已承諾在約定期限內(nèi)完成郵寄任務(wù)，雙方交易內(nèi)容符合國家法律法規(guī)及淘寶平臺(tái)規(guī)則。本協(xié)議的簽訂，是雙方實(shí)現(xiàn)交易目的及物流服務(wù)的重要保障，雙方均應(yīng)嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲乙雙方在淘寶平臺(tái)郵寄活動(dòng)中的權(quán)利與義務(wù)，確保郵寄過程的順利進(jìn)行，保障交易安全與貨物完好。協(xié)議范圍涵蓋自甲方下單或委托郵寄起，至乙方完成郵寄并將貨物交付給物流承運(yùn)商或最終收件人止的全過程。具體內(nèi)容包括但不限于：郵寄貨物的種類、數(shù)量、規(guī)格確認(rèn)；郵寄地址的準(zhǔn)確性；郵寄費(fèi)用的承擔(dān)與支付方式；郵寄時(shí)限的約定；貨物安全與完好性的保障；異常情況的處理機(jī)制（如延誤、損毀、丟失等）；以及雙方在郵寄過程中的溝通與協(xié)作義務(wù)。本協(xié)議旨在為雙方郵寄活動(dòng)提供清晰的行為規(guī)范，減少爭議，促進(jìn)交易的順利完成。

第二條定義

本協(xié)議中，除非上下文另有明確解釋，下列術(shù)語具有以下含義：

“郵寄貨物”指由甲方委托或賣方交付，通過乙方安排運(yùn)輸?shù)奈锲?，包括但不限于商品、樣品、文件等?/p>

“郵寄單”指乙方為記錄郵寄信息而制作的憑證，包含寄件人、收件人、貨物詳情、運(yùn)單號(hào)、預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間等關(guān)鍵信息。

“物流承運(yùn)商”指接受乙方委托，實(shí)際負(fù)責(zé)貨物運(yùn)輸?shù)牡谌娇爝f公司或物流企業(yè)。

“約定時(shí)限”指甲乙雙方在協(xié)議中明確約定的貨物應(yīng)當(dāng)送達(dá)或完成郵寄操作的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

“貨物完好”指郵寄貨物在交付過程中未遭受盜竊、損壞、丟失或變形等情況。

“平臺(tái)規(guī)則”指淘寶平臺(tái)發(fā)布的關(guān)于交易、物流等各項(xiàng)管理規(guī)則及用戶協(xié)議。

“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

甲方的權(quán)力：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照淘寶平臺(tái)規(guī)則及本協(xié)議約定，準(zhǔn)確、及時(shí)地完成郵寄任務(wù)。

（2）甲方有權(quán)獲取郵寄單據(jù)及相關(guān)物流信息，并有權(quán)查詢貨物的運(yùn)輸狀態(tài)。

（3）在貨物未按約定送達(dá)或存在損壞、丟失等異常情況時(shí)，甲方有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施，如重新郵寄、賠償損失等。

甲方的義務(wù)：

（1）甲方應(yīng)確保其提供的郵寄地址、收件人信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并對(duì)該信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)。因甲方提供錯(cuò)誤信息導(dǎo)致的延誤、額外費(fèi)用或無法送達(dá)，由甲方自行承擔(dān)。

（2）甲方應(yīng)按照淘寶平臺(tái)及本協(xié)議約定，按時(shí)足額支付郵寄費(fèi)用及其他相關(guān)款項(xiàng)。

（3）如甲方委托乙方郵寄特定物品，甲方應(yīng)提前告知乙方物品的性質(zhì)、價(jià)值及特殊保管要求（如易碎、貴重等），乙方應(yīng)據(jù)此采取相應(yīng)措施。若物品本身存在瑕疵或甲方未履行告知義務(wù)，導(dǎo)致?lián)p失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

（4）甲方應(yīng)配合乙方及物流承運(yùn)商處理郵寄過程中的必要手續(xù)，如驗(yàn)視、簽收等。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

乙方的權(quán)力：

（1）乙方有權(quán)要求甲方提供準(zhǔn)確的郵寄地址和收件人信息，并有權(quán)拒絕承運(yùn)不符合安全規(guī)定的危險(xiǎn)品。

（2）乙方有權(quán)按照淘寶平臺(tái)規(guī)則及市場標(biāo)準(zhǔn)收取郵寄費(fèi)用，并有權(quán)要求甲方按時(shí)支付。

