單位考試題目及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.溝通中最常見的方式是？A.書面溝通B.口頭溝通C.非語言溝通D.電子溝通2.目標(biāo)管理的提出者是？A.彼得·德魯克B.泰勒C.法約爾D.韋伯3.以下哪種屬于積極反饋？A.批評B.表揚(yáng)C.指責(zé)D.辱罵4.企業(yè)中最基層的管理者是？A.高層管理者B.中層管理者C.基層管理者D.都不是5.以下不屬于團(tuán)隊(duì)的是？A.足球隊(duì)B.旅行團(tuán)C.項(xiàng)目組D.研發(fā)團(tuán)隊(duì)6.組織文化的核心是？A.物質(zhì)文化B.行為文化C.制度文化D.精神文化7.最早提出全面質(zhì)量管理概念的是？A.費(fèi)根堡姆B.戴明C.朱蘭D.石川馨8.一般來說，決策的主體是？A.管理者B.員工C.客戶D.股東9.控制的基本過程不包括？A.確立標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績效C.糾正偏差D.分析原因10.創(chuàng)新的首要環(huán)節(jié)是？A.尋找機(jī)會B.提出構(gòu)想C.迅速行動(dòng)D.堅(jiān)持不懈答案：1.B2.A3.B4.C5.B6.D7.A8.A9.D10.A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.管理的職能包括？A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制2.有效的溝通方式有？A.傾聽B.表達(dá)清晰C.使用非語言信號D.及時(shí)反饋3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段有？A.形成階段B.震蕩階段C.規(guī)范階段D.執(zhí)行階段4.組織文化的功能有？A.導(dǎo)向功能B.凝聚功能C.激勵(lì)功能D.約束功能5.決策的類型有？A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.個(gè)人決策6.常見的激勵(lì)理論有？A.需求層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.公平理論7.控制的類型有？A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.直接控制8.創(chuàng)新的類型包括？A.產(chǎn)品創(chuàng)新B.工藝創(chuàng)新C.制度創(chuàng)新D.市場創(chuàng)新9.影響組織設(shè)計(jì)的因素有？A.戰(zhàn)略B.規(guī)模C.技術(shù)D.環(huán)境10.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有？A.法定權(quán)力B.獎(jiǎng)賞權(quán)力C.強(qiáng)制權(quán)力D.專家權(quán)力答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.管理是一種有意識、有組織的群體活動(dòng)。（）2.溝通就是信息的傳遞。（）3.團(tuán)隊(duì)的績效一定大于個(gè)體績效之和。（）4.組織文化對員工有約束作用。（）5.決策就是選擇方案。（）6.激勵(lì)就是滿足員工的需求。（）7.控制就是監(jiān)督和糾正偏差。（）8.創(chuàng)新就是發(fā)明創(chuàng)造。（）9.組織設(shè)計(jì)只考慮內(nèi)部因素。（）10.領(lǐng)導(dǎo)者一定是管理者。（）答案：1.√2.×3.×4.√5.×6.×7.√8.×9.×10.×四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述目標(biāo)管理的特點(diǎn)。答：目標(biāo)管理特點(diǎn)有明確目標(biāo)，將整體目標(biāo)細(xì)化到個(gè)人；強(qiáng)調(diào)自我管理，員工自主完成目標(biāo)；重視成果，以成果評價(jià)績效；全員參與，自上而下與自下而上結(jié)合設(shè)定目標(biāo)。2.有效溝通的障礙有哪些？答：有效溝通障礙包括語言障礙，表達(dá)和理解差異；文化障礙，不同文化背景觀念不同；心理障礙，如緊張、偏見；物理障礙，環(huán)境嘈雜等影響信息傳遞。3.簡述團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別。答：團(tuán)隊(duì)有共同目標(biāo)，成員相互協(xié)作、技能互補(bǔ)，以團(tuán)隊(duì)績效為衡量標(biāo)準(zhǔn)；而群體成員無明確共同目標(biāo)，相互獨(dú)立性強(qiáng)，多以個(gè)人績效作評判。4.組織文化的構(gòu)成要素有哪些？答：組織文化由物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化構(gòu)成。物質(zhì)文化是外在表現(xiàn)，行為文化是員工行為模式，制度文化是規(guī)章制度，精神文化是核心價(jià)值觀。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力？答：可先明確共同目標(biāo)，讓成員齊心協(xié)力；增進(jìn)成員間溝通交流，建立良好關(guān)系；開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增強(qiáng)成員情感聯(lián)系；還需領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，合理分配資源激勵(lì)成員。2.在單位中，如何進(jìn)行有效的時(shí)間管理？答：先列出工作任務(wù)清單并排序，明確主次。為重要任務(wù)設(shè)合理期限，避免拖延。集中時(shí)間精力處理重要事務(wù)，排除干擾。定期總結(jié)反思，優(yōu)化時(shí)間管理方法。3.創(chuàng)新對單位的重要性體現(xiàn)在哪些方面？答：創(chuàng)新可提升單位競爭力，開發(fā)新產(chǎn)品新服務(wù)吸引客戶。能提高效率，優(yōu)化流程降低成本。還有助塑造良好形象，吸引人才，為