2026年養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級評定考核試題含答案一、單選題（共15題，每題2分，共30分）1.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級評定工作應(yīng)由哪個部門牽頭組織？A.市場監(jiān)督管理局B.民政部門C.衛(wèi)生健康委員會D.人力資源和社會保障局答案：B解析：民政部門是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級評定的主要牽頭單位，負(fù)責(zé)制定評定標(biāo)準(zhǔn)、組織實施及監(jiān)督管理。2.評定養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級時，哪項不屬于“設(shè)施設(shè)備”考察范圍？A.消防安全設(shè)施B.醫(yī)療急救設(shè)備C.餐飲配送車輛D.信息化管理系統(tǒng)答案：C解析：餐飲配送車輛屬于后勤保障設(shè)施，而消防安全、醫(yī)療急救及信息化系統(tǒng)直接關(guān)系到服務(wù)質(zhì)量和安全，是評定重點。3.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)一級護(hù)理床位占比應(yīng)不低于多少？A.30%B.40%C.50%D.60%答案：C解析：根據(jù)《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級劃分》（GB/T36246-2018），一級護(hù)理機(jī)構(gòu)護(hù)理型床位占比不低于50%，體現(xiàn)對失能失智老人的針對性服務(wù)能力。4.評定中“服務(wù)質(zhì)量”考察的核心指標(biāo)是？A.人員持證率B.護(hù)理記錄完整性C.環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率D.客戶滿意度調(diào)查答案：D解析：客戶滿意度是衡量服務(wù)質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)，其他選項是支撐指標(biāo)，但非核心。5.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)生重大安全事故，應(yīng)在多少小時內(nèi)上報至屬地民政部門？A.2小時B.4小時C.6小時D.12小時答案：B解析：《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安全管理規(guī)定》要求重大事故需4小時內(nèi)上報，確保及時處置。6.評定養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是否具備“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”條件，需核查什么？A.是否設(shè)有藥房B.是否有注冊護(hù)士C.是否與醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽訂合作協(xié)議D.是否配備康復(fù)器材答案：C解析：醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的核心是服務(wù)銜接，合作協(xié)議是關(guān)鍵證明，其余選項僅為輔助條件。7.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)一級護(hù)理機(jī)構(gòu)應(yīng)配備多少名執(zhí)業(yè)醫(yī)師？A.1名B.2名C.3名D.專職醫(yī)師可由機(jī)構(gòu)委派答案：A解析：一級護(hù)理機(jī)構(gòu)需滿足基本醫(yī)療服務(wù)需求，至少配備1名執(zhí)業(yè)醫(yī)師（可兼職）。8.評定中“人員培訓(xùn)”考察的重點是？A.培訓(xùn)記錄是否完整B.培訓(xùn)內(nèi)容是否與崗位匹配C.員工參訓(xùn)率D.培訓(xùn)費(fèi)用支出答案：B解析：培訓(xùn)效果取決于內(nèi)容實用性，而非形式化指標(biāo)。9.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)消防安全通道寬度應(yīng)不小于多少米？A.1.0米B.1.2米C.1.5米D.2.0米答案：C解析：根據(jù)《建筑設(shè)計防火規(guī)范》，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)疏散通道寬度不應(yīng)小于1.5米。10.評定養(yǎng)老機(jī)構(gòu)“營養(yǎng)膳食”時，需核查哪些記錄？A.膳食制作流程圖B.食材采購臺賬C.老人意見反饋表D.以上都是答案：D解析：膳食管理需覆蓋食材、制作及反饋全流程，確保老人營養(yǎng)需求。11.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)一級護(hù)理機(jī)構(gòu)床位數(shù)應(yīng)不低于多少張？A.100張B.200張C.300張D.500張答案：B解析：一級護(hù)理機(jī)構(gòu)規(guī)模需滿足一定服務(wù)能力，200張為行業(yè)普遍標(biāo)準(zhǔn)。12.評定中“信息化管理”主要考察什么系統(tǒng)？A.老人健康檔案系統(tǒng)B.消防報警系統(tǒng)C.門禁監(jiān)控系統(tǒng)D.以上都是答案：A解析：信息化核心是服務(wù)管理，健康檔案系統(tǒng)直接體現(xiàn)服務(wù)精細(xì)度。13.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)生護(hù)理糾紛，應(yīng)在多少日內(nèi)完成調(diào)解？