（3）在甲方未按時(shí)支付郵寄費(fèi)用或其他應(yīng)付款項(xiàng)時(shí)，乙方有權(quán)暫停郵寄服務(wù)或采取其他合法措施維護(hù)自身權(quán)益。

乙方的義務(wù)：

（1）乙方應(yīng)嚴(yán)格按照淘寶平臺(tái)規(guī)則及本協(xié)議約定，在約定時(shí)限內(nèi)完成郵寄操作。乙方應(yīng)選擇合適的物流承運(yùn)商，并確保貨物得到妥善包裝和妥善處理。

（2）乙方應(yīng)確保郵寄單據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性，并及時(shí)將物流信息同步至淘寶平臺(tái)，以便甲方查詢。乙方應(yīng)保證其提供的運(yùn)單號(hào)真實(shí)有效。

（3）乙方應(yīng)采取合理措施保障郵寄貨物的安全與完好，包括但不限于使用適宜的包裝材料、遵守物流操作規(guī)范等。如因乙方原因（如包裝不當(dāng)、操作失誤等）導(dǎo)致貨物損壞或丟失，乙方應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

（4）乙方應(yīng)在收到甲方郵寄請(qǐng)求后，及時(shí)與物流承運(yùn)商確認(rèn)并安排運(yùn)輸事宜。在郵寄過程中，乙方應(yīng)保持與甲方的溝通，如遇延誤或其他異常情況，應(yīng)及時(shí)告知甲方并協(xié)商解決方案。

（5）乙方應(yīng)妥善保管甲方提供的物品及信息，未經(jīng)甲方同意，不得泄露或用于協(xié)議約定以外的目的。乙方對(duì)甲方提供的貴重物品應(yīng)采取額外的安全措施，但最終責(zé)任仍由甲方承擔(dān)。

（6）如發(fā)生郵寄延誤、損毀、丟失等異常情況，乙方應(yīng)積極配合物流承運(yùn)商進(jìn)行查找、核實(shí)和處理，并應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則，依法向甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方應(yīng)提供必要的證明材料，協(xié)助甲方向相關(guān)責(zé)任方追償。

（7）乙方應(yīng)遵守國家關(guān)于郵寄物品的規(guī)定，不得郵寄違禁品、危險(xiǎn)品或國家禁止流通的物品。如因乙方違反規(guī)定導(dǎo)致的問題，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

（8）乙方應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)體系，及時(shí)響應(yīng)甲方的咨詢、投訴和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。

第四條價(jià)格與支付條件

郵寄價(jià)格根據(jù)淘寶平臺(tái)公示的規(guī)則及雙方在訂單中確認(rèn)的運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)確定。該價(jià)格可能包含基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)、包裝費(fèi)、保價(jià)費(fèi)等，具體構(gòu)成以訂單為準(zhǔn)。甲方應(yīng)在淘寶平臺(tái)下單時(shí)，根據(jù)提示確認(rèn)并支付約定的郵寄費(fèi)用。支付方式包括但不限于支付寶、微信支付等淘寶平臺(tái)支持的在線支付方式。甲方應(yīng)按照訂單頁面顯示的支付提示，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成支付。若支付失敗或未按時(shí)支付，甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的滯納金或額外費(fèi)用，并可能導(dǎo)致訂單取消或郵寄服務(wù)中止。乙方有權(quán)在甲方未支付相關(guān)費(fèi)用的情況下，拒絕提供郵寄服務(wù)或暫扣郵寄貨物。

