2026年濰坊社工基層崗位考核綜合能力提升練習(xí)題及詳細(xì)解答一、單選題（共10題，每題2分，共20分）1.濰坊市某社區(qū)針對(duì)老年人開(kāi)展“智慧助老”服務(wù)項(xiàng)目，社工小王發(fā)現(xiàn)部分老年人對(duì)智能手機(jī)操作存在困難。根據(jù)增能理論，小王最適合采取的介入策略是（）。A.直接教授智能手機(jī)使用技巧B.組織老年人互助小組，共同學(xué)習(xí)C.向老年人家庭推薦代購(gòu)服務(wù)D.建議社區(qū)增設(shè)人工服務(wù)窗口2.在濰坊市坊子區(qū)某社區(qū)開(kāi)展困境兒童關(guān)愛(ài)服務(wù)時(shí)，社工小李發(fā)現(xiàn)某兒童長(zhǎng)期由祖輩照顧，父母在外務(wù)工。根據(jù)《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》，小李應(yīng)優(yōu)先采取的措施是（）。A.立即聯(lián)系民政部門(mén)介入B.組織親子互動(dòng)活動(dòng)C.為祖輩提供育兒知識(shí)培訓(xùn)D.建議學(xué)校加強(qiáng)家校聯(lián)系3.濰坊市青州市某社區(qū)存在老舊小區(qū)改造后的鄰里矛盾問(wèn)題，社工小張通過(guò)入戶訪談發(fā)現(xiàn)多數(shù)居民對(duì)改造方案不滿。根據(jù)沖突調(diào)解理論，小張最適合采取的介入方式是（）。A.直接否定居民意見(jiàn)B.組織居民代表會(huì)議C.建議物業(yè)強(qiáng)制執(zhí)行D.停止后續(xù)服務(wù)項(xiàng)目4.在壽光市某企業(yè)開(kāi)展員工心理疏導(dǎo)服務(wù)時(shí)，社工小劉發(fā)現(xiàn)多數(shù)員工存在職業(yè)倦怠問(wèn)題。根據(jù)馬斯洛需求層次理論，小劉最適合采取的干預(yù)重點(diǎn)應(yīng)是（）。A.提供情緒宣泄渠道B.增強(qiáng)員工職業(yè)認(rèn)同C.改善工作環(huán)境條件D.提高企業(yè)薪酬待遇5.濰坊市寒亭區(qū)某社區(qū)開(kāi)展“社區(qū)花園”建設(shè)項(xiàng)目時(shí)，社工小趙發(fā)現(xiàn)部分居民對(duì)項(xiàng)目持懷疑態(tài)度。根據(jù)社區(qū)參與理論，小趙最適合采取的動(dòng)員策略是（）。A.強(qiáng)制要求居民參與B.提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼激勵(lì)C.舉辦項(xiàng)目體驗(yàn)活動(dòng)D.發(fā)布官方政策文件6.在安丘市某社區(qū)開(kāi)展防詐騙宣傳時(shí)，社工小吳發(fā)現(xiàn)老年人群體是主要受害者。根據(jù)社會(huì)學(xué)習(xí)理論，小吳最適合采取的宣傳方式是（）。A.發(fā)放宣傳手冊(cè)B.組織情景劇表演C.建立社區(qū)監(jiān)控D.聯(lián)合公安部門(mén)巡邏7.濰坊市昌樂(lè)縣某社區(qū)開(kāi)展“社區(qū)食堂”項(xiàng)目時(shí)，社工小孫發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)資金不足問(wèn)題。根據(jù)資源整合理論，小孫最適合采取的籌資策略是（）。A.申請(qǐng)政府專項(xiàng)補(bǔ)貼B.向企業(yè)捐贈(zèng)請(qǐng)求C.組織居民付費(fèi)制度D.申請(qǐng)基金會(huì)資助8.在濱?？h某社區(qū)開(kāi)展殘疾人康復(fù)服務(wù)時(shí)，社工小馬發(fā)現(xiàn)服務(wù)效果不佳。根據(jù)服務(wù)評(píng)估理論，小馬最適合采取的評(píng)估方法是（）。A.服務(wù)數(shù)量統(tǒng)計(jì)B.服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查C.服務(wù)成本核算D.服務(wù)流程優(yōu)化9.濰坊市諸城市某社區(qū)開(kāi)展青少年法治教育時(shí)，社工小林發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)說(shuō)教方式效果差。根據(jù)非暴力溝通理論，小林最適合采取的教育方法是（）。A.案例分析討論B.法官模擬審判C.角色扮演游戲D.法律條文背誦10.在高密市某社區(qū)開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)時(shí)，社工小楊發(fā)現(xiàn)服務(wù)資源分散。根據(jù)系統(tǒng)理論，小楊最適合采取的整合策略是（）。A.建立統(tǒng)一服務(wù)熱線B.設(shè)立社區(qū)服務(wù)中心C.整合各類服務(wù)資源D.開(kāi)展志愿者招募二、多選題（共5題，每題3分，共15分）1.濰坊市某社區(qū)開(kāi)展“空巢老人”關(guān)愛(ài)服務(wù)時(shí)，社工小周發(fā)現(xiàn)存在哪些主要需求？