醫(yī)療陪護(hù)機(jī)器人消毒服務(wù)合同鑒于甲方因提供專業(yè)的醫(yī)療陪護(hù)機(jī)器人消毒服務(wù)，需要明確與乙方之間的權(quán)利與義務(wù)，以保障雙方合法權(quán)益，促進(jìn)相關(guān)服務(wù)的順利開展，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守：

第一條定義與解釋

在本合同中，除非上下文另有明確表述，下列詞語具有以下含義：

1.1醫(yī)療陪護(hù)機(jī)器人：指用于輔助病人或老年人進(jìn)行日常活動(dòng)、康復(fù)訓(xùn)練、健康監(jiān)測等的機(jī)器人設(shè)備，包括但不限于助行機(jī)器人、護(hù)理機(jī)器人、監(jiān)測機(jī)器人等。

1.2消毒服務(wù)：指甲方提供的針對(duì)醫(yī)療陪護(hù)機(jī)器人進(jìn)行清潔、消毒、維護(hù)和保養(yǎng)的服務(wù)，以確保機(jī)器人的衛(wèi)生安全，防止交叉感染。

1.3合同期限：指本合同的有效期限，自雙方簽字蓋章之日起生效，至約定的最后服務(wù)日止。

第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

2.1服務(wù)內(nèi)容：甲方同意在本合同有效期內(nèi)，為乙方提供的醫(yī)療陪護(hù)機(jī)器人提供以下消毒服務(wù)：

（1）日常清潔：包括機(jī)器人表面的灰塵、污垢、分泌物等日常清潔工作。

（2）定期消毒：按照約定的頻率（如每周、每月等）對(duì)機(jī)器人進(jìn)行全面的消毒處理，包括外殼、按鍵、傳感器等關(guān)鍵部位。

（3）深度維護(hù)：在定期消毒的基礎(chǔ)上，進(jìn)行必要的深度維護(hù)，如清潔內(nèi)部電路、更換磨損部件等。

（4）應(yīng)急消毒：在發(fā)生特殊感染事件或根據(jù)乙方需求，提供及時(shí)的應(yīng)急消毒服務(wù)。

2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：甲方提供的服務(wù)應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：

（1）使用符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑和清潔劑。

（2）消毒過程遵循衛(wèi)生部門發(fā)布的醫(yī)療設(shè)備消毒規(guī)范。

（3）服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的衛(wèi)生和消毒知識(shí)，并持有相關(guān)資格證書。

（4）每次服務(wù)后應(yīng)向乙方提供服務(wù)記錄，包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、消毒劑使用情況等。

第三條服務(wù)期限與時(shí)間

3.1服務(wù)期限：本合同的服務(wù)期限為____年____月____日至____年____月____日。

3.2服務(wù)時(shí)間：甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，提供靈活的服務(wù)時(shí)間，包括工作日的白天和晚上，以及周末和節(jié)假日。具體服務(wù)時(shí)間由雙方協(xié)商確定。

第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式

4.1服務(wù)費(fèi)用：甲方提供的服務(wù)費(fèi)用根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和頻率進(jìn)行計(jì)算，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：

（1）日常清潔：每臺(tái)機(jī)器人每天人民幣_(tái)___元。

（2）定期消毒：每臺(tái)機(jī)器人每月人民幣_(tái)___元。

（3）深度維護(hù)：根據(jù)實(shí)際需要，每臺(tái)機(jī)器人每次人民幣_(tái)___元。

（4）應(yīng)急消毒：根據(jù)實(shí)際情況，每臺(tái)機(jī)器人每次人民幣_(tái)___元。

4.2支付方式：乙方應(yīng)按照以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：

（1）預(yù)付：合同簽訂后，乙方應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于____個(gè)月服務(wù)費(fèi)用的預(yù)付款。

（2）月結(jié)：每月____日，乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的服務(wù)記錄，向甲方支付當(dāng)月的service費(fèi)用。

（3）結(jié)算周期：本合同的結(jié)算周期為每月一次。

第五條雙方的權(quán)利與義務(wù)

5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：

（1）按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供消毒服務(wù)。

（2）確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，并遵守衛(wèi)生和消毒規(guī)范。

（3）對(duì)乙方的醫(yī)療陪護(hù)機(jī)器人進(jìn)行登記和編號(hào)，建立服務(wù)檔案。

（4）定期向乙方提供服務(wù)報(bào)告，包括服務(wù)內(nèi)容、消毒效果等。

（5）對(duì)乙方的服務(wù)需求及時(shí)響應(yīng)，并提供合理的解決方案。

5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：

（1）按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。

（2）提供必要的配合，包括機(jī)器人的存放、清潔準(zhǔn)備等。

（3）對(duì)甲方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理的意見和建議。

（4）在發(fā)現(xiàn)服務(wù)不符合合同約定時(shí)，及時(shí)通知甲方并要求整改。

第六條違約責(zé)任

6.1如果甲方未能按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)進(jìn)行整改，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

6.2如果乙方未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金，并有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。

