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健康促進(jìn)政策中的健康科普傳播受眾參與激勵(lì)機(jī)制建設(shè)政策優(yōu)化演講人當(dāng)前健康科普傳播受眾參與激勵(lì)機(jī)制的現(xiàn)實(shí)困境與挑戰(zhàn)01健康科普傳播受眾參與激勵(lì)機(jī)制的理論基礎(chǔ)與核心原則02健康科普傳播受眾參與激勵(lì)機(jī)制的政策優(yōu)化路徑03目錄健康促進(jìn)政策中的健康科普傳播受眾參與激勵(lì)機(jī)制建設(shè)政策優(yōu)化一、引言:健康科普傳播在健康促進(jìn)政策中的核心地位與受眾參與的迫切性健康科普傳播是健康促進(jìn)政策落地生根的關(guān)鍵紐帶,其核心在于將專業(yè)的健康知識(shí)轉(zhuǎn)化為公眾可理解、可實(shí)踐的行為指南,最終實(shí)現(xiàn)“健康中國(guó)”戰(zhàn)略中“人人參與、人人共享”的愿景。然而,當(dāng)前健康科普傳播普遍存在“政府熱、市場(chǎng)冷、公眾淡”的困境——政策層面持續(xù)加大投入,傳播內(nèi)容日益豐富,但公眾參與度仍顯不足:部分公眾將科普視為“單向灌輸”,缺乏主動(dòng)獲取知識(shí)的動(dòng)力;部分科普活動(dòng)形式僵化,難以激發(fā)受眾情感共鳴;更關(guān)鍵的是,針對(duì)不同受眾群體的系統(tǒng)性激勵(lì)機(jī)制尚未形成,導(dǎo)致科普傳播的“最后一公里”始終難以打通。作為行業(yè)從業(yè)者,我曾在基層調(diào)研中目睹這樣的場(chǎng)景:社區(qū)健康講座座無(wú)虛席,但講座結(jié)束后能準(zhǔn)確說(shuō)出“三減三健”核心內(nèi)容的不足三成;線上科普文章閱讀量破萬(wàn),但真正轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論并付諸行動(dòng)的不足5%;老年慢性病患者對(duì)用藥知識(shí)需求迫切,卻更愿意相信“病友群”的經(jīng)驗(yàn)分享而非專業(yè)科普。這些現(xiàn)象背后,折射出健康科普傳播中“重傳播輕參與”“重內(nèi)容輕激勵(lì)”的深層矛盾。因此,構(gòu)建科學(xué)、精準(zhǔn)、長(zhǎng)效的受眾參與激勵(lì)機(jī)制,不僅是提升科普傳播效能的突破口,更是健康促進(jìn)政策從“頂層設(shè)計(jì)”走向“基層實(shí)踐”的必然要求。本文將從現(xiàn)狀分析、理論基礎(chǔ)、優(yōu)化路徑三個(gè)維度,系統(tǒng)探討健康科普傳播受眾參與激勵(lì)機(jī)制的政策優(yōu)化策略,為行業(yè)實(shí)踐提供參考。01當(dāng)前健康科普傳播受眾參與激勵(lì)機(jī)制的現(xiàn)實(shí)困境與挑戰(zhàn)機(jī)制設(shè)計(jì)碎片化:缺乏頂層統(tǒng)籌與分層分類當(dāng)前健康科普激勵(lì)政策多以“單點(diǎn)突破”為主,尚未形成系統(tǒng)化框架。一方面,不同部門(mén)(如衛(wèi)健委、疾控中心、媒體、社會(huì)組織)各自為政,激勵(lì)措施重復(fù)交叉或空白并存。例如,衛(wèi)健部門(mén)側(cè)重“健康知識(shí)競(jìng)賽”的榮譽(yù)激勵(lì),媒體偏好“流量?jī)稉Q獎(jiǎng)品”的物質(zhì)激勵(lì),社會(huì)組織則依賴“志愿積分”的精神激勵(lì),缺乏統(tǒng)一的激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)與資源整合平臺(tái),導(dǎo)致公眾面臨“多頭激勵(lì)”或“激勵(lì)碎片化”的困惑。另一方面,受眾群體細(xì)分不足,激勵(lì)機(jī)制未能適配不同人群的需求差異。