第五條履行期限

本協(xié)議項(xiàng)下的郵寄服務(wù)履行期限自甲方在淘寶平臺(tái)確認(rèn)訂單并完成支付起，至乙方將貨物成功交付給物流承運(yùn)商或最終收件人止。具體郵寄時(shí)限根據(jù)所選服務(wù)類型（如普通郵遞、快遞等）及運(yùn)輸距離在訂單中約定，以淘寶平臺(tái)顯示的預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間為準(zhǔn)。乙方應(yīng)在此約定時(shí)限內(nèi)完成郵寄操作，確保貨物按時(shí)發(fā)出。如遇物流承運(yùn)商原因?qū)е碌难诱`，乙方應(yīng)及時(shí)告知甲方并協(xié)助溝通解決方案，但延遲責(zé)任由物流承運(yùn)商承擔(dān)。甲方應(yīng)確保收件人能在約定時(shí)限內(nèi)接收貨物。如因特殊原因需延長郵寄時(shí)限，雙方應(yīng)協(xié)商一致并書面確認(rèn)。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）若甲方未按時(shí)支付郵寄費(fèi)用或其他應(yīng)付款項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的千分之一向乙方支付違約金，逾期超過三十日，乙方有權(quán)解除協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)已完成服務(wù)部分的費(fèi)用及相當(dāng)于逾期金額百分之二十的違約金。

（2）若甲方提供虛假或錯(cuò)誤的郵寄地址、收件人信息，導(dǎo)致貨物無法送達(dá)或產(chǎn)生額外費(fèi)用（如退回、重新派送），甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部費(fèi)用，包括但不限于物流費(fèi)用、退回費(fèi)用等，并按額外費(fèi)用的百分之五十支付違約金。

（3）若甲方因違反本協(xié)議約定，要求乙方對(duì)非乙方責(zé)任造成的損失進(jìn)行賠償，或?qū)F重物品未按規(guī)定告知或保價(jià)，導(dǎo)致乙方承擔(dān)額外責(zé)任，甲方應(yīng)全額承擔(dān)乙方因此遭受的損失及費(fèi)用。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）若乙方未在約定時(shí)限內(nèi)完成郵寄操作，導(dǎo)致貨物延誤，每逾期一日，乙方應(yīng)按該訂單總運(yùn)費(fèi)的千分之一向甲方支付違約金，但累計(jì)違約金不超過訂單總運(yùn)費(fèi)的百分之十。逾期超過三日，甲方有權(quán)要求乙方立即采取補(bǔ)救措施（如加急郵寄），費(fèi)用由乙方承擔(dān)；若仍無法按時(shí)送達(dá)，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方退還已支付運(yùn)費(fèi)并支付相當(dāng)于已支付運(yùn)費(fèi)百分之二十的違約金。

（2）若因乙方原因（包括但不限于包裝不當(dāng)、操作失誤、違反安全規(guī)定等）導(dǎo)致郵寄貨物在運(yùn)輸過程中發(fā)生損壞、丟失，乙方應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償金額按照國家有關(guān)法律法規(guī)及淘寶平臺(tái)規(guī)則確定；如法律法規(guī)或平臺(tái)規(guī)則未作明確約定，則按貨物實(shí)際價(jià)值賠償，但最高不超過訂單總價(jià)的百分之三百。乙方應(yīng)先行賠付，并在合理期限內(nèi)向?qū)嶋H責(zé)任人追償。

（3）若乙方在郵寄過程中泄露甲方提供的個(gè)人隱私或商業(yè)秘密，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并可能面臨平臺(tái)處罰或法律制裁。

（4）若乙方因自身原因（如服務(wù)中斷、資質(zhì)問題等）導(dǎo)致無法繼續(xù)履行協(xié)議，應(yīng)提前三日通知甲方，并全額退還甲方已支付的款項(xiàng)，并支付相當(dāng)于已支付款項(xiàng)百分之十五的違約金。

3.不可抗力免責(zé)：雙方均不可預(yù)見、不能避免并不能克服的不可抗力事件（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等）導(dǎo)致協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。不可抗力影響消除后，應(yīng)繼續(xù)履行協(xié)議或協(xié)商變更、解除協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方各自承擔(dān)。

4.累計(jì)違約：本協(xié)議項(xiàng)下的各項(xiàng)違約責(zé)任可累計(jì)執(zhí)行，直至協(xié)議目的實(shí)現(xiàn)或雙方協(xié)商解決。任何一方違約導(dǎo)致協(xié)議解除的，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約金和賠償損失，并可能影響其在淘寶平臺(tái)的信用評(píng)價(jià)。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動(dòng)亂、政府行為（如法律變更、政策調(diào)整、禁運(yùn)等）、疫情及其防控措施、以及物流系統(tǒng)癱瘓、網(wǎng)絡(luò)中斷等無法歸責(zé)于任何一方當(dāng)事人的突發(fā)事件。

