2026年fcp考試試題及答案考試時(shí)長：120分鐘滿分：100分試卷名稱：2026年FCP考試試題考核對(duì)象：FCP（項(xiàng)目管理專業(yè)人士資格認(rèn)證）考生題型分值分布：-判斷題（20題，每題2分，共20分）-單選題（20題，每題2分，共20分）-多選題（20題，每題2分，共20分）-案例分析題（3題，每題6分，共18分）-論述題（2題，每題11分，共22分）總分：100分---一、判斷題（共20題，每題2分，共20分）1.項(xiàng)目管理中的“范圍蔓延”是指項(xiàng)目范圍未經(jīng)控制而逐漸擴(kuò)大的現(xiàn)象。（）2.敏捷方法強(qiáng)調(diào)在項(xiàng)目執(zhí)行過程中進(jìn)行頻繁的變更。（）3.項(xiàng)目管理計(jì)劃是指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行的唯一文件。（）4.關(guān)鍵路徑法（CPM）是一種確定項(xiàng)目最短完成時(shí)間的工具。（）5.項(xiàng)目章程由項(xiàng)目發(fā)起人簽署，正式批準(zhǔn)項(xiàng)目的存在。（）6.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)是記錄項(xiàng)目已知風(fēng)險(xiǎn)和潛在風(fēng)險(xiǎn)的文檔。（）7.責(zé)任分配矩陣（RAM）用于明確團(tuán)隊(duì)成員的任務(wù)分工。（）8.項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃應(yīng)詳細(xì)說明如何收集、分發(fā)和存儲(chǔ)項(xiàng)目信息。（）9.敏捷方法適用于所有類型的項(xiàng)目。（）10.項(xiàng)目組合管理是指對(duì)多個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序和資源分配。（）11.質(zhì)量管理計(jì)劃應(yīng)定義項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。（）12.項(xiàng)目變更請(qǐng)求必須經(jīng)過變更控制委員會(huì)（CCB）的批準(zhǔn)。（）13.項(xiàng)目干系人是指對(duì)項(xiàng)目有利益關(guān)系或受項(xiàng)目影響的個(gè)人或組織。（）14.瀑布模型是一種迭代式項(xiàng)目管理方法。（）15.項(xiàng)目章程應(yīng)明確項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍和主要假設(shè)。（）16.范圍基準(zhǔn)是經(jīng)過批準(zhǔn)的項(xiàng)目范圍說明書、工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）和WBS詞典。（）17.項(xiàng)目績效報(bào)告應(yīng)記錄項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展和偏差。（）18.敏捷方法中，用戶故事是需求的一種表達(dá)方式。（）19.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃應(yīng)識(shí)別、分析和應(yīng)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。（）20.項(xiàng)目收尾階段包括最終交付、驗(yàn)收和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)。（）二、單選題（共20題，每題2分，共20分）1.以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目管理的五大過程組？（）A.啟動(dòng)B.規(guī)劃C.執(zhí)行D.運(yùn)營E.收尾2.在項(xiàng)目管理中，以下哪項(xiàng)工具用于識(shí)別項(xiàng)目干系人？（）A.責(zé)任分配矩陣（RAM）B.干系人登記冊(cè)C.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)D.活動(dòng)排序E.范圍基準(zhǔn)3.以下哪項(xiàng)不是敏捷方法的核心原則？（）A.迭代開發(fā)B.團(tuán)隊(duì)協(xié)作C.范圍固定D.客戶反饋E.持續(xù)改進(jìn)4.項(xiàng)目管理計(jì)劃通常包括哪些組成部分？（）A.范圍說明書、進(jìn)度計(jì)劃、成本預(yù)算B.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)、溝通管理計(jì)劃、質(zhì)量管理計(jì)劃C.范圍基準(zhǔn)、資源管理計(jì)劃、干系人參與計(jì)劃D.以上所有5.以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目變更控制流程的步驟？（）A.提交變更請(qǐng)求B.評(píng)估變更影響C.批準(zhǔn)或拒絕變更D.更新項(xiàng)目計(jì)劃E.忽略變更請(qǐng)求6.在項(xiàng)目管理中，以下哪項(xiàng)是指項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而進(jìn)行的協(xié)作活動(dòng)？（）A.范圍管理B.溝通管理C.風(fēng)險(xiǎn)管理D.質(zhì)量管理E.成本管理7.以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目干系人的利益？