第5章數(shù)智零售

消費場景管理數(shù)智零售管理導(dǎo)入案例果速達(dá)：科技賦能水果零售，全渠道運營引領(lǐng)新風(fēng)尚CONTENTS目錄1數(shù)智時代場景化零售2線上門店管理3線下門店管理4線上線下融合零售1場景化零售是指通過創(chuàng)造特定的購物場景或環(huán)境，提升消費者的購物體驗，從而促進(jìn)商品銷售和品牌忠誠度的一種零售策略。在數(shù)智化技術(shù)深度賦能的背景下，場景化零售已成為新時代零售發(fā)展的主流模式。場景化零售以消費者的行為、情感和需求為中心，將零售服務(wù)與生活場景深度融合，實現(xiàn)消費體驗的精細(xì)化和個性化。數(shù)智時代場景化零售5.1.1基于場景連接的零售邏輯消費觸點的全域化覆蓋（1）線上觸點的多樣化品牌官網(wǎng)社交平臺與短視頻平臺直播電商（2）線下觸點的場景延伸快閃店與移動零售車社區(qū)化場景（3）全渠道觸點的無縫銜接線上觸點與線下觸點的融合，構(gòu)成了消費者體驗的完整閉環(huán)，避免渠道間的割裂。安踏短視頻展示跑鞋產(chǎn)品5.1.1基于場景連接的零售邏輯消費觸點的全域化覆蓋（1）線上觸點的多樣化品牌官網(wǎng)社交平臺與短視頻平臺直播電商（2）線下觸點的場景延伸快閃店與移動零售車社區(qū)化場景（3）全渠道觸點的無縫銜接線上觸點與線下觸點的融合，構(gòu)成了消費者體驗的完整閉環(huán)，避免渠道間的割裂。喜小茶的移動零售車5.1.1基于場景連接的零售邏輯消費觸點的全域化覆蓋（1）線上觸點的多樣化品牌官網(wǎng)社交平臺與短視頻平臺直播電商（2）線下觸點的場景延伸快閃店與移動零售車社區(qū)化場景（3）全渠道觸點的無縫銜接線上觸點與線下觸點的融合，構(gòu)成了消費者體驗的完整閉環(huán)，避免渠道間的割裂。便利蜂24小時無人便利店5.1.1基于場景連接的零售邏輯消費觸點的全域化覆蓋（1）線上觸點的多樣化品牌官網(wǎng)社交平臺與短視頻平臺直播電商（2）線下觸點的場景延伸快閃店與移動零售車社區(qū)化場景（3）全渠道觸點的無縫銜接線上觸點與線下觸點的融合，構(gòu)成了消費者體驗的完整閉環(huán)，避免渠道間的割裂。動態(tài)情境下的需求響應(yīng)（1）實時感知消費者行為（2）即時調(diào)整場景設(shè)計（3）差異化場景服務(wù)從商品銷售到服務(wù)融入（1）以消費者需求為中心：從銷售驅(qū)動到服務(wù)驅(qū)動購買前：需求引導(dǎo)與解決方案購買中：個性化的咨詢與協(xié)助購買后：全生命周期服務(wù)（2）從產(chǎn)品價值到服務(wù)價值：重塑零售核心競爭力功能性價值的延伸體驗價值的提升情感價值的連接（3）通過技術(shù)賦能實現(xiàn)服務(wù)融入的深度化人工智能助力個性化服務(wù)物聯(lián)網(wǎng)拓展服務(wù)邊界構(gòu)建全渠道服務(wù)閉環(huán)（4）服務(wù)融入的未來趨勢：從“被動響應(yīng)”到“主動創(chuàng)造”服務(wù)生態(tài)化服務(wù)情境化服務(wù)自主化5.1.2場景零售的關(guān)鍵點消費者需求洞察：以人為本的精準(zhǔn)服務(wù)數(shù)據(jù)驅(qū)動的需求預(yù)測情境化需求的動態(tài)調(diào)整場景設(shè)計與優(yōu)化：打造沉浸式體驗環(huán)境氛圍營造動態(tài)場景切換沉浸式體驗場景ON/OFF的環(huán)境氛圍營造5.1.2場景零售的關(guān)鍵點消費者需求洞察：以人為本的精準(zhǔn)服務(wù)數(shù)據(jù)驅(qū)動的需求預(yù)測情境化需求的動態(tài)調(diào)整場景設(shè)計與優(yōu)化：打造沉浸式體驗環(huán)境氛圍營造動態(tài)場景切換沉浸式體驗場景案例思考∣六意便利店——用戶場景化策略助力品牌差異化傳播六意便利店于2019年提出用戶場景化概念，致力于打造六意專屬消費場景，通過固定的消費場景搭配與時俱進(jìn)的產(chǎn)品，滿足消費者的消費需求。