第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE酒店業(yè)務(wù)保證承諾書（8篇）酒店業(yè)務(wù)保證承諾書第（1）篇為保證__________工作順利開展：一、基本事項本酒店作為服務(wù)提供主體，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，就__________工作范疇內(nèi)的各項業(yè)務(wù)活動作出如下承諾。承諾事項涵蓋但不限于服務(wù)質(zhì)量、安全運營、客戶權(quán)益保護及合規(guī)管理等方面。酒店明確將嚴(yán)格遵守國家及地方主管部門制定的各項標(biāo)準(zhǔn)和要求，保證工作流程的規(guī)范性與合理性。二、核心準(zhǔn)則1.合法合規(guī)原則：所有經(jīng)營活動須嚴(yán)格遵循《_________旅游法》《_________消費者權(quán)益保護法》及相關(guān)行業(yè)監(jiān)管規(guī)定，保證業(yè)務(wù)開展符合法律法規(guī)要求。2.安全第一原則：將安全工作置于首位，通過系統(tǒng)性管理手段防范和化解潛在風(fēng)險，保障客戶人身及財產(chǎn)安全。3.客戶至上原則：以客戶需求為導(dǎo)向，提供標(biāo)準(zhǔn)化、個性化服務(wù)，維護客戶合法權(quán)益，提升客戶滿意度。4.誠信透明原則：公開服務(wù)內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)及免責(zé)條款，杜絕虛假宣傳及欺詐行為，建立長期穩(wěn)定的客戶信任關(guān)系。三、實施安排1.服務(wù)質(zhì)量保障制定詳細(xì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊，涵蓋客房清潔、餐飲供應(yīng)、禮賓服務(wù)等核心環(huán)節(jié)，保證服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)穩(wěn)定。每日開展__________次服務(wù)自查，對發(fā)覺的問題及時整改并記錄存檔。定期組織員工培訓(xùn)，內(nèi)容包括服務(wù)禮儀、應(yīng)急處理、客戶溝通等，提升團隊專業(yè)能力。2.安全風(fēng)險防控加強消防設(shè)施巡檢，每月開展__________次消防演練及隱患排查，保證消防通道暢通、設(shè)備完好。配備專業(yè)安保人員，每日開展__________次區(qū)域巡邏，重點監(jiān)控電梯、停車場等高風(fēng)險區(qū)域。建立突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確責(zé)任分工，保證在突發(fā)事件發(fā)生時能迅速響應(yīng)并妥善處置。3.客戶權(quán)益保護設(shè)立客戶投訴處理機制，承諾在接到投訴后24小時內(nèi)給予初步回應(yīng)，72小時內(nèi)完成調(diào)查并反饋處理結(jié)果。對客戶個人信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)授權(quán)不得泄露或用于商業(yè)用途。提供免費取消及退款渠道，特殊情況需符合合同約定或行業(yè)規(guī)范。4.合規(guī)管理監(jiān)督每季度開展內(nèi)部合規(guī)審計，檢查經(jīng)營活動是否符合監(jiān)管要求，審計結(jié)果向管理層及相關(guān)部門匯報。與供應(yīng)商簽訂合規(guī)協(xié)議，保證采購的產(chǎn)品及服務(wù)符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)立合規(guī)監(jiān)督郵箱及，接受主管部門及社會公眾的監(jiān)督。四、責(zé)任落實1.組織保障：成立專項工作小組，由酒店總經(jīng)理擔(dān)任組長，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門資源，保證承諾事項落實到位。2.考核機制：將承諾內(nèi)容納入員工績效考核體系，對未達標(biāo)的員工進行針對性培訓(xùn)或調(diào)崗處理。3.動態(tài)改進：定期收集客戶意見及行業(yè)反饋，根據(jù)實際情況優(yōu)化服務(wù)流程及管理措施，持續(xù)提升業(yè)務(wù)水平。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________酒店業(yè)務(wù)保證承諾書第（2）篇承諾方類型：□企業(yè)□個人□其他__________根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，為保障酒店經(jīng)營活動的正常開展，維護顧客合法權(quán)益，提升服務(wù)品質(zhì)，承諾方特制定本業(yè)務(wù)保證承諾書，具體內(nèi)容一、基本保證內(nèi)容承諾方承諾在經(jīng)營酒店業(yè)務(wù)過程中，嚴(yán)格遵守國家及地方關(guān)于旅游、住宿、衛(wèi)生、消防等方面的法律法規(guī)，保證所有服務(wù)項目符合標(biāo)準(zhǔn)要求。承諾方將全面履行合同義務(wù)，提供真實、準(zhǔn)確的服務(wù)信息，不欺詐、不誤導(dǎo)顧客。在經(jīng)營活動中，承諾方承諾建立健全內(nèi)部管理制度，明確崗位職責(zé)，加強員工培訓(xùn)，提升服務(wù)意識和專業(yè)技能。承諾方將定期對酒店設(shè)施設(shè)備進行檢查維護，保證其安全、正常運行。承諾方承諾保護顧客個人信息安全，未經(jīng)顧客同意，不得泄露或用于其他用途。承諾方將積極配合相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，及時整改存在的問題。