化妝品不良反應處理服務合同本合同由以下雙方于______年______月______日在__________簽訂：

甲方（服務提供方）：________________________

法定代表人/授權(quán)代表：____________________

注冊地址：________________________________

聯(lián)系地址：________________________________

乙方（服務接受方）：________________________

法定代表人/授權(quán)代表：____________________

注冊地址：________________________________

聯(lián)系地址：________________________________

鑒于：

1.甲方擁有專業(yè)的化妝品不良反應監(jiān)測、評估和處理服務能力，并愿意向乙方提供相關服務；

2.乙方在生產(chǎn)經(jīng)營活動中可能涉及化妝品不良反應事件，需要專業(yè)服務支持以符合相關法律法規(guī)要求，并有效處理相關事宜；

3.雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方為乙方提供化妝品不良反應處理服務事宜，達成如下協(xié)議，以資共同遵守。

第一條服務內(nèi)容

1.1甲方同意根據(jù)乙方需求，提供以下一項或多項化妝品不良反應處理服務：

（1）協(xié)助乙方識別、收集、整理和分析可能由其生產(chǎn)經(jīng)營的化妝品引起的不良反應信息；

（2）為乙方提供化妝品不良反應事件的專業(yè)評估意見，包括嚴重程度判斷、風險程度評估等；

（3）指導乙方按照相關法律法規(guī)要求，完成化妝品不良反應事件的報告工作；

（4）協(xié)助乙方制定或完善化妝品不良反應監(jiān)測和報告制度；

（5）提供與化妝品不良反應相關的法律法規(guī)、政策解讀和培訓服務；

（6）雙方約定的其他服務內(nèi)容：________________________。

1.2乙方應向甲方提供必要的化妝品不良反應相關信息和資料，包括但不限于產(chǎn)品信息、消費者信息（在保護個人隱私前提下）、反應描述等，以便甲方履行服務職責。

第二條服務方式與期限

2.1服務方式：甲方可以通過______（例如：遠程指導、現(xiàn)場指導、書面報告、會議討論、在線平臺等）方式向乙方提供服務。

2.2服務期限：本合同服務期限自______年______月______日起至______年______月______日止，共計______個月/年。期滿后，雙方可協(xié)商續(xù)簽事宜。

2.3緊急處理：如發(fā)生重大或緊急的化妝品不良反應事件，乙方有權(quán)要求甲方提供緊急處理服務，甲方應在接到請求后______小時內(nèi)響應，并盡快提供支持。

第三條甲方的權(quán)利與義務

3.1甲方的權(quán)利：

（1）有權(quán)要求乙方提供履行服務所必需的信息和資料，并保證資料的真實性、準確性；

（2）有權(quán)根據(jù)服務需要，對乙方的相關場所、流程進行必要的考察和了解；

（3）有權(quán)按照合同約定收取服務費用。

3.2甲方的義務：

（1）應按照合同約定和專業(yè)知識，勤勉、盡責地為乙方提供化妝品不良反應處理服務；

（2）提供的服務應符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范要求；

（3）對乙方提供的服務過程中接觸到的商業(yè)秘密和技術(shù)信息承擔保密義務，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或獲得乙方書面同意；

（4）建立服務質(zhì)量的監(jiān)控和改進機制，定期向乙方反饋服務情況；

（5）配備具備相應資質(zhì)和經(jīng)驗的服務團隊，確保服務質(zhì)量。

第四條乙方的權(quán)利與義務

4.1乙方的權(quán)利：

（1）有權(quán)要求甲方按照合同約定提供服務，并監(jiān)督服務過程和質(zhì)量；

（2）有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整服務需求，但需提前與甲方協(xié)商；

（3）對甲方提供的服務成果有異議的，有權(quán)要求甲方解釋或修正。

4.2乙方的義務：

（1）應按照合同約定按時支付服務費用；

（2）積極配合甲方開展服務工作，及時提供所需信息和資料；

（3）建立并維護有效的化妝品不良反應監(jiān)測系統(tǒng)，及時識別和報告不良反應事件；

（4）對甲方提供的服務過程中接觸到的自身商業(yè)秘密承擔保密義務；

（5）如因乙方原因（如提供虛假信息、未及時配合等）導致服務無法正常進行或產(chǎn)生額外費用，乙方應承擔相應責任。

第五條服務費用與支付

5.1服務費用的計算方式：本合同項下的服務費用采用______（例如：固定費用、按服務項目收費、按時收費等）方式確定。具體費用標準為：________________________。