六意便利店對鎖定門店氛圍進(jìn)行了精心的設(shè)計，以季度節(jié)點為考量，契合消費者購物場景，例如，在春日主題季，連續(xù)3年在產(chǎn)品、包裝、貨架陳列、門店氛圍方面進(jìn)行全面的設(shè)計，打造粉紅季營銷氛圍。浪漫春色的活動氛圍布置覆蓋六意便利店的數(shù)百家門店。在每個月都推出不同的爆品活動基礎(chǔ)上，六意便利店從2019年開始增加固定周期的“5·31周年慶”活動，這是六意便利店年度力度最大的活動，通過全方位的品牌曝光、話題參與和內(nèi)容營銷，與消費者互動，形成品牌差異化傳播。5.1.2場景零售的關(guān)鍵點消費者需求洞察：以人為本的精準(zhǔn)服務(wù)數(shù)據(jù)驅(qū)動的需求預(yù)測情境化需求的動態(tài)調(diào)整場景設(shè)計與優(yōu)化：打造沉浸式體驗環(huán)境氛圍營造動態(tài)場景切換沉浸式體驗場景技術(shù)賦能：增強(qiáng)智能化與個性化服務(wù)智能設(shè)備的部署個性化推薦虛擬與現(xiàn)實的融合內(nèi)容與情感營銷：場景的文化與價值表達(dá)故事化的場景敘事王府井主題集章打卡活動5.1.2場景零售的關(guān)鍵點消費者需求洞察：以人為本的精準(zhǔn)服務(wù)數(shù)據(jù)驅(qū)動的需求預(yù)測情境化需求的動態(tài)調(diào)整場景設(shè)計與優(yōu)化：打造沉浸式體驗環(huán)境氛圍營造動態(tài)場景切換沉浸式體驗場景技術(shù)賦能：增強(qiáng)智能化與個性化服務(wù)智能設(shè)備的部署個性化推薦虛擬與現(xiàn)實的融合內(nèi)容與情感營銷：場景的文化與價值表達(dá)故事化的場景敘事線上線下的無縫融合：全渠道體驗的閉環(huán)構(gòu)建無縫銜接的購買流程數(shù)據(jù)驅(qū)動的場景聯(lián)動2零售企業(yè)的線上門店管理有利于擴(kuò)大產(chǎn)品市場覆蓋范圍，提高運營效率，增強(qiáng)消費者體驗，實現(xiàn)數(shù)據(jù)分析和精準(zhǔn)營銷，降低成本和風(fēng)險，推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新。因此，零售企業(yè)應(yīng)積極實施線上門店管理，以適應(yīng)消費者需求的變化和市場競爭的挑戰(zhàn)。線上門店管理5.2.1獨立網(wǎng)站的創(chuàng)建與管理網(wǎng)站規(guī)劃與定位明確目標(biāo)受眾確定網(wǎng)站功能與目標(biāo)01小米官網(wǎng)中小米15的技術(shù)參數(shù)展示5.2.1獨立網(wǎng)站的創(chuàng)建與管理網(wǎng)站規(guī)劃與定位明確目標(biāo)受眾確定網(wǎng)站功能與目標(biāo)01網(wǎng)站設(shè)計與用戶體驗界面設(shè)計用戶體驗設(shè)計02鴻星爾克官網(wǎng)的頂部導(dǎo)航欄5.2.1獨立網(wǎng)站的創(chuàng)建與管理網(wǎng)站規(guī)劃與定位明確目標(biāo)受眾確定網(wǎng)站功能與目標(biāo)01網(wǎng)站設(shè)計與用戶體驗界面設(shè)計用戶體驗設(shè)計02網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)與管理產(chǎn)品信息管理品牌形象與文化展示內(nèi)容更新與營銷推廣03網(wǎng)站運營與數(shù)據(jù)分析運營管理數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化045.2.2平臺網(wǎng)店的創(chuàng)建與管理選擇電商平臺零售企業(yè)在選擇電商平臺時要考慮平臺的類型，還要了解平臺的入駐政策及平臺的收費模式。