2026年口碑服務(wù)公司調(diào)研數(shù)據(jù)采集與審核管理制度第一章總則第一條為規(guī)范公司調(diào)研數(shù)據(jù)采集與審核工作，保障調(diào)研數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性和合規(guī)性，提升調(diào)研數(shù)據(jù)對(duì)口碑服務(wù)優(yōu)化、業(yè)務(wù)決策的支撐價(jià)值，依據(jù)《中華人民共和國(guó)數(shù)據(jù)安全法》《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)統(tǒng)計(jì)法》等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)調(diào)研規(guī)范，結(jié)合公司口碑服務(wù)業(yè)務(wù)調(diào)研工作實(shí)際，制定本制度。第二條本制度所稱(chēng)調(diào)研數(shù)據(jù)，是指公司為優(yōu)化口碑服務(wù)、洞察用戶需求、分析市場(chǎng)趨勢(shì)等目的，通過(guò)各類(lèi)調(diào)研方式獲取的各類(lèi)信息，包括但不限于用戶基礎(chǔ)信息、服務(wù)體驗(yàn)反饋、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)數(shù)據(jù)、行業(yè)動(dòng)態(tài)信息等。本制度所稱(chēng)調(diào)研數(shù)據(jù)采集，是指通過(guò)問(wèn)卷調(diào)研、訪談?wù){(diào)研、實(shí)地考察、線上數(shù)據(jù)抓取、第三方數(shù)據(jù)采購(gòu)等方式獲取調(diào)研數(shù)據(jù)的全過(guò)程行為；調(diào)研數(shù)據(jù)審核，是指對(duì)采集的原始調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行校驗(yàn)、核實(shí)、甄別，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量符合應(yīng)用要求的全過(guò)程行為。第三條本制度適用于公司所有調(diào)研項(xiàng)目的數(shù)據(jù)采集與審核管理工作，覆蓋參與調(diào)研數(shù)據(jù)采集、審核、應(yīng)用、管理的所有部門(mén)及人員（含正式工、合同工、臨時(shí)工、實(shí)習(xí)生，以及參與調(diào)研工作的外包單位及人員）。公司各相關(guān)部門(mén)、全體員工及外包單位和人員均需嚴(yán)格遵守本制度規(guī)定。第四條調(diào)研數(shù)據(jù)采集與審核工作遵循以下核心原則：合法合規(guī)：嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范采集流程，保障被調(diào)研對(duì)象的個(gè)人信息權(quán)益，嚴(yán)禁非法采集、使用調(diào)研數(shù)據(jù)；真實(shí)準(zhǔn)確：堅(jiān)持實(shí)事求是，確保采集的調(diào)研數(shù)據(jù)真實(shí)反映實(shí)際情況，審核過(guò)程嚴(yán)格細(xì)致，剔除虛假、錯(cuò)誤數(shù)據(jù)；規(guī)范統(tǒng)一：建立統(tǒng)一的調(diào)研數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)、口徑及審核規(guī)范，保障數(shù)據(jù)的一致性和可比性；安全保密：落實(shí)數(shù)據(jù)安全與保密責(zé)任，嚴(yán)防調(diào)研數(shù)據(jù)泄露、篡改、濫用，保護(hù)公司商業(yè)秘密及被調(diào)研對(duì)象隱私；高效實(shí)用：優(yōu)化采集與審核流程，提升工作效率，確保調(diào)研數(shù)據(jù)及時(shí)服務(wù)于業(yè)務(wù)決策，滿足實(shí)際應(yīng)用需求。第五條公司市場(chǎng)調(diào)研部牽頭統(tǒng)籌調(diào)研數(shù)據(jù)采集與審核管理工作，保障工作所需的人員、技術(shù)、經(jīng)費(fèi)等資源配置，建立健全培訓(xùn)、監(jiān)督、考核機(jī)制，確保本制度有效落地執(zhí)行。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)分工第六條公司成立調(diào)研數(shù)據(jù)管理領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“數(shù)據(jù)管理領(lǐng)導(dǎo)小組”），由公司主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，分管市場(chǎng)調(diào)研負(fù)責(zé)人擔(dān)任副組長(zhǎng)，市場(chǎng)調(diào)研部、數(shù)據(jù)管理部、信息技術(shù)部、安全管理部、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)部、法務(wù)部、財(cái)務(wù)部、人力資源部負(fù)責(zé)人為成員。