汽車銷售顧問汽車銷售量與售后服務(wù)績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績達成率月度銷售目標(biāo)完成率40%100%按實際銷售量占月度銷售目標(biāo)的百分比評分，每低5%扣2分，最高扣至0分。重點車型銷售占比60%按重點車型銷售量占月度總銷售量的百分比評分，每低5%扣1分，最高扣至0分?？蛻舫山唤痤~100萬元按實際成交金額評分，每低于目標(biāo)金額10萬元扣3分，最高扣至0分。新客戶開發(fā)數(shù)量20個按實際開發(fā)新客戶數(shù)量評分，每少1個扣1分，最高扣至0分。銷售轉(zhuǎn)化率30%按實際銷售轉(zhuǎn)化率評分，每低2%扣1分，最高扣至0分?？蛻魸M意度客戶滿意度調(diào)查得分30%90分按客戶滿意度調(diào)查平均得分評分，每低1分扣2分，最高扣至0分。客戶復(fù)購率15%按客戶復(fù)購率評分，每低1%扣1分，最高扣至0分?？蛻敉对V處理及時率95%按客戶投訴在規(guī)定時間內(nèi)處理的比例評分，每低1%扣2分，最高扣至0分?？蛻敉扑]率20%按客戶推薦新客戶的比例評分，每低1%扣1分，最高扣至0分。服務(wù)后回訪滿意度85分按服務(wù)后客戶回訪滿意度評分，每低1分扣1分，最高扣至0分。售后服務(wù)質(zhì)量維修一次修復(fù)率20%90%按維修項目一次修復(fù)的比例評分，每低1%扣2分，最高扣至0分。客戶維修等待時間2小時按客戶平均維修等待時間評分，每超過0.5小時扣1分，最高扣至0分。服務(wù)項目完成率98%按服務(wù)項目按期完成的比例評分，每低1%扣2分，最高扣至0分?？蛻魧Ψ?wù)人員滿意度85分按客戶對服務(wù)人員滿意度的評分，每低1分扣1分，最高扣至0分。售后服務(wù)回訪評分90分按售后服務(wù)回訪的平均得分評分，每低1分扣2分，最高扣至0分。團隊協(xié)作與合規(guī)性跨部門協(xié)作效率10%良好按與相關(guān)部門協(xié)作的效率評分，評為優(yōu)秀得滿分，良好得80%，一般得60%，較差得40%。銷售合同合規(guī)性100%按銷售合同條款的合規(guī)性評分，每出現(xiàn)1處不合規(guī)扣2分，最高扣至0分。售后服務(wù)流程遵守率100%按遵守售后服務(wù)流程的比例評分，每出現(xiàn)1次未遵守扣2分，最高扣至0分。培訓(xùn)參與度100%按參與公司組織的培訓(xùn)的比例評分，每少參加1次扣2分，最高扣至0分。團隊活動參與率80%按參與團隊活動的比例評分，每低5%扣1分，最高扣至0分。本考核表用于評估汽車銷售顧問在銷售業(yè)績、客戶滿意度、售后服務(wù)質(zhì)量以及團隊協(xié)作與合規(guī)性四個維度的表現(xiàn)。請根據(jù)各項指標(biāo)的實際完成情況，按照評分標(biāo)準(zhǔn)進行評分。最終績效得分=各維度得分×權(quán)重之和。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：