01網(wǎng)店注冊與認(rèn)證注冊網(wǎng)店企業(yè)認(rèn)證02進(jìn)行網(wǎng)店設(shè)置網(wǎng)店設(shè)置主要包括設(shè)置網(wǎng)點名稱、Logo設(shè)計、網(wǎng)店裝修等事項。03商品上架企業(yè)要先整理商品信息，拍攝高質(zhì)量的商品圖片，然后按照電商平臺的上架流程正式上架商品。04某化妝品店鋪天貓官方旗艦店的裝修風(fēng)格5.2.2平臺網(wǎng)店的創(chuàng)建與管理選擇電商平臺零售企業(yè)在選擇電商平臺時要考慮平臺的類型，還要了解平臺的入駐政策及平臺的收費模式。01網(wǎng)店注冊與認(rèn)證注冊網(wǎng)店企業(yè)認(rèn)證02進(jìn)行網(wǎng)店設(shè)置網(wǎng)店設(shè)置主要包括設(shè)置網(wǎng)點名稱、Logo設(shè)計、網(wǎng)店裝修等事項。03商品上架企業(yè)要先整理商品信息，拍攝高質(zhì)量的商品圖片，然后按照電商平臺的上架流程正式上架商品。04流量獲取與營銷推廣方法主要有搜索引擎優(yōu)化、社交媒體推廣和參加平臺活動。05訂單處理與客戶服務(wù)及時查看訂單信息，安排發(fā)貨提供多種客服渠道，培訓(xùn)客服人員06庫存與供應(yīng)鏈管理建立庫存管理系統(tǒng)篩選優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系07數(shù)據(jù)分析與策略調(diào)整企業(yè)要關(guān)注店鋪的流量數(shù)據(jù)，分析轉(zhuǎn)化率，根據(jù)分析結(jié)果調(diào)整店鋪的運營策略。085.2.3小程序商城的創(chuàng)建與管理選擇小程序開發(fā)平臺零售企業(yè)在微信公眾平臺注冊小程序后，要選擇小程序開發(fā)平臺，可以是第三方平臺，也可以是自主開發(fā)平臺。第三方平臺包括有贊、微盟等。01設(shè)計與配置小程序頁面零售企業(yè)可以在第三方平臺上挑選適合零售門店風(fēng)格和產(chǎn)品特點的小程序模板。零售企業(yè)可通過拖拽式操作或撰寫代碼，對模板進(jìn)行自定義修改。02導(dǎo)入商品信息零售企業(yè)要先將零售門店的商品信息進(jìn)行整理，確保商品信息準(zhǔn)確、詳細(xì)，圖片清晰、美觀，然后批量導(dǎo)入或單個添加商品數(shù)據(jù)。03設(shè)置支付和配送方式一般而言，零售企業(yè)要設(shè)置微信支付、支付寶等常見的支付方式。零售企業(yè)要根據(jù)零售門店的實際情況，設(shè)置快遞配送、到店自提等配送方式。04進(jìn)行測試與優(yōu)化在小程序商城上線前，零售企業(yè)要進(jìn)行全面的功能測試。還可以邀請部分用戶試用，收集用戶的反饋和建議，然后對小程序商城的界面進(jìn)行優(yōu)化。05發(fā)布與推廣小程序商城零售企業(yè)要將小程序商城提交給微信團(tuán)隊審核，審核通過后即可正式上線小程序商城。零售企業(yè)要通過多種渠道進(jìn)行小程序商城的推廣。065.2.3小程序商城的創(chuàng)建與管理進(jìn)行商品管理商品管理主要涉及以下幾個方面：更新商品詳情、價格調(diào)整、庫存管理、商品分類、商品排序。07商品管理具體說明更新