6.3任何一方違反本合同的約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

第七條爭議解決

7.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

7.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

第八條保密條款

8.1雙方應(yīng)對(duì)在本合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密進(jìn)行保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露。

8.2本保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效。

第九條合同的變更與解除

9.1本合同的任何變更，均需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。

9.2在本合同有效期內(nèi)，任何一方不得單方面解除本合同，如確需解除，應(yīng)提前____日書面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方同意。

第十條其他條款

10.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

10.2本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。

10.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

**一、所需附件列表（示例）**

本合同在執(zhí)行過程中，可能需要以下附件作為補(bǔ)充說明或證明：

1.**服務(wù)人員資質(zhì)證明文件：**甲方提供參與服務(wù)的消毒人員的健康證明、相關(guān)資格證書（如消毒員證、衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)資格證等）復(fù)印件。

2.**消毒劑/清潔劑合格證明：**甲方提供的用于消毒服務(wù)的消毒劑和清潔劑的出廠合格證、檢測報(bào)告或相關(guān)批準(zhǔn)文號(hào)等，以證明其符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

3.**服務(wù)流程/操作規(guī)范：**甲方制定的具體醫(yī)療陪護(hù)機(jī)器人消毒操作流程、消毒規(guī)范或服務(wù)手冊(cè)。

4.**服務(wù)記錄表模板：**甲方使用的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)記錄表格式（即使合同主體未用表格，記錄本身需要規(guī)范）。

5.**機(jī)器人信息登記表：**對(duì)乙方提供的醫(yī)療陪護(hù)機(jī)器人進(jìn)行登記，包括型號(hào)、編號(hào)、購置日期、存放地點(diǎn)等信息。

6.**費(fèi)用結(jié)算單：**甲方根據(jù)服務(wù)內(nèi)容產(chǎn)生的、用于乙方支付確認(rèn)的結(jié)算單據(jù)。

7.**補(bǔ)充協(xié)議：**如合同內(nèi)容變更或出現(xiàn)合同未涵蓋事宜，雙方協(xié)商一致后簽訂的書面補(bǔ)充協(xié)議。

**二、違約行為羅列及認(rèn)定**

**違約行為羅列：**

1.**甲方違約行為：**

*未能按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容（如清潔、消毒頻率、深度維護(hù)等）提供服務(wù)。

*提供的服務(wù)不符合約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（如使用非標(biāo)消毒劑、消毒不規(guī)范、人員資質(zhì)不符等）。

*未能按約定時(shí)間提供服務(wù)，經(jīng)乙方合理催告后仍無合理理由延遲。

*服務(wù)過程中或服務(wù)后，未能提供準(zhǔn)確、完整的服務(wù)記錄。

*未能妥善保管乙方醫(yī)療陪護(hù)機(jī)器人，造成損壞或污染。

*違反保密條款，泄露乙方商業(yè)秘密或機(jī)器人相關(guān)信息。

*無正當(dāng)理由單方面暫?；蚪K止服務(wù)。

2.**乙方違約行為：**

*未能按照合同約定及時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。

*未能提供必要的配合，如不及時(shí)提供機(jī)器人存放地點(diǎn)、未按要求清潔準(zhǔn)備等，嚴(yán)重影響甲方正常服務(wù)。

*無正當(dāng)理由拒絕或拖延甲方按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。

*提供虛假信息或要求甲方執(zhí)行違反相關(guān)法律法規(guī)或安全規(guī)范的操作。

*違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密或服務(wù)內(nèi)容。

**違約行為認(rèn)定：**

違約行為的認(rèn)定依據(jù)主要包括：

***合同條款：**直接依據(jù)合同中關(guān)于服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間、費(fèi)用、雙方權(quán)利義務(wù)等具體約定。

***法律法規(guī)：**參照《中華人民共和國民法典》（特別是合同編）、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》（如乙方為消費(fèi)者）、以及國家關(guān)于消毒、醫(yī)療設(shè)備管理、衛(wèi)生等方面的法律法規(guī)。

***行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：**參照衛(wèi)生部門、相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的醫(yī)療設(shè)備消毒技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

***事實(shí)證據(jù)：**包括服務(wù)記錄、溝通記錄（郵件、微信等）、照片、視頻、第三方證明等，用以證明違約行為的發(fā)生及程度。

**三、文檔所涉及的法律名詞及解釋**

1.**合同法(HétongFǎ-ContractLaw)：**規(guī)范合同訂立、效力、履行、變更、轉(zhuǎn)讓、終止以及違約責(zé)任等法律關(guān)系的法律。本合同依據(jù)此法制定。

2.**權(quán)利(Quánlì-Right)：**指合同主體依法享有的、能夠?qū)崿F(xiàn)某種利益的法律可能性。例如，甲方有按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)、收取費(fèi)用的權(quán)利；乙方有按時(shí)付款、監(jiān)督服務(wù)的權(quán)利。

3.**義務(wù)(Yìwù-Obligation)：**指合同主體依法應(yīng)承擔(dān)的、必須履行的責(zé)任。例如，甲方有提供服務(wù)、保證服務(wù)質(zhì)量的義務(wù)；乙方有付款、配合服務(wù)的義務(wù)。