二、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)承諾方承諾提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)流程，保證顧客在入住、用餐、娛樂等環(huán)節(jié)獲得滿意體驗。承諾方將根據(jù)顧客需求，提供多樣化的服務(wù)項目，如客房清潔、洗衣服務(wù)、旅游咨詢等，并保證服務(wù)質(zhì)量達到行業(yè)公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)。承諾方承諾在客房用品、餐飲質(zhì)量等方面嚴(yán)格把關(guān)，保證衛(wèi)生、安全。承諾方將設(shè)立顧客意見反饋機制，及時收集、處理顧客意見，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。承諾方承諾在節(jié)假日、大型活動期間，做好應(yīng)急預(yù)案，保證服務(wù)不中斷、不降質(zhì)。承諾方將定期組織員工進行服務(wù)技能培訓(xùn)，提升服務(wù)水平和顧客滿意度。三、安全責(zé)任措施承諾方承諾嚴(yán)格遵守消防、安全相關(guān)法規(guī)，配備必要的消防設(shè)施設(shè)備，并定期進行消防演練，提高員工應(yīng)急處置能力。承諾方承諾對酒店內(nèi)的高危區(qū)域，如電梯、廚房等，設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，并安排專人管理。承諾方承諾在顧客入住期間，提供必要的安全提示，如防火、防盜等，保證顧客人身財產(chǎn)安全。承諾方承諾與保險公司簽訂合作協(xié)議，購買相關(guān)保險，以應(yīng)對可能發(fā)生的意外。承諾方承諾建立健全安全處理預(yù)案，一旦發(fā)生安全，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，并第一時間通知相關(guān)部門和顧客，做好善后處理工作。四、監(jiān)督與改進機制承諾方承諾接受行業(yè)協(xié)會、部門及社會公眾的監(jiān)督，主動公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、價格等信息，接受顧客投訴和舉報。承諾方承諾建立內(nèi)部監(jiān)督機制，定期對服務(wù)質(zhì)量、安全責(zé)任等方面進行自查，發(fā)覺問題及時整改。承諾方承諾設(shè)立專門的監(jiān)督部門或崗位，負(fù)責(zé)處理顧客投訴和反饋意見，保證問題得到及時、有效的解決。承諾方承諾與相關(guān)部門建立溝通協(xié)調(diào)機制，定期召開聯(lián)席會議，共同研究解決酒店經(jīng)營中存在的問題。承諾方承諾根據(jù)市場變化和顧客需求，及時調(diào)整服務(wù)項目和管理措施，提升酒店競爭力。承諾方承諾將__________項指標(biāo)納入年度考核，對服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意度、安全責(zé)任等方面進行綜合評價，并制定相應(yīng)的獎懲措施。五、承諾的生效與變更本業(yè)務(wù)保證承諾書自簽訂之日起生效，具有法律約束力。承諾方承諾嚴(yán)格遵守承諾書中的各項內(nèi)容，如有違反，愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。承諾方承諾在經(jīng)營過程中，如遇法律法規(guī)調(diào)整、市場環(huán)境變化等情況，將及時對本承諾書進行相應(yīng)的修訂和完善。承諾方承諾將修訂后的承諾書及時報送相關(guān)部門備案，并繼續(xù)履行新的承諾內(nèi)容。承諾方承諾本承諾書的任何變更，均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面協(xié)議后方可生效。承諾人簽名：____________簽訂日期：____________酒店業(yè)務(wù)保證承諾書第（3）篇承諾書編號：__________。1.術(shù)語與定義1.1本承諾書中所稱“酒店業(yè)務(wù)”指本承諾涉及的特定酒店管理與服務(wù)范疇。1.2“服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”指本承諾涉及的特定服務(wù)品質(zhì)要求及考核指標(biāo)。1.3“客戶投訴”指在本承諾書適用范圍內(nèi)，由客戶提出的關(guān)于酒店業(yè)務(wù)的具體意見或異議。1.4“保密信息”指在本承諾書適用范圍內(nèi)，未經(jīng)公開的、具有商業(yè)價值的酒店業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)或資料。1.5“違約責(zé)任”指本承諾書中規(guī)定的，因未能履行相關(guān)義務(wù)而產(chǎn)生的法律后果。2.承諾范圍2.1實施主體2.1.1承諾人：__________（以下簡稱“承諾人”），系一家依法注冊并有效存續(xù)的企業(yè)法人，具備開展酒店業(yè)務(wù)所需的資質(zhì)條件。2.1.2承諾人承諾在本承諾書有效期內(nèi)，全面履行其在酒店業(yè)務(wù)領(lǐng)域的各項義務(wù)，保證相關(guān)工作的正常開展。2.2實施對象2.2.1酒店設(shè)施：包括但不限于客房、餐飲區(qū)域、康樂設(shè)施、公共區(qū)域等酒店運營所需硬件環(huán)境。2.2.2服務(wù)流程：涵蓋但不限于客戶接待、客房清潔、餐飲服務(wù)、維修保養(yǎng)、安全管理等酒店運營關(guān)鍵環(huán)節(jié)。2.2.3客戶群體：所有在本承諾書適用范圍內(nèi)接受酒店服務(wù)的個人或組織。