商品詳情定期檢查商品描述、圖片等信息，確保其準(zhǔn)確性和吸引力。例如，當(dāng)商品具有新的功能或者升級換代時，及時更新商品詳情頁。如果是服裝類商品，應(yīng)根據(jù)季節(jié)變化更換商品圖片，展示當(dāng)季商品的穿搭效果價格調(diào)整根據(jù)市場情況、成本變化和促銷活動來調(diào)整商品價格?？梢酝ㄟ^分析競爭對手價格、原材料價格波動以及銷售數(shù)據(jù)來確定價格調(diào)整策略。例如，在促銷季適當(dāng)降低熱門商品價格，以吸引更多消費者，或者在成本上升時適度提高商品價格，并向消費者說明原因庫存管理利用小程序商城后臺庫存管理系統(tǒng)，實時查看商品庫存。當(dāng)庫存低于預(yù)設(shè)的安全庫存預(yù)警值時，及時補(bǔ)貨。定期進(jìn)行實物盤點，確保系統(tǒng)庫存數(shù)據(jù)與實際庫存一致。對于易損耗或高價值商品，盤點頻率可以更大。例如，對于珠寶首飾類商品，每月進(jìn)行一次盤點；對于日用品，每季度盤點一次商品分類根據(jù)商品的屬性、品牌、價格區(qū)間等因素進(jìn)行分類，這樣可以方便用戶快速找到想要的商品。例如，在一個綜合零售小程序商城中，將家居用品分為床上用品、廚房用品、衛(wèi)浴用品等類別商品排序按銷量排序，使用戶容易發(fā)現(xiàn)熱門商品；按價格排序，方便用戶篩選符合自己預(yù)算的商品；按新品上架時間排序，用于展示最新商品。企業(yè)可以根據(jù)不同的營銷目的和用戶需求靈活調(diào)整排序。例如，在新品推廣期間，將新品排在商品列表的前列小程序商城的商品管理5.2.3小程序商城的創(chuàng)建與管理進(jìn)行商品管理商品管理主要涉及以下幾個方面：更新商品詳情、價格調(diào)整、庫存管理、商品分類、商品排序。07進(jìn)行訂單管理零售企業(yè)進(jìn)行訂單管理主要涉及以下幾個方面：接收訂單、發(fā)貨安排、處理退換貨、訂單數(shù)據(jù)統(tǒng)計。08訂單管理具體說明接收訂單及時查看新訂單，確保不錯過任何一筆交易。小程序商城后臺會實時推送訂單信息，包括消費者下單時間、商品信息、收貨地址等發(fā)貨安排根據(jù)庫存情況和消費者要求安排發(fā)貨。如果采用快遞發(fā)貨，則選擇可靠的快遞公司并打印快遞單，將快遞單號錄入系統(tǒng)，以便消費者跟蹤物流信息。對于到店自提的訂單，及時通知消費者自提時間和地點。例如，當(dāng)消費者在小程序商城購買生鮮商品并選擇到店自提時，門店應(yīng)及時發(fā)送短信告知消費者商品已備好，可以前來提取處理退換貨建立明確的退換貨政策，并在小程序商城中展示給消費者。當(dāng)收到退換貨請求時，及時與消費者溝通，了解原因，按照相關(guān)政策規(guī)定處理。例如，如果消費者購買的服裝尺碼不合適，要求換貨時，及時為其提供換貨服務(wù)，安排快遞取回商品并更換成合適尺碼的服裝，重新寄給消費者訂單數(shù)據(jù)統(tǒng)計統(tǒng)計訂單量、銷售額、客單價等數(shù)據(jù)，了解小程序商城的商品銷售情況。通過分析這些數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)銷售高峰和低谷時期，以及不同商品的銷售情況。企業(yè)還可以研究消費者的購買路徑、購買頻率、商品組合購買情況等。這有助于企業(yè)優(yōu)化商品推薦和營銷活動。例如，發(fā)現(xiàn)很多消費者在購買手機(jī)后會同時購買手機(jī)殼和充電器，企業(yè)可以推出手機(jī)相關(guān)配件的組合套餐進(jìn)行促銷小程序商城的訂單管理5.2.3小程序商城的創(chuàng)建與管理進(jìn)行商品管理商品管理主要涉及以下幾個方面：更新商品詳情、價格調(diào)整、庫存管理、商品分類、商品排序。07進(jìn)行訂單管理零售企業(yè)進(jìn)行訂單管理主要涉及以下幾個方面：接收訂單、發(fā)貨安排、處理退換貨、訂單數(shù)據(jù)統(tǒng)計。