班級(jí)班級(jí)學(xué)號(hào)姓名本科．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．密．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．封．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．線．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．試卷說(shuō)明：1、試卷滿分100分，120分鐘完成試卷；2、鋼筆或圓珠筆直接答在試題中（除題目有特殊規(guī)定外）；3、答卷前將密封線內(nèi)的項(xiàng)目填寫(xiě)清楚。題號(hào)一二三四五總分合分人復(fù)核人滿分100得分一、單項(xiàng)選擇題(本大題總共15小題，每題2分，共30分）1.中醫(yī)藥跨境電商運(yùn)營(yíng)中，以下哪種物流方式最適合緊急且價(jià)值高的中醫(yī)藥產(chǎn)品運(yùn)輸？A.郵政小包B.國(guó)際快遞C.專線物流D.海外倉(cāng)2.在中醫(yī)藥跨境電商平臺(tái)上，產(chǎn)品圖片的背景最好選擇？A.鮮艷的色彩B.復(fù)雜的圖案C.白色或淺色D.與產(chǎn)品沖突的顏色3.以下哪項(xiàng)不屬于中醫(yī)藥跨境電商運(yùn)營(yíng)中的市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容？A.目標(biāo)市場(chǎng)中醫(yī)藥消費(fèi)習(xí)慣B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品價(jià)格C.平臺(tái)的技術(shù)架構(gòu)D.目標(biāo)市場(chǎng)中醫(yī)藥政策法規(guī)4.中醫(yī)藥跨境電商店鋪的客服回復(fù)時(shí)間應(yīng)控制在？A.12小時(shí)內(nèi)B.24小時(shí)內(nèi)C.48小時(shí)內(nèi)D.72小時(shí)內(nèi)5.對(duì)于中醫(yī)藥跨境電商產(chǎn)品描述，最重要的是突出？A.產(chǎn)品功效B.生產(chǎn)工藝C.品牌歷史D.包裝設(shè)計(jì)6.以下哪種支付方式在中醫(yī)藥跨境電商中安全性較高但手續(xù)費(fèi)相對(duì)較高？A.信用卡支付B.第三方支付平臺(tái)C.銀行轉(zhuǎn)賬D.貨到付款7.中醫(yī)藥跨境電商運(yùn)營(yíng)中，社交媒體營(yíng)銷主要用于？A.提高產(chǎn)品銷量B.增加品牌曝光度C.直接促成交易D.降低運(yùn)營(yíng)成本8.以下哪類中醫(yī)藥產(chǎn)品在跨境電商中可能面臨較大的文化差異挑戰(zhàn)？A.中藥材B.中成藥C.中醫(yī)器械D.養(yǎng)生保健品9.中醫(yī)藥跨境電商平臺(tái)的搜索排名主要依據(jù)？A.店鋪信譽(yù)B.產(chǎn)品銷量C.關(guān)鍵詞匹配度D.客服服務(wù)質(zhì)量10.當(dāng)中醫(yī)藥跨境電商產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，首先應(yīng)采取的措施是？A.向消費(fèi)者道歉B.調(diào)查原因C.給予賠償D.停止銷售11.以下哪種語(yǔ)言能力對(duì)于中醫(yī)藥跨境電商運(yùn)營(yíng)最為關(guān)鍵？A.英語(yǔ)B.日語(yǔ)C.韓語(yǔ)D.阿拉伯語(yǔ)12.中醫(yī)藥跨境電商運(yùn)營(yíng)中，產(chǎn)品定價(jià)時(shí)需要考慮的成本不包括？A.生產(chǎn)成本B.物流成本C.平臺(tái)推廣成本D.品牌形象成本13.對(duì)于中醫(yī)藥跨境電商新店鋪，初期最適合的推廣方式是？A.搜索引擎廣告B.社交媒體廣告C.平臺(tái)內(nèi)部推廣D.線下推廣14.中醫(yī)藥跨境電商運(yùn)營(yíng)中，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的頻率最好是？A.每天B.每周C.每月D.每季度15.以下哪種情況會(huì)導(dǎo)致中醫(yī)藥跨境電商產(chǎn)品被海關(guān)扣留？A.產(chǎn)品描述清晰B.單證齊全C.未申報(bào)成分D.包裝精美二、多項(xiàng)選擇題(本大題總共5題，每題4分，共20分)1.中醫(yī)藥跨境電商運(yùn)營(yíng)中，選擇目標(biāo)市場(chǎng)需要考慮的因素有（）A.市場(chǎng)規(guī)模B.消費(fèi)需求C.競(jìng)爭(zhēng)程度D.文化差異E.物流便利性2.中醫(yī)藥跨境電商產(chǎn)品圖片優(yōu)化應(yīng)注意（）A.圖片清晰B.多角度展示C.添加水印D.突出產(chǎn)品特點(diǎn)E.圖片大小合適3.中醫(yī)藥跨境電商運(yùn)營(yíng)中的客戶服務(wù)工作包括（）A.及時(shí)回復(fù)咨詢B.解決售后問(wèn)題C.收集客戶反饋D.主動(dòng)推薦產(chǎn)品E.處理投訴4.中醫(yī)藥跨境電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則包括（）A.產(chǎn)品上架規(guī)則B.交易流程規(guī)范C.促銷活動(dòng)規(guī)則D.評(píng)價(jià)管理規(guī)則E.支付安全規(guī)則5.中醫(yī)藥跨境電商運(yùn)營(yíng)中，物流包裝需要注意（）A.保護(hù)產(chǎn)品安全B.符合國(guó)際運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)C.標(biāo)注產(chǎn)品信息D.環(huán)保材料使用E.包裝美觀三、判斷題(本大題總共6題，每題4分，共24分)1.中醫(yī)藥跨境電商運(yùn)營(yíng)只需要關(guān)注產(chǎn)品銷售，無(wú)需考慮品牌建設(shè)。（）2.目標(biāo)市場(chǎng)的中醫(yī)藥政策法規(guī)對(duì)跨境電商運(yùn)營(yíng)沒(méi)有直接影響。（）3.中醫(yī)藥跨境電商產(chǎn)品的關(guān)鍵詞設(shè)置越多越好。（）4.客戶評(píng)價(jià)對(duì)于中醫(yī)藥跨境電商店鋪的權(quán)重影響不大。（）5.中醫(yī)藥跨境電商運(yùn)營(yíng)中，定期更新產(chǎn)品信息可有可無(wú)。（）6.只要產(chǎn)品質(zhì)量好，中醫(yī)藥跨境電商運(yùn)營(yíng)就一定能成功。（）四、簡(jiǎn)答題(本大題總共2題，每題6分，共12分)1.簡(jiǎn)述中醫(yī)藥跨境電商運(yùn)營(yíng)中進(jìn)行市場(chǎng)定位的主要步驟。2.說(shuō)明中醫(yī)藥跨境電商產(chǎn)品標(biāo)題撰寫(xiě)的要點(diǎn)。五、案例分析題(14分)請(qǐng)分析以下中醫(yī)藥跨境電商運(yùn)營(yíng)案例：某中