5.2支付周期：服務費用支付周期為______（例如：每月/每季度/每半年/合同期滿后）。乙方應在每個支付周期結(jié)束后______日內(nèi)，根據(jù)甲方提交的符合要求的費用賬單，向甲方支付相應費用。

5.3付款方式：乙方應通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務費用支付至甲方以下銀行賬戶：

開戶行：________________________________

賬戶名稱：________________________

賬號：________________________

5.4甲方開具等額合規(guī)發(fā)票后，乙方方可支付相應款項。

第六條知識產(chǎn)權(quán)

6.1甲方在提供服務過程中產(chǎn)生的分析報告、評估意見等專業(yè)成果，其知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，但乙方有權(quán)在自身業(yè)務范圍內(nèi)使用該成果。

6.2乙方在合作過程中產(chǎn)生的與自身業(yè)務相關的數(shù)據(jù)和資料，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。甲方未經(jīng)乙方書面同意，不得擅自使用或提供給第三方。

第七條保密條款

7.1雙方應對在合作過程中獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等一切非公開信息承擔嚴格的保密義務。未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露、披露或使用。

7.2本保密義務不因本合同的終止而失效，持續(xù)有效期限為本合同終止后______年。

7.3法律法規(guī)要求強制披露或信息已進入公共領域的不在此限。

第八條違約責任

8.1若甲方未能按合同約定提供服務，或提供的服務不符合質(zhì)量標準，乙方有權(quán)要求甲方限期整改，并可根據(jù)情況要求減免相應服務費用。若整改后仍不達標，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方賠償損失。

8.2若乙方未能按時支付服務費用，每逾期一日，應按逾期支付金額的______‰向甲方支付違約金。逾期超過______日的，甲方有權(quán)暫停服務或解除合同，并要求乙方支付全部應付費用及違約金。

8.3任何一方違反保密義務，給對方造成損失的，應承擔賠償責任。

8.4因不可抗力（如戰(zhàn)爭、自然災害等）導致合同無法履行的，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方，并采取措施減少損失。

第九條合同的變更、解除和終止

9.1經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更本合同的內(nèi)容。

9.2發(fā)生下列情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本合同：

（1）一方嚴重違反本合同，經(jīng)守約方書面催告后______日內(nèi)仍未糾正的；

（2）一方進入破產(chǎn)、清算程序的；

（3）不可抗力影響合同目的實現(xiàn)的。

9.3本合同在約定的服務期限屆滿后自動終止。雙方另有約定的除外。

9.4合同終止或解除后，雙方應結(jié)清所有費用，并按照保密條款約定處理相關資料和信息。

第十條爭議解決

10.1因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。

10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向______（選擇：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地）有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

第十一條通知與送達

11.1雙方在本合同中載明的地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何書面通知按該地址郵寄（以掛號信或快遞發(fā)出后______日視為送達）或發(fā)送至電子郵箱/傳真（以發(fā)出時視為送達）即視為有效送達。

11.2任何一方變更聯(lián)系方式，應提前______日書面通知對方，否則按原聯(lián)系方式送達的通知視為有效。

第十二條其他

12.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

12.2本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。

12.3本合同一式______份，甲方執(zhí)______份，乙方執(zhí)______份，具有同等法律效力。

（以下無正文）

甲方（蓋章）：________________________

授權(quán)代表（簽字）：___________________

日期：______年______月______日

乙方（蓋章）：________________________

授權(quán)代表（簽字）：___________________

日期：______年______月______日

**一、附件列表（示例性，具體根據(jù)實際情況添加）**

雖然合同主體未包含表格，但實際執(zhí)行中可能需要附件來明確細節(jié)或提供背景信息。以下是一些建議的附件列表：

1.**服務范圍詳細清單：**如果服務內(nèi)容較多或需要細化，可提供附件列明具體的服務項目、工作標準、交付成果形式等。

2.**保密信息清單（可選）：**明確界定雙方需要承擔保密義務的具體信息范圍和示例。

3.**人員資質(zhì)證明（可選）：**甲方可提供核心服務人員的資質(zhì)證書復印件，以證明其專業(yè)能力。

4.**服務流程圖（可選）：**甲方可提供其處理化妝品不良反應的內(nèi)部服務流程圖，供乙方了解。

5.**數(shù)據(jù)安全承諾書（可選）：**雙方可簽署關于處理和存儲乙方數(shù)據(jù)（尤其是消費者信息）的承諾書，確保合規(guī)。

**二、違約行為羅列及認定**

|序號|違約行為描述|認定依據(jù)（結(jié)合合同條款）|后果示例（根據(jù)合同條款）|

|:---|:---------------------------------------------------------------|:---------------------------------------------------------------------------------------|:----------------------------------------------------------|

