第7章數(shù)智零售營(yíng)銷管理數(shù)智零售管理導(dǎo)入案例數(shù)智賦能花西子，短視頻營(yíng)銷重塑美妝零售新生態(tài)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的美妝市場(chǎng)，消費(fèi)者對(duì)美妝產(chǎn)品的需求正朝著品質(zhì)、獨(dú)特性和文化內(nèi)涵兼具的方向發(fā)展。花西子作為國(guó)內(nèi)美妝行業(yè)的頭部品牌，憑借獨(dú)具一格的短視頻營(yíng)銷，精準(zhǔn)把握了消費(fèi)者喜好與營(yíng)銷趨勢(shì)的內(nèi)在聯(lián)系。隨著消費(fèi)者審美提升和對(duì)國(guó)潮文化的熱愛，美妝產(chǎn)品不再只是滿足基礎(chǔ)化妝需求，蘊(yùn)含東方美學(xué)、高品質(zhì)且能彰顯個(gè)性的產(chǎn)品愈發(fā)受到消費(fèi)者的青睞。因此，花西子開啟了短視頻營(yíng)銷創(chuàng)新之路?；ㄎ髯釉诙兑舻绕脚_(tái)發(fā)布了大量融入東方文化元素的精美視頻。例如，在宣傳雕花口紅時(shí)，以古風(fēng)短視頻展示，古雅的江南園林里，身著漢服的女子手持口紅，展示雕花口紅的工藝并講解產(chǎn)品色號(hào)、質(zhì)地等。這個(gè)視頻發(fā)布后迅速吸引大量用戶關(guān)注，播放量超百萬(wàn)，點(diǎn)贊量達(dá)數(shù)十萬(wàn)。同時(shí)，花西子積極與美妝領(lǐng)域頭部達(dá)人、網(wǎng)紅合作。頭部達(dá)人、網(wǎng)紅通過演示、評(píng)測(cè)和分享使用感受推薦產(chǎn)品。例如，知名美妝博主在短視頻中展示花西子散粉上妝效果，產(chǎn)品細(xì)膩粉質(zhì)、控油和定妝能力引發(fā)粉絲興趣，帶動(dòng)產(chǎn)品銷量顯著增長(zhǎng)?；ㄎ髯油ㄟ^內(nèi)容創(chuàng)新和與頭部達(dá)人、網(wǎng)紅合作，滿足了消費(fèi)者的多樣化需求，樹立了獨(dú)特的品牌形象，引領(lǐng)美妝行業(yè)短視頻營(yíng)銷潮流。CONTENTS目錄1門店促銷活動(dòng)2快閃店?duì)I銷3新媒體營(yíng)銷1在數(shù)智零售時(shí)代，門店促銷活動(dòng)是指零售企業(yè)借助數(shù)字化和智能化技術(shù)，在線下實(shí)體店開展的一系列吸引消費(fèi)者，促進(jìn)商品銷售的活動(dòng)。這一活動(dòng)形式整合了線上線下資源，依托大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者行為與偏好，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，具有顯著的優(yōu)勢(shì)。門店促銷活動(dòng)7.1.1策劃促銷活動(dòng)方案01促銷活動(dòng)方案策劃內(nèi)容（1）促銷主題（2）促銷背景（3）促銷目標(biāo)（4）促銷對(duì)象（5）促銷產(chǎn)品或服務(wù)（6）促銷時(shí)間和地點(diǎn)（7）促銷策略（8）宣傳推廣計(jì)劃（9）人員保障（10）預(yù)算規(guī)劃（11）效果評(píng)估02促銷活動(dòng)方案策劃步驟（1）市場(chǎng)調(diào)研與分析（2）設(shè)定促銷目標(biāo)（3）確定促銷產(chǎn)品（4）選擇促銷時(shí)機(jī)（5）制定促銷策略（6）制定宣傳推廣策略（7）效果評(píng)估7.1.2做好促銷活動(dòng)準(zhǔn)備01商品準(zhǔn)備工作主要涉及選品備貨和商品陳列。商品準(zhǔn)備促銷商品陳列方式7.1.2做好促銷活動(dòng)準(zhǔn)備01商品準(zhǔn)備工作主要涉及選品備貨和商品陳列。