2025年大學(xué)大三（旅游管理）旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。1.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是（）A.滿足旅游者需求B.實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)盈利C.提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量D.加強(qiáng)旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)2.旅游市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是（）A.旅游產(chǎn)品差異B.旅游消費(fèi)者需求差異C.旅游企業(yè)規(guī)模D.旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況3.某旅游企業(yè)針對(duì)家庭旅游市場(chǎng)推出親子游產(chǎn)品，這屬于（）目標(biāo)市場(chǎng)策略。A.無(wú)差異B.差異性C.集中性D.綜合性4.旅游產(chǎn)品的核心部分是（）A.旅游資源B.旅游設(shè)施C.旅游服務(wù)D.旅游體驗(yàn)5.旅游產(chǎn)品生命周期中，銷(xiāo)售量迅速增長(zhǎng)的階段是（）A.投入期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期6.旅游產(chǎn)品定價(jià)時(shí)，根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格來(lái)確定自身價(jià)格的方法是（）A.成本導(dǎo)向定價(jià)法B.需求導(dǎo)向定價(jià)法C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法D.利潤(rùn)導(dǎo)向定價(jià)法7.以下屬于旅游促銷(xiāo)手段的是（）A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.降低產(chǎn)品價(jià)格C.廣告宣傳D.改進(jìn)服務(wù)流程8.旅游企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售，這屬于（）營(yíng)銷(xiāo)渠道。A.直接B.間接C.寬渠道D.窄渠道9.旅游市場(chǎng)調(diào)研的第一步是（）A.確定調(diào)研目標(biāo)B.制定調(diào)研計(jì)劃C.收集調(diào)研資料D.分析調(diào)研結(jié)果10.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，政治法律環(huán)境屬于（）A.宏觀環(huán)境B.微觀環(huán)境C.內(nèi)部環(huán)境D.行業(yè)環(huán)境11.旅游消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的第一步是（）A.收集信息B.引起需要C.評(píng)價(jià)方案D.決定購(gòu)買(mǎi)12.某旅游景區(qū)推出年卡制度，吸引游客多次前來(lái)游玩，這是利用了旅游消費(fèi)者的（）心理。A.求新B.求廉C.求便D.求名13.旅游企業(yè)形象的核心是（）A.產(chǎn)品形象B.服務(wù)形象C.員工形象D.品牌形象14.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中，“促銷(xiāo)”對(duì)應(yīng)的英文是（）A.ProductB.PriceC.PromotionD.Place15.以下哪種旅游市場(chǎng)需求類型屬于負(fù)需求（）A.大多數(shù)人對(duì)某旅游產(chǎn)品不感興趣B.市場(chǎng)對(duì)某旅游產(chǎn)品有強(qiáng)烈需求C.消費(fèi)者對(duì)某旅游產(chǎn)品有需求但不滿意D.消費(fèi)者對(duì)某旅游產(chǎn)品有恐懼或厭惡情緒16.旅游企業(yè)在淡季推出優(yōu)惠套餐，這是運(yùn)用了（）定價(jià)策略。A.撇脂定價(jià)B.滲透定價(jià)C.差別定價(jià)D.招徠定價(jià)17.旅游市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)中，按年齡、性別、職業(yè)等劃分屬于（）A.地理細(xì)分B.人口細(xì)分C.心理細(xì)分D.行為細(xì)分18.旅游產(chǎn)品的形式部分不包括（）A.旅游產(chǎn)品的品質(zhì)B.旅游產(chǎn)品的外觀C.旅游產(chǎn)品的特色D.旅游產(chǎn)品的售后服務(wù)19.旅游企業(yè)開(kāi)展公益活動(dòng)來(lái)提升形象，這屬于（）促銷(xiāo)方式。A.廣告B.營(yíng)業(yè)推廣C.公共關(guān)系D.人員推銷(xiāo)20.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主體是（）A.旅游消費(fèi)者B.旅游企業(yè)C.旅游資源D.旅游市場(chǎng)第II卷（非選擇題共60分）（一）填空題（共10分）答題要求：本大題共5小題，每小題2分。請(qǐng)?jiān)跈M線上填上正確答案。1.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的任務(wù)包括負(fù)需求扭轉(zhuǎn)、無(wú)需求刺激、潛在需求開(kāi)發(fā)、下降需求恢復(fù)、不規(guī)則需求協(xié)調(diào)、充分需求維持、過(guò)度需求抑制和______。2.旅游產(chǎn)品的三個(gè)層次分別是核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和______。3.旅游市場(chǎng)細(xì)分的有效條件包括可衡量性、可進(jìn)入性、可盈利性和______。4.旅游促銷(xiāo)的四種方式是廣告、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系和______。5.旅游企業(yè)的微觀環(huán)境包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、供應(yīng)商、營(yíng)銷(xiāo)中介、顧客、______和公眾。