2.影響認(rèn)定：發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)（不超過十五日）提供不可抗力事件發(fā)生、持續(xù)及影響范圍的有效證明文件（如政府公告、新聞報(bào)道、保險(xiǎn)理賠通知等）。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件對(duì)協(xié)議履行的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行或延遲履行，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任。但受影響方應(yīng)及時(shí)采取合理措施減少損失，若因未采取合理措施導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大，仍需承擔(dān)擴(kuò)大部分的賠償責(zé)任。不可抗力消除后，雙方應(yīng)協(xié)商恢復(fù)協(xié)議履行或根據(jù)實(shí)際情況變更協(xié)議內(nèi)容。若不可抗力導(dǎo)致協(xié)議根本無法履行，雙方可協(xié)商解除協(xié)議，并互不承擔(dān)違約責(zé)任，已產(chǎn)生的費(fèi)用按實(shí)際完成情況結(jié)算。

4.不可抗力持續(xù)：若不可抗力狀態(tài)持續(xù)超過三十日，雙方均有權(quán)單方面解除協(xié)議，并應(yīng)就解除前的協(xié)議履行情況及費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算，互不承擔(dān)違約責(zé)任。解除協(xié)議后，雙方應(yīng)妥善處理貨物交接及已產(chǎn)生費(fèi)用，并配合平臺(tái)完成相關(guān)流程。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商應(yīng)本著公平、誠信的原則，就爭議事項(xiàng)達(dá)成一致意見，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

2.平臺(tái)調(diào)解：若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至淘寶平臺(tái)進(jìn)行調(diào)解。平臺(tái)將依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則，調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解結(jié)果經(jīng)雙方確認(rèn)后，具有約束力，雙方應(yīng)自覺履行。調(diào)解不成的，平臺(tái)不再提供其他調(diào)解服務(wù)，雙方可另行選擇爭議解決方式。

3.仲裁：雙方確認(rèn)，凡因履行本協(xié)議所發(fā)生的或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭議，均應(yīng)提交至淘寶指定的仲裁委員會(huì)（或雙方另行書面約定的仲裁機(jī)構(gòu)），按照該仲裁機(jī)構(gòu)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。仲裁期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行協(xié)議其他部分。

4.訴訟：若雙方未選擇仲裁，且在提交仲裁后三十日內(nèi)未達(dá)成仲裁協(xié)議，任何一方均有權(quán)向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟過程中，雙方應(yīng)遵守法院的傳喚和判決，并承擔(dān)相應(yīng)的訴訟費(fèi)用。選擇訴訟方式解決爭議的，應(yīng)以實(shí)際發(fā)生爭議的法律關(guān)系為基礎(chǔ)，不受本協(xié)議其他約定約束。

5.爭議范圍：本協(xié)議爭議解決條款適用于因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，包括但不限于協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、違約責(zé)任、爭議處理等。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方在本協(xié)議中確認(rèn)的聯(lián)系方式（包括但不限于手機(jī)號(hào)碼、電子郵箱地址、淘寶平臺(tái)內(nèi)信件等）為有效通知途徑。任何一方發(fā)出的通知，應(yīng)采用能夠確認(rèn)對(duì)方收到的方式（如發(fā)送成功回執(zhí)、平臺(tái)內(nèi)信件有發(fā)送記錄等），并通過本協(xié)議約定的聯(lián)系方式送達(dá)。以電子郵件方式通知的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；以平臺(tái)內(nèi)信件方式通知的，發(fā)送后三日內(nèi)視為送達(dá)。若一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前三日書面通知對(duì)方，否則按原聯(lián)系方式送達(dá)的通知視為有效送達(dá)。

2.協(xié)議變更：本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，均須由雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更協(xié)議內(nèi)容。通過淘寶平臺(tái)訂單系統(tǒng)確認(rèn)的運(yùn)費(fèi)及服務(wù)條款，視為本協(xié)議不可分割的一部分，具有同等法律效力。

3.保密條款：雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密（包括但不限于價(jià)格信息、客戶資料、運(yùn)營策略等）承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除，持續(xù)有效。

4.不可分割性：本協(xié)議各條款構(gòu)成一個(gè)不可分割的整體。若任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、