智能家居產(chǎn)品銷售代表客戶滿意度績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分銷售業(yè)績達成率月度銷售目標完成率40%100%按實際完成率占目標的百分比評分，例如：100%為滿分，90%-100%為90分，80%-90%為80分，以此類推。重點產(chǎn)品銷售占比60%按重點產(chǎn)品銷售額占總銷售額的百分比評分，例如：60%為滿分，54%-60%為90分，48%-54%為80分，以此類推。新客戶開發(fā)數(shù)量20按實際開發(fā)新客戶數(shù)量評分，例如：20個為滿分，18個為90分，16個為80分，以此類推?？蛻魪?fù)購率30%按復(fù)購客戶數(shù)量占總客戶數(shù)量的百分比評分，例如：30%為滿分，27%-30%為90分，24%-27%為80分，以此類推。平均客單價10000元按實際平均客單價評分，例如：10000元為滿分，9000-10000元為90分，8000-9000元為80分，以此類推?？蛻魸M意度客戶滿意度評分35%4.5分按客戶滿意度調(diào)查評分評分，例如：4.5分為滿分，4.2-4.5分為90分，3.9-4.2分為80分，以此類推?？蛻敉对V率5%按客戶投訴數(shù)量占總客戶數(shù)量的百分比評分，例如：5%為滿分，4.5%-5%為90分，4%-4.5%為80分，以此類推?？蛻艋卦L滿意度90%按回訪客戶中滿意度的百分比評分，例如：90%為滿分，84%-90%為90分，78%-84%為80分，以此類推。客戶推薦率20%按客戶推薦新客戶的百分比評分，例如：20%為滿分，18%-20%為90分，16%-18%為80分，以此類推?？蛻袅舸媛?0%按客戶留存數(shù)量的百分比評分，例如：70%為滿分，63%-70%為90分，57%-63%為80分，以此類推。客戶關(guān)系維護客戶拜訪頻率15%每月4次按實際拜訪次數(shù)評分，例如：每月4次為滿分，3.5-4次為90分，3-3.5次為80分，以此類推?？蛻艋顒訁⑴c度80%按客戶參與活動的百分比評分，例如：80%為滿分，72%-80%為90分，64%-72%為80分，以此類推。客戶問題解決率95%按客戶問題解決數(shù)量的百分比評分，例如：95%為滿分，88%-95%為90分，81%-88%為80分，以此類推。客戶關(guān)系深度3級以上按客戶關(guān)系等級評分，例如：3級為滿分，2.5級為90分，2級為80分，以此類推?？蛻舴答伿占瘮?shù)量每月20條按每月收集客戶反饋數(shù)量評分，例如：每月20條為滿分，18-20條為90分，16-18條為80分，以此類推。團隊協(xié)作與培訓(xùn)團隊協(xié)作貢獻度10%積極參與按團隊協(xié)作評價評分，例如：積極參與為滿分，一般參與為80分，較少參與為60分，以此類推。培訓(xùn)參與率100%按培訓(xùn)參與次數(shù)占總培訓(xùn)次數(shù)的百分比評分，例如：100%為滿分，90%-100%為90分，80%-90%為80分，以此類推。新員工培訓(xùn)效果90%按新員工培訓(xùn)效果評分，例如：90%為滿分，81%-90%為90分，72%-81%為80分，以此類推。知識分享數(shù)量每月2次按每月知識分享次數(shù)評分，例如：每月2次為滿分，1.5-2次為90分，1-1.5次為80分，以此類推。團隊目標達成率95%按團隊目標完成百分比評分，例如：95%為滿分，86%-95%為90分，77%-86%為80分，以此類推。本考核表用于評估智能家居產(chǎn)品銷售代表在銷售業(yè)績、客戶滿意度、客戶關(guān)系維護及團隊協(xié)作與培訓(xùn)等方面的表現(xiàn)。請根據(jù)各項指標的實際完成情況，結(jié)合評分標準進行評分。權(quán)重分配已綜合考慮各維度對崗位的重要性。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：