數(shù)據(jù)管理領(lǐng)導(dǎo)小組是調(diào)研數(shù)據(jù)采集與審核管理工作的最高決策機(jī)構(gòu)，主要職責(zé)包括：貫徹執(zhí)行國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，審定本制度及相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)采集與審核管理細(xì)則；統(tǒng)籌協(xié)調(diào)調(diào)研數(shù)據(jù)采集與審核管理工作，審批重大調(diào)研項(xiàng)目（涉及范圍廣、投入資源多、數(shù)據(jù)量級(jí)大的調(diào)研項(xiàng)目）的采集方案、審核方案及重大數(shù)據(jù)安全事件處置方案；定期聽(tīng)取調(diào)研數(shù)據(jù)采集與審核工作匯報(bào)，研究解決工作過(guò)程中的重大問(wèn)題，協(xié)調(diào)跨部門(mén)資源保障；審定調(diào)研數(shù)據(jù)采集與審核工作考核結(jié)果，推動(dòng)管理制度持續(xù)優(yōu)化。第七條市場(chǎng)調(diào)研部是調(diào)研數(shù)據(jù)采集與審核管理的歸口管理部門(mén)，主要職責(zé)包括：牽頭制定、修訂本制度及相關(guān)采集標(biāo)準(zhǔn)、審核規(guī)范等管理細(xì)則，編制調(diào)研數(shù)據(jù)采集與審核年度工作計(jì)劃；負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各類(lèi)調(diào)研項(xiàng)目的數(shù)據(jù)采集工作，組織制定采集方案，明確采集范圍、方式、標(biāo)準(zhǔn)及責(zé)任人；牽頭組織開(kāi)展調(diào)研數(shù)據(jù)審核工作，建立分級(jí)審核機(jī)制，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量；負(fù)責(zé)調(diào)研數(shù)據(jù)采集與審核相關(guān)資料的收集、整理與歸檔，建立調(diào)研數(shù)據(jù)管理檔案；組織開(kāi)展調(diào)研數(shù)據(jù)采集與審核相關(guān)培訓(xùn)，提升相關(guān)人員的專(zhuān)業(yè)能力；負(fù)責(zé)調(diào)研數(shù)據(jù)采集與審核工作考核的組織實(shí)施，提出獎(jiǎng)懲建議；協(xié)調(diào)各相關(guān)部門(mén)推進(jìn)調(diào)研數(shù)據(jù)的應(yīng)用，跟蹤應(yīng)用效果。第八條各相關(guān)部門(mén)職責(zé)：數(shù)據(jù)管理部：負(fù)責(zé)協(xié)助市場(chǎng)調(diào)研部制定調(diào)研數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)與審核規(guī)范；提供數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估技術(shù)支撐；負(fù)責(zé)調(diào)研數(shù)據(jù)的統(tǒng)一存儲(chǔ)、管理，保障數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全；信息技術(shù)部：負(fù)責(zé)調(diào)研數(shù)據(jù)采集與審核相關(guān)系統(tǒng)（含調(diào)研問(wèn)卷系統(tǒng)、數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)、審核工具等）的開(kāi)發(fā)、部署、運(yùn)維及安全保障；提供數(shù)據(jù)抓取、數(shù)據(jù)處理的技術(shù)支撐；協(xié)助解決采集與審核過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題；安全管理部：負(fù)責(zé)調(diào)研數(shù)據(jù)安全防護(hù)體系的建設(shè)與維護(hù)；監(jiān)督采集與審核過(guò)程中的數(shù)據(jù)安全措施落實(shí)情況；定期開(kāi)展數(shù)據(jù)安全檢查，及時(shí)處置數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)；負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)安全事件的應(yīng)急處置；業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)部：根據(jù)業(yè)務(wù)需求提出調(diào)研數(shù)據(jù)采集需求，明確數