例如,對(duì)青少年采用“打卡領(lǐng)文具”的激勵(lì)可能有效,但對(duì)職場(chǎng)人士吸引力有限;對(duì)農(nóng)村老年人“智能手機(jī)積分兌換”因數(shù)字鴻溝淪為擺設(shè),對(duì)城市慢性病患者則可能錯(cuò)過(guò)深度參與機(jī)會(huì)。這種“一刀切”的激勵(lì)設(shè)計(jì),難以實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)滴灌”,反而造成資源浪費(fèi)。激勵(lì)內(nèi)容同質(zhì)化:忽視受眾需求與情感共鳴多數(shù)健康科普激勵(lì)仍停留在“物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)+榮譽(yù)表彰”的初級(jí)階段,缺乏對(duì)受眾內(nèi)在需求的深度挖掘。調(diào)研顯示,68%的公眾認(rèn)為“科普獎(jiǎng)品實(shí)用性不強(qiáng)”(如印有健康標(biāo)語(yǔ)的水杯、筆記本),72%的青少年表示“健康知識(shí)競(jìng)賽形式過(guò)于枯燥”,65%的職場(chǎng)人希望“科普內(nèi)容能直接解決工作健康問(wèn)題”。這種“重形式輕內(nèi)容”的激勵(lì)導(dǎo)向,本質(zhì)上是將受眾視為“被動(dòng)接受者”,而非“主動(dòng)參與者”。更值得警惕的是,部分科普活動(dòng)為追求“參與量”,過(guò)度娛樂(lè)化或簡(jiǎn)化內(nèi)容,例如將“慢性病管理”簡(jiǎn)化為“猜謎贏紅包”,雖短期提升參與率,卻可能導(dǎo)致知識(shí)傳播的“碎片化”與“表面化”,違背科普傳播的初衷。激勵(lì)手段單一化:技術(shù)賦能不足與互動(dòng)體驗(yàn)缺失在數(shù)字時(shí)代,健康科普傳播已從“線下講座”轉(zhuǎn)向“線上+線下融合”,但激勵(lì)機(jī)制仍停留在“發(fā)傳單、發(fā)證書(shū)、發(fā)獎(jiǎng)品”的傳統(tǒng)模式。一方面,大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)在激勵(lì)環(huán)節(jié)的應(yīng)用滯后,未能根據(jù)用戶行為數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)“個(gè)性化激勵(lì)”。例如,用戶長(zhǎng)期關(guān)注“心理健康”卻收到“糖尿病防治”的積分任務(wù),或完成高難度科普任務(wù)僅獲得與簡(jiǎn)單任務(wù)同等的獎(jiǎng)勵(lì),極大削弱參與動(dòng)力。另一方面,互動(dòng)體驗(yàn)不足導(dǎo)致“參與感”缺失。多數(shù)科普平臺(tái)仍以“內(nèi)容推送”為主,缺乏“用戶生成內(nèi)容(UGC)”“任務(wù)協(xié)作”“社群互動(dòng)”等深度參與場(chǎng)景。例如,某省級(jí)健康平臺(tái)雖設(shè)置了“積分商城”,但用戶僅能通過(guò)“閱讀文章”“觀看視頻”積累積分,無(wú)法通過(guò)“分享科普經(jīng)驗(yàn)”“參與健康話題討論”等行為獲得額外激勵(lì),難以形成“參與-反饋-再參與”的良性循環(huán)。激勵(lì)保障薄弱化:長(zhǎng)效性與可持續(xù)性不足健康科普激勵(lì)的“一陣風(fēng)”現(xiàn)象普遍存在:政策文件“雷聲大”,落地執(zhí)行“雨點(diǎn)小”;短期活動(dòng)轟轟烈烈,長(zhǎng)期機(jī)制無(wú)人問(wèn)津。究其原因,一是缺乏穩(wěn)定的資金保障,多數(shù)激勵(lì)依賴臨時(shí)財(cái)政撥款或企業(yè)贊助,難以持續(xù);二是激勵(lì)效果評(píng)估機(jī)制缺失,僅以“參與人數(shù)”“閱讀量”等量化指標(biāo)衡量成效,忽視“知識(shí)掌握率”“行為改變率”等質(zhì)性指標(biāo),導(dǎo)致激勵(lì)方向偏離科普目標(biāo);三是社會(huì)力量參與度不足,醫(yī)療機(jī)構(gòu)、企業(yè)、高校等主體在激勵(lì)機(jī)制中的責(zé)任邊界模糊,未能形成“政府主導(dǎo)、多元協(xié)同”的激勵(lì)生態(tài)。