智能家居系統(tǒng)協(xié)議（老年人2025年）協(xié)議編號：[由服務(wù)商填寫]甲方（服務(wù)商）：[服務(wù)商全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[填寫]統(tǒng)一社會信用代碼/注冊號：[填寫]地址：[填寫]聯(lián)系電話：[填寫]電子郵箱：[填寫]乙方（用戶）：[老年人姓名]身份證號碼：[填寫]住址：[填寫]聯(lián)系電話：[填寫]緊急聯(lián)系人（姓名及電話）：[填寫]監(jiān)護(hù)人（如適用）：[監(jiān)護(hù)人姓名]身份證號碼：[填寫]與乙方關(guān)系：[填寫]住址：[填寫]聯(lián)系電話：[填寫]電子郵箱：[填寫]鑒于甲方擁有智能家居系統(tǒng)的開發(fā)、生產(chǎn)、銷售及服務(wù)能力，乙方希望安裝、使用甲方的智能家居系統(tǒng)，并基于平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條智能家居系統(tǒng)提供1.1甲方同意向乙方提供一套位于乙方住址的智能家居系統(tǒng)，具體包括但不限于：[詳細(xì)列出系統(tǒng)包含的設(shè)備名稱、型號、數(shù)量及主要軟件功能，例如：智能照明系統(tǒng)（含主控制器、燈泡若干）、智能門鎖、智能攝像頭（指定位置）、環(huán)境監(jiān)測傳感器、健康監(jiān)測手環(huán)/床墊、緊急呼叫按鈕、中央控制面板/手機(jī)APP等]。1.2系統(tǒng)應(yīng)滿足國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并通過必要的安全生產(chǎn)及功能認(rèn)證。1.3系統(tǒng)提供的服務(wù)范圍包括：安裝、基礎(chǔ)操作培訓(xùn)、[列明服務(wù)內(nèi)容，例如：為期一年的免費(fèi)維修服務(wù)、系統(tǒng)軟件更新、遠(yuǎn)程技術(shù)支持、緊急情況響應(yīng)等]。第二條系統(tǒng)安裝與用戶培訓(xùn)2.1甲方應(yīng)在本協(xié)議生效后[填寫具體天數(shù)]個工作日內(nèi)，根據(jù)乙方住址情況及乙方要求的時間，完成智能家居系統(tǒng)的安裝工作。2.2安裝地點(diǎn)為乙方住址的[具體房間或區(qū)域]。2.3安裝人員應(yīng)具備相應(yīng)資質(zhì)，并穿著統(tǒng)一工服，進(jìn)行文明安裝。2.4安裝完成后，甲方必須為乙方及其指定的監(jiān)護(hù)人提供至少[填寫次數(shù)]次現(xiàn)場操作使用培訓(xùn)，直至乙方及其指定監(jiān)護(hù)人能夠獨(dú)立、基本熟練地操作系統(tǒng)主要功能。甲方應(yīng)使用簡單易懂的語言，并可輔以圖示、視頻等進(jìn)行教學(xué)，并保留培訓(xùn)記錄。2.5安裝及培訓(xùn)過程中，如因乙方原因（如提供信息錯誤、環(huán)境障礙等）導(dǎo)致延誤，相關(guān)責(zé)任由乙方承擔(dān)。第三條系統(tǒng)使用規(guī)則3.1乙方及乙方允許進(jìn)入住址的訪客應(yīng)按操作說明正確使用系統(tǒng)，不得進(jìn)行任何損害系統(tǒng)硬件、軟件功能或違反法律法規(guī)的操作。3.2乙方應(yīng)妥善保管系統(tǒng)及其登錄密碼、賬戶信息，因乙方保管不善導(dǎo)致的問題由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。3.3乙方應(yīng)特別關(guān)注并按要求使用系統(tǒng)內(nèi)設(shè)的針對老年人設(shè)計(jì)的關(guān)懷功能，如緊急呼叫、跌倒檢測、用藥提醒等，并了解其使用限制和可能的不準(zhǔn)確性。3.4系統(tǒng)的正常運(yùn)行依賴于穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，乙方有義務(wù)確保其住址的網(wǎng)絡(luò)連接滿足系統(tǒng)運(yùn)行要求。網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用由[約定承擔(dān)方]承擔(dān)。3.5乙方不得嘗試破解、修改系統(tǒng)軟件，不得將系統(tǒng)用于任何非法目的。第四條數(shù)據(jù)隱私與安全保障4.1甲方承諾在提供系統(tǒng)及服務(wù)過程中，遵守《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，尊重并保護(hù)乙方的個人信息和隱私。4.2甲方將僅收集為實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能、提供服務(wù)所必需的最少個人信息及數(shù)據(jù)，具體包括：乙方的身份信息、住址信息、聯(lián)系方式、設(shè)備使用日志、操作習(xí)慣、通過健康監(jiān)測設(shè)備采集的健康數(shù)據(jù)（如心率、睡眠質(zhì)量等）、緊急呼叫記錄等。4.3甲方收集、使用、共享乙方個人信息及數(shù)據(jù)的目的僅限于：(a)系統(tǒng)運(yùn)行、維護(hù)和故障排除；(b)提供和改進(jìn)智能家居服務(wù)，包括個性化推薦；(c)向乙方提供緊急呼叫、健康提醒等核心功能服務(wù)；(d)法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)或接受有關(guān)部門依法要求；(e)獲得乙方明確書面同意的其他用途（如：經(jīng)乙方及監(jiān)護(hù)人同意后，將非識別性的聚合統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)用于行業(yè)研究或向合作方提供匿名化數(shù)據(jù)用于產(chǎn)品改進(jìn)）。