(2025年)者招聘(社區(qū)工作基礎(chǔ)知識(shí))考試綜合能力測(cè)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《城市居民委員會(huì)組織法》，居民委員會(huì)每屆任期為（）A.2年B.3年C.5年D.4年2.社區(qū)工作者在處理鄰里糾紛時(shí)，首要遵循的原則是（）A.依法調(diào)解B.尊重當(dāng)事人意愿C.維護(hù)社區(qū)和諧D.快速解決問題3.下列不屬于社區(qū)公共服務(wù)內(nèi)容的是（）A.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)B.小區(qū)業(yè)主委員會(huì)選舉指導(dǎo)C.外來務(wù)工人員子女暑期托管D.社區(qū)超市商品價(jià)格監(jiān)管4.某社區(qū)擬開展“老年友好型社區(qū)”創(chuàng)建工作，核心目標(biāo)應(yīng)聚焦于（）A.增設(shè)社區(qū)健身器材B.建立老年人需求動(dòng)態(tài)檔案C.組織老年文藝匯演D.改造社區(qū)無(wú)障礙設(shè)施5.根據(jù)《民法典》，社區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的電梯廣告收益應(yīng)歸（）A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)所有B.社區(qū)居民委員會(huì)所有C.該棟樓全體業(yè)主共有D.社區(qū)全體居民共有6.社區(qū)工作者在入戶走訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)獨(dú)居老人張奶奶家中存在電線老化隱患，正確的處理流程是（）A.立即聯(lián)系供電部門上門維修B.記錄隱患并上報(bào)社區(qū)安全專干C.自行購(gòu)買電線幫助張奶奶更換D.通知張奶奶子女處理7.社區(qū)“議事協(xié)商會(huì)”的參與主體不包括（）A.社區(qū)居民代表B.物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人C.街道包片干部D.轄區(qū)派出所民警8.某社區(qū)計(jì)劃開展“垃圾分類積分兌換”活動(dòng)，前期準(zhǔn)備中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（）A.設(shè)計(jì)積分兌換規(guī)則B.采購(gòu)兌換禮品C.開展居民需求調(diào)研D.聯(lián)系媒體宣傳9.社區(qū)工作者運(yùn)用“個(gè)案管理”方法服務(wù)困境兒童時(shí)，重點(diǎn)是（）A.定期探訪了解生活狀況B.協(xié)調(diào)教育、民政等多部門資源C.組織社區(qū)志愿者結(jié)對(duì)幫扶D.建立兒童成長(zhǎng)檔案10.下列關(guān)于社區(qū)治理現(xiàn)代化的表述，錯(cuò)誤的是（）A.核心是提升社區(qū)工作者行政化能力B.關(guān)鍵是推動(dòng)多元主體協(xié)同參與C.基礎(chǔ)是完善社區(qū)服務(wù)設(shè)施D.目標(biāo)是增強(qiáng)居民獲得感11.某社區(qū)因停車位不足引發(fā)居民矛盾，社區(qū)工作者應(yīng)優(yōu)先采取的措施是（）A.聯(lián)系交警部門劃設(shè)臨時(shí)車位B.召開居民議事會(huì)討論解決方案C.要求物業(yè)擴(kuò)大停車場(chǎng)范圍D.張貼公告禁止車輛亂停12.根據(jù)《未成年人保護(hù)法》，社區(qū)發(fā)現(xiàn)未成年人受虐待線索后，應(yīng)在（）小時(shí)內(nèi)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。A.6B.12C.24D.4813.社區(qū)文化活動(dòng)的核心功能是（）A.豐富居民業(yè)余生活B.增強(qiáng)社區(qū)凝聚力C.展示社區(qū)工作成果D.吸引外部資源投入14.社區(qū)工作者在組織居民參與社區(qū)事務(wù)時(shí)，應(yīng)避免的做法是（）A.提供多種參與渠道（如線上、線下）B.明確告知參與事項(xiàng)的具體內(nèi)容C.設(shè)定參與門檻（如僅限黨員）D.及時(shí)反饋參與結(jié)果15.某社區(qū)推行“時(shí)間銀行”志愿服務(wù)模式，其核心機(jī)制是（）A.用服務(wù)時(shí)長(zhǎng)兌換物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)B.