保安門崗考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.外來人員進(jìn)入小區(qū)，保安首先應(yīng)（）A.直接放行B.詢問來意并登記C.讓其自己進(jìn)去D.拒絕進(jìn)入2.遇到可疑人員在門崗附近徘徊，保安應(yīng)（）A.視而不見B.上前詢問情況C.讓其離開小區(qū)D.打電話報(bào)警3.車輛進(jìn)入小區(qū)，保安需檢查（）A.車輛顏色B.車輛品牌C.車輛證件D.車輛內(nèi)飾4.門崗保安值班時(shí)應(yīng)（）A.隨意離崗B.認(rèn)真履行職責(zé)C.玩手機(jī)D.與他人閑聊5.發(fā)現(xiàn)有人攜帶易燃易爆物品進(jìn)入小區(qū)，保安應(yīng)（）A.幫忙搬運(yùn)B.立即制止并上報(bào)C.讓其進(jìn)入D.視而不見6.保安門崗交接班時(shí)，不需要交接的是（）A.人員出入情況B.車輛停放情況C.個(gè)人私人物品D.設(shè)備運(yùn)行情況7.對于快遞人員進(jìn)入小區(qū)，保安應(yīng)（）A.禁止進(jìn)入B.核實(shí)身份后登記放行C.讓其隨意進(jìn)出D.只允許上午進(jìn)入8.門崗保安對業(yè)主的態(tài)度應(yīng)該是（）A.冷漠B.熱情禮貌C.傲慢D.不耐煩9.遇到緊急情況，保安應(yīng)（）A.驚慌失措B.按照應(yīng)急預(yù)案處理C.逃離現(xiàn)場D.等待他人處理10.門崗保安的主要職責(zé)是（）A.打掃衛(wèi)生B.維護(hù)小區(qū)出入口秩序C.修剪花草D.修理電器二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.保安門崗需要檢查的內(nèi)容包括（）A.人員身份B.車輛證件C.物品出入D.人員穿著2.以下屬于門崗保安禁止行為的有（）A.擅自離崗B.接受賄賂C.認(rèn)真登記D.與業(yè)主爭吵3.遇到業(yè)主與外來人員發(fā)生沖突，保安應(yīng)（）A.及時(shí)制止B.了解情況C.偏袒業(yè)主D.上報(bào)上級4.門崗保安在夜間值班時(shí)應(yīng)（）A.加強(qiáng)巡邏B.注意觀察周邊情況C.打瞌睡D.檢查門鎖是否鎖好5.對于進(jìn)入小區(qū)的施工人員，保安應(yīng)（）A.檢查工作證件B.要求其佩戴安全帽C.讓其隨意施工D.登記進(jìn)入時(shí)間6.保安門崗的設(shè)備包括（）A.對講機(jī)B.道閘C.監(jiān)控?cái)z像頭D.掃帚7.門崗保安在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)（）A.保持冷靜B.及時(shí)報(bào)告C.自行處理，不匯報(bào)D.采取有效措施8.以下哪些情況保安應(yīng)拒絕人員進(jìn)入小區(qū)（）A.醉酒鬧事者B.攜帶管制刀具者C.業(yè)主朋友D.推銷人員9.門崗保安交接班時(shí)，應(yīng)交接的事項(xiàng)有（）A.未處理完的事務(wù)B.設(shè)備使用情況C.人員出入記錄D.當(dāng)天天氣情況10.保安門崗的服務(wù)要求有（）A.文明禮貌B.高效服務(wù)C.嚴(yán)格把關(guān)D.態(tài)度惡劣三、判斷題（每題2分，共10題）1.保安門崗可以隨意放行外來人員。（）2.遇到可疑人員，保安應(yīng)立即將其制服。（）3.車輛進(jìn)入小區(qū)，只要繳費(fèi)就可以不檢查證件。（）4.門崗保安值班時(shí)可以在崗位上吃東西。（）5.發(fā)現(xiàn)有人攜帶危險(xiǎn)物品，保安應(yīng)及時(shí)制止并上報(bào)。（）6.保安門崗交接班時(shí)，只需口頭交接即可。（）7.快遞人員進(jìn)入小區(qū)不需要登記。（）8.門崗保安對業(yè)主和外來人員應(yīng)一視同仁。（）9.遇到緊急情況，保安可以先自行處理，再報(bào)告上級。（）10.保安門崗的主要工作是防止無關(guān)人員和車輛進(jìn)入小區(qū)。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述保安門崗對外來人員的登記流程。先詢問來意，查看有效證件，登記姓名、身份證號、來訪時(shí)間、拜訪對象等信息，確認(rèn)無誤后放行，離開時(shí)記錄離開時(shí)間。2.門崗保安發(fā)現(xiàn)車輛有異常情況時(shí)應(yīng)如何處理？先示意車輛停下，詢問司機(jī)情況，查看車輛證件。若有問題，如證件不符、車輛有損壞痕跡等，及時(shí)上報(bào)上級，配合相關(guān)部門處理，做好記錄。3.保安門崗在夜間應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？加強(qiáng)巡邏頻次，注意觀察周邊動靜，檢查門窗是否關(guān)閉、門鎖是否完好。留意可疑人員和車輛，保持警惕，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理并上報(bào)。4.簡述保安門崗交接班的重要性。能保證工作的連續(xù)性，使下一班人員了解上一班的情況，包括人員出入、車輛停放、設(shè)備運(yùn)行及未處理事務(wù)等，避免工作失誤和遺漏，確保門崗安保工作正常開展。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提高保安門崗的服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)培訓(xùn)，提升保安專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識，做到文明禮貌、熱情周到。完善登記流程，提高工作效率。定期收集業(yè)主意見，改進(jìn)服務(wù)方式，確保門崗服務(wù)既嚴(yán)格又人性化。2.當(dāng)保安門崗遇到業(yè)主不配合登記時(shí)，應(yīng)如何處理？保持冷靜和禮貌，向業(yè)主解釋登記的重要性，是為了保障小區(qū)安全。若業(yè)主仍不配合，可聯(lián)系業(yè)主所在樓棟的物業(yè)管家或上級領(lǐng)導(dǎo)，共同協(xié)商解決。3.談?wù)劚０查T崗在疫情期間的職責(zé)有哪些。嚴(yán)格檢查進(jìn)入人員的健康碼、行程碼和體溫，對進(jìn)入車輛進(jìn)行消毒。登記外來人員信息，限制中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)人員進(jìn)入。宣傳疫情防控知識，提醒業(yè)主做好防護(hù)措施。4.討論保安門崗如何與其他部門協(xié)同工作。與物業(yè)客服部門保持溝通，及時(shí)反饋業(yè)主需求和問題。與巡邏保安配合，共享人員和車輛信息。遇到突發(fā)事件，與維修部門協(xié)作，保障設(shè)備正常運(yùn)行，共同維護(hù)小區(qū)安全。答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.B3.C4.B5.B6.C7.B8.B9.B10.B二、