2.3實施標(biāo)準(zhǔn)2.3.1服務(wù)質(zhì)量：承諾人承諾所提供的酒店業(yè)務(wù)服務(wù)必須符合國家及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)的要求，并達到雙方約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.3.2安全保障：承諾人承諾建立健全酒店安全管理制度，采取必要措施防范和化解各類安全風(fēng)險，保證客戶人身與財產(chǎn)安全。2.3.3響應(yīng)機制：承諾人承諾建立高效的客戶投訴處理機制，及時響應(yīng)并妥善解決客戶提出的問題。3.保障機制3.1資金保障3.1.1承諾人承諾投入充足的運營資金，保障酒店業(yè)務(wù)的正常開展，包括但不限于日常維護、設(shè)備更新、人員工資等。3.1.2承諾人承諾設(shè)立專項賬戶，用于處理客戶投訴、賠償損失等突發(fā)事件，保證資金使用的及時性和有效性。3.2人員保障3.2.1承諾人承諾配備具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗的專業(yè)人員，負(fù)責(zé)酒店業(yè)務(wù)的運營管理和服務(wù)提供。3.2.2承諾人承諾定期組織員工培訓(xùn)，提升員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)能力，保證服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。3.3技術(shù)保障3.3.1承諾人承諾采用先進的技術(shù)手段，提升酒店業(yè)務(wù)的運營效率和客戶體驗，包括但不限于信息系統(tǒng)、智能化設(shè)備等。3.3.2承諾人承諾建立技術(shù)維護機制，定期對相關(guān)設(shè)備進行檢測和保養(yǎng)，保證其穩(wěn)定運行。4.違約認(rèn)定4.1輕微違約4.1.1指承諾人未能完全履行本承諾書中的部分義務(wù)，但未造成重大損失或影響的情況。4.1.2對于輕微違約，承諾人承諾將立即采取補救措施，并在合理期限內(nèi)糾正違約行為。4.2重大違約4.2.1指承諾人未能完全履行本承諾書中的核心義務(wù)，或因違約行為導(dǎo)致客戶權(quán)益受到嚴(yán)重侵害的情況。4.2.2對于重大違約，承諾人承諾將承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進行賠償。5.爭議解決5.1協(xié)商5.1.1雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生爭議時，應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。5.1.2協(xié)商應(yīng)本著公平、合理、高效的原則進行，雙方應(yīng)積極尋求共同接受的解決方案。5.2仲裁5.2.1若協(xié)商未能解決爭議，雙方同意將爭議提交至具有管轄權(quán)的仲裁委員會進行仲裁。5.2.2仲裁應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及仲裁規(guī)則進行，仲裁裁決具有法律效力。5.3訴訟5.3.1若協(xié)商或仲裁未能解決爭議，雙方同意將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院進行訴訟。5.3.2訴訟應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進行，雙方應(yīng)積極配合法院的審理工作。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________酒店業(yè)務(wù)保證承諾書第（4）篇1.總則本承諾書由承諾人（以下簡稱“酒店”）就其提供的酒店業(yè)務(wù)服務(wù)，根據(jù)《_________合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，本著誠信、公平原則，向服務(wù)對象（以下簡稱“客戶”）作出如下保證，以資共同遵守。2.承諾事項酒店承諾其提供的酒店業(yè)務(wù)服務(wù)將嚴(yán)格遵守國家及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，并符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：（1）服務(wù)質(zhì)量：客房清潔度、設(shè)施完好率、服務(wù)響應(yīng)速度等__________指標(biāo)達到GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)；（2）安全保障：消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)等安全設(shè)備符合國家標(biāo)準(zhǔn)，定期進行安全檢查；（3）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：飲用水、食材等符合國家衛(wèi)生部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)；（4）客戶隱私保護：嚴(yán)格保護客戶個人信息，未經(jīng)客戶同意不得泄露。酒店承諾在服務(wù)過程中，將主動接受客戶監(jiān)督，及時解決客戶提出的合理訴求。3.雙方責(zé)任（1）酒店責(zé)任：如因酒店原因?qū)е路?wù)不符合承諾標(biāo)準(zhǔn)，酒店將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于賠償客戶損失、提供補救措施等；（2）客戶責(zé)任：客戶應(yīng)積極配合酒店提供必要的服務(wù)信息，并對不當(dāng)使用酒店服務(wù)造成的問題自行承擔(dān)責(zé)任。4.附則本承諾書自__________至__________有效。