|1|甲方未能按約定提供服務，或服務質(zhì)量不符合標準（如第三條第3.2款）|乙方發(fā)現(xiàn)服務成果存在重大缺陷、延誤交付關鍵服務、或提供的服務不符合事先約定或行業(yè)標準。|乙方有權(quán)要求整改、減免費用；嚴重時有權(quán)解除合同并索賠。|

|2|甲方泄露乙方商業(yè)秘密或服務中獲知的敏感信息（如第七條）|有證據(jù)證明甲方將合同約定應保密的信息告知第三方，或用于甲方自身業(yè)務之外的目的。|承擔賠償責任（包括實際損失和預期利益損失）；可能構(gòu)成侵權(quán)。|

|3|乙方未能按時支付服務費用（如第五條第3款、第8.2款）|乙方未在約定的支付周期和期限內(nèi)將款項支付至甲方指定賬戶。|乙方需支付逾期違約金；甲方有權(quán)暫停服務或解除合同；甲方有權(quán)追討欠款。|

|4|乙方未能積極配合甲方履行服務（如第四條第2款）|乙方無正當理由拒絕提供必要信息、阻礙甲方工作人員開展工作、未按要求配合完成某些必要動作。|甲方可能無法按時完成服務，影響服務效果；可能被要求額外收取費用。|

|5|乙方違反保密義務，泄露甲方信息（如第七條）|乙方將服務過程中獲悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)信息等泄露給第三方或用于自身目的。|承擔賠償責任；可能構(gòu)成侵權(quán)。|

|6|一方擅自變更合同內(nèi)容未獲對方同意（如第九條）|一方單方面修改服務范圍、費用、期限等關鍵條款，且未簽訂書面補充協(xié)議。|變更無效；守約方可追究違約責任。|

|7|因一方違約導致合同目的無法實現(xiàn)（如第九條9.2款）|出現(xiàn)的違約行為是根本性的，使得合同原本要達成的服務目的變得不可能或失去意義（例如甲方完全無法提供服務）。|守約方有權(quán)解除合同。|

**三、法律名詞及解釋**

1.**合同（Contract）：**指平等主體的自然人、法人、其他組織之間設立、變更、終止民事法律關系的協(xié)議。依法成立的合同受法律保護。

2.**服務提供方/甲方（ServiceProvider/PartyA）：**在本合同中，指提供化妝品不良反應處理服務的專業(yè)機構(gòu)或單位。

3.**服務接受方/乙方（ServiceRecipient/PartyB）：**在本合同中，指需要購買并接受化妝品不良反應處理服務的化妝品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)或相關機構(gòu)。

4.**化妝品不良反應（AdverseReactiontoCosmetics）：**指使用化妝品后，引起使用者健康損害或危及生命的反應。也常稱為“化妝品不良反應事件”。

5.**服務內(nèi)容（ServiceContent）：**指合同中明確約定甲方為乙方提供的具體工作項目和服務范圍。

6.**服務方式（ServiceMethod）：**指甲方提供服務的具體形式和途徑，如遠程、現(xiàn)場、書面等。

7.**服務期限（ServiceTerm）：**指本合同約定的甲方提供服務的起止時間。

8.**知識產(chǎn)權(quán)（IntellectualPropertyRight）：**指權(quán)利人對其智力勞動所創(chuàng)作的成果依法享有的專有權(quán)利，包括著作權(quán)、專利權(quán)、商標權(quán)、商業(yè)秘密等。

9.**商業(yè)秘密（TradeSecret）：**指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。

10.**保密條款（Non-DisclosureClause）：**合同中約定雙方對特定信息承擔保密義務的條款。

11.**違約責任（BreachofContractLiability）：**指合同當事人一方違反合同約定時，依法或依據(jù)合同約定應承擔的民事責任，通常包括繼續(xù)履行、采取補救措施、賠償損失等。