商品準(zhǔn)備02人員準(zhǔn)備工作主要涉及人員培訓(xùn)和人員安排。人員準(zhǔn)備03宣傳準(zhǔn)備工作主要涉及準(zhǔn)備宣傳物料與選擇宣傳渠道。宣傳準(zhǔn)備04團(tuán)隊(duì)要根據(jù)促銷活動(dòng)的要求調(diào)整門店的布局，確保門店的環(huán)境衛(wèi)生，檢查門店的安全設(shè)施是否正常。場(chǎng)地準(zhǔn)備05團(tuán)隊(duì)要在活動(dòng)開始前檢查設(shè)備。針對(duì)可能出現(xiàn)的設(shè)備故障，要制訂應(yīng)急預(yù)案。設(shè)備準(zhǔn)備7.1.3實(shí)施促銷活動(dòng)導(dǎo)購(gòu)員要以熱情、積極的態(tài)度迎接顧客，主動(dòng)向顧客打招呼并介紹促銷活動(dòng)內(nèi)容，推薦合適的商品，特別是關(guān)聯(lián)商品。如果遇到顧客投訴，導(dǎo)購(gòu)員要及時(shí)、妥善處理。商品銷售在促銷活動(dòng)實(shí)施期間，零售門店的活動(dòng)管理者要進(jìn)行商品庫(kù)存的動(dòng)態(tài)監(jiān)控及商品陳列的維護(hù)與優(yōu)化。商品管理人員管理主要涉及員工監(jiān)督、員工激勵(lì)和員工調(diào)配。人員管理在店內(nèi)，可利用廣播、電子顯示屏等設(shè)備，播放歡快的音樂，重復(fù)促銷活動(dòng)的關(guān)鍵信息，提醒顧客關(guān)注促銷活動(dòng)。在店外，若有臨時(shí)的促銷活動(dòng)變化，應(yīng)及時(shí)更新。宣傳推廣管理者要安排員工維護(hù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的秩序，可安排員工在店內(nèi)關(guān)鍵位置引導(dǎo)顧客有序流動(dòng)；要保持門店內(nèi)的清潔衛(wèi)生；要確保店內(nèi)的溫度、通風(fēng)等環(huán)境條件適宜。現(xiàn)場(chǎng)管理7.1.3實(shí)施促銷活動(dòng)AIGC實(shí)訓(xùn)使用DeepSeek撰寫促銷活動(dòng)方案DeepSeek生成的促銷活動(dòng)方案7.1.3實(shí)施促銷活動(dòng)案例思考∣李寧籃球鞋促銷：線上預(yù)熱、線下體驗(yàn)引爆銷售在運(yùn)動(dòng)品牌市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，消費(fèi)者對(duì)運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品品質(zhì)和體驗(yàn)要求不斷提升的當(dāng)下，“李寧牌”品牌（簡(jiǎn)稱李寧）為了進(jìn)一步增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力，吸引消費(fèi)者，開展了一場(chǎng)別具特色的門店促銷活動(dòng)。此次活動(dòng)中，李寧推出了一款限量版的新品專業(yè)籃球鞋。在促銷策略方面，門店采取了多種方式。首先，李寧在活動(dòng)前一周通過線上社交媒體平臺(tái)（如微博、抖音、小紅書等）進(jìn)行預(yù)熱宣傳，發(fā)布精美的產(chǎn)品圖片及專業(yè)運(yùn)動(dòng)員的試穿測(cè)評(píng)視頻，展示鞋子的各項(xiàng)性能和時(shí)尚外觀，吸引了大量運(yùn)動(dòng)愛好者的關(guān)注；其次，在門店內(nèi)設(shè)置了專門的展示體驗(yàn)區(qū)，擺放了這款籃球鞋，讓顧客可以親身感受材質(zhì)，甚至穿上在模擬球場(chǎng)上體驗(yàn)一番。同時(shí)，購(gòu)買該款籃球鞋的顧客還能獲得限量版的李寧籃球主題運(yùn)動(dòng)背包一個(gè)，極具收藏價(jià)值。