A.7日B.15日C.30日D.60日答案：B解析：《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)糾紛預(yù)防與化解辦法》規(guī)定調(diào)解時限為15日。14.評定養(yǎng)老機(jī)構(gòu)“環(huán)境設(shè)施”時，哪項不屬于重點檢查內(nèi)容？A.樓梯扶手安裝情況B.消防栓壓力測試記錄C.老人活動室座椅數(shù)量D.室內(nèi)空氣質(zhì)量檢測報告答案：C解析：座椅數(shù)量屬于基本配置，而安全與舒適設(shè)施（如扶手、消防、空氣質(zhì)量）更關(guān)鍵。15.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)一級護(hù)理機(jī)構(gòu)應(yīng)配備多少名注冊護(hù)士？A.3名B.5名C.8名D.按床位比例配備答案：D解析：根據(jù)《養(yǎng)老護(hù)理員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》，需按實際床位需求配備，一級機(jī)構(gòu)床護(hù)比不低于1:3。二、多選題（共10題，每題3分，共30分）1.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級評定中，哪些屬于“安全管理”考察內(nèi)容？A.消防演習(xí)記錄B.食品安全檢測報告C.電梯維保記錄D.老人走失應(yīng)急預(yù)案答案：ABCD解析：安全管理涵蓋消防、食品、設(shè)備及突發(fā)情況處置全鏈條。2.評定養(yǎng)老機(jī)構(gòu)“服務(wù)質(zhì)量”時，需核查哪些指標(biāo)？A.護(hù)理記錄規(guī)范性B.老人定期體檢覆蓋率C.投訴處理時效D.醫(yī)療服務(wù)利用率答案：ABCD解析：服務(wù)質(zhì)量需從護(hù)理、醫(yī)療、投訴及反饋等多維度評估。3.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)一級護(hù)理機(jī)構(gòu)需具備哪些醫(yī)療支持條件？A.24小時值班醫(yī)生B.急救設(shè)備配置清單C.與周邊醫(yī)院綠色通道協(xié)議D.藥品儲備清單答案：ABCD解析：醫(yī)療支持需涵蓋人員、設(shè)備、協(xié)作及藥品保障。4.評定中“設(shè)施設(shè)備”考察哪些硬件條件？A.無障礙設(shè)施覆蓋率B.消防自動報警系統(tǒng)C.室內(nèi)照明亮度檢測報告D.垃圾分類處理設(shè)施答案：ABD解析：C項屬于環(huán)境管理，而安全與便利設(shè)施是重點。5.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)“人員培訓(xùn)”需滿足哪些要求？A.新員工崗前培訓(xùn)不少于72小時B.每年組織消防演練2次C.護(hù)理員技能考核合格率100%D.特殊工種持證上崗率100%答案：ABCD解析：培訓(xùn)需覆蓋崗前、持續(xù)及專項，并確保合規(guī)性。6.評定養(yǎng)老機(jī)構(gòu)“營養(yǎng)膳食”時，需核查哪些內(nèi)容？A.膳食委員會會議記錄B.老人過敏飲食管理方案C.膳食制作留樣記錄D.老人滿意度問卷調(diào)查答案：ABCD解析：膳食管理需兼顧安全、個性及反饋，全面覆蓋。7.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)一級護(hù)理機(jī)構(gòu)需配備哪些康復(fù)服務(wù)設(shè)施？A.物理治療室B.輔助器具評估設(shè)備C.康復(fù)訓(xùn)練器材清單D.言語治療師資質(zhì)證明答案：ABC解析：D項需配備言語治療師，但其他康復(fù)設(shè)施是基礎(chǔ)條件。8.評定中“信息化管理”需考察哪些系統(tǒng)？A.老人健康監(jiān)測系統(tǒng)B.護(hù)理任務(wù)分配系統(tǒng)C.財務(wù)管理系統(tǒng)D.消防報警聯(lián)動系統(tǒng)答案：ABD解析：C項屬于行政管理，而非核心服務(wù)系統(tǒng)。9.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)生護(hù)理糾紛時，哪些措施屬于合規(guī)處理？A.24小時內(nèi)上報至民政部門B.啟動第三方調(diào)解程序C.保留糾紛處理全記錄D.對涉事人員進(jìn)行再培訓(xùn)答案：ABCD解析：糾紛處理需遵循報告、調(diào)解、存檔及改進(jìn)全流程。10.評定養(yǎng)老機(jī)構(gòu)“環(huán)境設(shè)施”時，哪些屬于重點檢查內(nèi)容？A.室內(nèi)空氣質(zhì)量檢測報告B.無障礙通道坡度檢測記錄C.消防栓壓力測試報告D.消毒液配置記錄答案：ABCD解析：環(huán)境設(shè)施需涵蓋安全、衛(wèi)生及便利性，全面檢查。三、判斷題（共10題，每題2分，共20分）1.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)評定等級后，可自行決定是否接受復(fù)核。答案：錯解析：評定結(jié)果需接受周期性復(fù)核，機(jī)構(gòu)無權(quán)拒絕。2.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)一級護(hù)理機(jī)構(gòu)床位數(shù)需達(dá)到200張以上。答案：對解析：根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，一級機(jī)構(gòu)規(guī)模需滿足服務(wù)需求，200張為基準(zhǔn)。3.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)生重大安全事故，可由機(jī)構(gòu)自行處理，無需上報民政部門。