建立志愿者服務(wù)時(shí)長(zhǎng)存儲(chǔ)與兌換系統(tǒng)C.組織志愿者定期集中服務(wù)D.對(duì)接企業(yè)提供志愿服務(wù)崗位16.社區(qū)治安綜合治理的首要任務(wù)是（）A.打擊違法犯罪行為B.預(yù)防治安問題發(fā)生C.完善監(jiān)控設(shè)備安裝D.組織義務(wù)巡邏隊(duì)17.社區(qū)工作者在處理居民投訴物業(yè)不作為時(shí)，正確的角色定位是（）A.直接介入物業(yè)內(nèi)部管理B.作為第三方協(xié)調(diào)溝通C.代表居民與物業(yè)對(duì)抗D.要求物業(yè)立即整改18.社區(qū)“微更新”項(xiàng)目的重點(diǎn)是（）A.對(duì)社區(qū)整體環(huán)境進(jìn)行大規(guī)模改造B.解決居民身邊的小痛點(diǎn)（如破損路燈、公共座椅缺失）C.引入商業(yè)資本開發(fā)社區(qū)空間D.建設(shè)社區(qū)數(shù)字化管理平臺(tái)19.下列不屬于社區(qū)工作者職業(yè)能力核心要素的是（）A.政策理解與執(zhí)行能力B.人際溝通與協(xié)調(diào)能力C.公文寫作與檔案管理能力D.市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)與盈利能力20.某社區(qū)擬評(píng)選“最美家庭”，評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)重點(diǎn)突出（）A.家庭經(jīng)濟(jì)收入水平B.家庭成員社會(huì)地位C.家庭美德與鄰里關(guān)系D.參與社區(qū)活動(dòng)次數(shù)二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個(gè)正確選項(xiàng)，多選、錯(cuò)選、漏選均不得分）21.社區(qū)居民委員會(huì)的基本職能包括（）A.宣傳憲法、法律、法規(guī)和國(guó)家政策B.辦理本居住地區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)C.調(diào)解民間糾紛D.協(xié)助維護(hù)社會(huì)治安22.社區(qū)工作者在開展需求調(diào)研時(shí)，可采用的方法有（）A.問卷調(diào)查B.入戶訪談C.分析社區(qū)大數(shù)據(jù)D.觀察居民日常行為23.社區(qū)志愿服務(wù)的特點(diǎn)包括（）A.自愿性B.非營(yíng)利性C.組織性D.強(qiáng)制性24.社區(qū)應(yīng)急管理的主要內(nèi)容包括（）A.制定應(yīng)急預(yù)案B.開展應(yīng)急演練C.儲(chǔ)備應(yīng)急物資D.事后責(zé)任追究25.社區(qū)治理中“三社聯(lián)動(dòng)”指的是（）A.社區(qū)B.社會(huì)組織C.社會(huì)工作者D.社區(qū)志愿者26.社區(qū)工作者與居民建立信任關(guān)系的方法有（）A.主動(dòng)傾聽居民訴求B.兌現(xiàn)承諾的服務(wù)事項(xiàng)C.定期公開社區(qū)事務(wù)D.強(qiáng)調(diào)自身行政權(quán)威27.社區(qū)老年人服務(wù)需求通常包括（）A.生活照料B.醫(yī)療健康C.精神慰藉D.職業(yè)發(fā)展28.社區(qū)矛盾糾紛排查的重點(diǎn)領(lǐng)域有（）A.鄰里關(guān)系B.物業(yè)與業(yè)主關(guān)系C.家庭內(nèi)部關(guān)系D.社區(qū)與企業(yè)關(guān)系29.社區(qū)工作者在撰寫服務(wù)總結(jié)時(shí)，應(yīng)包含的內(nèi)容有（）A.服務(wù)目標(biāo)完成情況B.遇到的問題及解決方法C.服務(wù)對(duì)象反饋D.下一步改進(jìn)計(jì)劃30.社區(qū)數(shù)字化治理的優(yōu)勢(shì)包括（）A.提高信息傳遞效率B.降低人工成本C.增強(qiáng)居民參與便捷性D.完全替代人工服務(wù)三、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：某老舊社區(qū)建于20世紀(jì)90年代，共有6棟無(wú)電梯樓房，居住著120戶居民，其中60歲以上老人占比45%。近期，部分老人提出加裝電梯的訴求，但1樓和2樓居民以“影響采光”“分?jǐn)傎M(fèi)用高”為由強(qiáng)烈反對(duì)，雙方多次在社區(qū)廣場(chǎng)爭(zhēng)吵，甚至出現(xiàn)辱罵行為。社區(qū)工作者小李介入后，發(fā)現(xiàn)部分老人情緒激動(dòng)，認(rèn)為“年輕人不尊重老年人”；1樓居民則表示“從未享受過電梯便利，憑什么要出錢”。