另外，門店還推出了會(huì)員專屬優(yōu)惠，會(huì)員購(gòu)買此鞋可額外享受9折優(yōu)惠，并能獲得雙倍積分?；顒?dòng)開啟后，門店迎來(lái)了大量顧客。很多籃球愛好者早早就在門店外排隊(duì)等候?；顒?dòng)當(dāng)天，這款籃球鞋在短時(shí)間內(nèi)就售出了數(shù)百雙，出現(xiàn)了供不應(yīng)求的局面。許多顧客表示，購(gòu)買是因?yàn)楸恍颖旧淼母咝阅芩蚁蘖堪娴膶傩砸约柏S富的贈(zèng)品和會(huì)員優(yōu)惠也讓他們覺得購(gòu)買非常劃算。這次促銷活動(dòng)不僅讓該款籃球鞋的銷量大幅提升，還提升了李寧在消費(fèi)者心中的品牌形象，吸引了更多新顧客關(guān)注并加入成為李寧會(huì)員。通過結(jié)合產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和創(chuàng)新的促銷策略，李寧成功地在競(jìng)爭(zhēng)激烈的運(yùn)動(dòng)品牌市場(chǎng)中脫穎而出，為其他品牌開展門店促銷活動(dòng)提供了良好的借鑒。2快閃店（Pop-upShop或TemporaryStore）是一種不在同一地久留的品牌游擊店（GuerrillaStore），是指企業(yè)在商業(yè)發(fā)達(dá)的地區(qū)臨時(shí)性設(shè)置的鋪位，供零售商在比較短的時(shí)間內(nèi)推銷其品牌，是一種創(chuàng)意營(yíng)銷模式結(jié)合零售店面的新業(yè)態(tài)。快閃店?duì)I銷是指企業(yè)在特定的短時(shí)間內(nèi)，借助數(shù)智技術(shù)打造具有獨(dú)特體驗(yàn)的臨時(shí)零售空間，以此吸引消費(fèi)者關(guān)注，提升品牌知名度與產(chǎn)品銷量?？扉W店?duì)I銷7.2.1快閃店?duì)I銷形式品牌宣傳快閃店作為品牌宣傳的載體，可以通過展示品牌形象、傳播品牌文化等方式，提升品牌的知名度和美譽(yù)度。這種無(wú)形的資產(chǎn)價(jià)值會(huì)為企業(yè)未來(lái)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。企業(yè)要選擇與自身調(diào)性相符的線下場(chǎng)景。商品銷售快閃店主要為品牌承擔(dān)銷售商品的任務(wù)，尤其是對(duì)于某些具有周期性銷售特點(diǎn)的商品，這些商品往往還具有獨(dú)特性、新穎性特點(diǎn)，可以滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。品牌在開快閃店的同時(shí)可以與其他品牌或藝術(shù)家或設(shè)計(jì)師開展跨界合作，共同推出聯(lián)名商品，拓寬贏利渠道。引流獲客快閃店通過引流拉新，增加線下門店的客流量。引流至線下的快閃店注重到店服務(wù)或體驗(yàn)，吸引消費(fèi)者到店參觀和購(gòu)買。這種營(yíng)銷形式適用于消費(fèi)者購(gòu)買周期長(zhǎng)的商品，可以讓品牌持續(xù)獲取銷售線索。市場(chǎng)探索這種營(yíng)銷形式的目的在于測(cè)試市場(chǎng)反應(yīng)，獲取消費(fèi)者反饋，主要是企業(yè)在新品牌或新品上市前，通過小范圍的試點(diǎn)來(lái)感知市場(chǎng)的反應(yīng)。這種營(yíng)銷形式的快閃店注重市場(chǎng)數(shù)據(jù)的收集和分析，為品牌下一步制定市場(chǎng)策略提供決策依據(jù)。7.2.2快閃店的特點(diǎn)與類型快閃店的特點(diǎn)與普通店鋪相比，快閃店具有以下特點(diǎn)。經(jīng)營(yíng)靈活高效主題創(chuàng)意鮮明互動(dòng)體驗(yàn)豐富強(qiáng)調(diào)商品稀缺性成本效益突出快閃店的類型快閃店主要有以下幾種類型。