4.**標(biāo)的(Biāodì-SubjectMatter)：**指合同當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)所指向的對(duì)象。本合同的標(biāo)的是“醫(yī)療陪護(hù)機(jī)器人消毒服務(wù)”。

5.**合同期限(HétongQīxiàn-TermoftheContract)：**指合同效力的起止時(shí)間。即從合同生效到合同終止的期間。

6.**違約責(zé)任(WéiyuēZérèn-LiabilityforBreachofContract)：**指合同當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定時(shí)，依法應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任，通常包括繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施、賠償損失等。

7.**不可抗力(Bùkěkànglì-ForceMajeure)：**指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等），導(dǎo)致合同無法履行或難以履行。

8.**商業(yè)秘密(ShāngyèMìmì-TradeSecret)：**指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。

9.**法律效力(FǎlǜXiàolì-LegalEffect)：**指法律所賦予的法律行為或法律事實(shí)的約束力。合同是否具有法律效力取決于其是否符合法定條件。

10.**爭議解決(ZhēngyìJiějué-DisputeResolution)：**指合同當(dāng)事人之間因合同權(quán)利義務(wù)發(fā)生分歧時(shí)，尋求解決爭議的途徑和方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。

**四、合同實(shí)際執(zhí)行過程中可能遇到的問題及注意事項(xiàng)及解決辦法**

**可能遇到的問題：**

1.**服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)界定不清：**對(duì)“全面消毒”、“清潔”等概念的理解可能存在差異。

***解決辦法：**在合同中盡可能細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確消毒頻率、方法、使用的消毒劑種類要求、關(guān)鍵部位（如傳感器、按鍵、觸屏）的處理方式等。引用權(quán)威的消毒指南或標(biāo)準(zhǔn)。

2.**機(jī)器人種類、型號(hào)繁多，消毒需求不一：**乙方可能使用多種不同設(shè)計(jì)、材質(zhì)、功能的醫(yī)療陪護(hù)機(jī)器人。

***解決辦法：**合同中約定通用服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)明確甲方應(yīng)根據(jù)具體機(jī)器人型號(hào)和特點(diǎn)調(diào)整消毒方法和注意事項(xiàng)。甲方應(yīng)具備處理不同機(jī)器人的知識(shí)和能力。

3.**消毒劑的選擇與安全性：**需要平衡消毒效果與機(jī)器人電子元件、材料的兼容性及安全性。

***解決辦法：**要求甲方使用對(duì)目標(biāo)微生物有效且經(jīng)過驗(yàn)證對(duì)常用機(jī)器人材料安全的消毒劑。甲方應(yīng)提供相關(guān)證明。合同中約定如因消毒劑選擇不當(dāng)造成機(jī)器人損壞，責(zé)任由甲方承擔(dān)。

4.**服務(wù)時(shí)間安排沖突：**乙方（通常在醫(yī)院等場所）的服務(wù)時(shí)間可能受其工作安排影響，需要靈活安排消毒時(shí)間。

***解決辦法：**合同中約定服務(wù)時(shí)間的協(xié)商機(jī)制，明確甲方應(yīng)提前通知并提供合理的備選時(shí)間，乙方應(yīng)在合理范圍內(nèi)予以配合。

5.**服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與驗(yàn)收：**乙方如何有效監(jiān)督服務(wù)過程和效果，以及如何確認(rèn)服務(wù)完成。

***解決辦法：**合同中約定服務(wù)完成后甲方需向乙方提供可視化的服務(wù)記錄（如照片、短視頻），并說明服務(wù)流程供乙方查閱。明確乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的初步驗(yàn)收權(quán)利。

6.**費(fèi)用爭議：**對(duì)服務(wù)量（如實(shí)際清潔面積、消毒次數(shù)）的計(jì)量或費(fèi)用計(jì)算方式有爭議。

***解決辦法：**合同中明確計(jì)費(fèi)方式（按臺(tái)、按時(shí)、按項(xiàng)目等）和服務(wù)量的確認(rèn)方式（如依據(jù)服務(wù)記錄）。建立清晰透明的結(jié)算流程。

7.**數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)：**醫(yī)療陪護(hù)機(jī)器人可能存儲(chǔ)或傳輸患者數(shù)據(jù)，涉及隱私。

***解決辦法：**合同中增加關(guān)于數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)的條款，明確雙方在數(shù)據(jù)收集、使用、存儲(chǔ)、傳輸方面的責(zé)任和合規(guī)要求，遵守相關(guān)法律法規(guī)（如《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《個(gè)人信息保護(hù)法》）。

8.**突發(fā)公共衛(wèi)生事件：**如出現(xiàn)新的傳染病，可能需要增加臨時(shí)性的、特殊的消毒要求。

***解決辦法：**合同中約定在發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，雙方應(yīng)如何溝通、調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，以及相關(guān)費(fèi)用的承擔(dān)等。

