金融外包服務合同書本合同由以下雙方于______年______月______日在______簽訂：甲方（委托方）：[甲方全稱]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]注冊地址：[甲方注冊地址]聯系地址：[甲方聯系地址]聯系人：[甲方聯系人姓名]聯系電話：[甲方聯系電話]電子郵箱：[甲方電子郵箱]乙方（服務方）：[乙方全稱]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]注冊地址：[乙方注冊地址]聯系地址：[乙方聯系地址]聯系人：[乙方聯系人姓名]聯系電話：[乙方聯系電話]電子郵箱：[乙方電子郵箱]（以下簡稱“甲方”和“乙方”）鑒于：甲方需要將其部分金融業(yè)務外包給專業(yè)的服務提供商，以提高運營效率和專業(yè)性；乙方具備提供相關金融外包服務的資質和能力。根據《中華人民共和國合同法》、《商業(yè)銀行外包服務管理辦法》及其他相關法律法規(guī)，甲乙雙方經友好協商，就甲方委托乙方提供金融外包服務的有關事宜，達成如下協議：第一條服務范圍與內容1.1乙方同意根據甲方要求，在本合同有效期內，向甲方提供以下金融外包服務：（1）信息技術外包服務：包括但不限于核心銀行系統(tǒng)維護、數據備份與恢復、網絡建設與運維、信息安全保障、技術支持與咨詢等。（2）業(yè)務流程外包服務：包括但不限于客戶信息管理、賬戶開立與維護、支付結算處理、信貸業(yè)務輔助處理、反洗錢合規(guī)支持等。1.2具體的服務細節(jié)、服務標準及交付標準，詳見本合同附件一《服務詳細描述及標準》。第二條雙方的權利與義務2.1甲方的權利與義務（1）甲方有權根據業(yè)務發(fā)展需要，要求乙方提供高質量、高效率的服務，并對服務過程進行監(jiān)督和檢查。（2）甲方有權根據本合同約定，對乙方的服務進行考核，并根據考核結果進行獎懲。（3）甲方應按照本合同約定，及時向乙方提供開展服務所需的信息、數據、資源等，并確保所提供信息的真實、準確、完整。（4）甲方應按照本合同約定，按時足額向乙方支付服務費用。（5）甲方應對其提供的數據和商業(yè)秘密負責，并監(jiān)督乙方履行保密義務。（6）甲方應配合乙方處理外包服務過程中出現的各種問題，并共同協商解決方案。2.2乙方的權利與義務（1）乙方有權按照本合同約定，向甲方收取服務費用。（2）乙方應按照本合同約定及附件一《服務詳細描述及標準》的要求，提供優(yōu)質、高效的服務，確保服務質量和交付標準。（3）乙方應建立完善的服務管理體系，確保服務的連續(xù)性和穩(wěn)定性。（4）乙方應配備專業(yè)的服務團隊，并對服務人員進行持續(xù)的培訓和管理。（5）乙方應嚴格遵守甲方的規(guī)章制度和業(yè)務流程，確保服務的合規(guī)性。（6）乙方應妥善保管甲方提供的數據和商業(yè)秘密，并采取必要的安全措施防止數據泄露和濫用。（7）乙方應建立應急預案，并定期進行演練，以應對可能出現的各種突發(fā)事件。第三條服務費用與支付3.1服務費用（1）本合同項下的服務費用采用[固定總價/按項目/按時間/按性能]方式計費。（2）具體費用標準及支付方式，詳見本合同附件二《服務費用及支付方式》。3.2支付方式甲方應通過銀行轉賬方式將服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶：賬戶名稱：[乙方賬戶名稱]開戶銀行：[乙方開戶銀行]銀行賬號：[乙方銀行賬號]3.3付款條件（1）本合同生效后______日內，甲方應向乙方支付______%的預付款，即人民幣______元（大寫：______）。（2）乙方完成______%的服務工作后，甲方應向乙方支付______%的進度款，即人民幣______元（大寫：______）。（3）本合同項下的全部服務完成后，經甲方驗收合格后______日內，甲方應向乙方支付______%的尾款，即人民幣______元（大寫：______）。第四條服務標準與考核4.1服務標準乙方提供的服務應達到本合同附件一《服務詳細描述及標準》中約定的標準，包括但不限于響應時間、解決時間、準確率、完整性等。4.2服務考核（1）甲方有權對乙方的服務進行定期或不定期的考核，考核周期為每月/每季/每年。（2）考核內容包括服務質量、服務效率、服務態(tài)度等方面。