2025年醫(yī)院護(hù)理工作總結(jié)2025年，在醫(yī)院黨委的統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)下，護(hù)理團(tuán)隊(duì)以“強(qiáng)基礎(chǔ)、促創(chuàng)新、提品質(zhì)、護(hù)安全”為核心目標(biāo)，緊扣國家衛(wèi)生健康委《“十四五”護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，圍繞質(zhì)量安全、模式創(chuàng)新、人才培養(yǎng)、患者體驗(yàn)、科研教學(xué)及應(yīng)急能力六大維度系統(tǒng)推進(jìn)工作，全年完成護(hù)理服務(wù)總量128.6萬人次，患者滿意度從2024年的92.1%提升至96.8%，護(hù)理不良事件發(fā)生率同比下降32%，核心指標(biāo)達(dá)到三級甲等醫(yī)院A類標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)將年度重點(diǎn)工作總結(jié)如下：一、深耕質(zhì)量與安全，筑牢護(hù)理服務(wù)根基以“標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、動態(tài)化”為抓手，構(gòu)建全流程質(zhì)量管控體系。年初修訂《護(hù)理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)（2025版）》，將32項(xiàng)核心制度細(xì)化為187條操作規(guī)范，新增“高風(fēng)險患者跌倒/壓瘡預(yù)警”“靜脈治療全流程追蹤”等12項(xiàng)專項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，覆蓋門診、病房、急診、手術(shù)室等11個護(hù)理單元。全年開展三級質(zhì)量督查48次，采用“現(xiàn)場抽查+系統(tǒng)追溯+患者訪談”三合一模式，重點(diǎn)督查危重癥護(hù)理、圍手術(shù)期管理、用藥安全等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題103項(xiàng)，整改完成率100%。創(chuàng)新引入“護(hù)理質(zhì)量智能監(jiān)管平臺”，通過對接醫(yī)院HIS、LIS、電子病歷系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)23項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)（如管道滑脫率、靜脈炎發(fā)生率）的實(shí)時監(jiān)測與自動預(yù)警。例如，平臺上線后，導(dǎo)管非計(jì)劃性拔管率從0.8‰降至0.3‰，靜脈治療并發(fā)癥上報及時率提升至98.5%。建立“不良事件雙軌分析”機(jī)制，除傳統(tǒng)根因分析外，新增“護(hù)士視角”座談會，全年分析不良事件56例，針對“老年患者用藥錯誤”“轉(zhuǎn)運(yùn)途中監(jiān)護(hù)設(shè)備故障”等高頻問題，制定《老年患者用藥核對六步法》《轉(zhuǎn)運(yùn)設(shè)備雙人核查清單》，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)在省級護(hù)理質(zhì)量年會上作典型發(fā)言。二、聚焦模式創(chuàng)新，激活護(hù)理服務(wù)效能以“需求導(dǎo)向、全程照護(hù)、多學(xué)科協(xié)同”為方向，深化護(hù)理服務(wù)模式改革。在慢性病管理領(lǐng)域，成立“個案管理師”團(tuán)隊(duì)，由15名高年資護(hù)士（主管護(hù)師及以上）負(fù)責(zé)高血壓、糖尿病、慢性阻塞性肺疾病等8類患者的全程管理。全年跟進(jìn)個案2368例，通過“門診-住院-社區(qū)-家庭”無縫銜接，患者隨訪率從75%提升至92%，血糖、血壓控制達(dá)標(biāo)率分別提高18%和22%。其中，針對糖尿病足患者創(chuàng)新“護(hù)士-醫(yī)師-康復(fù)治療師-營養(yǎng)師”四聯(lián)動模式，3個月內(nèi)潰瘍愈合率達(dá)89%，相關(guān)案例入選《中國護(hù)理實(shí)踐創(chuàng)新典型案例集》。