通信工程行業(yè)通信項目經(jīng)理績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分項目交付能力項目按時交付率35%95%實際交付日期與計劃交付日期偏差不超過1天，得滿分；偏差超過1天至3天，每增加1天扣2分；偏差超過3天，不得分。項目預(yù)算控制率98%實際項目成本與預(yù)算成本偏差不超過2%，得滿分；偏差超過2%至5%，每增加1%，扣1.5分；偏差超過5%，不得分。項目質(zhì)量合格率99%項目驗收一次性通過率超過99%，得滿分；通過率在98%-99%之間，每降低1%，扣2分；通過率低于98%，不得分。關(guān)鍵節(jié)點達(dá)成率90%關(guān)鍵里程碑完成率超過90%，得滿分；完成率在85%-90%之間，每降低5%，扣1分；完成率低于85%，不得分。項目文檔完整性100%項目文檔提交完整且符合規(guī)范，得滿分；缺少重要文檔或文檔不符合規(guī)范，每項扣3分，扣完為止。團隊管理能力團隊人員穩(wěn)定性25%92%項目周期內(nèi)核心團隊成員流失率低于8%，得滿分；流失率在8%-10%之間，每增加1%，扣1分；流失率超過10%，不得分。團隊培訓(xùn)覆蓋率100%項目期間團隊成員參與培訓(xùn)的比例達(dá)到100%，得滿分；參與率低于95%，每降低1%，扣1分；參與率低于90%，不得分。團隊協(xié)作效率90%團隊內(nèi)部溝通協(xié)作滿意度調(diào)查得分超過90分，得滿分；得分在85%-90分之間，每降低1分，扣0.5分；得分低于85分，不得分。人員績效提升率15%團隊成員年度績效平均提升率超過15%，得滿分；提升率在10%-15%之間，每降低1%，扣0.5分；提升率低于10%，不得分。團隊沖突解決率95%項目周期內(nèi)團隊沖突得到有效解決的比例超過95%，得滿分；解決率在90%-95%之間，每降低1%，扣1分；解決率低于90%，不得分?？蛻絷P(guān)系維護(hù)客戶滿意度評分20%90分客戶滿意度調(diào)查得分超過90分，得滿分；得分在85-90分之間，每降低1分，扣1分；得分低于85分，不得分?？蛻敉对V處理率100%客戶投訴在規(guī)定時間內(nèi)得到處理的完整率達(dá)到100%，得滿分；處理率低于98%，每降低1%，扣1分；處理率低于95%，不得分?？蛻衾m(xù)約率85%年度客戶續(xù)約率超過85%，得滿分；續(xù)約率在80%-85%之間，每降低1%，扣0.5分；續(xù)約率低于80%，不得分?？蛻粼鲋禈I(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率10%項目期間客戶增值業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率超過10%，得滿分；轉(zhuǎn)化率在8%-10%之間，每降低1%，扣0.5分；轉(zhuǎn)化率低于8%，不得分?？蛻舴答來憫?yīng)速度24小時客戶反饋在24小時內(nèi)得到響應(yīng)，得滿分；響應(yīng)時間超過24小時至48小時，每增加12小時扣1分；響應(yīng)時間超過48小時，不得分。技術(shù)創(chuàng)新與風(fēng)險管理新技術(shù)應(yīng)用成功率20%90%項目期間新技術(shù)或新工藝的應(yīng)用成功率超過90%，得滿分；成功率在85%-90%之間，每降低1%，扣1分；成功率低于85%，不得分。項目風(fēng)險識別率95%項目風(fēng)險在萌芽階段被識別并納入管理體系的比例超過95%，得滿分；識別率在90%-95%之間，每降低1%，扣1分；識別率低于90%，不得分。風(fēng)險應(yīng)對有效性85%已識別風(fēng)險得到有效控制或緩解的比例超過85%，得滿分；有效性在80%-85%之間，每降低1%，扣1分；有效性低于80%，不得分。項目創(chuàng)新提案采納率50%項目期間團隊提出的創(chuàng)新提案被采納并實施的比例超過50%，得滿分；采納率在40%-50%之間，每降低1%，扣0.5分；采納率低于40%，不得分。安全事故發(fā)生率0項目周期內(nèi)無重大安全事故發(fā)生，得滿分；發(fā)生輕微安全事故，扣5分；發(fā)生重大安全事故，不得分。本考核表旨在全面評估通信項目經(jīng)理在項目交付、團隊管理、客戶關(guān)系維護(hù)及技術(shù)創(chuàng)新與風(fēng)險管理四個維度的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)項目經(jīng)理在考核周期內(nèi)的實際工作表現(xiàn)，對照各指標(biāo)進(jìn)行評分。權(quán)重分配如下：項目交付能力35%、團隊管理能力25%、客戶關(guān)系維護(hù)20%、技術(shù)創(chuàng)新與風(fēng)險管理20%。最終得分=Σ(各維度得分×權(quán)重)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：