成品油培訓(xùn)課件2018匯報(bào)人：XX目錄01成品油市場(chǎng)概況02成品油分類(lèi)與特性03成品油質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)04成品油儲(chǔ)運(yùn)管理05成品油銷(xiāo)售與服務(wù)06成品油行業(yè)法規(guī)與政策成品油市場(chǎng)概況01市場(chǎng)需求分析汽油受新能源沖擊下降，柴油因經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型收縮，煤油隨航空復(fù)蘇增長(zhǎng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)分化東部沿海消費(fèi)趨穩(wěn)，中西部因基建拉動(dòng)局部需求增長(zhǎng)區(qū)域需求差異生物柴油、氫能等替代量達(dá)5600萬(wàn)噸，占汽柴油消費(fèi)量20%以上替代能源影響供應(yīng)情況概述2018年，中國(guó)煉油產(chǎn)能突破9億噸/年，新增多個(gè)千萬(wàn)噸級(jí)項(xiàng)目。產(chǎn)能持續(xù)擴(kuò)張煉油能力集中于華北、東北、華南和華東，東部為主，中西部為輔。供應(yīng)區(qū)域集中成品油出口溫和增長(zhǎng)，目標(biāo)市場(chǎng)向南亞、歐洲和非洲延伸。出口增長(zhǎng)趨勢(shì)價(jià)格波動(dòng)趨勢(shì)年度價(jià)格走勢(shì)2018年汽柴油價(jià)格呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，汽油產(chǎn)量增4.6%，柴油產(chǎn)量降2.9%價(jià)格波動(dòng)因素原油成本、供需變化、政策調(diào)整等影響價(jià)格波動(dòng)成品油分類(lèi)與特性02汽油的分類(lèi)及用途直餾、催化裂化、重整等，用途涵蓋車(chē)用、航空及工業(yè)溶劑。按制造過(guò)程分類(lèi)車(chē)用、航空、溶劑汽油，適配不同發(fā)動(dòng)機(jī)及工業(yè)需求。按用途分類(lèi)柴油的分類(lèi)及用途沸點(diǎn)180-370℃，用于高速柴油機(jī)，如汽車(chē)、拖拉機(jī)，按凝點(diǎn)分多個(gè)牌號(hào)。輕柴油沸點(diǎn)350-410℃，用于低速柴油機(jī)，如船舶，粘度大不易揮發(fā)。重柴油其他油品介紹潤(rùn)滑油能減少機(jī)械摩擦，保護(hù)設(shè)備，延長(zhǎng)使用壽命。潤(rùn)滑油特性溶劑油用于清洗、稀釋及作為化學(xué)反應(yīng)溶劑，應(yīng)用廣泛。溶劑油用途成品油質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)03國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)概覽成品油涵蓋汽油、柴油等，標(biāo)準(zhǔn)明確其分類(lèi)與適用范圍。分類(lèi)與范圍01規(guī)定硫含量、潤(rùn)滑性等關(guān)鍵指標(biāo)，確保成品油質(zhì)量。質(zhì)量指標(biāo)02質(zhì)量控制要點(diǎn)核查資質(zhì)文件，嚴(yán)格驗(yàn)收油品質(zhì)量證明與運(yùn)輸單據(jù)一致性進(jìn)貨檢驗(yàn)定期檢測(cè)油罐，控制環(huán)境溫度與水分，防變質(zhì)泄漏儲(chǔ)存管理計(jì)量準(zhǔn)確防混油，建立信息化追溯體系，快速定位問(wèn)題銷(xiāo)售追溯檢測(cè)方法與流程采用物理檢測(cè)、化學(xué)分析及光譜色譜法，如粘度計(jì)、滴定法、GC-MS等。檢測(cè)方法01樣品采集后，經(jīng)外觀檢查、儀器校準(zhǔn)、實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)、數(shù)據(jù)分析，最終生成報(bào)告。檢測(cè)流程02成品油儲(chǔ)運(yùn)管理04儲(chǔ)存安全要求01防火防爆措施油庫(kù)嚴(yán)禁煙火，配備消防器材，定期檢查防雷防靜電設(shè)施。02防止泄漏管理定期檢查儲(chǔ)罐、閥門(mén)密封性，及時(shí)處理滲漏，確保無(wú)跑冒滴漏。03溫濕度控制避免高溫導(dǎo)致油品揮發(fā)變質(zhì)，低溫防止凝固，保持適宜儲(chǔ)存環(huán)境。運(yùn)輸過(guò)程規(guī)范路線規(guī)劃管理合理規(guī)劃運(yùn)輸路線，避開(kāi)危險(xiǎn)路段，降低運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)。車(chē)輛選擇要求選用符合標(biāo)準(zhǔn)的專(zhuān)用運(yùn)輸車(chē)輛，確保運(yùn)輸安全。0102防范措施與應(yīng)急響應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急流程，定期組織應(yīng)急演練。應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制定期檢查儲(chǔ)運(yùn)設(shè)備，確保無(wú)泄漏，強(qiáng)化員工安全培訓(xùn)。日常防范措施成品油銷(xiāo)售與服務(wù)05銷(xiāo)售渠道建設(shè)利用電商平臺(tái)、官方網(wǎng)站等線上渠道，擴(kuò)大成品油銷(xiāo)售范圍。線上渠道拓展加強(qiáng)加油站布局，提升服務(wù)質(zhì)量，鞏固線下銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì)。線下渠道優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)策略01客戶(hù)服務(wù)策略個(gè)性化服務(wù)根據(jù)客戶(hù)需求提供定制化服務(wù)，增強(qiáng)客戶(hù)滿意度。02高效響應(yīng)機(jī)制建立快速響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題，提升服務(wù)效率。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技巧針對(duì)不同客戶(hù)群體，如私家車(chē)、出租車(chē)，實(shí)施差異化營(yíng)銷(xiāo)策略?？蛻?hù)分群策略利用客戶(hù)消費(fèi)數(shù)據(jù)，優(yōu)化商品配置，推送個(gè)性化優(yōu)惠，提高銷(xiāo)售效率。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策整合周邊資源，提供洗車(chē)、便利店優(yōu)惠等增值服務(wù)，提升客戶(hù)粘性。增值服務(wù)組合010203成品油行業(yè)法規(guī)與政策06相關(guān)法律法規(guī)《成品油流通管理辦法》規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。成品油流通管理加強(qiáng)消費(fèi)稅征管，實(shí)現(xiàn)全流程稅收監(jiān)管。稅收征管新政《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》保障成品油儲(chǔ)存經(jīng)營(yíng)安全。安全生產(chǎn)法規(guī)政策導(dǎo)向與影響國(guó)VI標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，倒逼企業(yè)提升油品質(zhì)量，促進(jìn)行業(yè)綠色轉(zhuǎn)型。環(huán)保政策推動(dòng)升級(jí)01成品油消費(fèi)稅改革，加強(qiáng)全鏈條監(jiān)管，維護(hù)公平稅收秩序。稅收改革