2025年醫(yī)務(wù)人員行風(fēng)建設(shè)年度總結(jié)范文2025年，我院嚴(yán)格貫徹落實(shí)國(guó)家衛(wèi)生健康委《關(guān)于持續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)行風(fēng)建設(shè)的通知》及省市衛(wèi)生健康部門(mén)相關(guān)要求，以“嚴(yán)紀(jì)律、正行風(fēng)、樹(shù)新風(fēng)”為主線，聚焦“九項(xiàng)準(zhǔn)則”落地見(jiàn)效，通過(guò)制度完善、教育引導(dǎo)、監(jiān)督整改、文化浸潤(rùn)“四位一體”工作模式，推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)從“被動(dòng)約束”向“主動(dòng)自覺(jué)”轉(zhuǎn)變，全年未發(fā)生重大行風(fēng)問(wèn)題，患者滿意度達(dá)98.6%（較上年提升1.2個(gè)百分點(diǎn)），醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)上交紅包、禮品折合約28.7萬(wàn)元（同比增長(zhǎng)32%），行風(fēng)建設(shè)成效持續(xù)鞏固?，F(xiàn)將具體工作情況總結(jié)如下：一、以制度“立規(guī)”，構(gòu)建全周期管理體系堅(jiān)持“制度管根本、管長(zhǎng)遠(yuǎn)”理念，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際修訂《醫(yī)務(wù)人員行風(fēng)建設(shè)管理辦法（2025版）》，將“九項(xiàng)準(zhǔn)則”細(xì)化為32條具體行為規(guī)范，覆蓋診療、藥械、后勤、科研等12個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域。針對(duì)近年行業(yè)通報(bào)的典型問(wèn)題，新增“科研經(jīng)費(fèi)使用負(fù)面清單”“第三方合作項(xiàng)目廉潔審查”等6項(xiàng)制度，明確“科室負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人、分管院領(lǐng)導(dǎo)為主要責(zé)任人”的雙責(zé)任體系，將行風(fēng)考核與科室績(jī)效、個(gè)人職稱(chēng)晉升、評(píng)優(yōu)評(píng)先直接掛鉤（扣減比例由原10%提升至20%）。建立“紅黃綠”三色預(yù)警機(jī)制，通過(guò)信息系統(tǒng)抓取門(mén)診次均費(fèi)用、藥占比、檢查陽(yáng)性率等23項(xiàng)核心指標(biāo)，設(shè)定預(yù)警閾值：黃色預(yù)警（指標(biāo)異常但未超紅線）由科室自查整改，紅色預(yù)警（連續(xù)2次黃色或單次嚴(yán)重超標(biāo)）由紀(jì)檢部門(mén)介入調(diào)查。全年觸發(fā)黃色預(yù)警17次、紅色預(yù)警2次，均在5個(gè)工作日內(nèi)完成整改并反饋。同時(shí)，與26家藥械供應(yīng)商簽訂《廉潔合作協(xié)議》，增設(shè)“供應(yīng)商行風(fēng)評(píng)價(jià)”模塊，將醫(yī)院內(nèi)部投訴、監(jiān)管部門(mén)通報(bào)等納入評(píng)價(jià)體系，對(duì)評(píng)價(jià)不合格的供應(yīng)商暫停合作3-6個(gè)月（本年度暫停合作1家）。