2026年醫(yī)院信息系統(tǒng)維護協(xié)議甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎上，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》、《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》等有關規(guī)定，就乙方向甲方提供醫(yī)院信息系統(tǒng)維護服務事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務內(nèi)容

乙方向甲方提供醫(yī)院信息系統(tǒng)維護服務，包括但不限于以下內(nèi)容：

1、系統(tǒng)日常運行維護：確保醫(yī)院信息系統(tǒng)穩(wěn)定運行，包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應用軟件等；

2、故障排查與修復：及時響應甲方系統(tǒng)故障，進行診斷、定位和修復，保障系統(tǒng)正常運行；

3、性能優(yōu)化：定期對系統(tǒng)進行性能評估和優(yōu)化，提高系統(tǒng)運行效率和穩(wěn)定性；

4、安全維護：包括系統(tǒng)漏洞掃描、安全加固、防病毒防護、數(shù)據(jù)備份與恢復等；

5、系統(tǒng)升級與更新：根據(jù)甲方需求，提供系統(tǒng)升級、補丁安裝和版本更新服務；

6、技術支持：為甲方提供7×24小時技術支持服務，解答系統(tǒng)使用問題；

7、培訓服務：為甲方工作人員提供系統(tǒng)操作和維護培訓；

8、定期巡檢：定期對系統(tǒng)進行巡檢，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。

二、服務方式

1、服務地點：甲方醫(yī)院內(nèi)部信息系統(tǒng)運行場所。

2、服務時間：乙方向甲方提供7×24小時技術支持服務，并在接到故障報告后4小時內(nèi)響應，8小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行故障處理。

3、服務團隊：乙方配備專業(yè)技術人員團隊，包括系統(tǒng)工程師、數(shù)據(jù)庫管理員、網(wǎng)絡工程師等，確保服務質(zhì)量。

4、服務標準：乙方提供的服務應符合國家相關行業(yè)標準和規(guī)范，確保系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效運行。

5、服務報告：乙方應定期向甲方提交系統(tǒng)運行報告和維護工作總結(jié)，內(nèi)容包括系統(tǒng)運行狀態(tài)、故障處理情況、安全狀況等。

三、雙方權利義務

（一）甲方的權利和義務

1、甲方應向乙方提供必要的系統(tǒng)運行環(huán)境和技術支持，包括機房環(huán)境、網(wǎng)絡設備、硬件設施等。

2、甲方應指定專人負責與乙方對接，協(xié)調(diào)解決系統(tǒng)使用中的問題。

3、甲方應按照乙方要求提供系統(tǒng)相關資料和權限，確保乙方能夠順利開展維護工作。

4、甲方應配合乙方進行系統(tǒng)測試和優(yōu)化工作，及時反饋系統(tǒng)使用情況。

5、甲方應對乙方工作人員進行系統(tǒng)操作和維護培訓，提高系統(tǒng)使用人員的技術水平。

6、甲方應按照合同約定支付服務費用，并對乙方提供的服務進行監(jiān)督和評價。

（二）乙方的權利和義務

1、乙方應具備提供信息系統(tǒng)維護服務的專業(yè)資質(zhì)和經(jīng)驗，擁有專業(yè)的技術團隊和設備。

2、乙方應按照合同約定提供服務，確保系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效運行。

3、乙方應配備足夠的技術人員，確保7×24小時技術支持服務到位。

4、乙方應定期對系統(tǒng)進行巡檢和維護，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。

5、乙方應嚴格遵守國家相關法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，保護甲方信息系統(tǒng)安全。

6、乙方應妥善保管甲方系統(tǒng)資料和用戶信息，未經(jīng)甲方許可不得泄露給任何第三方。

7、乙方應定期對技術人員進行培訓，提高服務質(zhì)量和專業(yè)水平。

8、乙方應配合甲方進行系統(tǒng)升級和更新工作，確保系統(tǒng)功能滿足甲方需求。

四、服務費用及支付方式

1、服務費用：本合同項下的服務費用為每月人民幣_______元（大寫：人民幣_______元整），全年服務費用合計為人民幣_______元（大寫：人民幣_______元整）。

2、支付方式：甲方應于每月____日前向乙方支付當月服務費用，乙方應在收到款項后開具正規(guī)發(fā)票。

3、費用調(diào)整：如因系統(tǒng)升級、服務內(nèi)容變更等因素需要調(diào)整服務費用，雙方應另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。

五、違約責任

1、若甲方無故單方解除合同，將構成違約，需向乙方支付相當于三個月服務費用的違約金。

2、若乙方無故單方解除合同，將構成違約，需向甲方支付相當于三個月服務費用的違約金。

3、若乙方未能按時提供服務或服務質(zhì)量不符合合同約定，甲方有權要求乙方限期整改，并有權根據(jù)實際情況扣減相應服務費用。

4、若因乙方原因?qū)е孪到y(tǒng)故障或數(shù)據(jù)丟失，乙方應承擔相應的賠償責任，賠償金額不超過當月服務費用的兩倍。

5、若甲方未按時支付服務費用，每逾期一日，應按照逾期金額的千分之一向乙方支付違約金；逾期超過30日，乙方有權暫停服務或解除合同。

六、保密條款

1、雙方應對在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密和技術秘密進行保密，未經(jīng)對方許可不得向任何第三方泄露。

2、保密期限為本合同終止后兩年，或根據(jù)相關法律法規(guī)規(guī)定的更長期限。

3、本保密義務不因本合同的終止而解除，雙方應繼續(xù)履行保密義務。

七、爭議解決

1、本合同履行過程中如發(fā)生任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商無果，任何一方均有權將爭議提交至甲方所在地人民法院提起訴訟。

2、訴訟過程中，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本合同其他條款。

八、其他事項

1、本合同一式陸份，雙方各執(zhí)叁份，具有同等法律效力。

2、本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

3、本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

4、本合同項下的所有通知和文件應以書面形式發(fā)送至本合同首部列明的地址或聯(lián)系方式。

甲方：乙方：

甲方代表：