08會員管理通過積分、優(yōu)惠券、會員日等會員專屬福利，企業(yè)可以激勵消費者更多地參與商城活動。企業(yè)可以建立會員制度，設(shè)置會員等級，并為不同等級的會員提供不同的權(quán)益。企業(yè)可以在收集會員的基本信息、消費記錄等后，根據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行個性化營銷。093零售企業(yè)線下門店管理涉及門店日常運營的各個方面。零售企業(yè)有效的線下門店管理可以很好地建立和維護(hù)客戶關(guān)系，提升品牌形象和知名度，提升零售企業(yè)的運營效率。線下門店管理5.3.1門店選址零售企業(yè)在選址時要進(jìn)行深入的市場調(diào)研，了解目標(biāo)顧客的消費習(xí)慣、購買力、生活習(xí)慣等特征，然后根據(jù)目標(biāo)顧客的特征選擇合適的地理位置。了解目標(biāo)顧客群體在選址時，零售企業(yè)要考慮公共交通狀況和駕車與停車的便利性?？紤]交通便利性一般來說，商業(yè)繁華區(qū)、購物中心或辦公樓附近通?？土髁看蟆８叻鍟r段的客流量和客流量的季節(jié)性變化也要考慮。分析客流量企業(yè)要綜合考慮租金及裝修、物業(yè)費等成本，以及潛在的銷售收益，確保選址具有成本效益。評估租金與成本在同一地段，競爭對手的數(shù)量和競爭強(qiáng)度也是企業(yè)選址時需要考慮的因素?？疾旄偁幁h(huán)境未來發(fā)展?jié)摿κ瞧髽I(yè)選址時要特別注意的。如果某個區(qū)域正在進(jìn)行大規(guī)模的改造或基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，那么未來的交通便利性和客流量可能會大幅提升。關(guān)注地段發(fā)展?jié)摿υ谝粭l繁華的綜合大街上，門店的品類應(yīng)當(dāng)琳瑯滿目，以滿足顧客多樣化的需求。在功能單一的大街上，門店經(jīng)營方向應(yīng)當(dāng)趨同，以形成特色鮮明的品牌街區(qū)?？紤]商業(yè)環(huán)境5.3.1門店選址部分縣城餐飲品牌是高性價比的代表。如今，越來越多的縣城餐飲品牌采取“農(nóng)村包圍城市”的策略，先在下沉市場廣泛布局，跑通店鋪模型和供應(yīng)鏈，隨后進(jìn)入一、二線城市開設(shè)眾多連鎖門店。甜啦啦是一家從安徽蚌埠走出的茶飲品牌，雖沒有喜茶、霸王茶姬的名氣，但全國門店數(shù)量已超過6000家。從開店情況看，2023年至2024年9月，甜啦啦新增門店數(shù)超過4000家。從門店布局看，甜啦啦近八成門店位于三線及以下城市，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占比近三成。2023年，甜啦啦開始進(jìn)入上海，到2024年9月開出15家門店，絕大多數(shù)門店選址時避開中心城區(qū)。中式漢堡塔斯汀是縣城餐飲品牌的又一代表。截至2024年9月，塔斯汀全國門店數(shù)量超過7600家，其中近五成門店位于三線及以下城市。塔斯汀的門店遍布下沉市場，從而建立起了規(guī)模優(yōu)勢。塔斯汀聯(lián)合創(chuàng)始人楊克盈將塔斯汀的業(yè)績增長歸功于縣域市場（下沉市場）營業(yè)額的增長。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，縣城餐飲品牌講究成本控制，在產(chǎn)品策略和店鋪選址等方面更符合當(dāng)下年輕消費群體的需求。為了降低成本，縣城餐飲品牌在一線城市的門店選址大多位于商圈邊緣、社區(qū)周邊、街角等房租成本較低的地方，在店鋪裝修上也盡可能節(jié)省開支。