主題型快閃店概念型快閃店體驗(yàn)型快閃店銷售型快閃店聯(lián)名型快閃店移動(dòng)型快閃店康師傅無(wú)糖冰紅茶“不分大小、玩?zhèn)€痛快”主題快閃店7.2.2快閃店的特點(diǎn)與類型快閃店的特點(diǎn)與普通店鋪相比，快閃店具有以下特點(diǎn)。經(jīng)營(yíng)靈活高效主題創(chuàng)意鮮明互動(dòng)體驗(yàn)豐富強(qiáng)調(diào)商品稀缺性成本效益突出快閃店的類型快閃店主要有以下幾種類型。主題型快閃店概念型快閃店體驗(yàn)型快閃店銷售型快閃店聯(lián)名型快閃店移動(dòng)型快閃店TEAMWANGDESIGN概念快閃店7.2.2快閃店的特點(diǎn)與類型快閃店的特點(diǎn)與普通店鋪相比，快閃店具有以下特點(diǎn)。經(jīng)營(yíng)靈活高效主題創(chuàng)意鮮明互動(dòng)體驗(yàn)豐富強(qiáng)調(diào)商品稀缺性成本效益突出快閃店的類型快閃店主要有以下幾種類型。主題型快閃店概念型快閃店體驗(yàn)型快閃店銷售型快閃店聯(lián)名型快閃店移動(dòng)型快閃店雅詩(shī)蘭黛快閃店7.2.2快閃店的特點(diǎn)與類型快閃店的特點(diǎn)與普通店鋪相比，快閃店具有以下特點(diǎn)。經(jīng)營(yíng)靈活高效主題創(chuàng)意鮮明互動(dòng)體驗(yàn)豐富強(qiáng)調(diào)商品稀缺性成本效益突出快閃店的類型快閃店主要有以下幾種類型。主題型快閃店概念型快閃店體驗(yàn)型快閃店銷售型快閃店聯(lián)名型快閃店移動(dòng)型快閃店移動(dòng)型快閃店7.2.3快閃店場(chǎng)景設(shè)計(jì)主題應(yīng)簡(jiǎn)潔、鮮明且具有吸引力，能夠迅速傳達(dá)快閃店的特色和定位。快閃店的主題要與品牌形象和目標(biāo)客戶相契合。企業(yè)還要將抽象的主題轉(zhuǎn)化為具體的視覺、體驗(yàn)元素。確定主題快閃店所展示的產(chǎn)品應(yīng)具備代表性、話題性和吸引力，同時(shí)，企業(yè)需要注重產(chǎn)品的組合搭配。在產(chǎn)品陳列方面，企業(yè)要打破傳統(tǒng)貨架陳列模式，采用創(chuàng)新、獨(dú)特的陳列方式。產(chǎn)品陳列創(chuàng)意產(chǎn)品陳列7.2.3快閃店場(chǎng)景設(shè)計(jì)主題應(yīng)簡(jiǎn)潔、鮮明且具有吸引力，能夠迅速傳達(dá)快閃店的特色和定位。快閃店的主題要與品牌形象和目標(biāo)客戶相契合。企業(yè)還要將抽象的主題轉(zhuǎn)化為具體的視覺、體驗(yàn)元素。確定主題快閃店所展示的產(chǎn)品應(yīng)具備代表性、話題性和吸引力，同時(shí)，企業(yè)需要注重產(chǎn)品的組合搭配。在產(chǎn)品陳列方面，企業(yè)要打破傳統(tǒng)貨架陳列模式，采用創(chuàng)新、獨(dú)特的陳列方式。產(chǎn)品陳列企業(yè)要為快閃店建立統(tǒng)一的視覺識(shí)別系統(tǒng)，包括色彩、標(biāo)志、字體等元素。這些元素要貫穿于快閃店的所有環(huán)節(jié)，包括店面招牌、內(nèi)部裝飾、產(chǎn)品包裝及宣傳資料等。視覺設(shè)計(jì)快閃店視覺呈現(xiàn)7.2.3快閃店場(chǎng)景設(shè)計(jì)主題應(yīng)簡(jiǎn)潔、鮮明且具有吸引力，能夠迅速傳達(dá)快閃店的特色和定位?？扉W店的主題要與品牌形象和目標(biāo)客戶相契合。企業(yè)還要將抽象的主題轉(zhuǎn)化為具體的視覺、體驗(yàn)元素。確定主題快閃店所展示的產(chǎn)品應(yīng)具備代表性、話題性和吸引力，同時(shí)，企業(yè)需要注重產(chǎn)品的組合搭配。在產(chǎn)品陳列方面，企業(yè)要打破傳統(tǒng)貨架陳列模式，采用創(chuàng)新、獨(dú)特的陳列方式。