二、以教育“鑄魂”，強(qiáng)化思想行動(dòng)自覺(jué)創(chuàng)新開(kāi)展“沉浸式”警示教育，組織全員觀看《醫(yī)者仁心·警鐘長(zhǎng)鳴》專(zhuān)題片（選取近3年全國(guó)醫(yī)療系統(tǒng)典型案例改編），結(jié)合科室特點(diǎn)開(kāi)展“案例大家談”活動(dòng)，急診科圍繞“急救設(shè)備采購(gòu)”、藥劑科圍繞“藥品遴選”、外科圍繞“手術(shù)耗材使用”等場(chǎng)景展開(kāi)研討，形成《常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景應(yīng)對(duì)指南》12項(xiàng)。全年開(kāi)展集中培訓(xùn)12場(chǎng)（覆蓋1800余人次），科室級(jí)培訓(xùn)46場(chǎng)（覆蓋2300余人次），新入職醫(yī)務(wù)人員崗前行風(fēng)培訓(xùn)覆蓋率100%。注重正向激勵(lì)，設(shè)立“醫(yī)德標(biāo)兵”“廉潔示范崗”評(píng)選機(jī)制，從患者滿意度、拒收紅包次數(shù)、合理診療指標(biāo)等7個(gè)維度量化評(píng)選，全年評(píng)選出標(biāo)兵15名、示范崗8個(gè)，通過(guò)院內(nèi)宣傳欄、微信公眾號(hào)、院報(bào)等多渠道宣傳先進(jìn)事跡（發(fā)布專(zhuān)題報(bào)道28篇）。聯(lián)合工會(huì)開(kāi)展“我的從醫(yī)初心”主題征文活動(dòng)，收集稿件268篇，選取20篇優(yōu)秀作品編印成冊(cè)發(fā)放至各科室，推動(dòng)“以文化人”。三、以監(jiān)督“護(hù)航”，織密多維防控網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建“內(nèi)部+外部”雙軌監(jiān)督體系：內(nèi)部由紀(jì)檢監(jiān)察室、質(zhì)控部、醫(yī)務(wù)部組成聯(lián)合督查組，每月隨機(jī)抽查門(mén)診處方（抽查比例15%）、住院病歷（抽查比例10%），重點(diǎn)核查大處方、重復(fù)檢查、過(guò)度治療等問(wèn)題；每季度對(duì)藥械采購(gòu)、基建項(xiàng)目、招標(biāo)采購(gòu)等重點(diǎn)領(lǐng)域開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)（本年度完成審計(jì)12項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)并整改問(wèn)題5個(gè)）。外部通過(guò)“院長(zhǎng)信箱”“滿意度調(diào)查”“第三方測(cè)評(píng)”等渠道收集反饋，全年收到有效投訴23件（較上年減少11件），均在3個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)、7個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，患者對(duì)處理結(jié)果滿意度達(dá)95%。深化信息化監(jiān)督手段，升級(jí)“智慧監(jiān)管平臺(tái)”，接入HIS、LIS、PACS等系統(tǒng)數(shù)據(jù)，設(shè)置“開(kāi)單與收入關(guān)聯(lián)”“同一患者重復(fù)檢查”“高值耗材使用異常”等18個(gè)智能監(jiān)控規(guī)則，全年自動(dòng)攔截異常處方427張、提醒醫(yī)生修改檢查申請(qǐng)312次。對(duì)攔截問(wèn)題實(shí)行“雙反饋”：向醫(yī)生個(gè)人發(fā)送整改通知，同時(shí)向科室主任推送預(yù)警報(bào)告，推動(dòng)“個(gè)案整改”向“系統(tǒng)優(yōu)化”延伸（如針對(duì)骨科高值耗材使用異常問(wèn)題，修訂《植入類(lèi)耗材使用規(guī)范》，明確“三查三對(duì)”流程）。