（）A.項(xiàng)目發(fā)起人B.項(xiàng)目經(jīng)理C.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員D.供應(yīng)商E.政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)8.在項(xiàng)目管理中，以下哪項(xiàng)是指項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而進(jìn)行的協(xié)作活動(dòng)？（）A.范圍管理B.溝通管理C.風(fēng)險(xiǎn)管理D.質(zhì)量管理E.成本管理9.項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃通常包括哪些內(nèi)容？（）A.質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量保證活動(dòng)B.質(zhì)量審計(jì)、質(zhì)量控制工具、質(zhì)量改進(jìn)措施C.質(zhì)量基準(zhǔn)、質(zhì)量度量指標(biāo)、質(zhì)量報(bào)告D.以上所有10.以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的內(nèi)容？（）A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)分析C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略D.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)E.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控11.項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃通常包括哪些內(nèi)容？（）A.溝通目標(biāo)、溝通方法、溝通頻率B.溝通渠道、溝通工具、溝通責(zé)任人C.溝通計(jì)劃、溝通記錄、溝通評(píng)估D.以上所有12.項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃通常包括哪些內(nèi)容？（）A.范圍定義、范圍基準(zhǔn)、范圍控制B.范圍說明書、工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）、WBS詞典C.范圍規(guī)劃、范圍確認(rèn)、范圍變更控制D.以上所有13.項(xiàng)目時(shí)間管理計(jì)劃通常包括哪些內(nèi)容？（）A.活動(dòng)定義、活動(dòng)排序、活動(dòng)資源估算B.活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算、進(jìn)度計(jì)劃制定、進(jìn)度控制C.關(guān)鍵路徑、甘特圖、PERT圖D.以上所有14.項(xiàng)目成本管理計(jì)劃通常包括哪些內(nèi)容？（）A.成本估算、成本預(yù)算、成本控制B.成本基準(zhǔn)、成本績效報(bào)告、成本變更控制C.成本管理計(jì)劃、成本跟蹤、成本分析D.以上所有15.項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃通常包括哪些內(nèi)容？（）A.質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量保證活動(dòng)B.質(zhì)量審計(jì)、質(zhì)量控制工具、質(zhì)量改進(jìn)措施C.質(zhì)量基準(zhǔn)、質(zhì)量度量指標(biāo)、質(zhì)量報(bào)告D.以上所有16.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃通常包括哪些內(nèi)容？（）A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略B.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告C.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)效果D.以上所有17.項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃通常包括哪些內(nèi)容？（）A.溝通目標(biāo)、溝通方法、溝通頻率B.溝通渠道、溝通工具、溝通責(zé)任人C.溝通計(jì)劃、溝通記錄、溝通評(píng)估D.以上所有18.項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃通常包括哪些內(nèi)容？（）A.范圍定義、范圍基準(zhǔn)、范圍控制B.范圍說明書、工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）、WBS詞典C.范圍規(guī)劃、范圍確認(rèn)、范圍變更控制D.以上所有19.項(xiàng)目時(shí)間管理計(jì)劃通常包括哪些內(nèi)容？（）A.活動(dòng)定義、活動(dòng)排序、活動(dòng)資源估算B.活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算、進(jìn)度計(jì)劃制定、進(jìn)度控制C.關(guān)鍵路徑、甘特圖、PERT圖D.以上所有20.項(xiàng)目成本管理計(jì)劃通常包括哪些內(nèi)容？（）A.