產(chǎn)品陳列企業(yè)要為快閃店建立統(tǒng)一的視覺識(shí)別系統(tǒng)，包括色彩、標(biāo)志、字體等元素。這些元素要貫穿于快閃店的所有環(huán)節(jié)，包括店面招牌、內(nèi)部裝飾、產(chǎn)品包裝及宣傳資料等。視覺設(shè)計(jì)企業(yè)應(yīng)合理規(guī)劃快閃店的空間布局，清晰劃分不同功能區(qū)域，包括產(chǎn)品展示區(qū)、體驗(yàn)區(qū)、休息區(qū)等。企業(yè)還可巧妙利用空間，營(yíng)造出獨(dú)特的氛圍?？臻g布局企業(yè)要精心設(shè)計(jì)并安排多樣的產(chǎn)品體驗(yàn)活動(dòng)與互動(dòng)活動(dòng)。產(chǎn)品體驗(yàn)活動(dòng)重點(diǎn)在于給予客戶親身感受產(chǎn)品的機(jī)會(huì)?；?dòng)活動(dòng)的目的是提升客戶的參與熱情，延長(zhǎng)客戶停留時(shí)間。互動(dòng)設(shè)計(jì)從別出心裁的裝置，到趣味十足的互動(dòng)體驗(yàn)道具，再到烘托氛圍的聲音道具，在道具的選擇與運(yùn)用上，企業(yè)需要發(fā)揮想象力與創(chuàng)造力，使快閃店的空間充滿趣味性和吸引力。創(chuàng)意道具7.2.3快閃店場(chǎng)景設(shè)計(jì)案例思考∣打造沉浸式消費(fèi)體驗(yàn)，迎合消費(fèi)者新需求隨著數(shù)字化時(shí)代的深入發(fā)展，消費(fèi)者的需求和行為發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變，這也促使快閃店的運(yùn)營(yíng)模式不斷革新。以往，快閃店多以單純的產(chǎn)品展示與銷售為主。如今，融合了體驗(yàn)式消費(fèi)、社交互動(dòng)以及數(shù)字化營(yíng)銷的新型快閃店逐漸成為主流。許多美妝品牌的快閃店不再局限于傳統(tǒng)的柜臺(tái)陳列與售賣模式。例如，某知名美妝品牌在其快閃店內(nèi)打造了多個(gè)主題體驗(yàn)區(qū)，如夢(mèng)幻星空主題的眼影試用區(qū)、熱帶雨林主題的口紅展示區(qū)等。這些區(qū)域不僅裝修風(fēng)格獨(dú)特，還配備了智能設(shè)備，消費(fèi)者可以通過掃描二維碼獲取產(chǎn)品詳細(xì)信息，進(jìn)行虛擬試妝，全方位感受產(chǎn)品魅力。從消費(fèi)人群來(lái)看，各個(gè)年齡段的消費(fèi)者都對(duì)快閃店表現(xiàn)出濃厚興趣。上班族渴望在快閃店中體驗(yàn)新奇與放松，親子家庭也希望在快閃店中找到適合全家參與的趣味活動(dòng)?？扉W店還采取了一系列策略。在體驗(yàn)設(shè)置上，除了上述的主題體驗(yàn)區(qū)，還增加了互動(dòng)工作坊，如美妝教學(xué)課程及手工制作美妝小飾品等活動(dòng)，滿足不同消費(fèi)者的體驗(yàn)需求。在營(yíng)銷方面，快閃店與社交媒體緊密結(jié)合，設(shè)置專門的拍照打卡點(diǎn)，鼓勵(lì)消費(fèi)者在社交平臺(tái)分享自己的快閃店體驗(yàn)，借助消費(fèi)者的社交圈擴(kuò)大品牌影響力。同時(shí)，快閃店針對(duì)不同消費(fèi)群體推出專屬活動(dòng)，如為上班族提供工作日限時(shí)優(yōu)惠，為親子家庭準(zhǔn)備親子互動(dòng)套裝等。7.2.4快閃店互動(dòng)體驗(yàn)設(shè)計(jì)互動(dòng)活動(dòng)包括DIY工作坊、主題挑戰(zhàn)活動(dòng)與互動(dòng)游戲等?；?dòng)活動(dòng)設(shè)計(jì)主題挑戰(zhàn)活動(dòng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)7.2.4快閃店互動(dòng)體驗(yàn)設(shè)計(jì)互動(dòng)活動(dòng)包括DIY工作坊、主題挑戰(zhàn)活動(dòng)與互動(dòng)游戲等。