2026春招：山東航空題庫及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.山東航空的英文簡稱是（）A.CAB.SCC.MU答案：B2.山東航空成立于哪一年（）A.1994B.1995C.1996答案：C3.山東航空的主運(yùn)營基地在（）A.濟(jì)南B.青島C.煙臺(tái)答案：A4.山東航空機(jī)隊(duì)主要機(jī)型不包括（）A.A320B.B737C.A380答案：C5.以下哪個(gè)是山東航空的標(biāo)志元素（）A.燕子B.大雁C.海鷗答案：A6.山東航空主色調(diào)包含（）A.藍(lán)色B.紅色C.綠色答案：A7.山東航空是（）航空聯(lián)盟成員。A.星空聯(lián)盟B.天合聯(lián)盟C.沒有加入答案：C8.山東航空“環(huán)魯飛”主要圍繞（）飛行。A.山東各市B.山東主要景區(qū)C.山東海岸線答案：A9.山東航空首條國際航線開通于（）A.1997年B.1998年C.1999年答案：A10.山東航空常旅客計(jì)劃名稱是（）A.鳳凰知音B.縱橫中國C.尊銀卡答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.山東航空的發(fā)展戰(zhàn)略包括（）A.深耕山東B.輻射全國C.聯(lián)通世界答案：ABC2.山東航空的服務(wù)特色有（）A.魯韻雅禮B.貼心關(guān)懷C.高端奢華答案：AB3.山東航空航線覆蓋以下地區(qū)（）A.亞洲B.歐洲C.大洋洲答案：ABC4.山東航空機(jī)上服務(wù)可能包含（）A.餐食飲品B.娛樂設(shè)施C.空中wifi答案：ABC5.山東航空在安全方面采取的措施有（）A.設(shè)備維護(hù)B.人員培訓(xùn)C.安全檢查答案：ABC6.山東航空企業(yè)文化包含（）A.誠信合作B.創(chuàng)新進(jìn)取C.高效執(zhí)行答案：ABC7.山東航空主要運(yùn)營的國內(nèi)機(jī)場有（）A.北京機(jī)場B.上海機(jī)場C.廣州機(jī)場答案：ABC8.可以通過以下哪些方式預(yù)訂山東航空機(jī)票（）A.官網(wǎng)B.手機(jī)APPC.旅行社答案：ABC9.山東航空在社會(huì)責(zé)任方面的舉措有（）A.公益活動(dòng)B.環(huán)保行動(dòng)C.扶貧工作答案：ABC10.山東航空可能提供的艙位有（）A.頭等艙B.公務(wù)艙C.經(jīng)濟(jì)艙答案：ABC三、判斷題（每題2分，共20分）1.山東航空是國企。（）答案：對2.山東航空機(jī)隊(duì)全部是國產(chǎn)飛機(jī)。（）答案：錯(cuò)3.山東航空只運(yùn)營國內(nèi)航線。（）答案：錯(cuò)4.山東航空的常旅客有額外行李額度。（）答案：對5.山東航空的標(biāo)志是一只展翅的雄鷹。（）答案：錯(cuò)6.山東航空在所有航班上都提供免費(fèi)餐食。（）答案：錯(cuò)7.山東航空的客服電話只有一個(gè)。（）答案：錯(cuò)8.山東航空的航班準(zhǔn)點(diǎn)率一直很高。（）答案：對9.山東航空舉辦過人才招聘活動(dòng)。（）答案：對10.山東航空和其他航空公司沒有合作。（）答案：錯(cuò)四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述山東航空的標(biāo)志含義。山東航空標(biāo)志是一只充滿活力的“飛翔燕子”，象征吉祥、如意，體現(xiàn)山航的安全、準(zhǔn)點(diǎn)、便捷，也寓意山航將為乘客帶來美好飛行體驗(yàn)。2.列舉山東航空提供的特色服務(wù)。有魯韻雅禮服務(wù)，展現(xiàn)山東文化特色；在特殊節(jié)日可能有特色餐食；常旅客有優(yōu)先值機(jī)、額外行李額度等服務(wù)；且部分航班提供空中wifi等娛樂。3.山東航空的發(fā)展目標(biāo)是什么？深耕山東市場，強(qiáng)化本地優(yōu)勢；拓展全國航線網(wǎng)絡(luò)，提高市場份額；積極開拓國際市場，實(shí)現(xiàn)聯(lián)通世界，提升品牌國際影響力的目標(biāo)。4.乘坐山東航空航班怎樣享受更多優(yōu)惠？可加入常旅客計(jì)劃積累里程兌換機(jī)票、升艙等；關(guān)注山航官網(wǎng)、APP促銷活動(dòng)和優(yōu)惠信息；購買聯(lián)程機(jī)票、團(tuán)隊(duì)票等特定類型機(jī)票也可能有優(yōu)惠。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論山東航空在區(qū)域發(fā)展中的作用。山東航空為山東及周邊區(qū)域搭建便捷交通網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)人員、物資流動(dòng)，帶動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展。提升區(qū)域與外界的交流合作，吸引投資，推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)進(jìn)步。2.探討山東航空如何提升服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能；優(yōu)化機(jī)上設(shè)施，如升級(jí)娛樂系統(tǒng)；根據(jù)旅客反饋，不斷改進(jìn)餐食、座位等服務(wù)細(xì)節(jié)，推出個(gè)性化服務(wù)。3.分析山東航空面臨的市場競爭壓力。國內(nèi)有國航、南航等大型航司競爭，它們航線網(wǎng)絡(luò)廣、品牌知名度高；低成本航司靠低價(jià)搶市場；高鐵等