成本估算、成本預(yù)算、成本控制B.成本基準(zhǔn)、成本績效報(bào)告、成本變更控制C.成本管理計(jì)劃、成本跟蹤、成本分析D.以上所有三、多選題（共20題，每題2分，共20分）1.項(xiàng)目管理的五大過程組包括哪些？（）A.啟動(dòng)B.規(guī)劃C.執(zhí)行D.監(jiān)控E.收尾2.項(xiàng)目干系人的利益包括哪些？（）A.項(xiàng)目發(fā)起人B.項(xiàng)目經(jīng)理C.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員D.供應(yīng)商E.政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)3.敏捷方法的核心原則包括哪些？（）A.迭代開發(fā)B.團(tuán)隊(duì)協(xié)作C.范圍固定D.客戶反饋E.持續(xù)改進(jìn)4.項(xiàng)目管理計(jì)劃通常包括哪些組成部分？（）A.范圍說明書、進(jìn)度計(jì)劃、成本預(yù)算B.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)、溝通管理計(jì)劃、質(zhì)量管理計(jì)劃C.范圍基準(zhǔn)、資源管理計(jì)劃、干系人參與計(jì)劃D.以上所有5.項(xiàng)目變更控制流程的步驟包括哪些？（）A.提交變更請(qǐng)求B.評(píng)估變更影響C.批準(zhǔn)或拒絕變更D.更新項(xiàng)目計(jì)劃E.忽略變更請(qǐng)求6.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而進(jìn)行的協(xié)作活動(dòng)包括哪些？（）A.范圍管理B.溝通管理C.風(fēng)險(xiǎn)管理D.質(zhì)量管理E.成本管理7.項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃通常包括哪些內(nèi)容？（）A.質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量保證活動(dòng)B.質(zhì)量審計(jì)、質(zhì)量控制工具、質(zhì)量改進(jìn)措施C.質(zhì)量基準(zhǔn)、質(zhì)量度量指標(biāo)、質(zhì)量報(bào)告D.以上所有8.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃通常包括哪些內(nèi)容？（）A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略B.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告C.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)效果D.以上所有9.項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃通常包括哪些內(nèi)容？（）A.溝通目標(biāo)、溝通方法、溝通頻率B.溝通渠道、溝通工具、溝通責(zé)任人C.溝通計(jì)劃、溝通記錄、溝通評(píng)估D.以上所有10.項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃通常包括哪些內(nèi)容？（）A.范圍定義、范圍基準(zhǔn)、范圍控制B.范圍說明書、工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）、WBS詞典C.范圍規(guī)劃、范圍確認(rèn)、范圍變更控制D.以上所有11.項(xiàng)目時(shí)間管理計(jì)劃通常包括哪些內(nèi)容？（）A.活動(dòng)定義、活動(dòng)排序、活動(dòng)資源估算B.活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算、進(jìn)度計(jì)劃制定、進(jìn)度控制C.關(guān)鍵路徑、甘特圖、PERT圖D.以上所有12.項(xiàng)目成本管理計(jì)劃通常包括哪些內(nèi)容？（）A.成本估算、成本預(yù)算、成本控制B.成本基準(zhǔn)、成本績效報(bào)告、成本變更控制C.成本管理計(jì)劃、成本跟蹤、成本分析D.以上所有13.項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃通常包括哪些內(nèi)容？（）A.質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量保證活動(dòng)B.質(zhì)量審計(jì)、質(zhì)量控制工具、質(zhì)量改進(jìn)措施C.質(zhì)量基準(zhǔn)、質(zhì)量度量指標(biāo)、質(zhì)量報(bào)告D.以上所有14.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃通常包括哪些內(nèi)容？（）A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略B.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告C.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)效果D.以上所有15.項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃通常包括哪些內(nèi)容？（）A.溝通目標(biāo)、溝通方法、溝通頻率B.溝通渠道、溝通工具、溝通責(zé)任人C.溝通計(jì)劃、溝通記錄、溝通評(píng)估D.