互動(dòng)活動(dòng)設(shè)計(jì)企業(yè)可利用燈光、音響、氣味等元素，營(yíng)造獨(dú)特的環(huán)境氛圍，為客戶提供沉浸式體驗(yàn)。除此之外，企業(yè)還可根據(jù)不同的產(chǎn)品特性設(shè)計(jì)不同的互動(dòng)裝置。智能試衣鏡體感互動(dòng)屏聲音互動(dòng)裝置設(shè)置人工智能互動(dòng)裝置設(shè)計(jì)服務(wù)互動(dòng)體驗(yàn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。私人導(dǎo)購(gòu)產(chǎn)品試用互動(dòng)式講解服務(wù)互動(dòng)體驗(yàn)3在數(shù)智零售時(shí)代，新媒體營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與消費(fèi)者之間的互動(dòng)。消費(fèi)者可以隨時(shí)發(fā)表自己的看法、意見和建議，企業(yè)也能及時(shí)回應(yīng)，形成良好的溝通。新媒體營(yíng)銷的內(nèi)容形式豐富多樣，包括直播、視頻、音頻、圖文等，企業(yè)可以根據(jù)不同的平臺(tái)特點(diǎn)和目標(biāo)受眾的喜好，選擇合適的形式。新媒體營(yíng)銷具有互動(dòng)性強(qiáng)、傳播速度快、精準(zhǔn)性高及形式多樣等特點(diǎn)，為零售門店的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展提供了強(qiáng)大的助力。新媒體營(yíng)銷7.3.1直播營(yíng)銷直播營(yíng)銷的概念直播營(yíng)銷是指通過互聯(lián)網(wǎng)直播技術(shù)，主播在直播平臺(tái)上實(shí)時(shí)展示產(chǎn)品，與目標(biāo)用戶進(jìn)行互動(dòng)，以達(dá)到品牌推廣、產(chǎn)品銷售、客戶關(guān)系維護(hù)等多種營(yíng)銷目的的一種營(yíng)銷方式。直播營(yíng)銷的特點(diǎn)直播營(yíng)銷具有以下特點(diǎn)。即時(shí)性?；?dòng)性。直觀性。精準(zhǔn)性。直播營(yíng)銷的形式直播營(yíng)銷的形式主要有以下幾種。品牌自播合作達(dá)人直播場(chǎng)景化直播直播營(yíng)銷的策略直播營(yíng)銷策略主要包括以下幾個(gè)方面。主播培養(yǎng)內(nèi)容策劃7.3.1直播營(yíng)銷AIGC實(shí)訓(xùn)使用DeepSeek生成直播腳本DeepSeek生成的直播腳本DeepSeek生成的優(yōu)化后的直播腳本7.3.2短視頻營(yíng)銷短視頻營(yíng)銷短視頻營(yíng)銷是通過短小精悍的視頻內(nèi)容，向目標(biāo)受眾展示產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)，吸引目標(biāo)受眾的注意力，以提高產(chǎn)品銷量和品牌曝光度的一種新興營(yíng)銷方式。短視頻營(yíng)銷的策略內(nèi)容策略：首先是價(jià)值導(dǎo)向創(chuàng)作，其次是系列化內(nèi)容規(guī)劃，最后要緊跟平臺(tái)熱門話題和熱點(diǎn)事件。互動(dòng)策略：互動(dòng)策略涵蓋兩個(gè)方面，一是及時(shí)回復(fù)用戶，二是用戶共創(chuàng)內(nèi)容。