在智慧護(hù)理領(lǐng)域，完成“5G+護(hù)理”場景拓展，試點(diǎn)“智能穿戴設(shè)備+遠(yuǎn)程護(hù)理平臺”，為800名居家高齡患者（≥80歲）配備生命體征監(jiān)測手環(huán)，護(hù)士通過平臺實(shí)時接收心率、血壓、血氧數(shù)據(jù)，全年預(yù)警異常事件127次，成功避免32例急性心腦血管事件發(fā)生。引入2臺護(hù)理機(jī)器人，承擔(dān)門診導(dǎo)診、病房送藥等基礎(chǔ)任務(wù)，日均減少護(hù)士非護(hù)理工作時間2.5小時/人，使護(hù)士直接護(hù)理患者時間占比從58%提升至65%。三、強(qiáng)化人才培養(yǎng)，打造高素質(zhì)護(hù)理隊(duì)伍構(gòu)建“分層培養(yǎng)、精準(zhǔn)賦能、動態(tài)考核”的人才發(fā)展體系?；贜1-N4級護(hù)士能力標(biāo)準(zhǔn)，制定個性化培訓(xùn)方案：N1級護(hù)士側(cè)重基礎(chǔ)操作與溝通能力，全年開展“情景模擬+導(dǎo)師跟崗”培訓(xùn)48次，考核通過率99%；N2-N3級護(hù)士聚焦危重癥護(hù)理、科研思維培養(yǎng)，選派23名骨干參加“重癥護(hù)理?？婆嘤?xùn)”“循證護(hù)理實(shí)踐工作坊”，其中12人取得省級?？谱o(hù)士證書；N4級護(hù)士（護(hù)士長/護(hù)理組長）重點(diǎn)提升管理能力，組織“護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目”“團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力”專題培訓(xùn)6次，完成18個質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目，其中“降低ICU呼吸機(jī)相關(guān)性肺炎發(fā)生率”項(xiàng)目使VAP發(fā)生率從4.2‰降至1.8‰。深化“雙導(dǎo)師制”帶教模式，為新入職護(hù)士配備“臨床導(dǎo)師+職業(yè)發(fā)展導(dǎo)師”，前者負(fù)責(zé)操作帶教，后者指導(dǎo)職業(yè)規(guī)劃。全年帶教新護(hù)士68名，3個月轉(zhuǎn)正考核優(yōu)秀率達(dá)85%，較往年提升20%。建立“護(hù)理人才庫”，動態(tài)收錄86名潛力護(hù)士，通過“項(xiàng)目負(fù)責(zé)制”給予科研、管理、教學(xué)等多維度鍛煉機(jī)會，其中12人晉升為主管護(hù)師，5人擔(dān)任科室護(hù)理組長。完善激勵機(jī)制，將護(hù)理質(zhì)量、患者滿意度、科研成果與職稱晉升、評優(yōu)評先直接掛鉤，全年評選“護(hù)理服務(wù)之星”20名、“創(chuàng)新能手”5名，發(fā)放專項(xiàng)獎勵12萬元，護(hù)士離職率從6.2%降至3.1%。四、優(yōu)化患者體驗(yàn)，踐行“以患者為中心”理念從“細(xì)節(jié)服務(wù)”“人文關(guān)懷”“個性化照護(hù)”三方面發(fā)力，全方位提升患者獲得感。在入院環(huán)節(jié)，推行“一患一評估”，針對兒童、老年、孕產(chǎn)婦等特殊群體制定個性化護(hù)理方案：為兒童患者設(shè)置“游戲化護(hù)理區(qū)”，通過動畫演示、玩具引導(dǎo)減輕穿刺恐懼，靜脈穿刺一次成功率從89%提升至95%；為老年患者改造病房適老化設(shè)施，新增智能防跌倒地墊、一鍵呼叫裝置，跌倒發(fā)生率下降45%；為孕產(chǎn)婦提供“助產(chǎn)士一對一陪伴分娩”，無痛分娩率達(dá)78%，產(chǎn)婦焦慮評分降低23%。在住院期間，重點(diǎn)加強(qiáng)疼痛管理與心理支持。成立“疼痛護(hù)理小組”，推廣“數(shù)字評分法+行為觀察法”雙評估，對癌痛、術(shù)后疼痛患者實(shí)施“藥物+非藥物”聯(lián)合干預(yù)（如經(jīng)皮電刺激、音樂療法），疼痛控制達(dá)標(biāo)率從81%提升至93%。開展“護(hù)理心理課堂”，由持證心理護(hù)理護(hù)士為320名焦慮/抑郁患者提供疏導(dǎo)，患者心理狀態(tài)改善率達(dá)87%。在出院環(huán)節(jié)，優(yōu)化“醫(yī)護(hù)聯(lián)合隨訪”流程，通過電話、微信、視頻等方式跟進(jìn)患者康復(fù)情況，全年完成隨訪1.2萬次，解決居家護(hù)理問題2300余個，患者對出院指導(dǎo)的滿意度達(dá)98.2%。