問題：如果你是小李，將如何化解這一矛盾？請(qǐng)列出具體措施。案例2：某社區(qū)內(nèi)有一所外來務(wù)工人員子弟小學(xué)，約300名學(xué)生，其中80%的家長(zhǎng)在附近工廠打工，工作時(shí)間長(zhǎng)、文化程度較低。近期，學(xué)校反映部分學(xué)生存在“課后無(wú)人看管、作業(yè)無(wú)人輔導(dǎo)、沉迷手機(jī)”等問題，家長(zhǎng)則抱怨“工作太忙，沒時(shí)間管孩子”。社區(qū)工作者擬聯(lián)合學(xué)校開展“課后托管+學(xué)業(yè)輔導(dǎo)”服務(wù)，但擔(dān)心家長(zhǎng)參與度不高、經(jīng)費(fèi)不足。問題：針對(duì)上述情況，設(shè)計(jì)一套可行性方案，包括需求調(diào)研、資源整合、實(shí)施步驟和預(yù)期效果。四、方案設(shè)計(jì)題（共1題，20分）為提升社區(qū)居民的法治意識(shí)，某街道要求各社區(qū)開展“法治文化進(jìn)社區(qū)”主題活動(dòng)。請(qǐng)結(jié)合社區(qū)實(shí)際，設(shè)計(jì)活動(dòng)方案，需包含活動(dòng)主題、目標(biāo)、內(nèi)容（至少3項(xiàng)具體活動(dòng)）、參與主體、保障措施。答案及解析一、單項(xiàng)選擇題1.C解析：2018年修訂的《城市居民委員會(huì)組織法》規(guī)定居委會(huì)每屆任期5年。2.B解析：調(diào)解糾紛需以當(dāng)事人自愿為前提，否則可能激化矛盾。3.D解析：商品價(jià)格監(jiān)管屬于市場(chǎng)監(jiān)管部門職責(zé)，非社區(qū)公共服務(wù)內(nèi)容。4.B解析：創(chuàng)建“老年友好型社區(qū)”需以精準(zhǔn)掌握老年人需求為基礎(chǔ)，動(dòng)態(tài)檔案是核心。5.C解析：《民法典》規(guī)定建筑區(qū)劃內(nèi)的其他公共場(chǎng)所、公用設(shè)施和物業(yè)服務(wù)用房，屬于業(yè)主共有。6.B解析：社區(qū)工作者應(yīng)遵循“發(fā)現(xiàn)-上報(bào)-協(xié)調(diào)處理”流程，而非直接行動(dòng)或推諉給家屬。7.D解析：議事協(xié)商會(huì)主體為社區(qū)利益相關(guān)方，派出所民警一般作為支持力量參與，非必選。8.C解析：調(diào)研居民對(duì)垃圾分類的認(rèn)知和需求，是設(shè)計(jì)合理積分規(guī)則的前提。9.B解析：個(gè)案管理強(qiáng)調(diào)跨部門資源整合，而非單一服務(wù)。10.A解析：社區(qū)治理現(xiàn)代化核心是多元共治，而非強(qiáng)化行政化。11.B解析：涉及居民利益的公共事務(wù)，應(yīng)通過議事會(huì)協(xié)商解決，尊重居民主體地位。12.C解析：《未成年人保護(hù)法》規(guī)定發(fā)現(xiàn)未成年人受侵害應(yīng)24小時(shí)內(nèi)報(bào)告。13.B解析：文化活動(dòng)的深層功能是增強(qiáng)居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感和凝聚力。14.C解析：設(shè)定參與門檻會(huì)限制居民參與權(quán)，不符合社區(qū)民主原則。15.B解析：“時(shí)間銀行”核心是建立服務(wù)時(shí)長(zhǎng)的存儲(chǔ)與兌換機(jī)制，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)的可持續(xù)。16.B解析：綜合治理以預(yù)防為主，強(qiáng)調(diào)源頭管控。17.B解析：社區(qū)工作者應(yīng)作為協(xié)調(diào)者，而非直接干預(yù)或偏袒某一方。18.B解析：“微更新”聚焦居民身邊的小問題，投入小、見效快。19.D解析：社區(qū)工作是非營(yíng)利性服務(wù)，市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能力非核心。20.C解析：“最美家庭”評(píng)選應(yīng)突出家庭美德，如孝老愛親、鄰里互助等。二、多項(xiàng)選擇題21.ABCD解析：均為《城市居民委員會(huì)組織法》規(guī)定的基本職能。22.ABCD解析：四種方法均為常用調(diào)研手段，大數(shù)據(jù)分析可輔助了解宏觀需求。23.ABC解析：志愿服務(wù)以自愿為前提，無(wú)強(qiáng)制性。24.ABC解析：應(yīng)急管理包括事前預(yù)防、事中應(yīng)對(duì)、事后恢復(fù)，責(zé)任追究非主要內(nèi)容。