02健康科普傳播受眾參與激勵(lì)機(jī)制的理論基礎(chǔ)與核心原則理論基礎(chǔ):從“被動(dòng)傳播”到“主動(dòng)參與”的理論支撐1.健康信念模型(HealthBeliefModel,HBM):該模型強(qiáng)調(diào),個(gè)體采取健康行為的動(dòng)力取決于其對(duì)疾病威脅的認(rèn)知、對(duì)行為益處的感知、對(duì)障礙的評(píng)估及自我效能感。激勵(lì)機(jī)制需通過(guò)“強(qiáng)化威脅認(rèn)知”(如用數(shù)據(jù)說(shuō)明慢性病風(fēng)險(xiǎn))、“凸顯行為益處”(如科普“規(guī)律運(yùn)動(dòng)可降低30%心血管疾病風(fēng)險(xiǎn)”)、“降低參與障礙”(如提供“15分鐘微科普”)、“提升自我效能”(如設(shè)置“健康打卡21天挑戰(zhàn)”)等策略,激發(fā)受眾的“行為動(dòng)機(jī)”。2.社會(huì)認(rèn)知理論(SocialCognitiveTheory,SCT):班杜拉提出,個(gè)體行為受“個(gè)人因素(認(rèn)知、情感)”“環(huán)境因素(社會(huì)支持、資源)”“行為因素(經(jīng)驗(yàn)、結(jié)果)”三者交互影響。激勵(lì)機(jī)制需構(gòu)建“個(gè)人-環(huán)境-行為”的良性循環(huán):一方面通過(guò)“健康社群”“榜樣示范”等環(huán)境因素增強(qiáng)歸屬感,另一方面通過(guò)“階段性成就反饋”(如“完成10個(gè)科普任務(wù)解鎖‘健康達(dá)人’稱號(hào)”)強(qiáng)化行為結(jié)果。理論基礎(chǔ):從“被動(dòng)傳播”到“主動(dòng)參與”的理論支撐3.行為經(jīng)濟(jì)學(xué)理論:該理論指出,人的決策受“即時(shí)滿足”“損失厭惡”“社會(huì)偏好”等心理偏好的影響。激勵(lì)機(jī)制可借鑒“微獎(jiǎng)勵(lì)”(如完成每日健康任務(wù)立即獲得虛擬勛章)、“損失規(guī)避”(如“連續(xù)3天未打卡將扣除積分”)、“社交激勵(lì)”(如“好友助力解鎖專屬健康課程”)等策略,降低參與成本,提升參與粘性。核心原則:構(gòu)建“精準(zhǔn)-多元-長(zhǎng)效”的激勵(lì)體系1.需求導(dǎo)向原則:以受眾需求為出發(fā)點(diǎn),通過(guò)大數(shù)據(jù)分析、焦點(diǎn)小組訪談、用戶畫(huà)像構(gòu)建等方式,精準(zhǔn)識(shí)別不同群體(如老年人、青少年、慢性病患者、職場(chǎng)人)的健康需求、信息偏好與激勵(lì)期待,實(shí)現(xiàn)“按需激勵(lì)”。2.多元協(xié)同原則:打破政府“單打獨(dú)斗”格局,整合醫(yī)療機(jī)構(gòu)、媒體、企業(yè)、社會(huì)組織、高校等多方資源,形成“政策激勵(lì)-市場(chǎng)激勵(lì)-社會(huì)激勵(lì)”的立體網(wǎng)絡(luò)。例如,企業(yè)可通過(guò)“健康產(chǎn)品兌換”參與激勵(lì),高??赏ㄟ^(guò)“科普學(xué)分”鼓勵(lì)學(xué)生參與。3.全程互動(dòng)原則:將激勵(lì)機(jī)制貫穿科普傳播的全流程——從“內(nèi)容生產(chǎn)”(如鼓勵(lì)用戶提交科普選題建議)、“傳播推廣”(如分享科普內(nèi)容獲得積分)到“實(shí)踐反饋”(如提交健康行為改變案例),構(gòu)建“用戶參與-內(nèi)容優(yōu)化-效果提升”的閉環(huán)。4.