12.**不可抗力（ForceMajeure）：**指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

13.**爭議解決（DisputeResolution）：**指合同當事人之間發(fā)生爭議時的處理方式和程序，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。

14.**通知與送達（NotificationandDelivery）：**指合同中約定的發(fā)送書面通知的方式和視為送達的規(guī)則。

**四、實際執(zhí)行過程中可能遇到的問題及注意事項及解決辦法**

1.**問題：服務范圍界定不清。**

***注意：**合同中描述服務內(nèi)容時，盡量具體化、可量化，避免使用模糊不清的詞語。

***解決辦法：**在合同附件中詳細列出服務清單和交付標準；明確“重大不良反應”、“合格服務”等關鍵概念的定義。

2.**問題：信息提供不及時或不充分。**

***注意：**乙方需認識到及時、準確提供信息是保證服務順利進行的基礎。

***解決辦法：**合同中明確約定信息提供的義務和時限；建立順暢的溝通機制；對于因乙方原因?qū)е路昭诱`或失敗，明確責任承擔。

3.**問題：服務效果難以衡量。**

***注意：**化妝品不良反應處理服務的效果可能體現(xiàn)在合規(guī)性提升、風險降低、危機處理等方面，難以用單一指標衡量。

***解決辦法：**合同中約定服務效果的衡量方式（如報告提交及時率、評估準確性、客戶滿意度調(diào)查等）；雙方定期召開會議評估服務進展和效果。

4.**問題：保密信息泄露風險。**

***注意：**雙方接觸到的都是敏感信息，需高度重視保密工作。

***解決辦法：**簽訂詳細的保密協(xié)議（可包含在合同附件或作為獨立文件）；明確保密信息的范圍和保密責任；對接觸敏感信息的人員進行背景審查和保密培訓；采取技術(shù)措施保護數(shù)據(jù)安全。

5.**問題：費用支付爭議。**

***注意：**乙方可能對服務量或服務質(zhì)量有異議，影響費用支付。

***解決辦法：**合同中明確費用計算方式、支付節(jié)點和發(fā)票開具要求；建立清晰的驗收和確認流程；約定爭議解決機制（如第三方評估）。

6.**問題：緊急情況響應不及時。**

***注意：**化妝品不良反應可能具有突發(fā)性。

***解決辦法：**合同中明確緊急處理的定義、響應時限和服務方式；建立緊急聯(lián)系渠道；明確緊急情況下的費用承擔。

7.**問題：合同解除條件觸發(fā)。**

***注意：**任何一方行使解除權(quán)都應謹慎，并注意程序要求。

***解決辦法：**嚴格按照合同約定的解除條件和程序操作；發(fā)生爭議時，優(yōu)先通過協(xié)商解決；保留好相關證據(jù)。

**五、適用的所有場景**

本“化妝品不良反應處理服務合同”適用于以下場景：

1.**化妝品生產(chǎn)企業(yè)的合規(guī)需求：**生產(chǎn)企業(yè)需要建立和完善不良反應監(jiān)測體系，處理消費者反饋，滿足國家藥品監(jiān)督管理局（NMPA）等相關法規(guī)的要求，本合同可為其提供專業(yè)支持。

2.**化妝品經(jīng)營企業(yè)的風險管理：**零售商、電商平臺等在銷售化妝品時，也可能面臨消費者不良反應問題，需要專業(yè)服務來評估風險和處理問題，降低經(jīng)營風險。

3.**化妝品品牌方的危機管理：**當品牌產(chǎn)品出現(xiàn)不良反應事件時，需要專業(yè)機構(gòu)協(xié)助進行快速評估、溝通和應對，以減少負面影響，本合同的服務有助于此過程。

4.**化妝品原料/包材供應商的責任履行：**在產(chǎn)品出現(xiàn)不良反應時，供應商可能需要了解情況以進行風險評估和產(chǎn)品追溯，本合同可提供相關信息支持。

5.**提供技術(shù)咨詢和培訓的需求：**甲方不僅提供處理服務，還可能提供相關的技術(shù)咨詢、系統(tǒng)建設建議或人員培訓，本合同涵蓋此類服務。