（3）考核結果將作為乙方服務改進和獎懲的重要依據。第五條風險管理5.1甲乙雙方應共同制定風險管理方案，明確雙方在外包服務過程中的風險責任。5.2乙方應采取必要的技術和管理措施，確保服務的穩(wěn)定性和安全性，防止數據泄露、系統(tǒng)故障等風險事件的發(fā)生。5.3發(fā)生風險事件時，乙方應立即采取措施進行處置，并及時通知甲方，雙方應共同協商解決方案，盡量減少損失。5.4因乙方原因導致的風險事件，乙方應承擔相應的賠償責任。第六條數據安全與保密6.1數據保護（1）乙方應建立完善的數據保護制度，采取必要的技術和管理措施，確保甲方數據的機密性、完整性和可用性。（2）乙方應定期對數據進行備份和恢復演練，確保在發(fā)生數據丟失或損壞時，能夠及時恢復數據。（3）乙方應限制對甲方數據的訪問權限，僅授權必要的員工訪問相關數據，并定期進行權限審查。6.2保密義務（1）甲乙雙方應對在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密和客戶信息承擔保密義務，未經對方書面同意，不得向任何第三方泄露。（2）本合同項下的保密義務不因本合同的終止而終止，持續(xù)有效。（3）一方違反保密義務，應承擔相應的法律責任。6.3數據返還（1）本合同終止或解除后，乙方應在______日內將甲方提供的數據及包含甲方數據的所有副本、復制件等全部返還給甲方。（2）乙方返還數據的方式為[電子數據/物理介質]。（3）乙方在返還數據前，應確保數據的安全性和完整性。第七條合同的變更、解除與終止7.1變更（1）本合同的任何變更，均需經甲乙雙方協商一致，并簽署書面協議。（2）書面協議經雙方授權代表簽字蓋章后生效。7.2解除（1）發(fā)生下列情形之一時，甲乙任何一方有權解除本合同：a.一方嚴重違反本合同約定，經守約方書面催告后______日內仍未糾正的。b.一方進入破產、清算或解散程序的。c.因不可抗力導致本合同無法繼續(xù)履行的。d.法律法規(guī)規(guī)定其他可以解除合同的情形。（2）解除本合同時，尚未支付的服務費用，雙方應按照實際履行情況進行結算。7.3終止（1）本合同在約定的服務期限屆滿后自動終止。（2）本合同在雙方協商一致的情況下可以提前終止。（3）本合同終止后，雙方應按照本合同約定進行善后處理，包括服務交接、數據返還、費用結算等。第八條違約責任8.1甲方違反本合同約定，未按時支付服務費用的，每逾期一日，應向乙方支付逾期金額______%的違約金。8.2乙方違反本合同約定，未按時提供服務或服務質量不達標的，甲方有權要求乙方限期整改，并有權根據實際情況扣減相應的服務費用。8.3因乙方原因導致甲方數據泄露、系統(tǒng)癱瘓等嚴重后果的，乙方應承擔相應的賠償責任，賠償金額不應低于人民幣______元（大寫：______）。8.4任何一方違反本合同項下的保密義務，應向守約方支付違約金人民幣______元（大寫：______），并賠償由此造成的全部損失。第九條不可抗力9.1不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為、法律法規(guī)變更等。9.2遭遇不可抗力的一方應在不可抗力發(fā)生后______日內，書面通知對方不可抗力事件的發(fā)生及其影響，并提供相關證明文件。9.3因不可抗力導致本合同無法繼續(xù)履行的，雙方應協商解除合同或延期履行。9.4因不可抗力造成的損失，雙方各自承擔。第十條爭議解決10.1因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協商解決。10.2協商不成的，任何一方均有權向[甲方/乙方]所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。第十一條法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十二條其他條款12.1通知雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信均應以書面形式，并按照本合同首頁所列的地址、傳真或電子郵件發(fā)送。12.2完整協議本合同及其附件構成雙方之間就本合同標的事項達成的完整協議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協議。12.3