長(zhǎng)效可持續(xù)原則:通過(guò)立法保障、資金穩(wěn)定投入、效果動(dòng)態(tài)評(píng)估、社會(huì)力量參與機(jī)制等,確保激勵(lì)政策的連續(xù)性與生命力,避免“運(yùn)動(dòng)式激勵(lì)”。03健康科普傳播受眾參與激勵(lì)機(jī)制的政策優(yōu)化路徑健康科普傳播受眾參與激勵(lì)機(jī)制的政策優(yōu)化路徑(一)構(gòu)建“分層分類”的精準(zhǔn)激勵(lì)體系:從“大水漫灌”到“精準(zhǔn)滴灌”受眾畫(huà)像細(xì)分與需求匹配-按年齡分層:對(duì)青少年(6-18歲),側(cè)重“游戲化激勵(lì)”,如將健康知識(shí)融入“闖關(guān)答題”“健康角色扮演”,積分可兌換文具、研學(xué)機(jī)會(huì);對(duì)中青年(19-59歲),側(cè)重“實(shí)用型激勵(lì)”,如“職場(chǎng)健康挑戰(zhàn)”(如“連續(xù)一周健康午餐打卡”兌換體檢優(yōu)惠券)、“家庭健康管家”(積分兌換親子健康課程);對(duì)老年人(60歲以上),側(cè)重“情感型+服務(wù)型激勵(lì)”,如“健康經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)”頒發(fā)“銀齡健康大使”證書(shū),積分兌換上門(mén)體檢、助行器等。-按健康需求分層:對(duì)健康人群,側(cè)重“預(yù)防激勵(lì)”,如“年度健康知識(shí)測(cè)試達(dá)標(biāo)”獲得“健康保險(xiǎn)折扣”;對(duì)慢性病患者,側(cè)重“管理激勵(lì)”,如“血壓/血糖達(dá)標(biāo)打卡”兌換藥品、血糖儀;對(duì)高危人群(如肥胖、吸煙者),側(cè)重“行為改變激勵(lì)”,如“減重10斤挑戰(zhàn)”獲得運(yùn)動(dòng)裝備、心理咨詢服務(wù)。激勵(lì)內(nèi)容與場(chǎng)景適配-內(nèi)容適配:針對(duì)不同知識(shí)背景的受眾,將專業(yè)科普內(nèi)容轉(zhuǎn)化為“通俗版”“可視化版”“故事版”。例如,對(duì)農(nóng)村居民用“方言快板+漫畫(huà)”講解“疫苗接種”,對(duì)白領(lǐng)用“職場(chǎng)情景劇+數(shù)據(jù)圖表”講解“頸椎保健”。-場(chǎng)景適配:結(jié)合受眾生活場(chǎng)景設(shè)計(jì)激勵(lì)活動(dòng),如在社區(qū)設(shè)置“健康科普角”(參與互動(dòng)小游戲獲得積分)、在企業(yè)設(shè)置“工間健康挑戰(zhàn)”(完成“眼保健操打卡”獲得額外年假)、在學(xué)校設(shè)置“健康社團(tuán)學(xué)分”(參與科普志愿服務(wù)獲得綜評(píng)加分)。(二)打造“多元互動(dòng)”的深度參與機(jī)制:從“單向傳播”到“共創(chuàng)共享”構(gòu)建“用戶生成內(nèi)容(UGC)”激勵(lì)模式-鼓勵(lì)受眾從“知識(shí)接收者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸R(shí)傳播者”,通過(guò)“科普作品創(chuàng)作大賽”(如短視頻、漫畫(huà)、文章)、“健康經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)”等形式,激勵(lì)用戶創(chuàng)作科普內(nèi)容。設(shè)立“最佳科普創(chuàng)作者”“最具人氣科普作品”等獎(jiǎng)項(xiàng),獲獎(jiǎng)作品可通過(guò)官方平臺(tái)推廣,并可兌換創(chuàng)作基金、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)等。-例如,上海市衛(wèi)健委推出的“健康上??