網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)合同協(xié)議2025年甲方（服務(wù)提供方）：[甲方公司全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊地址：[甲方注冊地址]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方統(tǒng)一社會信用代碼]乙方（服務(wù)接受方）：[乙方公司全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊地址：[乙方注冊地址]統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方統(tǒng)一社會信用代碼]鑒于甲方擁有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、服務(wù)和工具，能夠提供全面的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)解決方案；乙方有需求提升自身網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)能力，保障其信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行；根據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》、《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1甲方同意根據(jù)本協(xié)議約定，為乙方提供以下網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)服務(wù)：1.1.1威脅檢測與響應(yīng)服務(wù)：包括對乙方網(wǎng)絡(luò)邊界、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、終端設(shè)備、關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行7x24小時實時監(jiān)控與安全事件分析；部署和維護(hù)入侵檢測與防御系統(tǒng)（IDS/IPS），實時阻斷已知攻擊威脅；實施高級威脅防護(hù)（ATP）措施，識別和應(yīng)對高級持續(xù)性威脅（APT）攻擊及零日漏洞利用嘗試；建立完善的安全事件應(yīng)急響應(yīng)流程，在發(fā)生安全事件時，提供快速診斷、遏制、根除及恢復(fù)服務(wù)。1.1.2漏洞管理與補丁修復(fù)服務(wù)：定期對乙方的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件及應(yīng)用程序進(jìn)行自動化漏洞掃描與評估；提供漏洞prioritization優(yōu)先級排序和修復(fù)建議報告；協(xié)助乙方進(jìn)行高危漏洞的補丁測試與安裝管理。1.1.3網(wǎng)絡(luò)與基礎(chǔ)設(shè)施安全服務(wù)：提供防火墻、路由器、交換機等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的策略配置優(yōu)化與安全監(jiān)控；提供大規(guī)模分布式拒絕服務(wù)（DDoS）攻擊的防護(hù)與清洗服務(wù)；對乙方關(guān)鍵IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行安全基線檢查和加固建議。1.1.4終端安全防護(hù)服務(wù)：提供終端檢測與響應(yīng)（EDR）服務(wù)，監(jiān)控終端行為，檢測和處置終端威脅；部署和更新終端防病毒及反惡意軟件解決方案；管理終端操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序的補丁更新。1.1.5應(yīng)用安全防護(hù)服務(wù)：提供Web應(yīng)用防火墻（WAF）服務(wù)，防護(hù)乙方Web應(yīng)用免受常見的Web攻擊；對乙方核心業(yè)務(wù)API接口提供安全監(jiān)控與防護(hù)。1.1.6安全意識培訓(xùn)服務(wù)：根據(jù)約定周期，為乙方員工提供網(wǎng)絡(luò)安全意識、釣魚郵件識別、社會工程學(xué)防范等方面的在線或線下培訓(xùn)。1.1.7合規(guī)性支持服務(wù)：根據(jù)乙方需求及適用的法律法規(guī)要求（如網(wǎng)絡(luò)安全等級保護(hù)、數(shù)據(jù)安全法、個人信息保護(hù)法等），提供相關(guān)的安全策略咨詢、配置核查及合規(guī)報告支持。1.1.8安全運營中心（SOC）支持服務(wù)：提供安全信息和事件管理（SIEM）平臺的相關(guān)數(shù)據(jù)接入與分析支持，協(xié)助乙方建立或優(yōu)化安全運營體系。第二條服務(wù)級別協(xié)議（SLA）2.1甲乙雙方同意，本協(xié)議項下的服務(wù)將遵循以下服務(wù)水平協(xié)議：2.1.1事件響應(yīng)：甲方承諾對乙方通報的安全事件，在收到通知后[例如：15分鐘]內(nèi)確認(rèn)接收并啟動響應(yīng)流程；對于不同級別的安全事件，承諾在[例如：1小時/4小時/8小時]內(nèi)提供初步分析結(jié)果和處置建議。重大安全事件發(fā)生時，甲方將指派專屬客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理。2.1.2漏洞修復(fù)：對于掃描發(fā)現(xiàn)的[例如：高危]等級漏洞，甲方承諾在[例如：7個工作日]內(nèi)提供修復(fù)建議；對于[例如：中危]等級漏洞，承諾在[例如：15個工作日]內(nèi)提供修復(fù)建議。甲方不保證乙方會無條件采納或及時執(zhí)行修復(fù)建議。2.1.3服務(wù)平臺可用性：甲方承諾其提供的服務(wù)管理平臺及核心防護(hù)能力具備[例如：99.9%]的正常運行時間。2.1.4報告提供：甲方應(yīng)于每個自然月結(jié)束后[例如：5個工作日]內(nèi)向乙方提供上一個月度的網(wǎng)絡(luò)安全運營報告，內(nèi)容包括但不限于安全事件概覽、漏洞掃描與修復(fù)進(jìn)展、威脅情報摘要、服務(wù)活動記錄等。2.1.5服務(wù)衡量：甲方將按照約定，使用[例如：事件響應(yīng)及時率、漏洞修復(fù)建議采納率、安全事件數(shù)量趨勢等]指標(biāo)來衡量SLA的達(dá)成情況，并定期與乙方溝通。第三條服務(wù)費用與支付3.1乙方同意按照本協(xié)議約定向甲方支付服務(wù)費用。