云計(jì)算數(shù)據(jù)備份合同（2025年關(guān)鍵業(yè)務(wù)）鑒于甲方（用戶）需要利用乙方（服務(wù)商）提供的云計(jì)算數(shù)據(jù)備份服務(wù)來保障其關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的連續(xù)性和安全性，甲乙雙方本著平等互利、協(xié)商一致的原則，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有解釋，下列術(shù)語具有以下含義：1.1云計(jì)算數(shù)據(jù)備份服務(wù)：指乙方利用云計(jì)算技術(shù)，為甲方提供的數(shù)據(jù)備份、存儲(chǔ)、恢復(fù)等服務(wù)。1.2關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)：指甲方業(yè)務(wù)運(yùn)營中不可或缺的數(shù)據(jù)，丟失或損壞將對(duì)甲方業(yè)務(wù)造成重大影響的數(shù)據(jù)。1.3服務(wù)水平協(xié)議（SLA）：指乙方承諾向甲方提供的服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括備份成功率、恢復(fù)時(shí)間、系統(tǒng)可用性等。1.4數(shù)據(jù)加密：指對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，以防止數(shù)據(jù)在傳輸或存儲(chǔ)過程中被竊取或篡改。1.5數(shù)據(jù)脫敏：指對(duì)敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行脫敏處理，以保護(hù)用戶隱私。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1乙方應(yīng)提供對(duì)甲方以下數(shù)據(jù)的云計(jì)算數(shù)據(jù)備份服務(wù)：a.甲方運(yùn)營數(shù)據(jù)庫；b.甲方文件系統(tǒng)；c.甲方核心應(yīng)用程序數(shù)據(jù)。2.2備份頻率：a.每日全量備份；b.每小時(shí)增量備份。2.3備份存儲(chǔ)：備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在乙方提供的云存儲(chǔ)系統(tǒng)中，并確保數(shù)據(jù)在地理上具有冗余。2.4備份保留周期：備份數(shù)據(jù)保留周期為90天，自備份完成之日起計(jì)算。2.5數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)：乙方應(yīng)提供支持全量恢復(fù)、增量恢復(fù)和點(diǎn)恢復(fù)的服務(wù)，確保甲方能夠根據(jù)業(yè)務(wù)需求恢復(fù)數(shù)據(jù)。第三條服務(wù)水平協(xié)議（SLA）3.1備份成功率：乙方的備份操作成功率應(yīng)不低于99%。3.2恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)（RTO）：在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失事件時(shí)，乙方應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)，使甲方業(yè)務(wù)恢復(fù)正常運(yùn)行。3.3恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)（RPO）：在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失事件時(shí)，甲方允許的數(shù)據(jù)丟失量不應(yīng)超過最近一次備份操作后的數(shù)據(jù)量，即RPO不應(yīng)超過5分鐘。3.4系統(tǒng)可用性：備份系統(tǒng)的可用性應(yīng)不低于99.9%，乙方應(yīng)實(shí)時(shí)監(jiān)控備份系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，并確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。3.5服務(wù)監(jiān)控：乙方應(yīng)定期對(duì)備份系統(tǒng)進(jìn)行性能監(jiān)控和日志分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。第四條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)4.1數(shù)據(jù)加密：乙方應(yīng)采用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的加密算法對(duì)甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸，確保數(shù)據(jù)在傳輸和存儲(chǔ)過程中的安全性。4.2訪問控制：乙方應(yīng)建立嚴(yán)格的訪問控制機(jī)制，僅授權(quán)人員才能訪問甲方的數(shù)據(jù)，并基于角色的訪問控制模型管理數(shù)據(jù)訪問權(quán)限。4.3安全審計(jì)：乙方應(yīng)定期進(jìn)行安全審計(jì)，記錄所有對(duì)甲方數(shù)據(jù)的訪問和操作，并確保審計(jì)結(jié)果的完整性和準(zhǔn)確性。4.4合規(guī)性：乙方應(yīng)遵守中國相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)，如《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《數(shù)據(jù)安全法》等，確保甲方數(shù)據(jù)的合規(guī)性。第五條費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際使用的備份存儲(chǔ)空間和備份操作量支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用采用按量計(jì)費(fèi)的方式，具體計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由乙方另行提供。5.2支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。5.3付款周期：服務(wù)費(fèi)用按月計(jì)費(fèi)，甲方應(yīng)在每月10日前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。第六條服務(wù)期限與終止6.1服務(wù)期限：本協(xié)議的服務(wù)期限為2年，自本協(xié)議簽訂之日起計(jì)算。6.2終止條件：本協(xié)議雙方可協(xié)商一致終止本協(xié)議。若甲方違反本協(xié)議約定，乙方有權(quán)終止本協(xié)議。6.3終止流程：本協(xié)議終止時(shí)，乙方應(yīng)將甲方數(shù)據(jù)安全遷移至甲方指定的位置，并確保數(shù)據(jù)的完整性和可用性。第七條違約責(zé)任7.1服務(wù)商違約責(zé)任：若乙方未達(dá)到SLA約定的備份成功率或恢復(fù)時(shí)間，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的10%，并采取措施盡快恢復(fù)服務(wù)。7.2甲方違約責(zé)任：若甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付未付服務(wù)費(fèi)用的每日1%。第八條爭議解決雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決本協(xié)議引起的任何爭議。協(xié)商不成的，提交合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第九條不可抗力9.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。9.2因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，雙方應(yīng)根據(jù)事件的影響程度協(xié)商延期履行或部分免除責(zé)任。第十條其他條款10.1保密條款：雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議內(nèi)容和相關(guān)信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露。10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款：本協(xié)議涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸各自所有，未經(jīng)對(duì)方許可，不得使用對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。10.3通知條款