2026年醫(yī)療行業(yè)顧客滿意度調查合同甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎上，根據(jù)《中華人民共和國民法典》等有關規(guī)定，就乙方向甲方提供醫(yī)療行業(yè)顧客滿意度調查服務事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務內容

乙方向甲方提供專業(yè)的醫(yī)療行業(yè)顧客滿意度調查服務，包括但不限于設計調查問卷、實施調查、數(shù)據(jù)收集與分析、撰寫調查報告等。乙方應嚴格按照甲方的要求和醫(yī)療行業(yè)的相關標準，確保調查的客觀性、準確性和全面性。乙方應具備實施顧客滿意度調查的合法資質，并向甲方提供相關資質證明文件。乙方應確保調查過程中涉及的所有個人信息和商業(yè)秘密得到妥善保護，不得泄露給任何第三方。

二、服務方式

1、調查對象：甲方指定的醫(yī)療機構的顧客。

2、調查方式：乙方可采用線上問卷、線下訪談、電話訪問等多種方式進行調查，具體方式由雙方協(xié)商確定。

3、調查周期：乙方應在合同簽訂后____日內完成調查方案的設計，并在____日內完成全部調查工作。

4、調查地點：甲方指定的醫(yī)療機構內。

5、調查人員：乙方應派遣具備專業(yè)知識和技能的調查人員進行調查，并確保調查人員具備良好的職業(yè)道德和溝通能力。

6、數(shù)據(jù)收集：乙方應確保收集到的數(shù)據(jù)真實、準確、完整，并按照甲方的要求進行數(shù)據(jù)整理和初步分析。

7、調查報告：乙方應在完成調查工作后____日內向甲方提交詳細的調查報告，報告內容應包括調查背景、調查方法、調查結果、數(shù)據(jù)分析、改進建議等。

三、雙方權利義務

（一）甲方的權利和義務

1、甲方應向乙方提供必要的調查背景資料和相關信息，包括醫(yī)療機構的基本情況、服務流程、顧客群體特征等，以便乙方設計調查方案。

2、甲方應為乙方進行調查提供必要的協(xié)助和支持，包括提供調查所需的場地、設備、人員等。

3、甲方有權對乙方的調查工作進行監(jiān)督和檢查，包括調查方案的設計、調查過程的實施、數(shù)據(jù)的收集和分析等。

4、甲方有權對乙方的調查報告進行審核，并提出修改意見。乙方應在收到甲方修改意見后____日內完成修改并提交新的調查報告。

5、甲方應按照合同約定向乙方支付調查服務費。

（二）乙方的權利和義務

1、乙方應具備實施醫(yī)療行業(yè)顧客滿意度調查的合法資質，并向甲方提供相關資質證明文件。

2、乙方應按照甲方的要求和醫(yī)療行業(yè)的相關標準，設計科學、合理的調查問卷，并確保調查的客觀性、準確性和全面性。

3、乙方應確保調查過程中涉及的所有個人信息和商業(yè)秘密得到妥善保護，不得泄露給任何第三方。

4、乙方應派遣具備專業(yè)知識和技能的調查人員進行調查，并確保調查人員具備良好的職業(yè)道德和溝通能力。

5、乙方應按照合同約定的時間和要求完成調查工作，并提交詳細的調查報告。

6、乙方應積極配合甲方的監(jiān)督和檢查，及時解決調查過程中出現(xiàn)的問題。

四、調查服務費及支付方式

1、調查服務費實行固定費用制，乙方完成本合同約定的調查服務后，甲方應向乙方支付調查服務費，金額為人民幣_______元（大寫：人民幣_______元整）。

2、支付方式：甲方應在合同簽訂后____日內向乙方支付調查服務費的____%，即人民幣_______元（大寫：人民幣_______元整）；剩余的____%在乙方提交調查報告并經(jīng)甲方審核通過后____日內支付，即人民幣_______元（大寫：人民幣_______元整）。

3、乙方應在收到甲方支付的調查服務費后向甲方開具正規(guī)發(fā)票。

五、違約責任

1、若合同有效期內任何一方無故單方解除合同，將構成違約，違約方需向對方支付違約金，違約金數(shù)額為合同總金額的____%。

2、若甲方無正當理由未按本合同規(guī)定履行向乙方支付調查服務費的義務，每逾期一日，應按照逾期金額的千分之一向乙方支付違約金；若甲方累計逾期____天仍未支付調查服務費，乙方有權解除合同。

3、因乙方的原因導致調查結果出現(xiàn)重大偏差或泄露個人信息和商業(yè)秘密，乙方應承擔相應的賠償責任。如發(fā)生此種情況，甲方有權提前____天以書面形式通知乙方解除合同，并要求乙方退還已支付的調查服務費。

4、若乙方未能按照合同約定的時間和要求完成調查工作，每逾期一日，應按照合同總金額的千分之一向甲方支付違約金；逾期超過____天的，甲方有權解除合同，并要求乙方退還已支付的調查服務費。

六、其他事項

1、本合同履行過程中如發(fā)生任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商無果，任何一方均有權將爭議提交至甲方所在地的人民法院提起訴訟。

2、本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。

3、本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：