以上所有16.項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃通常包括哪些內(nèi)容？（）A.范圍定義、范圍基準(zhǔn)、范圍控制B.范圍說明書、工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）、WBS詞典C.范圍規(guī)劃、范圍確認(rèn)、范圍變更控制D.以上所有17.項(xiàng)目時(shí)間管理計(jì)劃通常包括哪些內(nèi)容？（）A.活動(dòng)定義、活動(dòng)排序、活動(dòng)資源估算B.活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算、進(jìn)度計(jì)劃制定、進(jìn)度控制C.關(guān)鍵路徑、甘特圖、PERT圖D.以上所有18.項(xiàng)目成本管理計(jì)劃通常包括哪些內(nèi)容？（）A.成本估算、成本預(yù)算、成本控制B.成本基準(zhǔn)、成本績效報(bào)告、成本變更控制C.成本管理計(jì)劃、成本跟蹤、成本分析D.以上所有19.項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃通常包括哪些內(nèi)容？（）A.質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量保證活動(dòng)B.質(zhì)量審計(jì)、質(zhì)量控制工具、質(zhì)量改進(jìn)措施C.質(zhì)量基準(zhǔn)、質(zhì)量度量指標(biāo)、質(zhì)量報(bào)告D.以上所有20.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃通常包括哪些內(nèi)容？（）A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略B.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告C.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)效果D.以上所有四、案例分析題（共3題，每題6分，共18分）1.案例背景：某公司正在開發(fā)一款新的移動(dòng)應(yīng)用程序，項(xiàng)目經(jīng)理小王負(fù)責(zé)該項(xiàng)目。項(xiàng)目啟動(dòng)階段，小王與項(xiàng)目發(fā)起人、團(tuán)隊(duì)成員和主要干系人進(jìn)行了溝通，并制定了初步的項(xiàng)目章程。在項(xiàng)目規(guī)劃階段，小王完成了范圍說明書、工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）和進(jìn)度計(jì)劃，但未制定詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。項(xiàng)目執(zhí)行過程中，團(tuán)隊(duì)成員發(fā)現(xiàn)實(shí)際進(jìn)度落后于計(jì)劃，且出現(xiàn)了一些未預(yù)見的風(fēng)險(xiǎn)。問題：（1）小王在項(xiàng)目啟動(dòng)階段遺漏了哪些關(guān)鍵步驟？（2）在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，小王應(yīng)如何應(yīng)對(duì)未預(yù)見的風(fēng)險(xiǎn)？（3）項(xiàng)目收尾階段，小王應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注哪些內(nèi)容？2.案例背景：某制造企業(yè)計(jì)劃實(shí)施一個(gè)新的ERP系統(tǒng)，項(xiàng)目經(jīng)理小李負(fù)責(zé)該項(xiàng)目。項(xiàng)目啟動(dòng)后，小李與項(xiàng)目發(fā)起人、IT團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)部門進(jìn)行了溝通，并制定了初步的項(xiàng)目章程。在項(xiàng)目規(guī)劃階段，小李完成了范圍說明書、進(jìn)度計(jì)劃和成本預(yù)算，但未制定詳細(xì)的溝通管理計(jì)劃。項(xiàng)目執(zhí)行過程中，業(yè)務(wù)部門對(duì)系統(tǒng)需求提出了變更，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度和成本超支。問題：（1）小李在項(xiàng)目規(guī)劃階段遺漏了哪些關(guān)鍵步驟？（2）在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，小李應(yīng)如何處理業(yè)務(wù)部門的變更請(qǐng)求？（3）項(xiàng)目收尾階段，小李應(yīng)如何評(píng)估項(xiàng)目績效？3.案例背景：某科技公司計(jì)劃開發(fā)一款新的智能家居設(shè)備，項(xiàng)目經(jīng)理小張負(fù)責(zé)該項(xiàng)目。項(xiàng)目啟動(dòng)后，小張與項(xiàng)目發(fā)起人、研發(fā)團(tuán)隊(duì)和市場營銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了溝通，并制定了初步的項(xiàng)目章程。在項(xiàng)目規(guī)劃階段，小張完成了范圍說明書、工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）和進(jìn)度計(jì)劃，但未制定詳細(xì)的質(zhì)量管理計(jì)劃。