答案：錯解析：重大事故必須上報，瞞報將導(dǎo)致評定降級或處罰。4.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)一級護(hù)理機(jī)構(gòu)需配備專職藥師。答案：錯解析：藥師可由執(zhí)業(yè)醫(yī)師兼任，無需單獨(dú)配備。5.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)評定等級后，可長期不更新服務(wù)設(shè)施。答案：錯解析：評定結(jié)果有效期一般為3年，期間需持續(xù)達(dá)標(biāo)。6.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)一級護(hù)理機(jī)構(gòu)護(hù)理員與老人比例不低于1:6。答案：對解析：一級機(jī)構(gòu)需滿足較高護(hù)理強(qiáng)度，床護(hù)比不低于1:6。7.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)評定中，客戶滿意度低于60%將直接取消評級資格。答案：錯解析：滿意度為關(guān)鍵指標(biāo)，但需結(jié)合其他項綜合評定。8.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)一級護(hù)理機(jī)構(gòu)需配備24小時值班醫(yī)生。答案：對解析：失能失智老人需持續(xù)醫(yī)療監(jiān)護(hù)，值班醫(yī)生是必要條件。9.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)評定中，消防設(shè)施合格率低于80%將無法評級。答案：對解析：消防安全是紅線指標(biāo)，合格率低于80%屬重大缺陷。10.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)評定等級后，無需參與行業(yè)培訓(xùn)。答案：錯解析：機(jī)構(gòu)需持續(xù)培訓(xùn)員工，以保持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。四、簡答題（共4題，每題5分，共20分）1.簡述養(yǎng)老機(jī)構(gòu)評定中“服務(wù)質(zhì)量”的核心考察指標(biāo)。答案：-護(hù)理記錄完整性-醫(yī)療服務(wù)規(guī)范性-投訴處理時效-老人滿意度調(diào)查解析：服務(wù)質(zhì)量需體現(xiàn)服務(wù)專業(yè)性、響應(yīng)速度及客戶認(rèn)可度。2.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)一級護(hù)理機(jī)構(gòu)需具備哪些醫(yī)養(yǎng)結(jié)合條件？答案：-24小時值班醫(yī)生或與醫(yī)院簽約綠色通道-配備常用藥品及急救設(shè)備-護(hù)理員具備急救技能培訓(xùn)-定期組織健康檢查解析：醫(yī)養(yǎng)結(jié)合需滿足失能失智老人的醫(yī)療需求，以上為關(guān)鍵要素。3.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)評定中，哪些設(shè)施屬于“安全設(shè)施”重點檢查內(nèi)容？答案：-消防安全設(shè)施（滅火器、報警器、疏散通道）-電梯維保記錄-無障礙設(shè)施（坡道、扶手）-防護(hù)欄桿及門窗安全解析：安全設(shè)施需確保老人生命財產(chǎn)安全，全面排查隱患。4.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)評定等級后，如何保持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)？答案：-定期參與行業(yè)培訓(xùn)-持續(xù)更新設(shè)施設(shè)備-開展客戶滿意度調(diào)查-接受周期性復(fù)核檢查解析：保持標(biāo)準(zhǔn)需動態(tài)管理，結(jié)合培訓(xùn)、更新及外部監(jiān)督。五、論述題（共1題，10分）結(jié)合實際案例，論述養(yǎng)老機(jī)構(gòu)評定中“服務(wù)質(zhì)量”的重要性及考察要點。答案：服務(wù)質(zhì)量是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的核心競爭力，直接影響老人生活品質(zhì)及機(jī)構(gòu)聲譽(yù)。考察要點包括：1.護(hù)理專業(yè)性：護(hù)理記錄是否規(guī)范，是否針對個體需求制定照護(hù)計劃。2.醫(yī)療響應(yīng)：急救設(shè)備配置是否齊全，是否與醫(yī)院建立高效協(xié)作機(jī)制。3.投訴處理：投訴是否及時解決，是否形成閉環(huán)管理。4.客戶反饋：定期開展?jié)M意度調(diào)查，分析老人需求變化。案例：某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)因護(hù)理記錄缺失導(dǎo)致老人跌倒未及時干預(yù)，引發(fā)投訴，最終評定降級。反觀優(yōu)秀機(jī)構(gòu)，通過信息化系統(tǒng)實時監(jiān)測老人健康，主動調(diào)整照護(hù)方案，客戶滿意度顯著提升。解析：服務(wù)質(zhì)量需貫穿服務(wù)全流程，忽視任何環(huán)節(jié)都可能影響評定結(jié)果。六、實際操作題（共1題，10分）某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)一級護(hù)理床位200張，現(xiàn)有護(hù)理員20名，注冊護(hù)士5名，醫(yī)師1名（兼職），消防設(shè)施2年前維保，無障礙通道坡度符合標(biāo)準(zhǔn)，但部分照明亮度不足。請評估其評定等級風(fēng)險，并提出改進(jìn)建議。答案：評定風(fēng)險：1.床護(hù)比