6.**需要外包專業(yè)服務的機構(gòu)：**對于規(guī)模較小或內(nèi)部能力不足的化妝品企業(yè)，將不良反應處理服務完全外包給專業(yè)機構(gòu)是常見的做法。

7.**特定產(chǎn)品（如特殊用途化妝品）的特殊要求：**特殊用途化妝品（如嬰幼兒用品、醫(yī)療美容相關產(chǎn)品）通常監(jiān)管更嚴，不良反應監(jiān)測和處理的要求更高，更需要此類專業(yè)服務。

**一、特殊應用場合及應增加的條款**

1.**特殊應用場合：大型化妝品集團內(nèi)部不同事業(yè)部間的服務協(xié)同**

***說明：**集團內(nèi)可能存在多個化妝品品牌線，總部或其中一個事業(yè)部（甲方）需要統(tǒng)一管理或協(xié)調(diào)所有品牌的不良反應數(shù)據(jù)，并可能委托同一家專業(yè)機構(gòu)（乙方）提供整體服務，同時各事業(yè)部（乙方）也需要使用這些數(shù)據(jù)。

***應增加條款：**

***數(shù)據(jù)共享與使用范圍條款：**

***內(nèi)容：**明確約定乙方（服務接受方）不僅有權(quán)使用甲方（服務提供方）為其自身產(chǎn)品提供的服務數(shù)據(jù)和報告，還有權(quán)在甲方統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，查閱、使用集團內(nèi)其他事業(yè)部（其他乙方）經(jīng)授權(quán)共享的不良反應數(shù)據(jù)，用于本事業(yè)部產(chǎn)品的關聯(lián)分析或整體風險評估。同時，嚴格限定數(shù)據(jù)使用的目的（僅限于履行本合同約定的服務、內(nèi)部風險管理、產(chǎn)品改進等），禁止用于集團內(nèi)部競爭或與共享數(shù)據(jù)來源無關的商業(yè)目的。明確數(shù)據(jù)脫敏處理的規(guī)則（如需共享原始個案信息，必須進行有效脫敏）。

***數(shù)據(jù)安全與隱私保護條款（強化）：**

***內(nèi)容：**鑒于數(shù)據(jù)涉及更廣泛的主體（集團內(nèi)多個品牌消費者），增加條款要求甲方采取更高級別的技術(shù)和管理措施保護數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或濫用。明確違反數(shù)據(jù)安全義務的加重賠償責任。

2.**特殊應用場合：化妝品電商平臺對入駐品牌進行統(tǒng)一管理**

***說明：**大型電商平臺（甲方）作為服務提供方，為在其平臺銷售的眾多化妝品品牌（乙方）提供統(tǒng)一的不良反應收集、上報和管理服務。平臺需要主動監(jiān)控、識別并通知相關品牌。

***應增加條款：**

***主動監(jiān)控與通知義務條款：**

***內(nèi)容：**約定甲方（平臺）有權(quán)利用技術(shù)手段（如AI文本分析、用戶評論監(jiān)控等）主動監(jiān)測平臺內(nèi)關于其入駐品牌化妝品的不良反應信息（包括用戶評論、客服咨詢記錄等）。一旦發(fā)現(xiàn)潛在的不良反應線索，甲方應在______小時內(nèi)識別，并正式通知相關乙方（品牌方）。乙方需在收到通知后______小時內(nèi)確認或提供初步處理意見。

***平臺數(shù)據(jù)報告權(quán)條款：**

***內(nèi)容：**約定甲方有權(quán)定期（如每月）向各乙方提供其在平臺上的品牌不良反應匯總報告，包括數(shù)量、類型、趨勢等宏觀數(shù)據(jù)，但報告中對涉及個人隱私的詳細信息仍需進行脫敏處理。

3.**特殊應用場合：涉及產(chǎn)品召回的事后分析服務**

***說明：**產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)生不良反應事件并啟動了召回程序，需要進行深入的事后分析，找出根本原因，評估召回效果，并為未來產(chǎn)品改進提供依據(jù)。

***應增加條款：**

***深度調(diào)查與分析服務條款：**

***內(nèi)容：**明確約定在產(chǎn)品召回后，乙方（委托方）可以委托甲方（服務方）開展深度調(diào)查，包括但不限于：對召回涉及樣本進行實驗室檢測指導（若甲方具備能力或協(xié)調(diào)資源）、對召回前后消費者反饋進行對比分析、模擬不同改進措施的效果評估、撰寫詳細的根本原因分析報告等。明確此類服務的額外費用計算方式和確認流程。