**注意事項(xiàng)：**

***資質(zhì)審查：**簽約前務(wù)必審查甲方的營業(yè)執(zhí)照、服務(wù)資質(zhì)、人員資質(zhì)以及所用消毒產(chǎn)品的合規(guī)性。

***明確細(xì)節(jié)：**合同條款應(yīng)盡可能詳細(xì)、具體，避免使用模糊不清的詞語。

***應(yīng)急處理：**約定服務(wù)中斷或突發(fā)情況（如機(jī)器人故障、消毒劑臨時(shí)缺貨）的處理流程。

***保險(xiǎn)：**考慮要求甲方購買相關(guān)責(zé)任保險(xiǎn)，以降低風(fēng)險(xiǎn)。

***持續(xù)溝通：**建立順暢的溝通渠道，定期回顧合同執(zhí)行情況，及時(shí)解決出現(xiàn)的問題。

**五、合同適用的所有場景**

本合同主要適用于以下場景：

1.**醫(yī)院或診所：**為其使用的醫(yī)療陪護(hù)機(jī)器人（如助行機(jī)器人、送藥機(jī)器人、康復(fù)訓(xùn)練機(jī)器人等）提供日常或定期的消毒服務(wù)。

2.**養(yǎng)老院或護(hù)理機(jī)構(gòu)：**為機(jī)構(gòu)內(nèi)使用的醫(yī)療陪護(hù)機(jī)器人提供消毒服務(wù)，以保障老年人、殘疾人的健康安全。

3.**康復(fù)中心：**為其客戶使用的個(gè)人化醫(yī)療陪護(hù)機(jī)器人提供消毒服務(wù)。

4.**醫(yī)療器械租賃公司：**在將醫(yī)療陪護(hù)機(jī)器人租賃給醫(yī)療機(jī)構(gòu)或其他用戶時(shí)，約定由租賃公司或其指定的服務(wù)商提供消毒服務(wù)。

5.**醫(yī)療機(jī)器人研發(fā)/生產(chǎn)企業(yè)：**在將其產(chǎn)品提供給醫(yī)療機(jī)構(gòu)或客戶使用時(shí)，作為售后服務(wù)的一部分，提供或指定第三方提供消毒服務(wù)。

6.**對(duì)衛(wèi)生要求高的其他場所：**如高端診所、特殊功能病房等使用醫(yī)療陪護(hù)機(jī)器人的場景。

7.**設(shè)備所有者與專業(yè)消毒服務(wù)商之間：**設(shè)備所有者（如醫(yī)院）將機(jī)器人的消毒工作委托給專業(yè)的、具有資質(zhì)的消毒服務(wù)公司執(zhí)行。

**一、特殊的應(yīng)用場合及應(yīng)增加的條款**

**特殊應(yīng)用場合示例：**

1.**場景一：醫(yī)院特定高風(fēng)險(xiǎn)科室（如ICU、血透室）**

***特點(diǎn)：**環(huán)境要求極高，感染風(fēng)險(xiǎn)極大，可能使用特殊材質(zhì)或功能的機(jī)器人，消毒頻次和標(biāo)準(zhǔn)可能更高。

***應(yīng)增加條款：**

***增加條款A(yù)1：特殊環(huán)境消毒標(biāo)準(zhǔn)與頻次**

***內(nèi)容：**明確約定ICU、血透室等高風(fēng)險(xiǎn)科室的機(jī)器人消毒必須符合更嚴(yán)格的內(nèi)部規(guī)定或國家特別標(biāo)準(zhǔn)（如YY/T14619-2016醫(yī)用一次性使用衛(wèi)生用品包裝、運(yùn)輸、貯存和銷售衛(wèi)生要求，或更具體的科室消毒指南）。約定比普通區(qū)域更高的消毒頻次（如每日多次消毒或使用后立即消毒），并需由科室人員在場監(jiān)督或確認(rèn)。

***增加條款A(yù)2：特殊消毒劑使用授權(quán)**

***內(nèi)容：**授權(quán)甲方在特定高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境下，使用經(jīng)乙方（醫(yī)院）或其指定專家批準(zhǔn)的、可能更強(qiáng)的消毒劑，但須事先告知并記錄。明確使用此類消毒劑的風(fēng)險(xiǎn)告知與責(zé)任劃分。

***增加條款A(yù)3：消毒效果驗(yàn)證機(jī)制**

***內(nèi)容：**約定由乙方（醫(yī)院）指定部門（如感控科）或第三方機(jī)構(gòu)定期對(duì)甲方提供的消毒效果進(jìn)行采樣檢測和驗(yàn)證，并將結(jié)果納入服務(wù)評(píng)估。若檢測不合格，甲方需立即采取補(bǔ)救措施并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

2.**場景二：養(yǎng)老院大規(guī)模、集中式機(jī)器人服務(wù)**

***特點(diǎn)：**機(jī)器人使用量大，用戶（老年人）群體特殊，對(duì)操作便捷性和安全性有更高要求，可能涉及公共區(qū)域和私人區(qū)域。

***應(yīng)增加條款：**

***增加條款B1：用戶安全與操作培訓(xùn)**

***內(nèi)容：**明確甲方在提供服務(wù)時(shí)，需確保機(jī)器人清潔消毒過程不會(huì)對(duì)患者/老人造成危險(xiǎn)（如滑倒、觸電）。若涉及更換電池或簡單維護(hù)，需增加關(guān)于操作人員資質(zhì)和操作規(guī)范的條款?？杉s定甲方需為養(yǎng)老院工作人員提供基礎(chǔ)的機(jī)器人清潔注意事項(xiàng)培訓(xùn)。