25.ABC解析：“三社聯(lián)動(dòng)”指社區(qū)、社會(huì)組織、社會(huì)工作者協(xié)同。26.ABC解析：強(qiáng)調(diào)行政權(quán)威會(huì)拉開與居民距離，不利于建立信任。27.ABC解析：老年人職業(yè)發(fā)展需求較低，非核心。28.ABCD解析：四類關(guān)系均為社區(qū)矛盾常見領(lǐng)域。29.ABCD解析：總結(jié)需全面反映服務(wù)過程、結(jié)果及改進(jìn)方向。30.ABC解析：數(shù)字化治理是輔助手段，無(wú)法完全替代人工服務(wù)。三、案例分析題案例1參考答案：（1）情緒安撫：分別與雙方代表單獨(dú)溝通，傾聽訴求，肯定合理部分（如老人出行困難、1樓居民的經(jīng)濟(jì)顧慮），緩解對(duì)立情緒。（2）政策普及：組織專題會(huì)議，邀請(qǐng)住建部門講解加裝電梯的政策（如補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)、分?jǐn)偙壤?、技術(shù)規(guī)范（如電梯井距離建筑的法定要求），用數(shù)據(jù)說明采光影響范圍。（3）方案協(xié)商：引導(dǎo)雙方參與制定“一樓補(bǔ)償方案”（如減免部分費(fèi)用、贈(zèng)送物業(yè)券）、“費(fèi)用分層分?jǐn)偂保ㄈ绺邔佣鄶?、低層少攤），形成書面協(xié)議。（4）長(zhǎng)效機(jī)制：成立電梯加裝監(jiān)督小組（由雙方代表、社區(qū)工作者組成），定期公示進(jìn)度，避免新矛盾。案例2參考答案：（1）需求調(diào)研：通過學(xué)校問卷（學(xué)生）、家長(zhǎng)訪談（重點(diǎn)了解托管時(shí)間、輔導(dǎo)內(nèi)容偏好）、教師座談（掌握學(xué)生薄弱學(xué)科），明確托管時(shí)間為16:30-18:30，輔導(dǎo)以作業(yè)答疑、閱讀為主。（2）資源整合：①人力資源：聯(lián)系高校志愿者（提供課業(yè)輔導(dǎo)）、社區(qū)退休教師（擔(dān)任督導(dǎo)）、家長(zhǎng)中的“技能型”人員（如電工、廚師，開展興趣課）；②物資資源：爭(zhēng)取街道民生微實(shí)事經(jīng)費(fèi)（覆蓋場(chǎng)地布置、教材采購(gòu)）、企業(yè)捐贈(zèng)（文具、圖書）；③場(chǎng)地資源：利用社區(qū)活動(dòng)室、學(xué)校教室作為托管點(diǎn)。（3）實(shí)施步驟：①宣傳動(dòng)員：通過學(xué)校家長(zhǎng)會(huì)、社區(qū)微信群發(fā)布通知，強(qiáng)調(diào)“免費(fèi)托管+公益輔導(dǎo)”，邀請(qǐng)家長(zhǎng)試體驗(yàn)；②分組管理：按年級(jí)分班，每15名學(xué)生配1名志愿者+1名社區(qū)工作者；③效果跟蹤：每周收集學(xué)生、家長(zhǎng)反饋，調(diào)整輔導(dǎo)內(nèi)容；每月舉辦“成果展示會(huì)”（如作業(yè)展、手工展），增強(qiáng)參與感。（4）預(yù)期效果：3個(gè)月內(nèi)托管覆蓋率達(dá)70%以上，學(xué)生作業(yè)完成率提升40%，家長(zhǎng)滿意度達(dá)85%，形成“學(xué)校-社區(qū)-志愿者”聯(lián)動(dòng)的課后服務(wù)模式。四、方案設(shè)計(jì)題參考答案活動(dòng)主題：“法潤(rùn)社區(qū)·共建和諧”法治文化進(jìn)社區(qū)系列活動(dòng)活動(dòng)目標(biāo)：提升居民法律知識(shí)知曉率（目標(biāo)達(dá)80%），增強(qiáng)運(yùn)用法律解決問題的意識(shí)，年內(nèi)減少因法律認(rèn)知不足引發(fā)的矛盾20%?；顒?dòng)內(nèi)容：（1）“法治故事會(huì)”：邀請(qǐng)社區(qū)律師、退休法官講述婚姻家庭、物業(yè)糾紛等領(lǐng)域的真實(shí)案例，用方言講解法律要點(diǎn)，穿插互動(dòng)問答（如“樓上漏水不賠償怎么辦？”）。（2）“法治游園會(huì)”：設(shè)置“法律知識(shí)套圈”（題目寫在圈環(huán)上，套中并答對(duì)得小禮品）、“模擬調(diào)解室”（居民扮演當(dāng)事人，律師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)調(diào)解技巧）、“憲法知識(shí)打卡墻”（拍照發(fā)朋友圈集贊領(lǐng)法治宣傳手冊(cè)）。（3）“法治微課堂”：每月最后一周五晚19:00，在社區(qū)微信群直播“民法典小知識(shí)”（如高空拋物責(zé)任、遺囑形式），回放保留供居民學(xué)習(xí)；針