銀行客戶經(jīng)理客戶拓展與維護(hù)績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分客戶拓展能力新增客戶數(shù)量40%20個按實際新增客戶數(shù)量計算，每完成一個目標(biāo)客戶計1分，滿分20分，按比例計算得分?？蛻敉卣钩晒β?0%按實際拓展客戶數(shù)量與總拜訪客戶數(shù)量的比例計算，比例越高得分越高，滿分20分，按比例計算得分。高凈值客戶拓展數(shù)量5個按實際拓展的高凈值客戶數(shù)量計算，每個目標(biāo)客戶計2分，滿分10分，按比例計算得分?？蛻敉卣够顒訁⑴c度90%按實際參與客戶拓展活動的次數(shù)與計劃次數(shù)的比例計算，比例越高得分越高，滿分10分，按比例計算得分?？蛻敉卣官Y源利用率85%按實際利用拓展資源（如預(yù)算、禮品等）與總資源的比例計算，比例越高得分越高，滿分5分，按比例計算得分?？蛻艟S護(hù)質(zhì)量客戶滿意度35%90%通過客戶滿意度調(diào)查問卷計算，得分越高得分越高，滿分20分，按比例計算得分。客戶留存率85%按期末留存客戶數(shù)量與期初客戶數(shù)量的比例計算，比例越高得分越高，滿分20分，按比例計算得分?？蛻袅魇士刂?5%按實際流失客戶數(shù)量與目標(biāo)流失客戶數(shù)量的差值計算，差值越大得分越高，滿分10分，按比例計算得分?？蛻敉对V處理率95%按實際處理客戶投訴數(shù)量與總投訴數(shù)量的比例計算，比例越高得分越高，滿分10分，按比例計算得分?？蛻絷P(guān)系維護(hù)深度80%通過客戶關(guān)系維護(hù)記錄（如定期回訪、個性化服務(wù)）評估，得分越高得分越高，滿分5分，按比例計算得分。業(yè)務(wù)業(yè)績達(dá)成存款業(yè)務(wù)量20%500萬元按實際新增存款業(yè)務(wù)量計算，每完成目標(biāo)存款金額的20%計1分，滿分20分，按比例計算得分。貸款業(yè)務(wù)量300萬元按實際新增貸款業(yè)務(wù)量計算，每完成目標(biāo)貸款金額的20%計1分，滿分20分，按比例計算得分。中間業(yè)務(wù)收入100萬元按實際中間業(yè)務(wù)收入計算，每完成目標(biāo)中間業(yè)務(wù)收入的20%計1分，滿分10分，按比例計算得分。產(chǎn)品銷售數(shù)量50件按實際銷售產(chǎn)品數(shù)量計算，每完成一個目標(biāo)產(chǎn)品計1分，滿分10分，按比例計算得分。業(yè)務(wù)合規(guī)性100%按業(yè)務(wù)操作合規(guī)次數(shù)與總操作次數(shù)的比例計算，比例越高得分越高，滿分10分，按比例計算得分。團(tuán)隊協(xié)作與溝通跨部門協(xié)作效率5%90%通過跨部門協(xié)作任務(wù)完成情況評估，得分越高得分越高，滿分10分，按比例計算得分。信息傳遞準(zhǔn)確性95%通過信息傳遞錯誤次數(shù)與總傳遞次數(shù)的比例計算，比例越高得分越高，滿分5分，按比例計算得分。團(tuán)隊會議參與度85%按實際參與團(tuán)隊會議次數(shù)與計劃會議次數(shù)的比例計算，比例越高得分越高，滿分5分，按比例計算得分。團(tuán)隊建設(shè)貢獻(xiàn)80%通過團(tuán)隊建設(shè)活動參與度和貢獻(xiàn)度評估，得分越高得分越高，滿分5分，按比例計算得分。知識分享與培訓(xùn)75%通過知識分享和培訓(xùn)參與情況評估，得分越高得分越高，滿分5分，按比例計算得分。本考核表用于評估銀行客戶經(jīng)理在客戶拓展與維護(hù)方面的績效表現(xiàn)。請根據(jù)各項指標(biāo)的目標(biāo)值和評分標(biāo)準(zhǔn)，對客戶經(jīng)理的工作進(jìn)行客觀、公正的評價。權(quán)重分配如下：客戶拓展能力占40%，客戶維護(hù)質(zhì)量占35%，業(yè)務(wù)業(yè)績達(dá)成占20%，團(tuán)隊協(xié)作與溝通占5%?？己私Y(jié)果將作為客戶經(jīng)理績效評定的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：