（）A.經(jīng)濟(jì)支持B.心理慰藉C.醫(yī)療保健D.社交活動(dòng)E.住房安全2.在壽光市某企業(yè)開(kāi)展員工職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)服務(wù)時(shí)，社工小吳應(yīng)考慮哪些因素？（）A.員工個(gè)人特長(zhǎng)B.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略C.行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)D.政府就業(yè)政策E.家庭經(jīng)濟(jì)狀況3.濰坊市坊子區(qū)某社區(qū)開(kāi)展社區(qū)環(huán)境治理時(shí)，社工小張應(yīng)采取哪些措施？（）A.居民意見(jiàn)征集B.專業(yè)機(jī)構(gòu)合作C.政府部門(mén)協(xié)調(diào)D.志愿者隊(duì)伍建設(shè)E.網(wǎng)絡(luò)宣傳動(dòng)員4.在青州市某學(xué)校開(kāi)展校園欺凌干預(yù)時(shí)，社工小李應(yīng)關(guān)注哪些問(wèn)題？（）A.受害者心理創(chuàng)傷B.施暴者行為動(dòng)機(jī)C.同伴群體壓力D.家庭教育缺失E.學(xué)校管理制度5.濰坊市昌樂(lè)縣某社區(qū)開(kāi)展“智慧養(yǎng)老”服務(wù)時(shí)，社工小趙應(yīng)整合哪些資源？（）A.政府養(yǎng)老政策B.社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)C.養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)D.志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)E.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)三、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）1.案例背景：濰坊市寒亭區(qū)某老舊小區(qū)存在嚴(yán)重停車難問(wèn)題，居民多次向物業(yè)反映但未獲解決。社工小馬介入后發(fā)現(xiàn)，停車問(wèn)題涉及多方面利益沖突：部分居民車輛過(guò)多、外來(lái)車輛占用、物業(yè)管理缺位、街道規(guī)劃滯后等。問(wèn)題：（1）請(qǐng)分析該案例涉及哪些利益相關(guān)方？（5分）（2）請(qǐng)?zhí)岢錾绻ば●R可采取的介入策略。（5分）2.案例背景：壽光市某工業(yè)園區(qū)員工普遍存在職業(yè)倦怠問(wèn)題，主要表現(xiàn)為工作積極性下降、離職率增高、團(tuán)隊(duì)協(xié)作困難等。社工小劉調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)工作強(qiáng)度大、晉升機(jī)制不完善、企業(yè)文化建設(shè)薄弱。問(wèn)題：（1）請(qǐng)分析該案例涉及哪些社會(huì)工作理論？（5分）（2）請(qǐng)?zhí)岢錾绻ば⒖刹扇〉母深A(yù)措施。（5分）四、方案設(shè)計(jì)題（共1題，15分）在濰坊市濱海縣某社區(qū)開(kāi)展“鄰里守望”互助服務(wù)項(xiàng)目，要求設(shè)計(jì)服務(wù)方案，需包含以下內(nèi)容：（1）項(xiàng)目背景及目標(biāo)（5分）；（2）服務(wù)對(duì)象及需求分析（5分）；（3）服務(wù)內(nèi)容及實(shí)施計(jì)劃（5分）。詳細(xì)解答一、單選題1.B解析：增能理論強(qiáng)調(diào)通過(guò)提升服務(wù)對(duì)象的自我效能感來(lái)解決問(wèn)題。組織老年人互助小組符合這一原則，既能解決技術(shù)問(wèn)題，又能增強(qiáng)老年人的社交能力和歸屬感。2.C解析：根據(jù)《未成年人保護(hù)法》，祖輩照顧兒童屬于臨時(shí)監(jiān)護(hù)，社工應(yīng)優(yōu)先通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)提升監(jiān)護(hù)能力，而非直接介入家庭事務(wù)。其他選項(xiàng)過(guò)于激進(jìn)或無(wú)效。3.B解析：沖突調(diào)解理論強(qiáng)調(diào)通過(guò)對(duì)話協(xié)商解決矛盾。組織居民代表會(huì)議能充分聽(tīng)取各方意見(jiàn)，促進(jìn)共識(shí)形成，符合社區(qū)治理實(shí)踐。4.B解析：馬斯洛需求層次理論指出職業(yè)倦怠源于歸屬感和尊重需求未被滿足。增強(qiáng)員工職業(yè)認(rèn)同能提升工作滿意度，符合理論指導(dǎo)。5.C解析：社區(qū)參與理論強(qiáng)調(diào)通過(guò)體驗(yàn)式參與提升居民認(rèn)同。