五、推動科研教學(xué)，提升專業(yè)影響力以“科研反哺臨床、教學(xué)促進(jìn)傳承”為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)科研與教學(xué)雙突破。全年立項(xiàng)護(hù)理科研課題15項(xiàng)，其中國家級1項(xiàng)（“基于AI的壓瘡風(fēng)險預(yù)測模型構(gòu)建”）、省級5項(xiàng)、院級9項(xiàng)，資助金額達(dá)85萬元。發(fā)表核心期刊論文32篇（其中SCI5篇），申請實(shí)用新型專利7項(xiàng)（如“多功能輸液架”“防脫落胃管固定裝置”），完成2項(xiàng)科研成果轉(zhuǎn)化（“智能壓瘡預(yù)警系統(tǒng)”“便攜式呼吸訓(xùn)練器”），在骨科、神經(jīng)外科推廣應(yīng)用后，壓瘡發(fā)生率下降30%，患者呼吸功能訓(xùn)練依從性提升40%。教學(xué)方面，作為8所醫(yī)學(xué)院校的實(shí)習(xí)基地，全年帶教護(hù)理實(shí)習(xí)生320名，創(chuàng)新“PBL+OSCE”教學(xué)模式，將臨床案例融入問題討論，通過客觀結(jié)構(gòu)化考核檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，實(shí)習(xí)生出科考核優(yōu)秀率達(dá)91%，較往年提升15%。承擔(dān)全省“護(hù)理管理干部培訓(xùn)班”“專科護(hù)士進(jìn)修班”等任務(wù)，累計(jì)授課120學(xué)時，培訓(xùn)學(xué)員260名，其中23名學(xué)員返回原單位后牽頭開展護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目，形成區(qū)域輻射效應(yīng)。六、夯實(shí)應(yīng)急能力，守牢公共衛(wèi)生防線以“平急結(jié)合、常備不懈”為原則，完善應(yīng)急護(hù)理體系。修訂《突發(fā)公共衛(wèi)生事件護(hù)理應(yīng)急預(yù)案（2025版）》，細(xì)化傳染病防控、群體傷救治、重大活動保障等7類場景的響應(yīng)流程，明確“10分鐘快速集結(jié)、30分鐘物資到位、2小時梯隊(duì)支援”的響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。全年開展應(yīng)急演練12次，其中“多學(xué)科聯(lián)合救治群體傷”“新冠病毒變異株感染病房護(hù)理”等實(shí)戰(zhàn)演練覆蓋全院護(hù)士，通過VR模擬、情景還原等方式提升應(yīng)對能力，護(hù)士應(yīng)急考核通過率達(dá)100%。組建“應(yīng)急護(hù)理突擊隊(duì)”，由120名骨干護(hù)士組成，實(shí)行“雙崗雙責(zé)”（日常崗位+應(yīng)急備勤），全年完成核酸采樣支援18次（累計(jì)采樣23萬人次）、重大活動保障5次（如省運(yùn)會醫(yī)療保障），均實(shí)現(xiàn)“零差錯、零投訴”。加強(qiáng)應(yīng)急物資管理，建立“智能倉儲+動態(tài)盤點(diǎn)”系統(tǒng)，實(shí)時監(jiān)控防護(hù)用品、急救藥品等32類物資庫存，確保儲備量滿足72小時滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)需求，全年物資損耗率控制在0.5%以內(nèi)。存在問題與改進(jìn)方向盡管本年度工作取得顯著成效，但仍存在三方面不足：一是科研成果轉(zhuǎn)化效率有待提升，部分課題停留在理論階段，尚未形成廣泛臨床應(yīng)用；二是區(qū)域護(hù)理聯(lián)動不夠緊密，與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的護(hù)理同質(zhì)化培訓(xùn)覆蓋范圍有限；三是年輕護(hù)士的臨床思維能力需加強(qiáng)，個別護(hù)士在復(fù)雜病情觀察、綜合判斷上存在短板。2026年，護(hù)理團(tuán)隊(duì)將重點(diǎn)推進(jìn)以下工作：一是搭建“科研-臨床”轉(zhuǎn)化平臺，聯(lián)合信息科、設(shè)備科建立成果孵化機(jī)制，力爭將3項(xiàng)以上專利轉(zhuǎn)化為實(shí)用產(chǎn)品；二是深化醫(yī)聯(lián)體護(hù)理協(xié)作，通過“下沉