***增加條款B2：區(qū)分區(qū)域消毒策略**

***內(nèi)容：**約定對(duì)不同區(qū)域（如公共走廊、私人房間、餐廳）的機(jī)器人采取不同的消毒策略和頻次。

***增加條款B3：機(jī)器人交接班消毒流程**

***內(nèi)容：**明確機(jī)器人在使用交接班時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)消毒流程和記錄要求，確保責(zé)任清晰。

3.**場景三：醫(yī)療陪護(hù)機(jī)器人租賃業(yè)務(wù)**

***特點(diǎn)：**機(jī)器人所有權(quán)屬于甲方（租賃方），乙方（租賃客戶）使用。服務(wù)與機(jī)器人的所有權(quán)歸屬結(jié)合緊密，需明確租賃期內(nèi)的維護(hù)、保養(yǎng)和消毒責(zé)任。

***應(yīng)增加條款：**

***增加條款C1：租賃期內(nèi)責(zé)任劃分**

***內(nèi)容：**明確租賃期間，機(jī)器人的日常使用、基本清潔（非專業(yè)消毒）由乙方負(fù)責(zé)，但所有專業(yè)的消毒、深度維護(hù)及維修責(zé)任均由甲方承擔(dān)。甲方應(yīng)保證租賃的機(jī)器人始終處于可安全使用和符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的狀況。

***增加條款C2：機(jī)器人歸還標(biāo)準(zhǔn)**

***內(nèi)容：**詳細(xì)約定租賃期滿或合同終止時(shí)，機(jī)器人應(yīng)歸還的狀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)，通常要求恢復(fù)到交付時(shí)的衛(wèi)生和安全狀態(tài)，由甲方負(fù)責(zé)完成最終的全面清潔消毒和檢查。

***增加條款C3：租賃期內(nèi)的消毒計(jì)劃與通知**

***內(nèi)容：**約定甲方在租賃期內(nèi)應(yīng)制定并執(zhí)行定期的全面消毒計(jì)劃，并需提前通知乙方，以便乙方安排機(jī)器人停用。

4.**場景四：服務(wù)包含機(jī)器人軟件/數(shù)據(jù)層面的“消毒”**

***特點(diǎn)：**除了物理消毒，還可能涉及清除機(jī)器人本地存儲(chǔ)的無用數(shù)據(jù)、恢復(fù)出廠設(shè)置、清除潛在風(fēng)險(xiǎn)性軟件或固件等。

***應(yīng)增加條款：**

***增加條款D1：軟件與數(shù)據(jù)清除標(biāo)準(zhǔn)**

***內(nèi)容：**明確物理消毒同時(shí)，需進(jìn)行的軟件層面的操作，如清除特定用戶數(shù)據(jù)、禁用非必要應(yīng)用、更新安全補(bǔ)丁等。需明確操作范圍和標(biāo)準(zhǔn)，確保不影響機(jī)器人的核心功能。

***增加條款D2：操作前數(shù)據(jù)備份（如適用）**

***內(nèi)容：**如需清除用戶數(shù)據(jù)，可約定由乙方負(fù)責(zé)備份（或甲方在清除前明確告知乙方備份責(zé)任），并確保在操作前與乙方確認(rèn)。

5.**場景五：機(jī)器人應(yīng)用于家庭場景（C端）**

***特點(diǎn)：**用戶分散，衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求可能因家庭習(xí)慣而異，服務(wù)頻次可能更靈活，需要更注重便捷性和隱私保護(hù)。

***應(yīng)增加條款：**

***增加條款E1：用戶指引與配合**

***內(nèi)容：**要求甲方提供清晰的家庭用戶指引，告知用戶在使用前后應(yīng)進(jìn)行的基本清潔，以及預(yù)約專業(yè)消毒服務(wù)的流程和注意事項(xiàng)。明確甲方上門服務(wù)的最佳時(shí)間窗口，并需提前與用戶預(yù)約。

***增加條款E2：消毒劑使用告知與同意**

***內(nèi)容：**在上門服務(wù)前，需向用戶告知本次將使用的消毒劑名稱和特性，并獲得用戶的同意（特別是對(duì)有寵物、小孩的家庭）。

***增加條款E3：個(gè)性化消毒需求響應(yīng)**

***內(nèi)容：**約定甲方應(yīng)根據(jù)用戶反饋（如特定區(qū)域污染）提供個(gè)性化的增加消毒服務(wù)，并明確相應(yīng)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。