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景及質(zhì)量要求；配合市場(chǎng)調(diào)研部制定采集方案；參與調(diào)研數(shù)據(jù)審核工作，驗(yàn)證數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)實(shí)際的契合度；負(fù)責(zé)調(diào)研數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)應(yīng)用與效果評(píng)估；法務(wù)部：為調(diào)研數(shù)據(jù)采集與審核工作提供法律支持，審核采集方案、合作協(xié)議的合法性；協(xié)助處理因數(shù)據(jù)采集引發(fā)的法律糾紛；指導(dǎo)相關(guān)部門(mén)落實(shí)個(gè)人信息保護(hù)要求；財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)調(diào)研數(shù)據(jù)采集與審核相關(guān)費(fèi)用的審核與撥付，保障專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)及時(shí)到位；對(duì)調(diào)研項(xiàng)目的成本效益進(jìn)行核算與評(píng)估；人力資源部：負(fù)責(zé)將調(diào)研數(shù)據(jù)采集與審核工作要求納入員工培訓(xùn)體系，組織開(kāi)展相關(guān)法律法規(guī)及管理制度培訓(xùn)；將工作成效納入相關(guān)部門(mén)及人員的績(jī)效考核；各業(yè)務(wù)及職能部門(mén)：配合市場(chǎng)調(diào)研部開(kāi)展調(diào)研數(shù)據(jù)采集與審核相關(guān)工作，根據(jù)業(yè)務(wù)需求提供支持，積極應(yīng)用調(diào)研數(shù)據(jù)優(yōu)化本部門(mén)工作。第九條調(diào)研數(shù)據(jù)采集與審核人員職責(zé)：嚴(yán)格遵守本制度及相關(guān)管理細(xì)則，按要求開(kāi)展數(shù)據(jù)采集與審核工作，確保工作質(zhì)量；及時(shí)發(fā)現(xiàn)采集與審核過(guò)程中的問(wèn)題，主動(dòng)上報(bào)并配合解決；嚴(yán)格遵守?cái)?shù)據(jù)安全與保密規(guī)定，嚴(yán)禁擅自泄露、篡改、濫用調(diào)研數(shù)據(jù)；負(fù)責(zé)記錄工作過(guò)程中的相關(guān)信息，配合開(kāi)展資料歸檔工作。第三章調(diào)研數(shù)據(jù)采集管理第十條采集需求確認(rèn)：各相關(guān)部門(mén)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，向市場(chǎng)調(diào)研部提交《調(diào)研數(shù)據(jù)采集需求申請(qǐng)表》，明確調(diào)研目的、數(shù)據(jù)范圍、數(shù)據(jù)指標(biāo)、質(zhì)量要求、應(yīng)用場(chǎng)景及完成時(shí)限等內(nèi)容；市場(chǎng)調(diào)研部收到申請(qǐng)后，組織數(shù)據(jù)管理部、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)部等相關(guān)部門(mén)開(kāi)展需求評(píng)審，審核需求的合理性、可行性及合規(guī)性；評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的，納入調(diào)研工作計(jì)劃；評(píng)審未通過(guò)的，退回申請(qǐng)部門(mén)調(diào)整完善后重新申請(qǐng)。第十一條采集方案制定：市場(chǎng)調(diào)研部根據(jù)確認(rèn)的采集需求，組織制定調(diào)研數(shù)據(jù)采集方案，明確采集方式、采集范圍、樣本選取標(biāo)準(zhǔn)、采集流程、數(shù)據(jù)記錄規(guī)范、采集時(shí)間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任人及安全保障措施等內(nèi)容；采集方案需經(jīng)數(shù)據(jù)管理部、安全管理部、法務(wù)部審核；重大調(diào)研項(xiàng)目的采集方案需報(bào)數(shù)據(jù)管理領(lǐng)導(dǎo)小組審批；審批通過(guò)后，正式啟動(dòng)采集工作。第十二條采集方式規(guī)范：公司調(diào)研數(shù)據(jù)采集主要采用以下方式，各方式需嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)范：?jiǎn)柧碚{(diào)研：分為線上問(wèn)卷與線下問(wèn)卷，問(wèn)卷設(shè)計(jì)需科學(xué)合理，表述清晰準(zhǔn)確，避免引導(dǎo)性、歧義性問(wèn)題；線上問(wèn)卷需通過(guò)公司指定的合規(guī)調(diào)研平臺(tái)發(fā)布，線下問(wèn)卷需由專(zhuān)人規(guī)范發(fā)放與回收，做好發(fā)放記錄；訪談?wù){(diào)研：分為面對(duì)面訪談、電話訪談、視頻訪談等，訪談前需制定訪談提綱，明確訪談重點(diǎn)；訪談過(guò)程中需規(guī)范記錄，必要時(shí)經(jīng)被訪談人同意后進(jìn)行錄音錄像，訪談結(jié)束后及時(shí)整理訪談?dòng)涗?