運(yùn)營(yíng)策略：企業(yè)可以進(jìn)行多賬號(hào)布局，進(jìn)行矩陣式營(yíng)銷；企業(yè)可以進(jìn)行跨平臺(tái)資源整合，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的同步傳播和推廣；企業(yè)可以與短視頻平臺(tái)進(jìn)行合作，參與平臺(tái)的推廣活動(dòng)和專題策劃；企業(yè)可以利用平臺(tái)的廣告投放工具，進(jìn)行精準(zhǔn)廣告投放。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)策略：數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與分析、策略優(yōu)化調(diào)整。7.3.2短視頻營(yíng)銷案例思考∣營(yíng)銷內(nèi)容與形式的創(chuàng)新如今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，短視頻營(yíng)銷和直播營(yíng)銷已成為企業(yè)推廣產(chǎn)品，提升品牌知名度的重要途徑。眾多企業(yè)紛紛借助這些營(yíng)銷方式，在廣闊的市場(chǎng)中搶占一席之地。例如，某運(yùn)動(dòng)品牌在短視頻營(yíng)銷方面，制作了一系列充滿活力與激情的短視頻。視頻中，專業(yè)運(yùn)動(dòng)員和運(yùn)動(dòng)愛好者們穿著品牌的新款運(yùn)動(dòng)裝備，在各種運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景中盡情揮灑汗水，展示產(chǎn)品出色的性能和時(shí)尚的設(shè)計(jì)。這些短視頻在抖音、快手等平臺(tái)廣泛傳播，吸引了大量運(yùn)動(dòng)愛好者的關(guān)注。同時(shí)，品牌還與多位健身領(lǐng)域的短視頻達(dá)人合作，邀請(qǐng)他們對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)測(cè)和推薦，借助達(dá)人的影響力擴(kuò)大品牌傳播范圍。在直播營(yíng)銷方面，在新媒體賬號(hào)上，品牌會(huì)定期舉辦直播活動(dòng)。主播在直播中不僅會(huì)詳細(xì)介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)、材質(zhì)和使用方法，還會(huì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)試穿、試用，展示產(chǎn)品的實(shí)際效果。在一次新款運(yùn)動(dòng)鞋的直播中，主播通過與觀眾互動(dòng)，解答觀眾關(guān)于尺碼、顏色、款式等方面的疑問，并推出限時(shí)折扣、贈(zèng)品等優(yōu)惠活動(dòng)，極大地激發(fā)了觀眾的購(gòu)買欲望。直播期間，該款運(yùn)動(dòng)鞋的銷量迅速攀升，銷售額突破了預(yù)期目標(biāo)。然而，企業(yè)在運(yùn)用短視頻營(yíng)銷和直播營(yíng)銷時(shí)也面臨著諸多挑戰(zhàn)。例如，如何持續(xù)創(chuàng)作高質(zhì)量、有吸引力的內(nèi)容，以保持用戶的關(guān)注度；怎樣精準(zhǔn)定位目標(biāo)受眾，確保營(yíng)銷活動(dòng)的針對(duì)性和有效性；在直播中，如何應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，保證直播的順利進(jìn)行等。7.3.3圖文營(yíng)銷圖文營(yíng)銷圖文營(yíng)銷是一種通過文字和圖片的組合形式來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品推廣、品牌宣傳的營(yíng)銷方式。這種營(yíng)銷方式講究圖文并茂，營(yíng)銷內(nèi)容一般發(fā)布在朋友圈、微信公眾號(hào)、微博等。