4.4甲方承諾采取符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的安全技術(shù)和措施（包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制、安全審計(jì)等）保護(hù)乙方的個人信息和系統(tǒng)數(shù)據(jù)，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失或被非法訪問。4.5除法律法規(guī)另有規(guī)定或獲得乙方及監(jiān)護(hù)人明確書面同意外，甲方不得將乙方的個人信息和健康數(shù)據(jù)共享給任何第三方，特別是不得與保險公司、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等進(jìn)行共享，除非涉及緊急情況下的醫(yī)療救援。4.6乙方及監(jiān)護(hù)人有權(quán)訪問其被收集的個人信息及數(shù)據(jù)（以甲方提供的方式），有權(quán)要求更正不準(zhǔn)確的信息，有權(quán)要求刪除其個人信息（法律法規(guī)另有規(guī)定的除外），有權(quán)撤回其同意收集、使用個人信息及數(shù)據(jù)的授權(quán)（但撤回不影響因授權(quán)已發(fā)生的行為所產(chǎn)生的法律效力）。乙方應(yīng)通過甲方提供的聯(lián)系方式或渠道行使上述權(quán)利。4.7甲方應(yīng)在收到乙方或監(jiān)護(hù)人的刪除請求后，按照法律法規(guī)規(guī)定和本協(xié)議約定，停止使用并刪除相關(guān)信息，并告知相關(guān)接收方停止使用。4.8甲方應(yīng)制定并遵守?cái)?shù)據(jù)安全事件應(yīng)急預(yù)案，一旦發(fā)生數(shù)據(jù)泄露等安全事件，應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并按法律法規(guī)要求及本協(xié)議約定及時通知乙方及監(jiān)護(hù)人。第五條維護(hù)、支持與更新5.1甲方負(fù)責(zé)智能家居系統(tǒng)的日常維護(hù)和技術(shù)支持。系統(tǒng)硬件及軟件的保修期為自安裝完成之日起[填寫期限]年，保修期內(nèi)非因乙方人為損壞或不可抗力導(dǎo)致的故障，由甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。5.2保修期外的維修服務(wù)，甲方將提供有償維修服務(wù)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由甲方另行公布。5.3甲方應(yīng)提供[填寫時間]內(nèi)的故障響應(yīng)服務(wù)，并在[填寫時間]內(nèi)嘗試解決問題。對于遠(yuǎn)程可解決的問題，甲方應(yīng)提供遠(yuǎn)程協(xié)助；對于必須現(xiàn)場處理的問題，甲方應(yīng)盡快安排技術(shù)人員上門服務(wù)。5.4甲方有權(quán)對系統(tǒng)軟件及固件進(jìn)行更新，以提升系統(tǒng)功能、修復(fù)漏洞或進(jìn)行必要的維護(hù)。甲方應(yīng)在更新前[填寫時間]以合理方式通知乙方，告知更新內(nèi)容、時間和可能的影響。系統(tǒng)更新原則上應(yīng)尊重乙方意愿，對于可能顯著改變乙方使用習(xí)慣的重大更新，甲方應(yīng)與乙方協(xié)商。甲方應(yīng)對更新可能帶來的風(fēng)險承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.5所有因甲方提供的維護(hù)、支持、更新服務(wù)而產(chǎn)生的費(fèi)用，由[約定承擔(dān)方]承擔(dān)，除非該費(fèi)用是由于乙方原因造成的。第六條費(fèi)用與支付6.1本智能家居系統(tǒng)的費(fèi)用構(gòu)成為：(a)系統(tǒng)設(shè)備及軟件費(fèi)用：人民幣[填寫金額]元；(b)安裝費(fèi)用：人民幣[填寫金額]元；(c)維護(hù)/服務(wù)費(fèi)：人民幣[填寫金額]元（可約定為年費(fèi)/次性費(fèi)，或在保修期外的維修費(fèi)）。6.2乙方同意按以下方式支付費(fèi)用：(a)系統(tǒng)設(shè)備及軟件費(fèi)用、安裝費(fèi)用應(yīng)于本協(xié)議簽訂之日起[填寫天數(shù)]個工作日內(nèi)一次性支付；(b)維護(hù)/服務(wù)費(fèi)應(yīng)于[約定支付時間及方式，例如：每年[月份]月[日期]前支付]。6.3支付方式：乙方應(yīng)將款項(xiàng)支付至甲方指定的以下銀行賬戶：開戶行：[填寫]戶名：[填寫]賬號：[填寫]6.4任何逾期付款，乙方應(yīng)按日向甲方支付逾期付款金額[填寫比例，例如：萬分之五]的違約金。逾期超過[填寫天數(shù)]日，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)或解除本協(xié)議，并要求乙方支付全部應(yīng)付費(fèi)用及違約金。