（二）簡(jiǎn)答題（共20分）答題要求：本大題共4小題，每小題5分。簡(jiǎn)要回答問(wèn)題。1.簡(jiǎn)述旅游市場(chǎng)細(xì)分的作用。2.旅游產(chǎn)品定價(jià)的方法有哪些？3.旅游促銷(xiāo)的作用是什么？4.簡(jiǎn)述旅游消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的特點(diǎn)。（三）案例分析題（共15分）答題要求：閱讀以下案例，回答問(wèn)題。某旅游景區(qū)原本游客稀少，經(jīng)營(yíng)狀況不佳。景區(qū)管理層經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，周邊城市有很多喜歡戶外運(yùn)動(dòng)的年輕人，但缺乏適合他們的旅游項(xiàng)目。于是景區(qū)重新規(guī)劃，打造了一系列以戶外運(yùn)動(dòng)為主題的旅游產(chǎn)品，如攀巖、徒步、山地自行車(chē)等，并通過(guò)社交媒體、戶外論壇等渠道進(jìn)行宣傳推廣。同時(shí)，景區(qū)與周邊的戶外運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部合作，推出優(yōu)惠套餐吸引會(huì)員前來(lái)游玩。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，景區(qū)游客量大幅增長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)狀況明顯改善。1.該景區(qū)管理層運(yùn)用了哪些旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略？（5分）2.這些策略對(duì)景區(qū)的發(fā)展起到了什么作用？（5分）3.從該案例中，你能得到什么啟示？（5分）（四）材料分析題（共10分）答題要求：閱讀以下材料，回答問(wèn)題。材料：隨著人們生活水平的提高，旅游消費(fèi)需求日益多樣化。某旅游企業(yè)針對(duì)這種情況，不斷創(chuàng)新旅游產(chǎn)品。推出了文化體驗(yàn)游、生態(tài)旅游、鄉(xiāng)村旅游等多種特色產(chǎn)品。同時(shí)，該企業(yè)注重提升服務(wù)質(zhì)量，培訓(xùn)員工具備良好的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)知識(shí)。在營(yíng)銷(xiāo)方面，通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品推廣，也積極參加各類旅游展會(huì)。1.該旅游企業(yè)是如何滿足旅游消費(fèi)者多樣化需求的？（5分）2.提升服務(wù)質(zhì)量對(duì)企業(yè)發(fā)展有何重要意義？（5分）（五）論述題（共5分）答題要求：本大題共1小題，5分。論述旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)旅游企業(yè)發(fā)展的重要性。答案：1.A2.B3.C4.C5.B6.C7.C8.A9.A10.A11.B12.C13.D14.C15.D16.D17.B18.D19.C20.B填空題答案：1.有害需求消滅2.延伸產(chǎn)品3.相對(duì)穩(wěn)定性4.人員推銷(xiāo)5.競(jìng)爭(zhēng)者簡(jiǎn)答題答案：1.有利于旅游企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)；有利于旅游企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)策略；有利于旅游企業(yè)集中資源，提高經(jīng)濟(jì)效益；有利于旅游企業(yè)滿足消費(fèi)者需求，提高滿意度。2.成本導(dǎo)向定價(jià)法、需求導(dǎo)向定價(jià)法、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法。3.傳遞旅游產(chǎn)品信息；刺激旅游需求，擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)售；突出產(chǎn)品特點(diǎn)，強(qiáng)化市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)；塑造良好形象，加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位。4.消費(fèi)行為的綜合性；消費(fèi)行為的無(wú)形性；消費(fèi)行為的異地性；消費(fèi)行為的生產(chǎn)與消費(fèi)同步性；消費(fèi)行為的不可重復(fù)性；消費(fèi)行為的彈性較大。案例分析題答案：1.市場(chǎng)細(xì)分策略，根據(jù)喜歡戶外運(yùn)動(dòng)的年輕人細(xì)分出目標(biāo)市場(chǎng)；產(chǎn)品差異化策略，打造以戶外運(yùn)動(dòng)為主題的旅游產(chǎn)品；促銷(xiāo)策略，通過(guò)社交媒體、戶外論壇宣傳推廣，與戶外運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部合作推出優(yōu)惠套餐。2.吸引了目標(biāo)客戶群體，增加了游客量；改善了景區(qū)經(jīng)營(yíng)狀況，提高了經(jīng)濟(jì)效益；提升了景區(qū)知名度和影響力。3.要關(guān)注市場(chǎng)需求變化，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略；通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新和差異化吸引客戶；利用多種渠道進(jìn)行宣傳推廣，加強(qiáng)合作。材料分析題答案：1.推出多種特色旅游產(chǎn)品，滿足不同消費(fèi)者對(duì)文化、生態(tài)、鄉(xiāng)村等方面的需求。2.提升服務(wù)質(zhì)量能提高消費(fèi)者滿意度，增強(qiáng)消費(fèi)者忠誠(chéng)度；有助于樹(shù)立良好企業(yè)形象，吸引更多游客；有利于企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。論述