破者_(dá)人”計(jì)劃,鼓勵(lì)市民通過(guò)短視頻分享健康生活經(jīng)驗(yàn),平臺(tái)根據(jù)播放量、點(diǎn)贊量、專業(yè)評(píng)審等給予積分獎(jiǎng)勵(lì),積分可兌換醫(yī)療資源優(yōu)先預(yù)約權(quán),有效激發(fā)了公眾的創(chuàng)作熱情。建立“任務(wù)協(xié)作型”激勵(lì)場(chǎng)景-設(shè)計(jì)“團(tuán)隊(duì)任務(wù)+個(gè)人貢獻(xiàn)”的協(xié)作激勵(lì)模式,如“家庭健康接力”(家庭成員共同完成“每周3次家庭運(yùn)動(dòng)”“每日蔬果打卡”,達(dá)標(biāo)后全家獲得健康體檢套餐)、“社區(qū)健康共建”(居民組隊(duì)完成“社區(qū)健康地圖繪制”“老年健康科普驛站運(yùn)營(yíng)”,團(tuán)隊(duì)獲得公益基金)。-引入“區(qū)塊鏈技術(shù)”記錄個(gè)人貢獻(xiàn),確保任務(wù)完成的透明性與公正性,用戶可隨時(shí)查看自己的“健康行為檔案”,增強(qiáng)參與成就感。強(qiáng)化“社群互動(dòng)”的情感激勵(lì)-構(gòu)建“線上+線下”健康社群,如“慢病病友互助群”“新手媽媽健康交流群”“健身愛(ài)好者俱樂(lè)部”,通過(guò)“社群打卡”“話題討論”“經(jīng)驗(yàn)分享”等互動(dòng)形式,增強(qiáng)受眾的歸屬感。-設(shè)立“社群之星”“熱心助人獎(jiǎng)”等榮譽(yù)激勵(lì),定期組織線下見(jiàn)面會(huì)、健康沙龍,讓社群成員從“網(wǎng)友”變?yōu)椤艾F(xiàn)實(shí)伙伴”,形成“情感聯(lián)結(jié)-持續(xù)參與-行為改變”的正向循環(huán)。(三)推進(jìn)“技術(shù)賦能”的智能激勵(lì)機(jī)制:從“經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)”到“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的個(gè)性化激勵(lì)推送-建立統(tǒng)一的“健康科普大數(shù)據(jù)平臺(tái)”,整合用戶的基本信息、瀏覽記錄、參與行為、健康數(shù)據(jù)等,通過(guò)AI算法分析用戶偏好與需求,實(shí)現(xiàn)“千人千面”的激勵(lì)推送。例如,對(duì)頻繁關(guān)注“心理健康”的用戶推送“冥想打卡任務(wù)”,對(duì)搜索“育兒知識(shí)”的用戶推送“科學(xué)育兒挑戰(zhàn)”。-設(shè)置“智能提醒”功能,如“您已連續(xù)3天未完成健康步數(shù)目標(biāo),快來(lái)參與‘步數(shù)達(dá)標(biāo)贏積分’活動(dòng)吧!”通過(guò)即時(shí)反饋提升用戶參與率。AI賦能的動(dòng)態(tài)激勵(lì)調(diào)整-利用機(jī)器學(xué)習(xí)分析用戶參與行為數(shù)據(jù),實(shí)時(shí)優(yōu)化激勵(lì)策略。例如,某用戶的“閱讀科普文章”參與率下降,系統(tǒng)可自動(dòng)推送“視頻科普+互動(dòng)問(wèn)答”形式的任務(wù);若用戶對(duì)“物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)”興趣降低,可增加“專家一對(duì)一咨詢”“健康優(yōu)先服務(wù)”等精神激勵(lì)選項(xiàng)。-開(kāi)發(fā)“健康科普智能助手”,通過(guò)語(yǔ)音交互、圖像識(shí)別等技術(shù),為用戶提供“即時(shí)解答+個(gè)性化激勵(lì)”,如“您剛才詢問(wèn)的‘高血壓用藥問(wèn)題’,我們?yōu)槟扑土讼嚓P(guān)科普視頻,完成答題可獲得積分哦!”虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)/增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)技術(shù)的沉浸式激勵(lì)-將VR/AR技術(shù)應(yīng)用于科普激勵(lì)場(chǎng)景,打造“沉浸式健康體驗(yàn)”。例如,通過(guò)VR模擬“吸煙者的肺部變化”,讓用戶直觀感受吸煙危害,完成后獲得“戒煙挑戰(zhàn)”資格;用AR掃描食品包裝,實(shí)時(shí)顯示“鹽糖脂肪含量”,完成任務(wù)兌換“健康食品優(yōu)惠券”。-這類技術(shù)不僅能提升科普的趣味性,還能通過(guò)“情感沖擊”強(qiáng)化用戶對(duì)健康行為的認(rèn)知,使激勵(lì)效果更持久。(四)完善“長(zhǎng)效保障”的制度激勵(lì)體系:從“運(yùn)動(dòng)式推進(jìn)”到“常態(tài)化運(yùn)行”健全政策法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范-將健康科普激勵(lì)機(jī)制納入《基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進(jìn)法》《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》等法律法規(guī),明確政府在激勵(lì)體系建設(shè)中的主導(dǎo)責(zé)任、各部門(mén)的協(xié)同職責(zé)及社會(huì)力量的參與路徑。-制定《健康科普激勵(lì)服務(wù)規(guī)范》,統(tǒng)一激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)的制定、資金的使用、效果的評(píng)估等流程,確保激勵(lì)工作的規(guī)范化、透明化。例如,明確“積分兌換”的商品需符合健康標(biāo)準(zhǔn),“科普志愿者”的權(quán)益保障措施等。建立多元投入與資源整合機(jī)制-設(shè)立“健康科普激勵(lì)專項(xiàng)基金”,由財(cái)政撥款、社會(huì)捐贈(zèng)、企業(yè)贊助等多渠道構(gòu)成,確保資金穩(wěn)定供給。例如,浙江省財(cái)政每年安排專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于健康科普激勵(lì),同時(shí)鼓勵(lì)企業(yè)通過(guò)“公益廣告+產(chǎn)品捐贈(zèng)”參與,企業(yè)可享受稅收減免政策。-構(gòu)建“健康科普資源庫(kù)”,整合醫(yī)療機(jī)構(gòu)、高校、企業(yè)的科普資源(如專家、課程、產(chǎn)品),通過(guò)統(tǒng)一平臺(tái)向公眾開(kāi)放,用戶可通過(guò)積分兌換資源,實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。構(gòu)建科學(xué)的效果評(píng)估與反饋機(jī)制-建立“三維評(píng)估體系”:從“過(guò)程指標(biāo)”(參與人數(shù)、活動(dòng)場(chǎng)次)、“結(jié)果指標(biāo)”(知識(shí)知曉率、行為改變率)、“影響指標(biāo)”(健康素養(yǎng)水平、公共衛(wèi)生事件應(yīng)對(duì)能力)三個(gè)維度,對(duì)激勵(lì)效果進(jìn)行全面評(píng)估。-引入“第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)”,定期開(kāi)展激勵(lì)政策效果評(píng)估,形成“評(píng)估-反饋-優(yōu)化”的閉環(huán)。例如,若評(píng)估發(fā)現(xiàn)“青少年科普參與率低”,可及時(shí)調(diào)整激勵(lì)策略,增加“電競(jìng)健康挑戰(zhàn)”“偶像代言科普”等形式。強(qiáng)化

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