3.2本協(xié)議項下的服務(wù)費用采用[例如：年費]模式，費用標(biāo)準(zhǔn)為人民幣[具體金額]元/年（大寫：人民幣[大寫金額]元整）。該費用包含本協(xié)議第一條約定的全部服務(wù)內(nèi)容、平臺使用費、相關(guān)人力成本及[例如：一定額度的掃描次數(shù)/事件響應(yīng)次數(shù)]等。3.3乙方應(yīng)于本協(xié)議生效之日起[例如：5個工作日]內(nèi)，向甲方支付第一年度的服務(wù)費用。后續(xù)年度服務(wù)費用應(yīng)于每年度開始前[例如：30天]支付。3.4支付方式：乙方應(yīng)將服務(wù)費用支付至甲方指定的以下銀行賬戶：開戶行：[甲方開戶銀行名稱]戶名：[甲方賬戶名稱]賬號：[甲方銀行賬號]3.5甲方有權(quán)根據(jù)市場變化或服務(wù)成本調(diào)整，在每年[例如：9月1日]前向乙方提出年度價格調(diào)整建議，調(diào)整幅度一般不超過[例如：5%]，調(diào)整后的價格需提前[例如：60天]書面通知乙方，經(jīng)乙方書面確認(rèn)后生效。若乙方不同意調(diào)整幅度，可在收到通知后[例如：30天]選擇終止本協(xié)議。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：4.1.1甲方的權(quán)利：有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費用；有權(quán)要求乙方提供必要的信息系統(tǒng)訪問權(quán)限、配置信息及配合安全事件調(diào)查；有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)及行業(yè)最佳實踐，自主更新服務(wù)中使用的安全工具、平臺和策略（但應(yīng)提前通知乙方重大更新可能影響乙方系統(tǒng)的情況）；有權(quán)暫停服務(wù)若乙方發(fā)生重大違約行為。4.1.2甲方的義務(wù)：按照本協(xié)議約定及SLA標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)、有效地提供網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)服務(wù)；確保其提供的服務(wù)符合國家網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范；保護(hù)乙方的保密信息；對其服務(wù)人員接觸乙方信息系統(tǒng)的行為進(jìn)行管理和約束。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：4.2.1乙方的權(quán)利：有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)；有權(quán)獲得甲方提供的服務(wù)報告和必要的技術(shù)支持；有權(quán)對甲方服務(wù)質(zhì)量提出意見和建議；有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定終止本協(xié)議。4.2.2乙方的義務(wù)：按照本協(xié)議約定按時足額支付服務(wù)費用；及時向甲方通報已知或發(fā)現(xiàn)的安全事件及潛在風(fēng)險；配合甲方進(jìn)行漏洞驗證、安全配置核查及事件調(diào)查；確保其自身信息系統(tǒng)符合基本的網(wǎng)絡(luò)安全管理要求，如訪問控制、賬號安全等；指定專人負(fù)責(zé)與甲方的溝通協(xié)調(diào)。第五條責(zé)任與免責(zé)5.1除非本協(xié)議另有約定，任何一方因違約行為給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償總額不超過守約方因違約所遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。5.2甲方對因其提供的服務(wù)本身的缺陷或錯誤導(dǎo)致乙方直接經(jīng)濟(jì)損失的責(zé)任，按照SLA約定及雙方過錯程度承擔(dān)。甲方不對因乙方自身原因（包括但不限于系統(tǒng)配置錯誤、管理不善、內(nèi)部攻擊、未按甲方建議進(jìn)行修復(fù)等）導(dǎo)致的安全事件或損失承擔(dān)責(zé)任。5.3乙方對因其未能履行本協(xié)議項下義務(wù)導(dǎo)致的安全事件或損失自行承擔(dān)責(zé)任。甲方不對因不可抗力（如戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害、政府行為、網(wǎng)絡(luò)中斷等）造成的損失承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方并采取措施減少損失。5.4雙方均不對因第三方行為或不可抗力導(dǎo)致的保密信息泄露、服務(wù)中斷或其他損害承擔(dān)責(zé)任。第六條保密條款6.1甲乙雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中獲知的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶數(shù)據(jù)、財務(wù)信息等任何非公開信息（以下簡稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。6.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用對方的保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機構(gòu)要求的除外。接收方僅為履行本協(xié)議之目的使用保密信息，并應(yīng)采取不低于自身保護(hù)同類信息的標(biāo)準(zhǔn)來保護(hù)該保密信息。6.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[例如：五]年。6.4若一方認(rèn)為對方的保密信息可能被或已被泄露，應(yīng)立即通知對方，并協(xié)助對方采取補救措施。第七條合規(guī)性7.1甲乙雙方均承諾在本協(xié)議履行過程中遵守所有適用于其行為的適用法律、法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》、《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》以及各行業(yè)特定的安全規(guī)范要求（如等級保護(hù)制度）。