2026春招：山東航空真題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.山東航空的英文簡稱是？A.SCB.CAC.MUD.CZ2.山東航空成立于哪一年？A.1994B.1995C.1996D.19973.山東航空的主運(yùn)營基地是？A.濟(jì)南遙墻國際機(jī)場(chǎng)B.青島膠東國際機(jī)場(chǎng)C.煙臺(tái)蓬萊國際機(jī)場(chǎng)D.威海大水泊國際機(jī)場(chǎng)4.以下哪種機(jī)型不是山東航空運(yùn)營的？A.B737B.A320C.C919D.B7875.山東航空的企業(yè)精神是？A.激情超越B.嚴(yán)謹(jǐn)高效C.和諧共進(jìn)D.以上都是6.山東航空的航線覆蓋不包括以下哪個(gè)地區(qū)？A.亞洲B.歐洲C.非洲D(zhuǎn).北美洲7.山東航空的常旅客計(jì)劃名稱是？A.鳳凰知音B.星空聯(lián)盟優(yōu)享會(huì)C.山航知音D.金鵬俱樂部8.山東航空的標(biāo)志主體顏色是？A.藍(lán)色B.綠色C.紅色D.黃色9.山東航空機(jī)隊(duì)規(guī)模大約是？A.50-100架B.100-150架C.150-200架D.200架以上10.山東航空的服務(wù)理念是？A.以客為尊B(yǎng).真情服務(wù)C.追求卓越D.以上都是多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.山東航空的優(yōu)勢(shì)包括？A.航線網(wǎng)絡(luò)豐富B.服務(wù)質(zhì)量高C.機(jī)隊(duì)年輕D.價(jià)格親民2.山東航空的安全保障措施有？A.先進(jìn)的飛機(jī)維護(hù)體系B.嚴(yán)格的飛行員培訓(xùn)C.高效的空管配合D.完善的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制3.以下屬于山東航空特色服務(wù)的有？A.機(jī)上特色餐食B.專屬候機(jī)服務(wù)C.兒童陪伴服務(wù)D.延誤補(bǔ)償服務(wù)4.山東航空的合作聯(lián)盟有？A.星空聯(lián)盟B.天合聯(lián)盟C.寰宇一家D.沒有加入任何聯(lián)盟5.山東航空在哪些城市設(shè)有分公司？A.青島B.廈門C.重慶D.昆明6.山東航空機(jī)上娛樂設(shè)施包括？A.座椅屏幕B.免費(fèi)Wi-FiC.音頻播放D.雜志報(bào)刊7.山東航空的市場(chǎng)營銷策略有？A.推出優(yōu)惠機(jī)票B.開展聯(lián)名活動(dòng)C.加強(qiáng)品牌宣傳D.拓展旅游業(yè)務(wù)8.山東航空對(duì)行李的規(guī)定包括？A.免費(fèi)托運(yùn)行李額度B.隨身攜帶行李重量限制C.特殊行李托運(yùn)規(guī)定D.行李損壞賠償標(biāo)準(zhǔn)9.山東航空的企業(yè)文化包括？A.企業(yè)使命B.企業(yè)愿景C.企業(yè)價(jià)值觀D.企業(yè)精神10.山東航空的發(fā)展目標(biāo)有？A.擴(kuò)大機(jī)隊(duì)規(guī)模B.拓展航線網(wǎng)絡(luò)C.提升服務(wù)品質(zhì)D.增強(qiáng)盈利能力判斷題（每題2分，共10題）1.山東航空是國有企業(yè)。（）2.山東航空只運(yùn)營國內(nèi)航線。（）3.山東航空的機(jī)隊(duì)全部是波音飛機(jī)。（）4.山東航空在服務(wù)過程中不注重旅客反饋。（）5.山東航空有自己的貨運(yùn)業(yè)務(wù)。（）6.山東航空的常旅客計(jì)劃積分可以兌換任意航班。（）7.山東航空的航班準(zhǔn)點(diǎn)率一直處于行業(yè)較低水平。（）8.山東航空的服務(wù)對(duì)象主要是商務(wù)旅客。（）9.山東航空的品牌知名度在全國范圍內(nèi)非常高。（）10.山東航空的飛機(jī)上都配備了最新的導(dǎo)航設(shè)備。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述山東航空的企業(yè)使命。2.山東航空在提升服務(wù)質(zhì)量方面有哪些舉措？3.列舉山東航空的三條熱門航線。4.山東航空如何保障飛行安全？討論題（每題5分，共4題）1.討論山東航空在未來市場(chǎng)競爭中面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。2.分析山東航空發(fā)展國際航線的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。3.談?wù)勀銓?duì)山東航空企業(yè)文化建設(shè)的看法。4.探討山東航空如何進(jìn)一步提升旅客滿意度。答案單項(xiàng)選擇題1.A2.C3.A4.C5.D6.C7.C8.A9.B10.D多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABC4.D5.ABC6.ACD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD判斷題1.√2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.×10.√簡答題1.山東航空的企業(yè)使命是確保航空安全，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)交流，為旅客創(chuàng)造便捷、舒適的出行體驗(yàn)。2.舉措有加強(qiáng)員工培訓(xùn)提升服務(wù)技能，優(yōu)化服務(wù)流程提高效率，收集旅客反饋改進(jìn)服務(wù)，推出特色服務(wù)提升體驗(yàn)。3.熱門航線如濟(jì)南-上海、青島-廣州、煙臺(tái)-北京。4.通過先進(jìn)維護(hù)體系保障飛機(jī)狀態(tài)，嚴(yán)格培訓(xùn)飛行員提升操作水平，與空管高效配合，完善應(yīng)急機(jī)制應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。討論題1.挑戰(zhàn)有競爭激烈、油價(jià)波動(dòng)等；機(jī)遇是市場(chǎng)需求增長、政策支持等。要提升競爭力，把握機(jī)遇應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。2.優(yōu)勢(shì)是國內(nèi)基礎(chǔ)好、客源豐富；劣勢(shì)是國際經(jīng)驗(yàn)少、航