甜啦啦、塔斯汀等縣城餐飲品牌在進(jìn)入一線城市后，門店大多分布在街角、社區(qū)等租金溢價較低的地方，在一定程度上降低了開店成本。案例分析甜啦啦、塔斯汀選址智慧助力規(guī)模增長5.3.2門店招牌設(shè)計招牌應(yīng)包含門店名稱、品牌標(biāo)志和主要經(jīng)營業(yè)務(wù)等內(nèi)容。門店名稱要簡潔易記，富有吸引力，品牌標(biāo)志要突出品牌特色。招牌內(nèi)容華萊士某線下門店招牌5.3.2門店招牌設(shè)計招牌應(yīng)包含門店名稱、品牌標(biāo)志和主要經(jīng)營業(yè)務(wù)等內(nèi)容。門店名稱要簡潔易記，富有吸引力，品牌標(biāo)志要突出品牌特色。招牌內(nèi)容招牌的形式多樣，有直立式招牌、懸掛式招牌、壁面式招牌等。直立式招牌通常立于店門入口兩側(cè)或街邊，醒目且能吸引遠(yuǎn)處顧客的注意，適合街邊店鋪。懸掛式招牌則適合在商場內(nèi)或商業(yè)街有一定層高的店鋪，顧客從各個角度都能看到。壁面式招牌附著在建筑墻面上，可以通過巧妙的燈光設(shè)計和字體造型來吸引顧客的注意。招牌形式招牌的色彩要與品牌形象相符，設(shè)計上同時要考慮在不同環(huán)境光線下的可視性，明亮、對比強(qiáng)烈的色彩更容易吸引眼球。材質(zhì)方面，常見的有木質(zhì)、金屬、亞克力等。招牌色彩與材質(zhì)5.3.3門店內(nèi)部場景設(shè)計根據(jù)門店的經(jīng)營類型和顧客需求，門店內(nèi)部可以劃分出展示區(qū)、銷售區(qū)、收銀區(qū)、儲物區(qū)和休息區(qū)等功能區(qū)域。功能分區(qū)設(shè)計門店要規(guī)劃好顧客從入口到出口的路線，引導(dǎo)顧客從入口開始，經(jīng)過各個銷售區(qū)域，最后到達(dá)出口。路線要避免出現(xiàn)死胡同或讓顧客走回頭路的情況。顧客流動路線設(shè)計店內(nèi)的商品陳列要遵循易看、易選、易拿的原則。店內(nèi)陳列的類型有以下幾種：分類陳列、主題陳列、關(guān)聯(lián)陳列、垂直陳列、水平陳列、端頭陳列、島式陳列。店內(nèi)陳列設(shè)計端頭陳列堆頭陳列5.3.3門店內(nèi)部場景設(shè)計根據(jù)門店的經(jīng)營類型和顧客需求，門店內(nèi)部可以劃分出展示區(qū)、銷售區(qū)、收銀區(qū)、儲物區(qū)和休息區(qū)等功能區(qū)域。功能分區(qū)設(shè)計門店要規(guī)劃好顧客從入口到出口的路線，引導(dǎo)顧客從入口開始，經(jīng)過各個銷售區(qū)域，最后到達(dá)出口。路線要避免出現(xiàn)死胡同或讓顧客走回頭路的情況。顧客流動路線設(shè)計店內(nèi)的商品陳列要遵循易看、易選、易拿的原則。店內(nèi)陳列的類型有以下幾種：分類陳列、主題陳列、關(guān)聯(lián)陳列、垂直陳列、水平陳列、端頭陳列、島式陳列。店內(nèi)陳列設(shè)計基礎(chǔ)照明：一般采用吊燈、吸頂燈或嵌入式燈具。重點照明：明所采用的燈具包括射燈、軌道燈等。氛圍照明：一般采用彩色燈光、燈帶等。店內(nèi)燈光設(shè)計墻面顏色：企業(yè)要根據(jù)品牌形象和商品類型選擇合適的顏色。貨架與展示設(shè)施顏色：要與墻面顏色協(xié)調(diào)，并與商品搭配好。商品色彩組合：營造和諧、美觀的視覺效果。店內(nèi)色彩搭配在選擇門店的背景音樂時，企業(yè)要確保音樂風(fēng)格與品牌定位相符，應(yīng)根據(jù)門店的品牌形象和目標(biāo)消費群體選擇合適的音樂風(fēng)格。門店背景音樂的音量要適中。門店背景音樂的選擇5.3.4門店櫥窗設(shè)計01門店要根據(jù)季節(jié)、節(jié)日、新品上市等情況確定展示主題。櫥窗展示主題02櫥窗內(nèi)的商品、道具和模特布局要合理。商品應(yīng)是門店的主打產(chǎn)品或新品，陳列上要富有層次感和美感，可以采用三角形、對稱或不對稱等陳列方式；模特的姿勢要自然、生動，與商品風(fēng)格相匹配；道具要能夠襯托商品。櫥窗布局與陳列03門店要根據(jù)展示主題和商品特點選擇合適的燈光強(qiáng)度、顏色和照射角度。重點商品可以用聚光燈突出，營造出明亮、有吸引力的視覺效果。櫥窗燈光設(shè)計5.3.5智慧門店的搭建引入智能