；?shí)地考察：根據(jù)調(diào)研需求開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，調(diào)研人員需提前明確考察要點(diǎn)，規(guī)范記錄考察情況，拍攝現(xiàn)場(chǎng)資料需符合相關(guān)規(guī)定，避免侵犯他人權(quán)益；線上數(shù)據(jù)抓?。盒柙诤戏ê弦?guī)的前提下進(jìn)行，明確數(shù)據(jù)抓取范圍，不得抓取未經(jīng)授權(quán)的敏感數(shù)據(jù)；抓取過(guò)程需由信息技術(shù)部提供技術(shù)支撐，確保抓取行為合規(guī)、數(shù)據(jù)傳輸安全；第三方數(shù)據(jù)采購(gòu)：需選擇具備合法資質(zhì)的第三方數(shù)據(jù)服務(wù)商，簽訂正式合作協(xié)議，明確數(shù)據(jù)來(lái)源、權(quán)屬、使用范圍及安全責(zé)任；市場(chǎng)調(diào)研部牽頭組織對(duì)第三方數(shù)據(jù)服務(wù)商的資質(zhì)審核與數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估。第十三條采集過(guò)程管理：采集人員需嚴(yán)格按照采集方案開(kāi)展工作，規(guī)范填寫(xiě)數(shù)據(jù)采集記錄，注明采集時(shí)間、采集地點(diǎn)、采集人及數(shù)據(jù)來(lái)源；采集過(guò)程中需尊重被調(diào)研對(duì)象的意愿，保障其知情權(quán)與選擇權(quán)，采集個(gè)人信息時(shí)需明確告知信息用途、使用范圍及保護(hù)措施，獲得被調(diào)研對(duì)象的明示同意；嚴(yán)禁以欺騙、脅迫等不正當(dāng)方式采集數(shù)據(jù)；市場(chǎng)調(diào)研部定期對(duì)采集工作開(kāi)展監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正采集過(guò)程中的不規(guī)范行為；采集人員需每日匯總采集數(shù)據(jù)，向市場(chǎng)調(diào)研部上報(bào)采集進(jìn)度。第十四條原始數(shù)據(jù)提交：采集工作完成后，采集人員需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將原始調(diào)研數(shù)據(jù)及采集記錄提交至市場(chǎng)調(diào)研部；提交的數(shù)據(jù)需按規(guī)定格式整理，確保數(shù)據(jù)完整、可追溯；第三方采購(gòu)數(shù)據(jù)需連同合作協(xié)議、數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告一并提交。第四章調(diào)研數(shù)據(jù)審核管理第十五條審核分級(jí)與職責(zé)：調(diào)研數(shù)據(jù)審核實(shí)行三級(jí)審核機(jī)制，即采集人員自查、市場(chǎng)調(diào)研部初審、數(shù)據(jù)管理部復(fù)審，各層級(jí)審核職責(zé)明確、分工協(xié)作：采集人員自查：采集人員對(duì)提交的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行初步核查，重點(diǎn)檢查數(shù)據(jù)的完整性、填寫(xiě)規(guī)范性，剔除明顯錯(cuò)誤、重復(fù)的數(shù)據(jù)，對(duì)可疑數(shù)據(jù)進(jìn)行初步核實(shí)；自查通過(guò)后，提交市場(chǎng)調(diào)研部初審；市場(chǎng)調(diào)研部初審：市場(chǎng)調(diào)研部組織審核人員對(duì)自查通過(guò)的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行全面審核，重點(diǎn)核查數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性及與采集方案的符合性；對(duì)可疑數(shù)據(jù)組織重新核實(shí)，對(duì)不合格數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)注并說(shuō)明原因；初審?fù)ㄟ^(guò)后，提交數(shù)據(jù)管理部復(fù)審；數(shù)據(jù)管理部復(fù)審：數(shù)據(jù)管理部從數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)符合性、邏輯一致性、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)性等方面開(kāi)展復(fù)審，利用專(zhuān)業(yè)工具對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估；復(fù)審?fù)ㄟ^(guò)的，確定為合格數(shù)據(jù)；復(fù)審未通過(guò)的，退回市場(chǎng)調(diào)研部重新審核。