若法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，酒店將及時調(diào)整承諾內(nèi)容，并通知客戶。本承諾書未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。承諾人簽名：____________簽訂日期：____________酒店業(yè)務(wù)保證承諾書第（5）篇合同編號：__________一、承諾事項定義1.1本單位承諾__________事項符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。1.2本單位承諾__________服務(wù)達到合同約定質(zhì)量要求。1.3本單位承諾__________行為不存在欺詐、誤導(dǎo)等違法違規(guī)情形。二、實施準(zhǔn)則2.1本單位將嚴(yán)格遵守《_________合同法》及相關(guān)法律法規(guī)。2.2本單位承諾__________按照合同約定履行義務(wù)，保證服務(wù)及時、有效。2.3本單位承諾__________建立健全內(nèi)部管理制度，保障客戶權(quán)益。三、違約責(zé)任3.1若本單位違反本承諾書約定，將承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.2違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金等。3.3本單位承諾__________主動配合對方處理違約事宜。四、生效條款4.1本承諾書自雙方簽字或蓋章之日起生效。4.2本承諾書一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。特此鄭重承諾。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________酒店業(yè)務(wù)保證承諾書第（6）篇酒店業(yè)務(wù)保證承諾書框架第一部分基本原則1.1甲方（酒店運營方）與乙方（合作方/服務(wù)提供方）基于平等自愿原則，就酒店業(yè)務(wù)合作事宜，遵循誠實信用、合法合規(guī)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)之宗旨，特制定本保證承諾書。1.2甲方承諾嚴(yán)格遵守國家及地方相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本承諾書約定，保證酒店業(yè)務(wù)運營符合規(guī)范要求。1.3乙方承諾全面履行本承諾書第二部分所述之義務(wù)，并配合甲方完成相關(guān)監(jiān)督與核查工作。第二部分權(quán)利義務(wù)保證2.1服務(wù)質(zhì)量保證2.1.1甲方保證其提供的客房、餐飲、康樂等服務(wù)項目符合《旅游飯店星級的劃分與評定》等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。2.1.2甲方保證客房清潔度、設(shè)施完好率及員工服務(wù)滿意度達到以下標(biāo)準(zhǔn)：客房清潔度檢查合格率不低于__________%，設(shè)施完好率不低于__________%，員工服務(wù)滿意度不低于__________%。2.1.3乙方保證其提供的服務(wù)內(nèi)容（如保潔、維修、布草等）符合甲方要求，并保證服務(wù)人員持證上崗，培訓(xùn)合格率不低于__________%。2.2安全管理保證2.2.1甲方保證消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)等安全設(shè)備定期檢測，檢測合格率不低于__________%，并依法進行應(yīng)急預(yù)案演練，演練覆蓋率達100%。2.2.2乙方保證在服務(wù)過程中嚴(yán)格遵守甲方安全操作規(guī)程，杜絕重大安全發(fā)生，本單位保證__________指標(biāo)達標(biāo)率100%。2.3客戶權(quán)益保護保證2.3.1甲方保證建立完善的客戶投訴處理機制，24小時內(nèi)響應(yīng)客戶投訴，7個工作日內(nèi)完成調(diào)查處理，客戶滿意度不低于__________%。2.3.2乙方保證在服務(wù)過程中尊重客戶隱私，未經(jīng)客戶同意不得泄露相關(guān)信息，違反者承擔(dān)違約責(zé)任。2.4合規(guī)經(jīng)營保證2.4.1甲方保證稅務(wù)、證照等依法合規(guī)，無虛開發(fā)票、無偷稅漏稅等行為，并配合稅務(wù)、市場監(jiān)管等部門檢查。2.4.2乙方保證與甲方簽訂合作協(xié)議后30日內(nèi)完成相關(guān)資質(zhì)報備，并持續(xù)符合法律法規(guī)要求。第三部分監(jiān)督與責(zé)任3.1甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量、安全措施等進行定期或不定期檢查，乙方應(yīng)予以配合，提供相關(guān)證明材料。3.2如因乙方原因?qū)е驴蛻敉对V、安全或違法違規(guī)行為，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失，損失金額上限為__________元。3.3甲方未按約定履行服務(wù)承諾的，應(yīng)向乙方支付違約金__________元，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第四部分其他事項4.1本承諾書未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本承諾書具有同等法律效力。4.2本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至合作終止后__________年。