7.2甲方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)要求，并協(xié)助乙方滿足其自身的合規(guī)性需求，但具體合規(guī)責(zé)任由乙方承擔(dān)。第八條合同期限與終止8.1本協(xié)議自甲乙雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為[例如：一年]。協(xié)議期滿前[例如：30天]，如雙方均未提出書面終止意向，本協(xié)議自動續(xù)展[例如：一年]，續(xù)展次數(shù)不限/或續(xù)展次數(shù)不超過[例如：二次]。8.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方有權(quán)在提前[例如：30天]向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知后終止本協(xié)議。提前終止的一方應(yīng)結(jié)清所有應(yīng)付未付款項。8.3發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)立即書面通知違約方終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任：8.3.1一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，且在收到守約方書面通知后[例如：15天]內(nèi)未能糾正；8.3.2乙方發(fā)生重大安全事件，且未能配合甲方進(jìn)行有效處置，導(dǎo)致甲方服務(wù)能力嚴(yán)重受損；8.3.3乙方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序；8.3.4甲方服務(wù)能力嚴(yán)重下降或無法滿足乙方核心安全需求，經(jīng)協(xié)商無法解決。8.4無論因何種原因終止本協(xié)議，甲方應(yīng)在本協(xié)議終止后[例如：15天]內(nèi)完成乙方信息系統(tǒng)中的甲方服務(wù)組件的撤離，并按照約定向乙方交付最終的服務(wù)報告和必要的交接文檔。乙方應(yīng)確保其支付的費用與其已接收的服務(wù)價值相匹配。雙方應(yīng)相互返還或銷毀載有對方保密信息的文件和介質(zhì)。第九條知識產(chǎn)權(quán)9.1甲方提供的服務(wù)中使用的軟件、平臺、工具及包含的技術(shù)秘密均屬于甲方或其許可人的知識產(chǎn)權(quán)，乙方僅獲得根據(jù)本協(xié)議約定的使用許可，不得進(jìn)行反編譯、復(fù)制、分發(fā)、出租、轉(zhuǎn)售或用于任何非約定目的。9.2乙方自行提供的或在本協(xié)議履行過程中產(chǎn)生的所有材料、文檔等的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但甲方有權(quán)在提供服務(wù)或履行義務(wù)的需要范圍內(nèi)使用、復(fù)制、修改和分發(fā)。第十條數(shù)據(jù)處理與所有權(quán)10.1在本協(xié)議履行過程中，甲方將可能收集、處理和存儲與乙方網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)的數(shù)據(jù)（包括但不限于網(wǎng)絡(luò)流量數(shù)據(jù)、系統(tǒng)日志、安全事件記錄、終端信息等）。10.2乙方數(shù)據(jù)的所有權(quán)歸乙方所有。甲方僅作為服務(wù)提供者處理乙方數(shù)據(jù)，處理目的限于提供和改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)，并應(yīng)嚴(yán)格遵守適用的數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)（如《個人信息保護(hù)法》）及乙方的指示。10.3甲方應(yīng)采取充分的技術(shù)和管理措施保護(hù)乙方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被濫用。未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將乙方數(shù)據(jù)用于本協(xié)議約定服務(wù)之外的任何其他目的，或向任何第三方共享（但法律法規(guī)要求或監(jiān)管機構(gòu)要求的除外，此時甲方應(yīng)提前通知乙方）。10.4本協(xié)議終止時，甲方應(yīng)根據(jù)乙方要求，將乙方數(shù)據(jù)返還給乙方或進(jìn)行安全銷毀，并確保數(shù)據(jù)無法被復(fù)原。第十一條通知與送達(dá)11.1甲乙雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式，通過傳真、電子郵件或掛號信（需保留郵戳記錄）發(fā)送至本協(xié)議首頁所列的地址或郵箱。11.2任何通過電子郵件發(fā)送的通知，發(fā)出時即視為送達(dá)；任何通過傳真發(fā)送的通知，發(fā)送成功（發(fā)送成功報告或無法投遞通知）時即視為送達(dá)；任何通過掛號信發(fā)送的通知，寄出后[例如：3天]即視為送達(dá)。11.3任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前[例如：7天]書面通知對方。第十二條完整協(xié)議與修訂12.1本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方就網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)合作達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面的協(xié)議、諒解或安排。12.2對本協(xié)議的任何修改或補充，均需經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署書面文件后方能生效。第十三條可分割性13.1若本協(xié)議任何條款被有管轄權(quán)的法院或仲裁機構(gòu)認(rèn)定無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。第十四條法律適用與爭議解決14.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為免歧義，不包括香港、澳門及臺灣地區(qū)法律）。14.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)選擇以下第[例如：一]種方式解決：（1）向[甲方所在地/乙方所在地/指