6.5甲方在調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)至少提前[填寫天數(shù)]日書面通知乙方，經(jīng)乙方書面確認(rèn)后執(zhí)行。乙方有權(quán)拒絕非因法律法規(guī)變化或重大技術(shù)升級等必要原因的任意調(diào)價。第七條合同期限與終止7.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為[填寫年限]年，或直至系統(tǒng)完全報廢為止（以較先發(fā)生者為準(zhǔn)）。7.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方未經(jīng)對方書面同意，不得單方面終止本協(xié)議。7.3發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方終止本協(xié)議：(a)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[填寫天數(shù)]日內(nèi)仍未糾正的；(b)乙方（或其監(jiān)護(hù)人）因健康原因或其他原因，無法繼續(xù)使用本協(xié)議項(xiàng)下系統(tǒng)的；(c)甲方提供的系統(tǒng)存在重大設(shè)計(jì)缺陷或安全漏洞，經(jīng)告知后未能在合理期限內(nèi)解決，嚴(yán)重影響乙方使用的；(d)乙方或其監(jiān)護(hù)人要求終止本協(xié)議的，但應(yīng)提前[填寫天數(shù)]日書面通知甲方。7.4協(xié)議終止時，乙方有義務(wù)配合甲方進(jìn)行系統(tǒng)檢查、數(shù)據(jù)備份（如需）及設(shè)備回收。甲方應(yīng)在回收設(shè)備后[填寫天數(shù)]日內(nèi)，將乙方非識別性的、聚合性的使用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（如有）以適當(dāng)方式告知乙方。7.5協(xié)議終止后，關(guān)于數(shù)據(jù)處理的約定（第四條）、費(fèi)用結(jié)算、爭議解決等條款仍然有效。甲方對乙方個人信息及數(shù)據(jù)的保護(hù)義務(wù)在本協(xié)議終止后[填寫時間，例如：一年]內(nèi)仍然有效。第八條免責(zé)與責(zé)任限制8.1甲方不對因不可抗力（如戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害、政府行為等）導(dǎo)致的服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)損失承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)盡快通知乙方并采取措施減少損失。8.2因乙方使用不當(dāng)、保管不善、人為損壞、修改系統(tǒng)或連接了不兼容的設(shè)備等原因造成的系統(tǒng)故障或數(shù)據(jù)損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。8.3甲方對因系統(tǒng)本身的缺陷或技術(shù)局限性導(dǎo)致的間接損失、預(yù)期利益損失，以及因第三方攻擊、網(wǎng)絡(luò)故障等非甲方原因造成的損失，承擔(dān)有限責(zé)任。甲方的賠償責(zé)任以乙方因此直接遭受的損失為限，且累計(jì)不超過[填寫金額或約定方式，例如：乙方已支付的系統(tǒng)設(shè)備及軟件費(fèi)用總額]。8.4對于因甲方嚴(yán)重過失（如故意隱瞞系統(tǒng)缺陷、違反數(shù)據(jù)保護(hù)義務(wù)導(dǎo)致嚴(yán)重后果）或違反法律法規(guī)給乙方造成的人身傷害或重大財(cái)產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)依法承擔(dān)全部賠償責(zé)任，不適用本條關(guān)于責(zé)任限制的規(guī)定。8.5系統(tǒng)內(nèi)設(shè)的緊急呼叫、健康監(jiān)測等功能旨在提供輔助和提醒，不能替代專業(yè)的醫(yī)療救助和緊急響應(yīng)。甲方不對因系統(tǒng)未能及時發(fā)出呼叫或監(jiān)測數(shù)據(jù)存在誤差而導(dǎo)致乙方健康或財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)責(zé)任，但甲方應(yīng)確保系統(tǒng)在正常情況下能按設(shè)計(jì)功能運(yùn)行。第九條法律適用與爭議解決9.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇仲裁或訴訟，如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟/申請仲裁[如選擇仲裁，需明確具體的仲裁委員會名稱]。第十條其他10.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于本協(xié)議標(biāo)的的完整協(xié)議，取代之前的所有口頭或書面約定。10.2對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面同意。10.3任何一方變更聯(lián)系地址、電話等信息的，應(yīng)提前[填寫天數(shù)]日書面通知