***召回效果評估條款：**

***內(nèi)容：**約定甲方有義務在召回執(zhí)行一段時間后（如召回結(jié)束后3個月），協(xié)助乙方評估召回措施的有效性，通過監(jiān)測召回后相關不良反應數(shù)據(jù)的趨勢變化來判斷。

4.**特殊應用場合：為化妝品新品研發(fā)提供早期風險評估支持**

***說明：**在產(chǎn)品上市前，利用已收集的不良反應數(shù)據(jù)和同類產(chǎn)品信息，對新配方、新原料進行潛在風險識別和評估。

***應增加條款：**

***前瞻性風險評估服務條款：**

***內(nèi)容：**明確約定甲方可以為乙方的新品研發(fā)提供前瞻性服務，基于其數(shù)據(jù)庫、行業(yè)知識和專業(yè)模型，對乙方提供的新配方/原料信息進行潛在不良反應風險的初步評估和預測，并提供相應的風險規(guī)避建議。明確此服務的范圍、評估方法和報告形式，并明確其結(jié)果僅供參考，不替代正式的安全性評估。

5.**特殊應用場合：為法律訴訟或監(jiān)管調(diào)查提供支持**

***說明：**乙方（如被起訴方或被調(diào)查方）需要甲方（專業(yè)機構(gòu)）協(xié)助整理、分析相關的不良反應證據(jù)材料，以應對法律訴訟或監(jiān)管機構(gòu)的調(diào)查。

***應增加條款：**

***證據(jù)整理與分析協(xié)助條款：**

***內(nèi)容：**約定在發(fā)生法律訴訟或監(jiān)管調(diào)查時，乙方可以委托甲方協(xié)助進行相關不良反應證據(jù)的收集、篩選、整理、分類和分析，并可以應乙方要求，按照法律或調(diào)查要求的形式出具分析意見或報告。明確約定此類服務不構(gòu)成法律意見，甲方需確保其提供的分析基于事實和現(xiàn)有數(shù)據(jù)，并遵守相關法律法規(guī)關于證據(jù)提供的規(guī)定（如保密義務在特定情況下的限制）。

***配合調(diào)查條款：**

***內(nèi)容：**約定甲方有義務根據(jù)乙方的合理要求，在法律允許的范圍內(nèi)，配合乙方向第三方（如法院、仲裁機構(gòu)、監(jiān)管機構(gòu)）提供其在履行本合同過程中掌握的與乙方相關的、且已向甲方公開的不良反應信息（需確保不泄露乙方或消費者的商業(yè)秘密和個人隱私）。