4.3本承諾書一式兩份，甲方執(zhí)一份，乙方執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________年__________月__________日酒店業(yè)務(wù)保證承諾書第（7）篇承諾方：[酒店名稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊地址：[酒店注冊地址]聯(lián)系方式：[酒店聯(lián)系方式]接收方：[客戶姓名或公司名稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[法定代表人/負(fù)責(zé)人姓名]注冊地址/地址：[客戶注冊地址/地址]聯(lián)系方式：[客戶聯(lián)系方式]根據(jù)《_________合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，承諾方與接收方本著平等自愿、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就酒店服務(wù)事宜達成如下協(xié)議，以茲共同遵守：第一條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證承諾方保證其提供的酒店服務(wù)將嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性。承諾方承諾對酒店設(shè)施設(shè)備進行定期維護和保養(yǎng)，保證其處于良好運行狀態(tài)，為接收方提供安全、舒適的住宿環(huán)境。承諾方將對其員工進行專業(yè)培訓(xùn)，提升服務(wù)意識和服務(wù)技能，保證接收方能夠獲得高效、周到的服務(wù)體驗。具體服務(wù)內(nèi)容包括但不限于客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、康樂設(shè)施使用、會議服務(wù)等。第二條雙方權(quán)利與義務(wù)接收方享有__________項服務(wù)權(quán)益。承諾方應(yīng)按照接收方的合理需求，提供相應(yīng)的酒店服務(wù)，并保證服務(wù)內(nèi)容符合約定標(biāo)準(zhǔn)。接收方應(yīng)按照酒店規(guī)定支付相關(guān)費用，并遵守酒店的各項規(guī)章制度。如接收方有特殊需求或提出合理建議，承諾方應(yīng)積極予以配合和滿足。承諾方應(yīng)保證其提供的所有服務(wù)項目和設(shè)施設(shè)備均符合安全標(biāo)準(zhǔn)，并對可能存在的風(fēng)險采取必要的防范措施。接收方應(yīng)愛護酒店設(shè)施設(shè)備，如因接收方不當(dāng)使用造成損壞，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。雙方均有權(quán)對酒店服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評價，并有權(quán)向有關(guān)部門投訴和舉報。第三條違約責(zé)任若承諾方未能按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，接收方有權(quán)要求承諾方限期整改，并有權(quán)根據(jù)實際情況要求賠償損失。若接收方違反酒店規(guī)定或規(guī)章制度，承諾方有權(quán)采取措施制止，并有權(quán)根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度要求接收方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。因不可抗力導(dǎo)致服務(wù)中斷或無法履行約定的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方并采取補救措施。任何一方違反本協(xié)議約定，均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償由此給對方造成的損失。本承諾書一式兩份，承諾方執(zhí)一份，接收方執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。承諾方（蓋章）：____________________法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：____________________簽訂日期：____________________接收方（蓋章）：____________________法定代表人/負(fù)責(zé)人（簽字）：____________________簽訂日期：____________________酒店業(yè)務(wù)保證承諾書第（8）篇承諾方：姓名/名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系方式：________________________一、承諾依據(jù)為維護酒店業(yè)務(wù)的正常運營，保障客戶權(quán)益，提升服務(wù)品質(zhì)，營造誠信經(jīng)營環(huán)境，承諾方基于自身經(jīng)營能力和行業(yè)規(guī)范，鄭重作出以下承諾。二、核心承諾內(nèi)容1.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)保障承諾方保證所提供的酒店服務(wù)將嚴(yán)格遵守國家及地方相關(guān)法律法規(guī)，符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)流程的規(guī)范性與合理性?？头吭O(shè)施、餐飲服務(wù)、安全保障等核心項目將按照合同約定或行業(yè)普遍標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不得出現(xiàn)虛假宣傳或服務(wù)質(zhì)量明顯