硬件設(shè)施智能貨架系統(tǒng)智能支付設(shè)備智能安防設(shè)備01京東7FRESH超市作為京東打造的首家線下生鮮超市，在智慧門店搭建方面展現(xiàn)了獨特的創(chuàng)新力和技術(shù)實力。京東7FRESH超市的智能硬件設(shè)施包括智能購物車、“魔鏡”系統(tǒng)。智能購物車具有自動跟隨功能，消費者佩戴手環(huán)后，購物車會自動跟隨消費者移動。它擁有先進(jìn)的避障系統(tǒng)，結(jié)合了攝像頭和紅外線感應(yīng)技術(shù)，能夠在遇到障礙時及時剎車，確保安全。此外，智能購物車還可以自行前往購物車專屬結(jié)算通道排隊，消費者憑取貨碼在半小時內(nèi)前往服務(wù)臺結(jié)賬即可。當(dāng)消費者不再需要購物車時，它可以自動返航回到充電處，等待下一位顧客的使用。智能購物車的出現(xiàn)極大地提升了消費者的購物體驗，減少了尋找購物車、排隊結(jié)賬等煩瑣的環(huán)節(jié)，使購物過程更加便捷、高效。京東7FRESH超市內(nèi)還專門為部分水果配備了可實現(xiàn)區(qū)塊鏈溯源的“魔鏡”系統(tǒng)。消費者拿起帶有二維碼標(biāo)識的水果，“魔鏡”便可自動掃描感應(yīng)，將水果的原產(chǎn)地、甜度、溯源等信息展示在鏡面上。通過“魔鏡”系統(tǒng)，消費者可以更加直觀地了解商品的詳細(xì)信息，增加了購物的透明度和信任度。同時，這也為京東7FRESH超市提供了商品展示和營銷的新途徑。案例分析京東7FRESH超市——智能硬件設(shè)施引領(lǐng)生鮮購物新潮流5.3.5智慧門店的搭建引入智能

硬件設(shè)施智能貨架系統(tǒng)智能支付設(shè)備智能安防設(shè)備01建立會員管理系統(tǒng)智慧門店要建立完善的會員數(shù)據(jù)庫，記錄會員的基本信息、消費習(xí)慣，通過對會員數(shù)據(jù)的分析，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。智慧門店也要設(shè)立會員積分、等級和權(quán)益體系。02數(shù)據(jù)驅(qū)動運營智慧門店要整合來自不同渠道的數(shù)據(jù)，包括智能硬件設(shè)備采集的數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、營銷數(shù)據(jù)等。智慧門店要運用大數(shù)據(jù)，對整合后的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)潛在的商業(yè)機(jī)會，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果制定運營策略。03使用智能服務(wù)提升顧客購物體驗智慧門店可開發(fā)智能購物助手，為顧客提供購物引導(dǎo)和商品推薦服務(wù)。智慧門店可根據(jù)顧客的歷史購買記錄和行為數(shù)據(jù)，為顧客提供個性化的服務(wù)體驗。智慧門店提供的智能服務(wù)還包括試穿、試用等個性化體驗服務(wù)。044線上線下融合零售是一種以消費者為中心，通過技術(shù)賦能實現(xiàn)全渠道覆蓋的零售模式。這一模式將線上與線下的資源、數(shù)據(jù)、技術(shù)和場景深度整合，既可以優(yōu)化消費者的購物體驗，也可以提