四、以整改“提質(zhì)”，推動(dòng)問(wèn)題動(dòng)態(tài)清零建立“問(wèn)題臺(tái)賬-整改方案-效果評(píng)估”閉環(huán)管理機(jī)制，對(duì)監(jiān)督檢查、投訴舉報(bào)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題實(shí)行“一問(wèn)題一檔案”，明確整改措施、責(zé)任人和完成時(shí)限。本年度共梳理問(wèn)題41項(xiàng)，其中“門(mén)診患者排隊(duì)候診時(shí)間過(guò)長(zhǎng)”“部分醫(yī)生解釋病情不夠耐心”等12項(xiàng)共性問(wèn)題被列為重點(diǎn)整改內(nèi)容。針對(duì)候診時(shí)間問(wèn)題，優(yōu)化叫號(hào)系統(tǒng)（增加“預(yù)估等待時(shí)間”提示），增設(shè)彈性診室（高峰時(shí)段增加15%診室），平均候診時(shí)間由42分鐘縮短至28分鐘；針對(duì)溝通問(wèn)題，開(kāi)展“醫(yī)患溝通技巧”專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)（覆蓋500余人次），推行“三句話溝通法”（“我理解您的心情”“我們的治療方案是……”“后續(xù)注意事項(xiàng)有……”），患者對(duì)溝通滿意度由89%提升至94%。強(qiáng)化整改“回頭看”，對(duì)已完成整改的問(wèn)題，每季度隨機(jī)抽查10%-15%進(jìn)行復(fù)核，對(duì)整改不到位或反彈的科室，扣減當(dāng)月績(jī)效并全院通報(bào)（本年度通報(bào)2個(gè)科室）。同時(shí)，將整改情況與科室年度考核掛鉤（占比15%），推動(dòng)“要我改”變?yōu)椤拔乙摹薄Ｎ?、以文化“?rùn)心”，厚植廉潔從醫(yī)根基深挖醫(yī)院百年歷史中的醫(yī)德傳承，整理“老院長(zhǎng)查房手記”“名醫(yī)廉潔故事”等資料，打造“醫(yī)德文化長(zhǎng)廊”（面積80㎡，展示內(nèi)容涵蓋1925年建院以來(lái)30位典型人物），每月組織新職工、實(shí)習(xí)醫(yī)生參觀學(xué)習(xí)（全年接待12批、360人次）。開(kāi)展“廉潔文化月”活動(dòng)，通過(guò)廉潔書(shū)畫(huà)展、主題演講比賽、家屬座談會(huì)等形式，推動(dòng)廉潔教育向“八小時(shí)外”延伸（家屬座談會(huì)收集建議18條，其中“設(shè)立家屬監(jiān)督崗”被納入2026年工作計(jì)劃）。注重“小切口”浸潤(rùn)，在診室、辦公室等場(chǎng)所張貼“廉潔行醫(yī)”溫馨提示牌（共500塊），在護(hù)士站、醫(yī)生值班室放置“拒收紅包登記本”（全年登記拒收記錄167條），在醫(yī)院微信公眾號(hào)開(kāi)設(shè)“行風(fēng)微課堂”（每周推送1期，內(nèi)容包括政策解讀、案例分享、名言警句等，累計(jì)閱讀量超2萬(wàn)人次）。通過(guò)“耳濡目染”的文化氛圍，讓廉潔從醫(yī)成為醫(yī)務(wù)人員的日常習(xí)慣。六、存在問(wèn)題與改進(jìn)方向盡管本年度行風(fēng)建設(shè)取得一定成效，但仍存在不足：一是個(gè)別年輕醫(yī)生對(duì)“九項(xiàng)準(zhǔn)則”理解不夠深入，存在“重技術(shù)、輕行風(fēng)”傾向；二是智能監(jiān)管平臺(tái)的規(guī)則設(shè)置需進(jìn)一步優(yōu)化，部分復(fù)雜病例的異常提醒存在誤判；三是外部監(jiān)督的覆蓋面有待擴(kuò)大，特別是對(duì)醫(yī)聯(lián)體成員單位的行風(fēng)指導(dǎo)需加強(qiáng)。2026年，我院將重點(diǎn)做好三方面工作：一是針對(duì)年輕醫(yī)生開(kāi)展“一對(duì)一”導(dǎo)師帶教，將行風(fēng)教育融入臨床帶教全過(guò)程；二是聯(lián)合信息部門(mén)、臨床專(zhuān)家優(yōu)化智能監(jiān)控規(guī)則，減少誤判率（目標(biāo)控制在