**二、附件條款增加**

1.**當有第三方介入時，需要增加的第三方款項（責權(quán)利）及具體內(nèi)容（作為附件或合同補充條款）**

***具體內(nèi)容示例（可放入附件或補充條款）：**

***第三方身份與職責：**明確第三方的名稱、法律地位及其在本合同項下扮演的角色（例如：數(shù)據(jù)標注方、技術(shù)平臺提供方、聯(lián)合分析方等）。清晰界定其具體工作職責。

***第三方費用：**明確第三方服務的費用標準（固定費用、按量收費等）、支付方式和支付時間。若費用由甲方承擔，需明確支付至第三方的路徑。

***第三方數(shù)據(jù)使用權(quán)限：**明確甲方授權(quán)第三方訪問、處理、分析哪些數(shù)據(jù)（需嚴格限制在服務必要范圍內(nèi)），以及數(shù)據(jù)使用的目的和保密義務。

***第三方交付物標準：**明確第三方需向甲方交付的工作成果的形式、標準和驗收方式。

***甲方對第三方的管理權(quán)：**明確甲方對第三方工作的監(jiān)督、管理和協(xié)調(diào)權(quán)，以及處理第三方違約的機制。

***第三方免責：**可約定第三方不對因自身原因（非甲方原因）導致的合同違約或損失承擔責任，其責任以其與甲方簽訂的協(xié)議為準。

***知識產(chǎn)權(quán)歸屬（針對第三方成果）：**明確第三方在服務過程中產(chǎn)生的自主知識產(chǎn)權(quán)的歸屬。

2.**當以上合同是以甲方為主導時，需要額外增加的甲方主動性（責權(quán)利）合同條款及具體內(nèi)容**

***具體內(nèi)容示例（可新增條款或修改現(xiàn)有條款）：**

***主動信息監(jiān)測與報告條款（增強版）：**

***甲方責：**除乙方提供信息外，甲方應利用其專業(yè)能力和技術(shù)平臺（如數(shù)據(jù)庫、監(jiān)測網(wǎng)絡等），主動搜集、識別與乙方產(chǎn)品相關的潛在化妝品不良反應信息（來源可包括公開報道、社交媒體、專業(yè)文獻、合作渠道等），并定期（如每月）向乙方提供監(jiān)測摘要報告。對于特別重大或與乙方產(chǎn)品高度相關的風險信號，應建立更短的響應時間進行專項通報。

***甲方權(quán)：**有權(quán)要求乙方提供必要的背景信息（如產(chǎn)品配方、近期市場活動等）以輔助其進行更準確的監(jiān)測和分析。

***提出改進建議條款：**

***甲方責：**基于對乙方產(chǎn)品相關不良反應數(shù)據(jù)的分析，甲方應定期（如每季度）向乙方提出具體的、可操作的產(chǎn)品配方、生產(chǎn)工藝、標簽說明或消費者使用指導方面的改進建議，以降低風險。

***乙方權(quán)：**有權(quán)評估建議的可行性和必要性，并決定是否采納及采納的時間表。對于不采納的建議，需向甲方說明理由。

***優(yōu)先響應與資源傾斜條款（可選）：**

***甲方責：**對于重點關注的乙方或其核心產(chǎn)品，在同等條件下，甲方應為其分配相對優(yōu)先的服務資源，確保在緊急情況下能更快響應。

***乙方權(quán)：**有權(quán)根據(jù)合同約定，要求甲方在緊急或重大事項上提供優(yōu)先支持。

3.**當以上合同是以乙方為主導時，需要額外增加的乙方主動性（責權(quán)利）合同條款及具體內(nèi)容**

***具體內(nèi)容示例（可新增條款或修改現(xiàn)有條款）：**

***啟動專項深度服務條款：**

***乙方權(quán)：**乙方有權(quán)根據(jù)自身需求，在合同框架內(nèi)，隨時向甲方提出啟動專項服務（如上述的第2、3、4、5種特殊應用場合的服務），明確服務目標和范圍。

***甲方責：**甲方應在收到乙方明確的專項服務請求后，評估可行性，并在雙方達成一致（可能涉及調(diào)整服務范圍和費用）后，投入資源完成專項服務。

***指定接口人及權(quán)限條款：**

***乙方責：**乙方應指定專門接口人負責與甲方對接，并授予該接口人必要的內(nèi)部協(xié)調(diào)和決策權(quán)限，以確保服務高效溝通和執(zhí)行。

***甲方權(quán)：**有權(quán)要求乙方提供接口人的聯(lián)系方式和權(quán)限范圍，以確保溝通順暢。

***內(nèi)部培訓與賦能條款：**

***乙方權(quán)：**乙方有權(quán)要求甲方根據(jù)乙方的內(nèi)部需求，提供定制化的內(nèi)部培訓（如不良反應識別、報告規(guī)范、危機溝通等），并可能要求甲方提供相關培訓材料或講師。

***甲方責：**甲方應提供必要的培訓資源，協(xié)助乙方提升內(nèi)部應對能力。

**三、再特殊應用場景下需要額外增加的特殊條款及注意事項**

***場景：涉及出口產(chǎn)品的全球不良反應管理服務**

***特殊條款：**

***多國法規(guī)符合性條款：**明確甲方需了解并確保提供的服務及出具的報告符合乙方產(chǎn)品目標出口國家/地區(qū)的化妝品不良反應監(jiān)測和報告法規(guī)要求。如需，可增加甲方提供多國法規(guī)咨詢的服務內(nèi)容。

***全球數(shù)據(jù)整合與分析條款：**如乙方在多個國家有市場，乙方有權(quán)要求甲方整合全球范圍內(nèi)與乙方產(chǎn)品相關的不良反應數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一分析，以獲得更全面的視角。