舉辦項(xiàng)目體驗(yàn)活動(dòng)能讓居民直觀感受項(xiàng)目?jī)r(jià)值，降低抵觸情緒。6.B解析：社會(huì)學(xué)習(xí)理論強(qiáng)調(diào)通過(guò)榜樣示范學(xué)習(xí)行為。情景劇表演能生動(dòng)展示詐騙手法，增強(qiáng)教育效果，符合老年人認(rèn)知特點(diǎn)。7.A解析：資源整合理論強(qiáng)調(diào)利用現(xiàn)有資源。申請(qǐng)政府專項(xiàng)補(bǔ)貼是濰坊市常見(jiàn)的社區(qū)項(xiàng)目籌資方式，符合政策導(dǎo)向。8.B解析：服務(wù)評(píng)估理論強(qiáng)調(diào)服務(wù)效果由服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)決定。滿意度調(diào)查能直接反映服務(wù)效果，符合實(shí)踐要求。9.C解析：非暴力溝通理論強(qiáng)調(diào)通過(guò)情感共鳴解決問(wèn)題。角色扮演游戲能提升青少年參與度，增強(qiáng)法治教育效果。10.C解析：系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)各部分協(xié)同運(yùn)作。整合各類服務(wù)資源能形成服務(wù)合力，符合居家養(yǎng)老服務(wù)需求。二、多選題1.A、B、C、D解析：空巢老人需求多元，經(jīng)濟(jì)支持、心理慰藉、醫(yī)療保健和社交活動(dòng)是核心需求。住房安全雖然重要，但非直接服務(wù)內(nèi)容。2.A、B、C、D解析：職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)需考慮個(gè)人特長(zhǎng)、企業(yè)戰(zhàn)略、行業(yè)趨勢(shì)和政策支持。家庭經(jīng)濟(jì)狀況雖重要，但非主要干預(yù)因素。3.A、B、C、D、E解析：社區(qū)環(huán)境治理需綜合運(yùn)用居民參與、專業(yè)合作、部門(mén)協(xié)調(diào)、志愿者動(dòng)員和網(wǎng)絡(luò)宣傳等多種手段。4.A、B、C、D、E解析：校園欺凌干預(yù)需關(guān)注受害者心理、施暴者動(dòng)機(jī)、同伴壓力、家庭教育和管理制度等全方位因素。5.A、B、C、D、E解析：“智慧養(yǎng)老”服務(wù)需整合政策、醫(yī)療、企業(yè)、志愿者和網(wǎng)絡(luò)資源，形成服務(wù)閉環(huán)。三、案例分析題1.（1）利益相關(guān)方包括：①居民（車輛多、無(wú)車位、外來(lái)車輛占用）②物業(yè)（管理責(zé)任、收益分配）③街道（規(guī)劃審批、政策執(zhí)行）④停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者（商業(yè)利益）⑤外來(lái)車輛使用者（停車需求）（2）介入策略：①開(kāi)展多方協(xié)商會(huì)議，明確各方訴求；②提出停車分區(qū)管理方案（如居民優(yōu)先、外來(lái)車輛收費(fèi)）；③協(xié)調(diào)街道增設(shè)臨時(shí)停車位；④建立停車秩序監(jiān)督機(jī)制（物業(yè)+志愿者）；⑤開(kāi)展文明停車宣傳。2.（1）涉及理論：①職業(yè)倦怠理論（員工情緒耗竭）；②組織發(fā)展理論（企業(yè)文化建設(shè)）；③社會(huì)支持理論（團(tuán)隊(duì)協(xié)作改善）；④雙贏理論（員工與企業(yè)共同發(fā)展）。（2）干預(yù)措施：①開(kāi)展員工心理測(cè)評(píng)，識(shí)別重點(diǎn)對(duì)象；②建立員工成長(zhǎng)檔案，提供個(gè)性化培訓(xùn)；③優(yōu)化晉升機(jī)制，增強(qiáng)職業(yè)發(fā)展通道；④開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，改善人際關(guān)系；⑤建立企業(yè)文化建設(shè)方案，提升員工認(rèn)同。四、方案設(shè)計(jì)題“鄰里守望”互助服務(wù)項(xiàng)目方案（1）項(xiàng)目背景及目標(biāo)：背景：濱海縣某社區(qū)老年人比例高，年輕人工作繁忙，存在鄰里關(guān)系疏遠(yuǎn)問(wèn)題。濰坊市老齡化趨勢(shì)加劇，互助養(yǎng)老需求凸顯。目標(biāo)：通過(guò)建立鄰里互助網(wǎng)絡(luò)，提升社區(qū)凝聚力，緩解養(yǎng)老服務(wù)壓力，營(yíng)造和諧社區(qū)氛圍。（2）服務(wù)對(duì)象及需求分析：服務(wù)對(duì)象：社區(qū)60歲以上老年人、獨(dú)居家庭、殘疾人及有需要的居民。需求分析：①老年人需求：生活照料（買菜、代購(gòu)）、精神慰藉（聊天）、緊急救助；②殘疾人需求：康復(fù)陪伴、出行協(xié)助；③居民需求：鄰里交流平臺(tái)、社區(qū)活動(dòng)參與。