項(xiàng)目執(zhí)行過程中，研發(fā)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)存在缺陷，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延誤。問題：（1）小張?jiān)陧?xiàng)目規(guī)劃階段遺漏了哪些關(guān)鍵步驟？（2）在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，小張應(yīng)如何應(yīng)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷？（3）項(xiàng)目收尾階段，小張應(yīng)如何總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)？五、論述題（共2題，每題11分，共22分）1.論述題：請(qǐng)論述項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，并說明項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。2.論述題：請(qǐng)論述項(xiàng)目溝通管理的重要性，并說明項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)如何進(jìn)行有效的溝通管理。---標(biāo)準(zhǔn)答案及解析一、判斷題1.√2.√3.×（項(xiàng)目管理計(jì)劃是指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行的綱領(lǐng)性文件，但不是唯一文件）4.√5.√6.√7.√8.√9.×（敏捷方法適用于需求變化快、團(tuán)隊(duì)協(xié)作強(qiáng)的項(xiàng)目，并非所有項(xiàng)目）10.√11.√12.√13.√14.×（瀑布模型是一種線性順序的項(xiàng)目管理方法）15.√16.√17.√18.√19.√20.√二、單選題1.D2.B3.C4.D5.E6.B7.B8.B9.D10.D11.D12.D13.D14.D15.D16.D17.D18.D19.D20.D三、多選題1.A,B,C,D,E2.A,B,C,D,E3.A,B,D,E4.D5.A,B,C,D6.B,E7.A,B,C8.A,B,C9.A,B,C10.D11.D12.D13.D14.D15.D16.D17.D18.D19.D20.D四、案例分析題1.（1）小王在項(xiàng)目啟動(dòng)階段遺漏的關(guān)鍵步驟：-未制定詳細(xì)的項(xiàng)目章程，未明確項(xiàng)目目標(biāo)、范圍、主要干系人和項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)。-未進(jìn)行干系人分析，未識(shí)別關(guān)鍵干系人的需求和期望。（2）小王應(yīng)如何應(yīng)對(duì)未預(yù)見的風(fēng)險(xiǎn)：-及時(shí)識(shí)別和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，更新風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)。-制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，包括規(guī)避、轉(zhuǎn)移、減輕或接受風(fēng)險(xiǎn)。-加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，定期審查風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)。（3）項(xiàng)目收尾階段，小王應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容：-完成項(xiàng)目交付，確保項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成。-進(jìn)行項(xiàng)目績效評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。-正式關(guān)閉項(xiàng)目，釋放項(xiàng)目資源。2.（1）小李在項(xiàng)目規(guī)劃階段遺漏的關(guān)鍵步驟：-未制定詳細(xì)的溝通管理計(jì)劃，未明確溝通目標(biāo)、方法、頻率和責(zé)任人。-未進(jìn)行干系人分析，未識(shí)別關(guān)鍵干系人的需求和期望。（2）小李應(yīng)如何處理業(yè)務(wù)部門的變更請(qǐng)求：-按照變更控制流程，評(píng)估變更影響，提交變更請(qǐng)求。-與干系人協(xié)商，確定變更的必要性和可行性。-獲得變更控制委員會(huì)（CCB）的批準(zhǔn)，更新項(xiàng)目計(jì)劃和文檔。（3）項(xiàng)目收尾階段，小李應(yīng)如何評(píng)估項(xiàng)目績效：-對(duì)比項(xiàng)目目標(biāo)與實(shí)際成果，評(píng)估項(xiàng)目是否達(dá)成預(yù)期目標(biāo)。-收集干系人反饋，總結(jié)項(xiàng)目成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。-完成項(xiàng)目交付，釋放項(xiàng)目資源。3.（1）小張?jiān)陧?xiàng)目規(guī)劃階段遺漏的關(guān)鍵步驟：-未制定詳細(xì)的質(zhì)量管理計(jì)劃，未明確質(zhì)量目