***信息本地化處理條款：**明確涉及出口國家消費者信息的處理方式，需遵守當?shù)財?shù)據(jù)保護法規(guī)（如GDPR、CCPA等），可能需要甲方協(xié)助或乙方自行負責確保合規(guī)。

***注意事項：**全球法規(guī)差異巨大，溝通成本高，數(shù)據(jù)跨境傳輸有合規(guī)風險。甲方需具備國際視野和跨文化溝通能力。乙方需提前告知甲方產(chǎn)品出口計劃及目標市場。

***場景：涉及消費者隱私保護要求極高的服務**

***特殊條款：**

***數(shù)據(jù)最小化原則條款：**強調(diào)甲方在收集、處理、分析不良反應信息時，必須遵循數(shù)據(jù)最小化原則，僅收集和處理與服務直接相關的必要信息。

***匿名化/假名化處理條款（強化）：**約定對于涉及個人身份信息的不良反應個案，在進行分析和報告時，必須進行有效的匿名化或假名化處理，確保無法反向識別個人。明確脫敏標準和方法。

***隱私影響評估協(xié)助條款（可選）：**如乙方需要為自身數(shù)據(jù)處理活動進行隱私影響評估（PIA），甲方有義務提供專業(yè)的咨詢和支持。

***注意事項：**消費者隱私是紅線。甲方需投入資源建立嚴格的隱私保護制度和流程，使用安全的技術(shù)手段。乙方需確保其自身收集消費者信息的方式也合規(guī)。

**四、原始合同所需要的所有的詳細的附件列表（更新版）**

***服務范圍詳細清單（可選，若服務內(nèi)容多或需細化）**

***服務流程圖（可選，甲方提供）**

***人員資質(zhì)證明（可選，甲方提供）**

***第三方介入?yún)f(xié)議/備忘錄（如涉及）**（包含第三方的責權(quán)利條款）

***專項服務協(xié)議/備忘錄（如啟動深度調(diào)查、多國法規(guī)咨詢等）**（針對乙方主動發(fā)起的專項需求）

***培訓服務計劃（如乙方要求）**（包含培訓內(nèi)容、時間、形式、講師等）

***數(shù)據(jù)安全承諾書（可選，雙方簽署）**（特別是涉及敏感或個人數(shù)據(jù)時）

***保密信息清單（可選，附件形式明確保密范圍）**

**五、原始合同所涉及到的法律名詞及名詞解釋（更新版）**

***合同（Contract）：**見原文解釋。

***服務提供方/甲方（ServiceProvider/PartyA）：**見原文解釋。

***服務接受方/乙方（ServiceRecipient/PartyB）：**見原文解釋。

***化妝品不良反應（AdverseReactiontoCosmetics）：**見原文解釋。

***服務內(nèi)容（ServiceContent）：**見原文解釋。

***服務方式（ServiceMethod）：**見原文解釋。

***服務期限（ServiceTerm）：**見原文解釋。

***知識產(chǎn)權(quán)（IntellectualPropertyRight）：**見原文解釋。

***商業(yè)秘密（TradeSecret）：**見原文解釋。

***保密條款（Non-DisclosureClause）：**見原文解釋。

***違約責任（BreachofContractLiability）：**見原文解釋。

***不可抗力（ForceMajeure）：**見原文解釋。

***爭議解決（DisputeResolution）：**見原文解釋。

***通知與送達（NotificationandDelivery）：**見原文解釋。

***數(shù)據(jù)（Data）：**指在合同履行過程中涉及的所有信息，包括文本、數(shù)字、圖像、聲音、生物識別信息以及任何其他形式的信息，特別是指化妝品不良反應信息、消費者信息、產(chǎn)品信息、商業(yè)信息等。

***第三方（ThirdParty）：**指除甲乙雙方之外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于數(shù)據(jù)標注方、技術(shù)平臺提供方、監(jiān)管機構(gòu)、司法機關等。

***脫敏（De-identification）：**指通過技術(shù)或人工手段處理個人信息，使其無法被識別到特定個人，從而失去個人身份信息屬性的過程。

***合規(guī)（Compliance）：**指遵守相關的法律法規(guī)、行業(yè)標準、政策要求等。

**六、本合同在實際操作過程中，會遇到的相關問題及注意事項進行羅列，并給出具體的解決辦法**

***問題：服務需求不明確或頻繁變更。**

***注意：**乙方可能對服務內(nèi)容期