**二、第三方介入時(shí)的款項(xiàng)（責(zé)權(quán)利）及具體內(nèi)容**

當(dāng)合同執(zhí)行涉及第三方（如醫(yī)院內(nèi)部后勤部門、物業(yè)管理公司、第三方檢測機(jī)構(gòu)、消毒劑供應(yīng)商等）時(shí)，需明確第三方在其中的角色、責(zé)任、權(quán)利及費(fèi)用承擔(dān)。

***場景：**甲方（消毒服務(wù)商）使用醫(yī)院后勤部門提供的消毒間或特定工具，或委托第三方檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行效果驗(yàn)證。

***增加內(nèi)容示例（可在合同附件或補(bǔ)充協(xié)議中體現(xiàn)）：**

1.**第三方：醫(yī)院后勤部門**

***責(zé)(Responsibility)：**

*按照甲方約定的時(shí)間和需求，提供指定的消毒間、清洗設(shè)備或工具的臨時(shí)使用權(quán)。

*確保所提供場地的基本衛(wèi)生條件符合要求。

*協(xié)助甲方處理消毒過程中產(chǎn)生的符合規(guī)定的廢棄物。

***權(quán)(Right)：**

*有權(quán)監(jiān)督甲方在指定場地的操作是否符合安全規(guī)定和場地使用要求。

*按約定向甲方收取場地使用費(fèi)或服務(wù)費(fèi)。

***利(Benefit/Payment)：**

*從甲方獲得場地使用費(fèi)（若合同約定由甲方承擔(dān)）或作為甲方服務(wù)整體費(fèi)用的一部分。

2.**第三方：第三方檢測機(jī)構(gòu)**

***責(zé)(Responsibility)：**

*根據(jù)合同約定（或甲方委托），按照國家或行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)醫(yī)療陪護(hù)機(jī)器人的消毒效果進(jìn)行采樣、檢測和評(píng)估。

*出具具有法律效力的檢測報(bào)告。

*對(duì)檢測過程和方法負(fù)責(zé)。

***權(quán)(Right)：**

*有權(quán)要求甲方提供必要的檢測樣本和相關(guān)信息。

*按約定向甲方收取檢測費(fèi)用。

*對(duì)檢測結(jié)果負(fù)責(zé)，但結(jié)果應(yīng)客觀、公正。

***利(Benefit/Payment)：**

*從甲方獲得檢測服務(wù)費(fèi)。

**三、以甲方為主導(dǎo)時(shí)，需要額外增加的甲方主動(dòng)性（責(zé)權(quán)利）合同條款及具體內(nèi)容**

當(dāng)甲方在合同關(guān)系中處于更主動(dòng)、更主導(dǎo)的地位時(shí)（例如，甲方不僅提供服務(wù)，還可能主導(dǎo)服務(wù)模式、流程設(shè)計(jì)等），需要增加體現(xiàn)其主動(dòng)性的條款。

***增加條款F1：服務(wù)方案定制與優(yōu)化**

***內(nèi)容：**甲方有權(quán)根據(jù)乙方的具體需求、設(shè)備特點(diǎn)和環(huán)境狀況，主動(dòng)提出定制化的消毒服務(wù)方案，并經(jīng)乙方確認(rèn)后執(zhí)行。同時(shí)，甲方應(yīng)持續(xù)收集反饋，主動(dòng)優(yōu)化服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)效率和質(zhì)量。乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行必要的信息提供和效果評(píng)估。

***責(zé)(甲方)：**主動(dòng)調(diào)研、設(shè)計(jì)、提出并解釋服務(wù)方案；持續(xù)改進(jìn)服務(wù)。

***權(quán)(甲方)：**確定服務(wù)方案的基本框架和主導(dǎo)權(quán)（需在合理范圍內(nèi)）；要求乙方提供必要配合。

***利(甲方)：**提供更匹配的服務(wù)，可能提升客戶滿意度；積累服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)優(yōu)勢。

***責(zé)(乙方)：**審核確認(rèn)服務(wù)方案；提供必要信息與配合。

***權(quán)(乙方)：**對(duì)方案提出修改意見；監(jiān)督方案執(zhí)行效果。

***增加條款F2：主動(dòng)預(yù)警與應(yīng)急響應(yīng)**

***內(nèi)容：**甲方應(yīng)建立對(duì)消毒劑效期、機(jī)器人潛在故障、相關(guān)法規(guī)更新等風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控機(jī)制，并在發(fā)現(xiàn)可能影響服務(wù)質(zhì)量或安全的潛在問題時(shí)，主動(dòng)提前通知乙方，并提出預(yù)防或解決方案建議。在發(fā)生突發(fā)情況（如大面積機(jī)器人污染、消毒劑短缺）時(shí)，甲方應(yīng)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，主動(dòng)協(xié)調(diào)資源，優(yōu)先保障乙方的服務(wù)需求。

***責(zé)(甲方)：**建立風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控；主動(dòng)預(yù)警；制定并執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案。