第十六條審核內(nèi)容：調(diào)研數(shù)據(jù)審核主要包括以下內(nèi)容：完整性審核：核查數(shù)據(jù)是否完整，是否存在缺失項(xiàng)、空白項(xiàng)；采集記錄是否齊全，數(shù)據(jù)來(lái)源是否可追溯；準(zhǔn)確性審核：核查數(shù)據(jù)是否真實(shí)準(zhǔn)確，是否存在虛假數(shù)據(jù)、錯(cuò)誤數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)格式是否規(guī)范，計(jì)量單位是否統(tǒng)一；數(shù)據(jù)之間是否存在邏輯矛盾；合規(guī)性審核：核查數(shù)據(jù)采集過(guò)程是否合規(guī)，個(gè)人信息采集是否獲得被調(diào)研對(duì)象同意；數(shù)據(jù)是否涉及敏感信息，是否符合數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)要求；實(shí)用性審核：核查數(shù)據(jù)是否符合采集需求，是否能夠滿足業(yè)務(wù)應(yīng)用要求；數(shù)據(jù)質(zhì)量是否達(dá)到預(yù)設(shè)的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)。第十七條審核流程與時(shí)限：采集人員自查需在原始數(shù)據(jù)提交前完成；市場(chǎng)調(diào)研部初審需在收到自查數(shù)據(jù)后3個(gè)工作日內(nèi)完成；情況復(fù)雜的，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)可延長(zhǎng)2個(gè)工作日；數(shù)據(jù)管理部復(fù)審需在收到初審數(shù)據(jù)后2個(gè)工作日內(nèi)完成；情況復(fù)雜的，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)可延長(zhǎng)1個(gè)工作日；審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)問(wèn)題的，需及時(shí)反饋給相關(guān)責(zé)任人，明確整改要求及時(shí)限；整改完成后重新提交審核。第十八條審核結(jié)果處理：三級(jí)審核全部通過(guò)的調(diào)研數(shù)據(jù)，由市場(chǎng)調(diào)研部、數(shù)據(jù)管理部共同確認(rèn)后，納入公司調(diào)研數(shù)據(jù)資源庫(kù)，供相關(guān)部門(mén)應(yīng)用；審核未通過(guò)且無(wú)法整改的不合格數(shù)據(jù)，由市場(chǎng)調(diào)研部注明原因后歸檔備查，不得納入數(shù)據(jù)資源庫(kù)；市場(chǎng)調(diào)研部形成《調(diào)研數(shù)據(jù)審核報(bào)告》，明確審核過(guò)程、審核結(jié)果、存在問(wèn)題及整改情況，報(bào)數(shù)據(jù)管理領(lǐng)導(dǎo)小組備案。第十九條數(shù)據(jù)復(fù)核：相關(guān)部門(mén)在應(yīng)用調(diào)研數(shù)據(jù)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題的，可向市場(chǎng)調(diào)研部、數(shù)據(jù)管理部提出復(fù)核申請(qǐng)；市場(chǎng)調(diào)研部牽頭組織復(fù)核，復(fù)核結(jié)果及時(shí)反饋給申請(qǐng)部門(mén)；確屬數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題的，需重新開(kāi)展審核工作，修正數(shù)據(jù)后重新納入數(shù)據(jù)資源庫(kù)。第五章數(shù)據(jù)安全與保密管理第二十條數(shù)據(jù)分類(lèi)分級(jí)管理：安全管理部牽頭，市場(chǎng)調(diào)研部、數(shù)據(jù)管理部配合，對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)分級(jí)管理，明確各類(lèi)數(shù)據(jù)的安全保護(hù)等級(jí)及防護(hù)要求；其中，涉及用戶個(gè)人信息、公司商業(yè)秘密的調(diào)研數(shù)據(jù)列為重點(diǎn)保護(hù)對(duì)象，實(shí)施嚴(yán)格的安全管控措施。