便利蜂考試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.便利蜂常見的支付方式不包括（）A.現(xiàn)金支付B.支票支付C.微信支付D.支付寶支付2.以下哪種商品不屬于便利蜂的常見品類（）A.文具B.生鮮肉類C.零食D.飲料3.便利蜂店鋪一般的營(yíng)業(yè)時(shí)間是（）A.6:00-22:00B.24小時(shí)營(yíng)業(yè)C.8:00-20:00D.9:00-21:004.便利蜂自有品牌商品的特點(diǎn)不包括（）A.價(jià)格較高B.品質(zhì)有保障C.款式多樣D.性價(jià)比高5.便利蜂會(huì)員積分可以用來（）A.兌換商品B.提升學(xué)歷C.購買房產(chǎn)D.兌換外幣6.便利蜂店內(nèi)的熱餐一般提供的時(shí)間是（）A.僅早餐時(shí)間B.早餐、午餐、晚餐時(shí)間C.僅午餐時(shí)間D.僅晚餐時(shí)間7.便利蜂在進(jìn)行促銷活動(dòng)時(shí)，常見的促銷方式是（）A.滿減活動(dòng)B.買黃金送白銀C.抽獎(jiǎng)送汽車D.買別墅送花園8.便利蜂員工在補(bǔ)貨時(shí)，首先要做的是（）A.檢查商品日期B.打掃貨架C.更換貨架D.給商品貼新標(biāo)簽9.便利蜂的鮮食產(chǎn)品一般多久更新一次（）A.每天B.每周C.每月D.每季度10.便利蜂店鋪的選址一般優(yōu)先考慮（）A.人流量大的地方B.深山老林C.沙漠中心D.海底深處多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.便利蜂的商品陳列原則包括（）A.整齊美觀B.分類清晰C.方便拿取D.隨意擺放2.便利蜂可以提供的服務(wù)有（）A.代收快遞B.打印復(fù)印C.充電服務(wù)D.賣飛機(jī)3.便利蜂常見的促銷活動(dòng)類型有（）A.滿減B.買一送一C.第二件半價(jià)D.消費(fèi)抽獎(jiǎng)4.便利蜂的鮮食包括（）A.三明治B.壽司C.關(guān)東煮D.烤腸5.便利蜂員工的工作職責(zé)包括（）A.商品補(bǔ)貨B.收銀結(jié)賬C.店鋪清潔D.商品盤點(diǎn)6.便利蜂會(huì)員權(quán)益可能有（）A.積分兌換B.會(huì)員專享價(jià)C.生日福利D.免費(fèi)旅游7.便利蜂在運(yùn)營(yíng)中注重（）A.商品品質(zhì)B.顧客體驗(yàn)C.成本控制D.擴(kuò)張速度8.便利蜂的自有品牌涉及的品類有（）A.食品B.日用品C.文具D.家電9.便利蜂的庫存管理要點(diǎn)有（）A.及時(shí)補(bǔ)貨B.控制庫存數(shù)量C.處理臨期商品D.隨意進(jìn)貨10.便利蜂為提升顧客滿意度可以采取的措施有（）A.優(yōu)化商品種類B.提高服務(wù)質(zhì)量C.降低商品價(jià)格D.增加店鋪面積判斷題（每題2分，共10題）1.便利蜂所有店鋪的商品種類都是完全一樣的。（）2.便利蜂的員工不需要了解商品知識(shí)。（）3.便利蜂的促銷活動(dòng)只會(huì)在節(jié)假日進(jìn)行。（）4.便利蜂的鮮食產(chǎn)品可以保存很長(zhǎng)時(shí)間。（）5.便利蜂會(huì)員積分可以無限期累積。（）6.便利蜂店鋪的選址對(duì)其經(jīng)營(yíng)沒有影響。（）7.便利蜂員工可以隨意更改商品價(jià)格。（）8.便利蜂只銷售自有品牌的商品。（）9.便利蜂會(huì)定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。（）10.便利蜂的商品陳列不需要考慮顧客的購買習(xí)慣。（）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述便利蜂員工在接待顧客時(shí)的基本禮儀。2.便利蜂如何處理臨期商品？3.列舉便利蜂提升店鋪銷售額的三種方法。4.便利蜂自有品牌商品的優(yōu)勢(shì)有哪些？討論題（每題5分，共4題）1.討論便利蜂在社區(qū)和商圈開店的不同策略。2.分析便利蜂線上線下融合發(fā)展的意義和挑戰(zhàn)。3.探討便利蜂如何應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)。4.談?wù)劚憷湓诃h(huán)保方面可以采取的措施。答案單項(xiàng)選擇題1.B2.B3.B4.A5.A6.B7.A8.A9.A10.A多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABC9.ABC10.ABC判斷題1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.√10.×簡(jiǎn)答題1.主動(dòng)問候顧客，使用禮貌用語；保持微笑，眼神交流；耐心傾聽需求，提供專業(yè)建議；不隨意打斷顧客，送別時(shí)表達(dá)感謝。2.提前預(yù)警，對(duì)臨期商品進(jìn)行標(biāo)記；采取促銷活動(dòng)，如打折、買一送一等加速銷售；無法銷售的按規(guī)定報(bào)廢處理。3.優(yōu)化商品品類，滿足多樣需求；開展促銷活動(dòng)，吸引顧客購買；提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)顧客粘性。4.性價(jià)比高，價(jià)格有優(yōu)勢(shì)；品質(zhì)有保障，嚴(yán)格把控生產(chǎn)；款式多樣，能滿足不同需求。討論題1.社區(qū)店注重日常用品、生鮮等，服務(wù)居民生活；商圈店側(cè)重快餐、飲品等，滿足上班族需求，營(yíng)業(yè)時(shí)間更長(zhǎng)。2.意義是