***權(quán)(甲方)：**獲取必要信息以進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；在緊急情況下一定的資源調(diào)配權(quán)（需在合同框架內(nèi)）。

***利(甲方)：**提升服務(wù)可靠性和應(yīng)急能力；維護(hù)客戶關(guān)系。

***責(zé)(乙方)：**及時(shí)接收并評(píng)估甲方預(yù)警；配合應(yīng)急響應(yīng)。

***權(quán)(乙方)：**對(duì)甲方預(yù)警的準(zhǔn)確性提出反饋；對(duì)應(yīng)急響應(yīng)方案提出要求。

**四、以乙方為主導(dǎo)時(shí)，需要額外增加的乙方主動(dòng)性（責(zé)權(quán)利）合同條款及具體內(nèi)容**

當(dāng)乙方在合同關(guān)系中處于更主動(dòng)、更主導(dǎo)的地位時(shí)（例如，乙方對(duì)服務(wù)流程有極強(qiáng)的特定要求，或乙方?jīng)Q定服務(wù)啟動(dòng)的時(shí)機(jī)等），需要增加體現(xiàn)其主動(dòng)性的條款。

***增加條款G1：服務(wù)啟動(dòng)與調(diào)整的決策權(quán)**

***內(nèi)容：**在常規(guī)服務(wù)計(jì)劃之外，如乙方有臨時(shí)的、緊急的額外消毒需求（例如，機(jī)器人接觸過特殊污染物后），乙方有權(quán)主動(dòng)向甲方發(fā)出服務(wù)請(qǐng)求，并決定具體的上門服務(wù)時(shí)間（在甲方合理工作時(shí)間內(nèi)）。甲方應(yīng)優(yōu)先響應(yīng)乙方的緊急請(qǐng)求，但雙方可協(xié)商確定相應(yīng)的費(fèi)用。

***責(zé)(乙方)：**明確提出額外服務(wù)需求；確定緊急服務(wù)的優(yōu)先級(jí)和時(shí)間。

***權(quán)(乙方)：**對(duì)額外服務(wù)的啟動(dòng)和時(shí)機(jī)有最終決定權(quán)。

***利(乙方)：**獲得更靈活、及時(shí)的服務(wù)響應(yīng)。

***責(zé)(甲方)：**接收并盡可能響應(yīng)緊急服務(wù)請(qǐng)求；協(xié)商確定費(fèi)用。

***權(quán)(甲方)：**要求乙方提供必要的現(xiàn)場條件；對(duì)服務(wù)能力有限制時(shí)，有權(quán)協(xié)商調(diào)整。

***增加條款G2：服務(wù)效果最終驗(yàn)收與反饋的主動(dòng)權(quán)**

***內(nèi)容：**乙方在收到甲方完成的服務(wù)和記錄后，有權(quán)在約定的時(shí)間內(nèi)（如服務(wù)完成后2小時(shí)內(nèi)）進(jìn)行現(xiàn)場復(fù)核和驗(yàn)收。若對(duì)服務(wù)效果不滿意，乙方有權(quán)在復(fù)核時(shí)當(dāng)場提出具體問題和整改要求，并要求甲方立即或限期整改。甲方應(yīng)接受乙方的驗(yàn)收結(jié)果和整改要求。

***責(zé)(乙方)：**進(jìn)行服務(wù)效果復(fù)核和驗(yàn)收；提出明確的整改要求。

***權(quán)(乙方)：**對(duì)服務(wù)效果有最終的驗(yàn)收確認(rèn)權(quán)；要求即時(shí)或限期整改。

***利(乙方)：**確保服務(wù)符合預(yù)期，保障自身利益。

***責(zé)(甲方)：**接受驗(yàn)收復(fù)核；執(zhí)行整改要求。

***權(quán)(甲方)：**在合理范圍內(nèi)解釋服務(wù)過程，但最終需滿足乙方驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

**五、再特殊應(yīng)用場景下需要額外增加的特殊條款及注意事項(xiàng)**

（此部分可與第一部分“特殊應(yīng)用場合及應(yīng)增加的條款”部分重疊，但更側(cè)重于在已有合同基礎(chǔ)上，針對(duì)特定場景需要補(bǔ)充的“特殊”條款和需特別注意的事項(xiàng)。）

***場景：**涉及高度敏感數(shù)據(jù)（如AI醫(yī)療記錄、患者生命體征長期數(shù)據(jù)）的醫(yī)療陪護(hù)機(jī)器人。

***特殊條款H1：數(shù)據(jù)脫敏與安全審計(jì)**

***內(nèi)容：**除了物理消毒和數(shù)據(jù)清除，約定甲方在操作機(jī)器人（特別是涉及軟件更新、固件升級(jí)、數(shù)據(jù)傳輸時(shí)）必須對(duì)可能接觸到的患者敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格脫敏處理。雙方同意定期（如每年）對(duì)甲方在服務(wù)過程中涉及乙方數(shù)據(jù)安全的管理和操作進(jìn)行安全審計(jì)，并簽署審計(jì)報(bào)告。

***注意事項(xiàng)H1：**甲方需投入資源確保其服務(wù)人員了解數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)（如HIPAA級(jí)別要求，若適用），并采用符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)處理技術(shù)。乙方需指定數(shù)據(jù)保護(hù)負(fù)責(zé)人，并配合甲方完成審計(jì)。