第二十一條存儲(chǔ)安全管理：調(diào)研數(shù)據(jù)需存儲(chǔ)在公司指定的安全存儲(chǔ)設(shè)備中，實(shí)行分區(qū)存儲(chǔ)、隔離管理；數(shù)據(jù)管理部明確數(shù)據(jù)存儲(chǔ)期限，到期后按規(guī)定進(jìn)行清理或歸檔；信息技術(shù)部、安全管理部定期對(duì)存儲(chǔ)設(shè)備進(jìn)行安全檢查，排查存儲(chǔ)安全風(fēng)險(xiǎn)，確保存儲(chǔ)設(shè)備的安全防護(hù)措施有效；嚴(yán)禁將調(diào)研數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在未經(jīng)授權(quán)的設(shè)備或系統(tǒng)中。第二十二條傳輸安全管理：調(diào)研數(shù)據(jù)傳輸需采用加密傳輸協(xié)議，確保數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中不被竊取、篡改；采集數(shù)據(jù)向?qū)徍瞬块T(mén)提交、審核合格數(shù)據(jù)向資源庫(kù)歸檔等環(huán)節(jié)，均需通過(guò)公司內(nèi)部安全傳輸通道進(jìn)行；嚴(yán)禁通過(guò)公共網(wǎng)絡(luò)、私人設(shè)備傳輸敏感調(diào)研數(shù)據(jù)。第二十三條訪問(wèn)控制管理：數(shù)據(jù)管理部、安全管理部建立嚴(yán)格的調(diào)研數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限管理制度，遵循“最小權(quán)限”原則，按崗位職責(zé)分配訪問(wèn)權(quán)限；嚴(yán)格執(zhí)行權(quán)限申請(qǐng)、審批、變更、注銷(xiāo)流程，定期開(kāi)展權(quán)限核查，及時(shí)回收無(wú)效權(quán)限；用戶訪問(wèn)調(diào)研數(shù)據(jù)需進(jìn)行身份認(rèn)證，敏感數(shù)據(jù)訪問(wèn)需采用多因素認(rèn)證方式。第二十四條保密管理：所有參與調(diào)研數(shù)據(jù)采集與審核工作的人員及外包單位相關(guān)人員，均需嚴(yán)格遵守公司數(shù)據(jù)保密規(guī)定及合作協(xié)議中的保密條款，嚴(yán)禁擅自向外部泄露、傳播調(diào)研數(shù)據(jù)及相關(guān)工作信息；嚴(yán)禁利用調(diào)研數(shù)據(jù)從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，嚴(yán)禁將調(diào)研數(shù)據(jù)出售、轉(zhuǎn)讓給第三方；確需對(duì)外提供數(shù)據(jù)的，需經(jīng)數(shù)據(jù)管理領(lǐng)導(dǎo)小組審批，簽訂保密協(xié)議并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行脫敏處理。第二十五條應(yīng)急處置：發(fā)生調(diào)研數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等安全事件時(shí)，發(fā)現(xiàn)人員需立即向安全管理部、市場(chǎng)調(diào)研部上報(bào)；安全管理部立即啟動(dòng)數(shù)據(jù)安全應(yīng)急處置預(yù)案，組織開(kāi)展事件調(diào)查、風(fēng)險(xiǎn)控制、損失評(píng)估等工作，采取補(bǔ)救措施降低損失；市場(chǎng)調(diào)研部協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)配合處置；及時(shí)向數(shù)據(jù)管理領(lǐng)導(dǎo)小組上報(bào)事件處置情況，必要時(shí)按規(guī)定向相關(guān)監(jiān)管部門(mén)報(bào)告。第六章監(jiān)督考核與獎(jiǎng)懲第二十六條監(jiān)督考核機(jī)制：數(shù)據(jù)管理領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭建立調(diào)研數(shù)據(jù)采集與審核工作監(jiān)督考核機(jī)制，將數(shù)據(jù)采集的規(guī)范性、數(shù)據(jù)質(zhì)量合格率、審核及時(shí)性、安全保密制度執(zhí)行情況等納入各相關(guān)部門(mén)及人員的績(jī)效考核體系?？己酥芷谂c公司績(jī)效考核周期一致（月度、季度、年度），市場(chǎng)調(diào)研部每月匯總各部門(mén)工作開(kāi)展情況，形成考核結(jié)果，上報(bào)數(shù)據(jù)管理領(lǐng)導(dǎo)小組審核。第二十七條獎(jiǎng)勵(lì)措施：年度內(nèi)調(diào)研數(shù)據(jù)采集與審核工作表現(xiàn)突出，數(shù)據(jù)質(zhì)量?jī)?yōu)異、無(wú)安全事故、工作效率高的部門(mén)，給予通報(bào)表彰及經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)；在數(shù)據(jù)采集工作中，嚴(yán)格遵守采集規(guī)范