***場景：**機(jī)器人消毒服務(wù)作為大型項(xiàng)目（如醫(yī)院整體智能化改造）的一部分。

***特殊條款H2：與其他承包商的協(xié)調(diào)**

***內(nèi)容：**明確甲方在提供服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲取與其他項(xiàng)目承包商（如網(wǎng)絡(luò)布線、系統(tǒng)集成商）工作的必要協(xié)調(diào)，以確保機(jī)器人消毒不會(huì)影響其他工程進(jìn)度，并能在完成后順利投入運(yùn)行。

***注意事項(xiàng)H2：**需在項(xiàng)目總協(xié)調(diào)框架下，明確甲方服務(wù)的排期和與其他工作的接口點(diǎn)。

**六、原始合同所需要的所有的詳細(xì)的附件列表**

***附件列表I：**

1.**服務(wù)人員資質(zhì)證明文件復(fù)印件：**甲方提供的參與服務(wù)的消毒人員的健康證明、相關(guān)資格證書（如消毒員證、衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)資格證等）。

2.**消毒劑/清潔劑合格證明復(fù)印件：**甲方提供的用于消毒服務(wù)的消毒劑和清潔劑的出廠合格證、檢測報(bào)告或相關(guān)批準(zhǔn)文號(hào)等。

3.**服務(wù)流程/操作規(guī)范：**甲方制定的具體醫(yī)療陪護(hù)機(jī)器人消毒操作流程、消毒規(guī)范或服務(wù)手冊(cè)。

4.**服務(wù)記錄表模板：**甲方使用的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)記錄表格式（用于參考或要求甲方提供）。

5.**機(jī)器人信息登記表：**對(duì)乙方提供的醫(yī)療陪護(hù)機(jī)器人進(jìn)行登記，包括型號(hào)、編號(hào)、購置日期、存放地點(diǎn)等信息。

6.**費(fèi)用結(jié)算單（樣本）：**甲方提供的標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用結(jié)算單據(jù)樣本（用于參考）。

7.**補(bǔ)充協(xié)議（空白樣本）：**用于未來可能合同變更的協(xié)議模板。

8.**（若涉及第三方檢測）第三方檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)文件復(fù)印件。**

9.**（若涉及特殊場景）特殊環(huán)境消毒指南或內(nèi)部規(guī)定復(fù)印件。**

**七、原始合同所涉及到的法律名詞及名詞解釋**

***法律名詞解釋J：**

1.**合同法(HétongFǎ-ContractLaw)：**指調(diào)整平等主體之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。是處理合同糾紛的基本依據(jù)。

2.**權(quán)利(Quánlì-Right)：**指法律關(guān)系主體依法實(shí)現(xiàn)其利益的一種可能性和力量。合同權(quán)利是合同當(dāng)事人可以請(qǐng)求對(duì)方為一定行為或不為一定行為，以實(shí)現(xiàn)自身利益的依據(jù)。

3.**義務(wù)(Yìwù-Obligation)：**指法律關(guān)系主體依法應(yīng)承擔(dān)的、必須履行的責(zé)任。合同義務(wù)是合同當(dāng)事人應(yīng)為之或不為之的行為約束。

4.**標(biāo)的(Biāodì-SubjectMatter)：**指合同當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)所指向的對(duì)象，是合同內(nèi)容的核心。本合同標(biāo)的是“醫(yī)療陪護(hù)機(jī)器人消毒服務(wù)”這一行為或服務(wù)。

5.**合同期限(HétongQīxiàn-TermoftheContract)：**指合同從生效到終止的期間，標(biāo)志著合同法律效力的存在狀態(tài)。

6.**違約責(zé)任(WéiyuēZérèn-LiabilityforBreachofContract)：**指合同當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定時(shí)，依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任形式，如繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施、賠償損失、支付違約金等。

7.**不可抗力(Bùkěkànglì-ForceMajeure)：**指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況（如地震、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等），這些情況導(dǎo)致合同無法履行或難以履行，可免除或部分免除違約責(zé)任。

8.**商業(yè)秘密(ShāngyèMìmì-TradeSecret)：**指不為公眾所知悉、具有商業(yè)價(jià)值并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。合同中涉及商業(yè)秘密條款是為了保護(hù)當(dāng)事人的核心競爭力。

9.**法律效力(FǎlǜXiàolì-LegalEffect)：**指法律所賦予法律行為或法律事實(shí)的約束力。有效的合同對(duì)合同雙方具有法律約束力。

10.**爭議解決(ZhēngyìJiějué-DisputeResolution)：**指合同當(dāng)事人之間因合同權(quán)利義務(wù)發(fā)生分歧時(shí)，尋求解決爭議的途徑和方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。合同中通常會(huì)約定爭議解決的管轄法院或仲裁機(jī)構(gòu)。

**八、本合同在實(shí)際操作過程中，會(huì)遇到的相關(guān)問題及注意事項(xiàng)及解決辦法**

***問題及解決辦法K：**

1.**問題：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)界定不清。**

***解決辦法：**合同中細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確消毒頻率、方法、消毒